熊伶俐

隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，心理健康教育事業(yè)越來越受到人們的重視。近二十年來，學(xué)校心理咨詢活動從無到有，從少到多，不斷發(fā)展，迅速在我國各級各類學(xué)校得以普及和推廣，成為學(xué)校教育的重要組成部分。許多愛好心理學(xué)的一線教育工作者在參加相關(guān)培訓(xùn)，通過考核獲得認(rèn)證后，很快就滿腔熱忱地“上崗”，為心理健康教育工作的蓬勃開展增添了不少活力。但是，作為一種新興事業(yè)要走向成熟與規(guī)范，學(xué)校心理咨詢在實踐中還有諸多細(xì)節(jié)需要注意。

細(xì)節(jié)一：“預(yù)約”的設(shè)置

我曾經(jīng)在一個學(xué)校的心理咨詢室里看到一張預(yù)約記錄單，上面整整齊齊地列有三項：學(xué)生的姓名、班級與咨詢的預(yù)約時間。咨詢教師很自豪地介紹：“有時來咨詢的人很多，所以我們只能采取預(yù)約制?！?/p>

預(yù)約的目的是什么?學(xué)生預(yù)約的時候需要做些什么?咨詢教師對這些問題往往沒有認(rèn)真思考，他們只是覺得這樣做，可以合理安排時間，避免咨詢時出現(xiàn)學(xué)生“排隊”、“撞車”或找不到老師的現(xiàn)象，為求助者創(chuàng)造安靜、舒適的咨詢環(huán)境。

事實上“預(yù)約”并非這么簡單。心理咨詢預(yù)約，是求助者與咨詢教師在正式咨詢前的交流。一方面固然是為了合理安排咨詢時間，另一方面它還有更重要的意義，即通過這種交流可以促使來訪者對自身情況加以認(rèn)識與思考，增加對心理咨詢及心理咨詢教師的了解，消除顧慮，為接受咨詢作好心理上的充分準(zhǔn)備，同時也有利于咨詢教師確定來訪者的問題是否屬于心理咨詢或輔導(dǎo)的范圍，并對咨詢的問題有所了解，作好專業(yè)知識和咨詢技能上的準(zhǔn)備，為來訪者制定最佳的咨詢步聚和方案，從而提高心理咨詢的效率。

因而“預(yù)約”的作用不容小視?！邦A(yù)約”的設(shè)置，也是學(xué)校心理咨詢工作中應(yīng)該重視的一個環(huán)節(jié)。“預(yù)約記錄單”涉及的內(nèi)容至少應(yīng)該包括：(1)來訪者個人情況簡介，包括姓名(可使用化名)、性別、年齡、班級、聯(lián)系方式等。(2)咨詢的具體問題，包括問題的類型、主要表現(xiàn)、個人感受與體驗、持續(xù)時間、發(fā)生頻率、對學(xué)習(xí)、生活、社交的影響程度，以前采取過哪些解決辦法，效果如何。(3)此次求助的目的，對心理咨詢服務(wù)的期望和要求。(4)選擇的咨詢方式及接受咨詢的具體時間。

細(xì)節(jié)二：個案咨詢記錄

有一次，一位中學(xué)心理咨詢教師很沮喪地對我說：“給學(xué)生做了兩年咨詢，興奮勁頭過去后，成就感一點都沒有，反倒產(chǎn)生了對自身價值的懷疑，真不知道怎樣才能提高咨詢的效果?！蔽覇枺骸皝碜稍兊娜硕鄦?”她點點頭：“有時多，有時沒有。有的時候，一次坐班連續(xù)接待好幾個，忙得連記錄都沒時間寫。”“不寫記錄，隔了幾天學(xué)生下次來訪，你還記得咨詢事情進(jìn)展的情況?”我有些擔(dān)憂。她不好意思的回答：“老實說不怎么記得，我只能讓對方回顧和介紹了?！?/p>

我突然明白她為什么沒有成就感了。

心理咨詢是一種特殊的契約關(guān)系，在實施這一關(guān)系的專業(yè)性會談中，咨詢記錄起著非常重要的作用。記錄越詳盡，對后面的咨詢越有利。在每一次咨詢記錄中我們可以看到來咨詢者的心理發(fā)展。通過咨詢記錄，我們可以了解來訪者的信息，對其仔細(xì)研究，找到問題的實質(zhì)，從而把握關(guān)鍵問題，準(zhǔn)確制定和修正咨詢方案，促進(jìn)心理咨詢的順利開展。即使記錄的是失敗了的咨詢案例，也可以從中學(xué)習(xí)到不少東西。因此我們要養(yǎng)成每次咨詢及時記錄，并反思咨詢策略的良好習(xí)慣。不能因為忙，就將學(xué)生的幾次來訪情況合在一起記錄，或是改天想到再補記。

細(xì)節(jié)三：對心理咨詢教師的“督導(dǎo)”

心理咨詢教師陳老師接待一名來訪的學(xué)生，學(xué)生斷斷續(xù)續(xù)地前來咨詢了好幾次。這名學(xué)生時而感覺良好，覺得咨詢讓他明白了很多事理，也解決了生活中的一些問題；時而又覺得自己的情況比咨詢之前更糟糕了。久而久之，陳老師對他產(chǎn)生了反感，每當(dāng)想到要接待他時，內(nèi)心就覺得莫名其妙的煩躁……當(dāng)他取消預(yù)約時，陳老師感到輕松、愉快。

心理咨詢界有個說法，你自己能走多遠(yuǎn)，你才能引領(lǐng)你的咨客(求助者、來訪者)走多遠(yuǎn)。因此，咨詢教師個人的心理健康水平是很重要的。心理咨詢教師是人不是神，他也有自己的心理問題，也有個人成長和專業(yè)成長的困惑，在理論認(rèn)識、實踐操作以及個人修養(yǎng)上也會存在著一定程度的主觀性和局限性。比如：棘手的個案不知該如何處理；心理咨詢理論和專業(yè)技術(shù)需要提高，缺乏指導(dǎo)；個人成長中未曾解決的問題，影響到咨詢；經(jīng)常處身在來訪者的痛苦、悲傷的負(fù)性情緒下或者工作壓力大，出現(xiàn)了職業(yè)枯竭等等。如果這些問題不及時解決，往往會對咨詢教師自己的身心健康和心理咨詢工作產(chǎn)生消極的影響。然而，由于他“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，往往很難把握自身狀況，所以每一位心理咨詢教師也需要專業(yè)的“心理督導(dǎo)”。

“心理督導(dǎo)”對咨詢教師個人成長、心理健康及咨詢的專業(yè)化都起著舉足輕重的作用。學(xué)校心理咨詢教師可以采取以朋輩為主體的心理咨詢專業(yè)督導(dǎo)。在朋輩督導(dǎo)中，心理咨詢教師既當(dāng)督導(dǎo)的對象，接受朋輩的專業(yè)督導(dǎo)；同時又是督導(dǎo)的主體，參與督導(dǎo)朋輩。這個過程，有利于教師恢復(fù)自身心理健康及提高心理咨詢技術(shù)水平。