對增強(qiáng)高校圖書館采編工作服務(wù)功能的思考

曾　嶸

[摘 要]圖書館采編工作是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,本文就增強(qiáng)高校圖書館采訪編目工作的服務(wù)功能進(jìn)行探討。從增強(qiáng)服務(wù)意識、改變采訪模式、加強(qiáng)編目工作,提高采編工作人員素質(zhì)等方面展開論述,以期更好地為讀者服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;采編工作;服務(wù);思考

人們利用圖書館都希望能在浩瀚的文獻(xiàn)資源中快速、準(zhǔn)確擷取知識精華。美國圖書館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說過,服務(wù)是圖書館的基本宗旨。圖書館一切工作的最終目的就是服務(wù)于讀者,滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求。圖書館采編部工作作為圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,承擔(dān)著館內(nèi)的圖書搜集、整合、加工等工作,在高校圖書館日新月異、飛速發(fā)展的今天,圖書館采編部門如何更新服務(wù)觀念,改善服務(wù)功能,更好地滿足讀者的文獻(xiàn)需求,這是值得每個(gè)圖書館采編工作者深思的問題。

一、對高校圖書館采編工作的服務(wù)功能要有正確的認(rèn)識

高校圖書館的服務(wù)功能體現(xiàn)在為讀者提供多樣化、全方位的服務(wù)。采編部作為圖書館的一個(gè)重要的業(yè)務(wù)服務(wù)部門,要強(qiáng)化服務(wù)意識。采編部的具體工作內(nèi)容既有高技術(shù)含量的圖書分類、編目工作,又有重復(fù)、單調(diào)的加蓋館藏章、粘貼磁條書標(biāo)等手工勞動(dòng),長時(shí)間周而復(fù)始地從事著“看書目—查重—采購—驗(yàn)收—分類—編目—典藏移送”這些規(guī)律性工作,從而形成了一套封閉的工作流程,在工作中很少與讀者見面、交流。這種二線工作致使個(gè)別采編工作人員服務(wù)意識淡薄,服務(wù)觀念不強(qiáng)。但采編部工作是圖書館的基礎(chǔ)工作,采編部服務(wù)的質(zhì)量,直接關(guān)系到藏書能否充分地被讀者利用,直接影響全館服務(wù)質(zhì)量的好壞,乃至影響到整個(gè)圖書館的建設(shè)和發(fā)展。因此,采編部工作人員要有高度的責(zé)任感,強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感和事業(yè)心,牢固樹立主動(dòng)為讀者服務(wù)的思想觀念,全方面、多角度地為讀者著想。采編人員要主動(dòng)“走下去”,做好館藏文獻(xiàn)的調(diào)查,有的放矢地補(bǔ)充館藏,正確把握藏書發(fā)展方向。同時(shí)采編人員還要大膽“走出去”,多與一線的流通部工作人員溝通,與不同層次、不同類型的讀者交流,了解讀者閱讀需要,經(jīng)常性地進(jìn)行市場調(diào)查,掌握出版發(fā)行情況,掌握最新的圖書發(fā)行動(dòng)態(tài),為讀者找好書,為好書找讀者。

二、做好館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè),在文獻(xiàn)采訪工作上加強(qiáng)服務(wù)

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,其藏書結(jié)構(gòu)必須與學(xué)校的辦學(xué)方針、專業(yè)設(shè)置相吻合。采編部擔(dān)負(fù)著圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重任,在制定文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置,確定重點(diǎn)學(xué)科、一般學(xué)科以及其它類型文獻(xiàn)的入藏比例。高校圖書館的藏書要保證教學(xué)用書的系統(tǒng)入藏,科研用書的重點(diǎn)入藏,課外讀物選擇性入藏。采編部可將學(xué)校的學(xué)科帶頭人、主講教師、博士以上學(xué)歷的青年教師等學(xué)校教學(xué)科研的中堅(jiān)力量作為圖書采訪工作的征求意見者,定期向他們分發(fā)布各種圖書征訂目錄,由他們選出本專業(yè)的所需文獻(xiàn)。這樣會(huì)使館藏用書具有較高的專業(yè)性和針對性。高校讀者除了自身教學(xué)科研的專業(yè)需求外,還傾向于掌握其他方面的知識,涉及眾多學(xué)科領(lǐng)域。最大限度地滿足不同層次、不同專業(yè)的讀者需求,是采訪人員采購中必須注重的問題。因此,采訪人員要根據(jù)不同時(shí)期、不同層次的讀者閱讀需求傾向來采集文獻(xiàn),才能使讀者的閱讀需求得到滿足。另外,還要建立合理的藏書評價(jià)體系來提高高校圖書館的館藏質(zhì)量。采編部工作人員要積極通過圖書館流通的管理系統(tǒng),定期了解和掌握各學(xué)科文獻(xiàn)的利用率,要利用各種途徑及時(shí)了解和掌握讀者反饋的信息,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

三、樹立“讀者至上”的理念,在圖書編目工作上加強(qiáng)服務(wù)

編目工作的目的就是將無序的文獻(xiàn)信息有序化,使編目后的文獻(xiàn)信息按照一定的順序排列,并編制出目錄方便讀者檢索,提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。圖書編目工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,它包括對圖書、期刊及電子資源信息進(jìn)行有效分類和主題標(biāo)引。編目人員能否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、準(zhǔn)確快速地將圖書文獻(xiàn)有序排列,會(huì)直接影響讀者的借閱需要。編目人員在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還應(yīng)做一些切實(shí)可行又力所能及的信息服務(wù)工作。為讀者需求及編目方法技術(shù)之間尋找平衡點(diǎn),提供既符合書目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、又便于讀者檢索利用的書目數(shù)據(jù),構(gòu)建以人為本的信息檢索體系。比如,向讀者宣傳采編部門的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目及工作性質(zhì)等等。讓讀者多了解采編部的工作職責(zé),要通過授課、講座、座談或者登陸圖書館主頁等方式,讓讀者了解圖書文獻(xiàn)分類編目的基本知識,提高讀者檢索文獻(xiàn)的查全率和查準(zhǔn)率,還要及時(shí)進(jìn)行新書入藏情況通報(bào),讓讀者及時(shí)了解館藏新書?？傊?編目人員要樹立“讀者至上”的工作理念,盡最大努為滿足讀者需求。

四、提高采編工作人員自身素質(zhì),提高服務(wù)水平

采編工作作為圖書館核心業(yè)務(wù)歷來備受重視。但近年來,隨著聯(lián)機(jī)編目及采編業(yè)務(wù)社會(huì)化的出現(xiàn),使采編部門職能專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)趨于減弱。采訪工作內(nèi)容逐漸簡化、套錄編目比例逐漸加大。從專業(yè)角度考慮,出現(xiàn)了原有高素質(zhì)人員配置與新的低專業(yè)技能要求之間的矛盾。從采編人員自身看,由于計(jì)算機(jī)能模擬人腦的某些功能,導(dǎo)致有些人過度依賴計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡單的查找、復(fù)制、修改記錄等操作,缺乏積極思考和深入探索精神,影響業(yè)務(wù)的進(jìn)步。

作為一名采編工作人員,應(yīng)不斷提高自身的素質(zhì),這是做好采編工作的前提。采編工作人員首先要具有過硬的的思想道德素質(zhì)。應(yīng)具有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,正確的是非評判標(biāo)準(zhǔn),高度的事業(yè)心和責(zé)任感,還要具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)。其次要有較高的科學(xué)文化素質(zhì)。圖書館采編工作為員除了要具有圖書館的專業(yè)知識外,還要具有廣博的科學(xué)文化知識和較高的外語、計(jì)算機(jī)以及管理水平,還應(yīng)有較好的邏輯思維能力,會(huì)用科學(xué)的分析方法,不斷對館藏進(jìn)行評價(jià)。再次要有一定的社會(huì)活動(dòng)能力和組織能力,善于與圖書館界業(yè)內(nèi)人士互通信息,交流工作,與出版社、書商合作互利,與讀者交流信息。最后應(yīng)具備健康的身心素質(zhì),強(qiáng)健的身體和健康的心理是采編工作人員做好工作的前提和關(guān)鍵。因此,高校要通過聘請有關(guān)專家和專業(yè)技術(shù)人員舉辦各種類型的培訓(xùn)班、專題研討班以及圖書館員自身利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)等方式來提高采編工作人員素質(zhì)。□(編輯/李舶)