縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室怎樣為未成年人服務(wù)

汪自成

二十一世紀(jì)，人類已邁入了信息社會(huì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)等高科技在各個(gè)行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，從而不斷地推動(dòng)社會(huì)的精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。近年來(lái)，許多縣級(jí)公共圖書(shū)館相繼建立了電子閱覽室，網(wǎng)上檢索、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng)等服務(wù)形式應(yīng)運(yùn)而生，使信息資源的存取突破了時(shí)間和空間的限制而變得十分快捷和方便。同時(shí)，我們也應(yīng)看到，網(wǎng)絡(luò)文化還存在許多負(fù)面的影響，許多垃圾文化正在侵蝕、滲透著人們的思想領(lǐng)域，特別是對(duì)未成年人的身心健康造成了一定的毒害，嚴(yán)重影響著下一代的健康成長(zhǎng)，造成了許多社會(huì)問(wèn)題。

未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，是文化的希望，是國(guó)家最寶貴的財(cái)富。黨和政府歷來(lái)高度重視對(duì)下一代的教育培養(yǎng)。2004年3月22日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》）專門(mén)提到圖書(shū)館要借助全國(guó)文化信息資源共享工程對(duì)未成年人開(kāi)展思想道德教育?？h級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室結(jié)合《意見(jiàn)》的要求，在為未成年人提供服務(wù)上，建立網(wǎng)上綠色通道，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，意義是深遠(yuǎn)的。

一、縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)未成年人存在的問(wèn)題

縣級(jí)圖書(shū)館的電子閱覽室，都是2002年根據(jù)文化部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施文化信息資源共享工程的通知》精神，由省圖書(shū)館統(tǒng)一安排、相繼建成的。

英特網(wǎng)的開(kāi)通，在讀者面前呈現(xiàn)出了一個(gè)五彩繽紛的世界，浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息為人類創(chuàng)造了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)世界，單純的未成年人在網(wǎng)絡(luò)世界里往往會(huì)迷失方向。由于競(jìng)爭(zhēng)和利益的驅(qū)使，以及“網(wǎng)吧”缺乏規(guī)范性管理，導(dǎo)致了一部分中小學(xué)生放棄了學(xué)業(yè)，沉溺于網(wǎng)上游戲，甚至引發(fā)了犯罪行為，給社會(huì)帶來(lái)了嚴(yán)重隱患。目前縣級(jí)公共圖書(shū)館的電子閱覽室在服務(wù)未成年人的實(shí)際工作中，存在的問(wèn)題發(fā)人深省。

網(wǎng)絡(luò)上信息的不安全，即信息傳播后果不安全。許多圖書(shū)館的電子閱覽室，由于資金和技術(shù)的原因，沒(méi)有進(jìn)行信息過(guò)濾，使許多未成年人自由上網(wǎng)、隨意點(diǎn)擊，檢索各種色情、兇殺等網(wǎng)站或沉溺于網(wǎng)絡(luò)，游戲之中成癮，造成未成人身心的損害。從未成年人上網(wǎng)的內(nèi)容看，主要有四種：一是聊天；二是玩網(wǎng)絡(luò)游戲；三是查資料；四是瀏覽不健康的網(wǎng)頁(yè)。從年齡結(jié)構(gòu)看，3-7歲兒童很少上網(wǎng)，8-18歲的青少年是上網(wǎng)的主流。許多未成年人把電子閱覽室作為“網(wǎng)吧”經(jīng)常出入。

由于許多未成年人家長(zhǎng)的誤解，認(rèn)為電子閱覽室與“網(wǎng)吧”一樣，造成未成年人家長(zhǎng)與電子閱覽室工作人員的矛盾，進(jìn)而發(fā)生過(guò)激行為，有的甚至向上級(jí)有關(guān)部門(mén)投訴，嚴(yán)重地影響了圖書(shū)館電子閱覽室的社會(huì)形象。

由于電子閱覽室投資大，后續(xù)資金難以保障，圖書(shū)館把電子閱覽室當(dāng)作創(chuàng)收的渠道，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足；因?yàn)楸O(jiān)管不力，也為了與“網(wǎng)吧”爭(zhēng)取讀者，因此對(duì)未成年人不健康的閱讀行為視而不見(jiàn)。

從整體上看，縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室是近幾年發(fā)展起來(lái)的新生事物，還存在許多不足，而且許多讀者不完全了解其服務(wù)功能。在服務(wù)內(nèi)容、形式、技術(shù)、管理等四個(gè)方面還存在著許多盲區(qū)，有待于圖書(shū)館人去研究探索。筆者在此略抒己見(jiàn)，以求與圖書(shū)館界同仁商榷。

縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室與“網(wǎng)吧”在服務(wù)形式上的區(qū)別

1、服務(wù)目的的區(qū)別。

“網(wǎng)吧”服務(wù)的目的是利用網(wǎng)絡(luò)追求最大的經(jīng)濟(jì)效益，用最短時(shí)間收回成本，獲取最大利潤(rùn)；電子閱覽室利用圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)互連網(wǎng)信息進(jìn)行過(guò)濾、加工、整理、資源共享，是滿足包括未成年人在內(nèi)的各界人士日益增長(zhǎng)的各方面、多層次的文化需求，對(duì)促進(jìn)人的全面發(fā)展，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的重要基地和第二課堂。

2、用戶群的區(qū)別。

“網(wǎng)吧”的用戶群主要是附近的居民、職工、學(xué)生以及流動(dòng)人員，既有在職職工、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、退休人員，也有旅游人員、社會(huì)閑散人員等。

電子閱覽室的用戶群主要是圖書(shū)館的讀者，與圖書(shū)館有著較為固定、長(zhǎng)期的關(guān)系。成分相對(duì)簡(jiǎn)單、單純，文化程度較為整齊，文化素養(yǎng)較高，未成年人與他們?cè)谝黄鸺议L(zhǎng)放心，不存在生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、服務(wù)方式的區(qū)別

圖書(shū)館電子閱覽室主要通過(guò)英特網(wǎng)連接，由圖書(shū)館進(jìn)行規(guī)范管理，有嚴(yán)格的登記制度和巡查制度，開(kāi)放時(shí)間一般與圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間同步，晚上不開(kāi)通宵，未成年人讀者進(jìn)電子閱覽室還需陪護(hù)管理，這樣就給未成年人提供了一個(gè)安全、人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境。

社會(huì)上的“網(wǎng)吧”為個(gè)體投資經(jīng)營(yíng)，為了生存，“網(wǎng)吧”在經(jīng)營(yíng)中只注重經(jīng)濟(jì)效益，不管是不是未成年人，只要有錢就行，有的不良“網(wǎng)吧”甚至允許未成年人通宵上網(wǎng)，導(dǎo)致了一部分未成年人放棄學(xué)業(yè)，沉溺于網(wǎng)上游戲，或?yàn)g覽色情、兇殺等不健康網(wǎng)頁(yè)，甚至由此引發(fā)犯罪行為，給社會(huì)和家庭帶來(lái)了嚴(yán)重隱患。

二、縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)未成年人的幾點(diǎn)建議

加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，是培育中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和接班人、確保黨和國(guó)家事業(yè)后繼有人的重要舉措，既是關(guān)系國(guó)家前途和民族命運(yùn)的希望工程，也是關(guān)系到數(shù)千萬(wàn)家庭利益的最大的民心工程。

縣圖書(shū)館的電子閱覽室，要借助全國(guó)文化信息資源共享工程，努力完善自身建設(shè)，打造網(wǎng)上通道。建立未成年人上網(wǎng)配套服務(wù)，與學(xué)校、家庭聯(lián)網(wǎng)，利用自身的信息資源，開(kāi)展網(wǎng)上閱覽、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上調(diào)查等各種互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，使未成年人、家長(zhǎng)、老師足不出戶就可自由交流，讓電子閱覽室成為為未成年人服務(wù)工作的中堅(jiān)力量和服務(wù)平臺(tái)。

（一）加強(qiáng)電子閱覽室工作人員職業(yè)道德建設(shè)

電子閱覽室工作人員素質(zhì)的提高，是辦好電子閱覽室、做好為未成年人服務(wù)的重要因素。優(yōu)秀的工作人員是電子閱覽室的重要資源和首要財(cái)富，如果沒(méi)有掌握大量信息和信息技術(shù)的文獻(xiàn)信息建設(shè)人才，先進(jìn)的信息設(shè)備、技術(shù)都等于零。電子閱覽室工作人員的基本職業(yè)道德，就是自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的思想，就是要從思想、情感、作風(fēng)、意志、行為等方面，自覺(jué)地、妥善地、始終如一地處理好與讀者之間的關(guān)系，自覺(jué)地、主動(dòng)地運(yùn)用手中掌握的知識(shí)、文化，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)文化的健康守護(hù)神，這就是做好未成年人上網(wǎng)的關(guān)鍵所在。

借助網(wǎng)絡(luò)，對(duì)未成年人進(jìn)行道德教育。把電子閱覽室建設(shè)成加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育的基地。在信息時(shí)代，要抓住未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的迷戀，借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人進(jìn)行道德教育，電子閱覽室要讓健康的文化信息資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)豐富廣大未成年人的精神生活，逐步建立起自己的少年網(wǎng)站和特色數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源共享。同時(shí)，由專人指導(dǎo)兒童上網(wǎng)，采用過(guò)濾軟件，將有害信息過(guò)濾掉，并關(guān)閉某些不良網(wǎng)站和聊天室，以確保未成年人的安全。

利用寒暑假與學(xué)校配合，開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)班，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，主要包括：（1）增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和處理信息的能力；（2）增強(qiáng)創(chuàng)造和傳播信息的能力；（3）在網(wǎng)上具有保護(hù)自己安全的能力，能夠檢測(cè)不良信息、保護(hù)自己不受侵害；（4）能夠發(fā)現(xiàn)并利用網(wǎng)上有利于自己成長(zhǎng)的信息或功能，有效地利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)自我發(fā)展。通過(guò)接受這樣的教育，不僅能夠有效地抵制網(wǎng)上存在的負(fù)面影響，更重要的是還能使網(wǎng)絡(luò)成為改進(jìn)和加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的第二課堂。

（二）電子閱覽室對(duì)未成年人服務(wù)的具體方法

縣級(jí)圖書(shū)館處于城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，由于未成年人家長(zhǎng)對(duì)“網(wǎng)吧”的不滿情緒，對(duì)電子閱覽室的出現(xiàn)心存疑慮，使圖書(shū)館的電子閱覽室在為未成人服務(wù)方面，處于進(jìn)退兩難的境地，如何解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、獲得令人滿意效果，可借鑒如下做法：

1、加強(qiáng)宣傳。利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體廣泛宣傳電子閱覽室的職責(zé)、任務(wù)和目的，打消家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生的顧慮。

2、由家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）陪同未成年人來(lái)電子閱覽室上網(wǎng)學(xué)習(xí)，或由學(xué)校老師組織，帶領(lǐng)未成年人到電子閱覽室查閱資料或進(jìn)行電腦知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

3、采用委托書(shū)的方式，讓未成年人填寫(xiě)好協(xié)議書(shū)交家長(zhǎng)簽字，再帶到電子閱覽室交工作人員，使家長(zhǎng)了解未成年人的真正去向。

總之，縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室要加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷改善外部環(huán)境，切實(shí)擔(dān)負(fù)起加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的重任。

（作者單位：湟中縣圖書(shū)館）