郭　晶

【摘要】高校的教務(wù)員人數(shù)不多,卻在高校的教務(wù)管理中發(fā)揮著重要作用。他們的素質(zhì)在一定程度上決定了所在高校的管理水平和質(zhì)量。合格的教務(wù)員要忠誠黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和良好的職業(yè)精神,有精湛的業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)烈的信息意識以及一定的創(chuàng)新能力,同時,要在實踐中不斷地學(xué)習(xí)、磨練,提高自己的素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 教務(wù)員 教務(wù)管理 素質(zhì)

一、教務(wù)員的素質(zhì)在一定程度上決定高校管理的水平

教務(wù)員擔(dān)當(dāng)和完成的是學(xué)院的教學(xué)行政工作,主要包括學(xué)籍管理、考試和成績管理、課務(wù)管理、教學(xué)檔案管理以及教務(wù)處和學(xué)院臨時交辦的任務(wù)和突發(fā)性工作,即教學(xué)計劃付諸實施過程中的常規(guī)管理。教務(wù)員的工作平凡、具體、瑣碎、繁雜,在一些人眼里,教務(wù)員是被動的操作者、執(zhí)行者,從事的是簡單的重復(fù)勞動。這種偏見,直接導(dǎo)致高校教務(wù)員的整體地位長期處于低下的狀態(tài)。其實,教務(wù)管理“并不僅僅是一般的行政管理,而是兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能的一門科學(xué),是一門需要長期地學(xué)習(xí)和實踐才能掌握的學(xué)問”。因此,教務(wù)員的素質(zhì)在一定程度上決定所在高校的管理水平和質(zhì)量。

二、教務(wù)員要有較高的思想素質(zhì)

教務(wù)員要熟悉教育的政策法規(guī),掌握本校相關(guān)的制度規(guī)定、教學(xué)管理的文件精神,通曉教學(xué)運(yùn)行過程中的各項原則、要求和程序。如此,才能在實際工作中,方向明確,心中有數(shù),處理起問題來,得心應(yīng)手,易見成效。教務(wù)管理的政策性在學(xué)籍管理以及畢業(yè)資格的管理中體現(xiàn)尤為突出。在處理有關(guān)學(xué)籍和畢業(yè)證書問題時,教務(wù)員一定要準(zhǔn)確、公正,防止主觀隨意性和經(jīng)驗主義,切忌感情用事。同時,教務(wù)員要敢于堅持原則,堅持正確意見,排除各種干擾,自覺維護(hù)學(xué)校政策、制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。在審查應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)、學(xué)位資格時,要以每學(xué)期執(zhí)行的教學(xué)計劃為依據(jù),全面梳理畢業(yè)班學(xué)生各門課程的成績,依照學(xué)士學(xué)位授予辦法,逐個地審核其學(xué)歷、學(xué)位資格,對有過轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、留降級及退學(xué)試讀等學(xué)籍異動記錄的學(xué)生的成績,更要特別關(guān)注,嚴(yán)格把關(guān),保證數(shù)據(jù)的正確和完整;對不具備畢業(yè)資格和不能授予學(xué)位的學(xué)生,要實事求是地提出令人信服的理由,發(fā)現(xiàn)問題,及時查明原因,提出解決辦法,并落實到位;遇有特殊情況,應(yīng)及時上報教務(wù)處,堅決杜絕營私舞弊、弄虛作假的行為。

三、教務(wù)員要有良好的職業(yè)精神

教務(wù)員要有良好的職業(yè)精神,踏踏實實工作,全心全意服務(wù),不折不扣貫徹、執(zhí)行黨的教育方針、政策和學(xué)校的教育思想、教學(xué)計劃,合理組織和調(diào)度學(xué)校的教育資源,為教學(xué)活動的組織和實施提供必要的物質(zhì)保障。同時,作為聯(lián)結(jié)學(xué)校與基層、教師與學(xué)生之間的紐帶,教務(wù)員要及時把教學(xué)一線的教學(xué)狀況、教學(xué)信息、教學(xué)動態(tài),教學(xué)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,遇到的矛盾、困難,教師和學(xué)生的需求、想法、見解及意見等下情上傳給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并在職責(zé)范圍之內(nèi)幫助教師和學(xué)生解決實際問題,為其工作與學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利。

此外,對教學(xué)運(yùn)行中出現(xiàn)的不可預(yù)測的突發(fā)事件,教務(wù)員要沉著、冷靜、積極應(yīng)對,并采取行之有效的補(bǔ)救措施,爭取將損失和影響降到最低限度。

教務(wù)員要有全盤意識,顧全大局,要具備一定的溝通能力,善于同各色人等打交道,協(xié)調(diào)各個教學(xué)環(huán)節(jié),建立從上到下、從內(nèi)到外的良好的人際關(guān)系,營造一個彼此信任、和諧的工作氛圍,形成強(qiáng)大的群體合力,以保持管理渠道的通達(dá)順暢。在校際之間的合作、交流越來越廣泛,聯(lián)系越來越頻繁的今天,教務(wù)員要為促進(jìn)學(xué)校的橫向聯(lián)系,增進(jìn)同社會各界的友好往來發(fā)揮作用,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的窗口形象,為學(xué)校教務(wù)管理上層次、上臺階添磚加瓦。

四、教務(wù)員要精通業(yè)務(wù)

教務(wù)員必須深入鉆研業(yè)務(wù),精通管理科學(xué)知識,熟練掌握教務(wù)管理的基本技能和方法,熟悉現(xiàn)代化的管理技術(shù),自如地運(yùn)用教學(xué)管理軟件,熟知教務(wù)管理的內(nèi)容、要求、流程,按照教學(xué)規(guī)律,有計劃、有步驟、有組織、有舉措地開展工作;要提高工作時效,學(xué)會合理、科學(xué)地支配時問,根據(jù)事情的主次、輕重、緩急,抓住重點,把勁使在刀刃上,節(jié)奏踩在“點”子上,尤其是涉及各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,要努力做到細(xì)致準(zhǔn)確。像成績管理,看似簡單,沒有什么技術(shù),但準(zhǔn)確的信息卻與學(xué)生的切身利益息息相關(guān):它可以為優(yōu)秀學(xué)生評比、獎學(xué)金發(fā)放、組織發(fā)展、就業(yè)、考研等提供重要的依據(jù),對學(xué)生至關(guān)重要。成績信息對教師也很重要。教師可以從教務(wù)處提供的學(xué)生各科成績中了解教學(xué)效果,以便及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法,更新教學(xué)手段。

五、教務(wù)員要重視教學(xué)檔案的管理

學(xué)校要對教學(xué)信息材料實行統(tǒng)一管理。收集,僅僅是檔案管理的首要環(huán)節(jié),接下來,還要將它們按類別整理、立卷、歸檔,或用電子的形式存儲起來,建立信息數(shù)據(jù)庫,以方便教師、學(xué)生和各方面人員隨時查找、提取、使用。例如,借助這些教學(xué)信息,可以準(zhǔn)確、完整、全面地獲得教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)的各種數(shù)據(jù),及時調(diào)整和修正教學(xué)執(zhí)行計劃,解決當(dāng)前所面臨的問題,對未來的趨勢發(fā)展進(jìn)行預(yù)測;提煉、篩選其中有價值的部分,經(jīng)過分析、處理,進(jìn)行各種教學(xué)統(tǒng)計后,可以評價教學(xué)質(zhì)量等。

六、教務(wù)員要具備一定的創(chuàng)新能力

教務(wù)員有大學(xué)本科學(xué)歷,意味著他接受過規(guī)范的高等教育,有相當(dāng)?shù)闹R積累;其基礎(chǔ)知識越扎實,思維就越活躍,變通越自如,就越易于接受新事物,創(chuàng)新能力自然也就越強(qiáng)。教務(wù)員應(yīng)勤于思考,善于總結(jié),通過對新問題、新情況的研究,發(fā)揮自身的潛力和智慧優(yōu)勢,摸索新經(jīng)驗,開拓新思路,采取新措施,為高校確立創(chuàng)新的教育理念、探索創(chuàng)新的辦學(xué)模式、制定創(chuàng)新的管理制度、運(yùn)行創(chuàng)新的管理機(jī)制獻(xiàn)計獻(xiàn)策;同時,教務(wù)員還要充分利用信息技術(shù)、計算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立科學(xué)的教務(wù)管理體系,實現(xiàn)教務(wù)管理手段的創(chuàng)新,為高校的終極目標(biāo)——培養(yǎng)和造就適應(yīng)時代發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]區(qū)煜立.教務(wù)工作指南[M].廣州:廣東高等教育出版社,1991.

[2]劉志民,夏克儉.實用教務(wù)手冊[M].武漢:武漢工業(yè)大學(xué)出版社,1990.

[3]教學(xué)管理工作十人談[J].中國大學(xué)教育,2000,(6).

[4]劉影.高校教務(wù)管理者應(yīng)具有的素質(zhì)[J].高等建筑教育,2004,(4).

[5]吳茂瓊,靳小英.教務(wù)管理人員角色定位及其素質(zhì)[J].理工高教研究,2004(4).

[6]劉勇.淺談高校教務(wù)管理人員素質(zhì)[J].理論界,2005,(2).