在經(jīng)歷了逆市快速增長(zhǎng)的2008年之后，2009年1月，上海大眾的表現(xiàn)依然亮眼。據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)2月10日公布的2009年1月汽車銷量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，上海大眾以4萬(wàn)輛的銷量躍居國(guó)內(nèi)十大轎車生產(chǎn)企業(yè)1月銷量榜首。
　　今年春節(jié)之后，上海大眾公布了2008年的“盤(pán)點(diǎn)”數(shù)據(jù)：全年累計(jì)銷售50.1萬(wàn)輛，同比增幅達(dá)到15%。其中，大眾品牌年度直銷量突破44萬(wàn)輛，繼續(xù)蟬聯(lián)了中國(guó)汽車行業(yè)單一品牌銷量冠軍；斯柯達(dá)品牌銷售達(dá)59284輛，比2007年增長(zhǎng)了117%。在銷售取得歷史性突破的同時(shí)，上海大眾的市場(chǎng)占有率也穩(wěn)步提升，從2007年的8.6%增長(zhǎng)到2008的9.2%。
　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，上海大眾2008年優(yōu)異的銷量表現(xiàn)，是其品牌戰(zhàn)略、品牌形象、服務(wù)能力、營(yíng)銷能力等多方面綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。
　　
　　多品牌戰(zhàn)略格局明朗
　　
　　2008年，上海大眾旗下大眾品牌系列車型在各自細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)不俗：在A0級(jí)車市，POLO家族以超過(guò)8．4萬(wàn)輛的銷售成績(jī)穩(wěn)居該細(xì)分市場(chǎng)主力車型前三甲；桑塔納系列依然保持了穩(wěn)健的市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭，月均銷量超過(guò)1.6萬(wàn)；而針對(duì)智慧人群的途安在多功能轎車細(xì)分市場(chǎng)銷量穩(wěn)步提升，2008年月均銷量同比增長(zhǎng)23%，口碑效應(yīng)和市場(chǎng)潛力持續(xù)釋放；在B級(jí)車市，帕薩特品牌魅力不減，2008年月均銷量近9000輛，市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)?。簧虾４蟊?008年推出的全新A級(jí)車LAVIDA朗逸也顯示出了強(qiáng)勁的市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭，月均銷量超過(guò)6000輛，12月份銷量更是突破8000輛，迅速躋身A級(jí)車市主流陣營(yíng)。
　　而隨著品牌建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)拓的持續(xù)深入推進(jìn)，斯柯達(dá)品牌在2008年也有搶眼的表現(xiàn)。其2007年推出的首款戰(zhàn)略車型Octavia明銳市場(chǎng)潛力持續(xù)釋放，2008年全年銷售近6萬(wàn)輛；而2008年12月底上市的新車Fabia晶銳也表現(xiàn)出了樂(lè)觀的市場(chǎng)前景。
　　從上述銷售數(shù)據(jù)中不難看出，上海大眾系列車型顯示出了一種結(jié)構(gòu)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的多品牌戰(zhàn)略已步入良性發(fā)展的軌道。從2005年多品牌戰(zhàn)略啟動(dòng)至今，短短四年的時(shí)間，上海大眾的多品牌格局已經(jīng)非常明朗。隨著產(chǎn)品架構(gòu)的日趨完整，雙品牌互為補(bǔ)充的格局得以實(shí)現(xiàn)。目前，在A級(jí)車市，斯柯達(dá)明銳和大眾品牌旗下的LAVIDA朗逸實(shí)現(xiàn)了差異性互補(bǔ)，共同做大了上海大眾在這一細(xì)分市場(chǎng)的份額；而隨著“硬派小車”晶銳的上市，以“時(shí)尚精品轎車”著稱的POLO品牌也迎來(lái)了一位與自己風(fēng)格迥異的戰(zhàn)略伙伴，兩款高品質(zhì)車型的聯(lián)手無(wú)疑為上海大眾在A0級(jí)車市的進(jìn)一步發(fā)展提供了更廣闊的空間。據(jù)悉，2009年斯柯達(dá)的第三款戰(zhàn)略車型Superb也將擇機(jī)進(jìn)入中國(guó)，上海大眾的產(chǎn)品線布局將進(jìn)一步豐富完備，整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有望得到實(shí)質(zhì)性增強(qiáng)。
　　
　　奧運(yùn)賽場(chǎng)外的冠軍
　　
　　2008年對(duì)于上海大眾來(lái)說(shuō)，也是品牌形象建設(shè)卓有成效的一年。作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)，上海大眾成功完成了奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)品牌形象也得到有效提升，并實(shí)質(zhì)性地轉(zhuǎn)化為了企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)拉動(dòng)力。
　　車輛贊助是上海大眾奧運(yùn)合作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而借助護(hù)航火炬接力、提供奧運(yùn)官方用車服務(wù)等契機(jī)，上海大眾系列產(chǎn)品的精良品質(zhì)與性能得到了普遍認(rèn)可。在奧運(yùn)火炬境內(nèi)傳遞過(guò)程中，上海大眾的護(hù)航車隊(duì)在歷時(shí)97天、近4萬(wàn)公里的路況考驗(yàn)中表現(xiàn)出色，核心車輛“無(wú)一事故”、“無(wú)一備用車替換”，產(chǎn)品品質(zhì)得到了充分驗(yàn)證；奧運(yùn)賽事期間，上海大眾提供的奧運(yùn)官方用車同樣以“零故障、零事故”的記錄往返于比賽場(chǎng)館、奧運(yùn)村、新聞中心之間，贏得了奧組委的高度贊揚(yáng)，并深得各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和貴賓的好評(píng)。
　　事實(shí)上，在終端消費(fèi)市場(chǎng)，上海大眾的系列車型在2008年也以同樣穩(wěn)定可靠的質(zhì)量表現(xiàn)贏得廣泛贊譽(yù)。在最新公布的中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的中國(guó)汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI調(diào)查)中，斯柯達(dá)明銳和帕薩特領(lǐng)馭分別獲得各細(xì)分車型的第一名和第二名；在由國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心、聯(lián)信天下市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查網(wǎng)、新浪汽車等組織的用戶滿意度調(diào)查中，斯柯達(dá)品牌獲得了中國(guó)汽車銷售滿意度中級(jí)車的冠軍。
　　除此之外，上海大眾依托奧運(yùn)平臺(tái)推出的一系列公益活動(dòng)也讓上海大眾負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象進(jìn)一步得到了深化。通過(guò)“奧運(yùn)心林”、“領(lǐng)馭奧運(yùn) 關(guān)愛(ài)里程”、“上海大眾心系奧運(yùn)——五彩傳說(shuō)草原童年的歌謠”大型公益演出等，以及對(duì)“好運(yùn)北京”系列測(cè)試賽、環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽等一系列體育活動(dòng)的贊助支持，上海大眾在積極傳遞奧運(yùn)精神的同時(shí)也成功推進(jìn)了企業(yè)品牌建設(shè)。
　　正是憑借出色的市場(chǎng)表現(xiàn)和有效的品牌建設(shè)，2008年上海大眾一舉斬獲了“最具影響力汽車品牌”、“2009中國(guó)杰出雇主”、“最佳持續(xù)發(fā)展企業(yè)”等一系列重量級(jí)榮譽(yù)，企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
　　
　　客戶服務(wù)延續(xù)奧運(yùn)品質(zhì)
　　
　　2008年，上海大眾的營(yíng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)了健康快速的發(fā)展。目前，上海大眾旗下的大眾品牌在全國(guó)已擁有近600家特許經(jīng)銷商/特約維修站，斯柯達(dá)在全國(guó)也已建立了202家銷售網(wǎng)點(diǎn)。借助奧運(yùn)平臺(tái)，上海大眾營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力得到了一次全面的展示和卓有成效的提升，實(shí)現(xiàn)了一次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“軟件”升級(jí)。
　　除此之外，上海大眾還借助奧運(yùn)平臺(tái)，實(shí)施了新一輪經(jīng)銷商能力和忠誠(chéng)度提升計(jì)劃，建立了經(jīng)銷商能力素質(zhì)模型和相應(yīng)的能力審核機(jī)制，大大提升了網(wǎng)絡(luò)綜合實(shí)力。與此同時(shí)，通過(guò)推動(dòng)CSE卓越服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)，不斷完善的24小時(shí)援助服務(wù)、創(chuàng)新的季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)以及《汽車課堂》等品牌化的客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，上海大眾服務(wù)品牌的建設(shè)也進(jìn)一步深入開(kāi)展。再加上蓬勃開(kāi)展的售后服務(wù)奧林匹克大賽、進(jìn)一步完善的技術(shù)中心站網(wǎng)絡(luò)以及大眾全球技術(shù)服務(wù)中心的投入使用，這些都有力地鞏固了上海大眾在服務(wù)技術(shù)方面的行業(yè)標(biāo)桿地位，夯實(shí)了關(guān)愛(ài)客戶的售后網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
　　正是憑借在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與不斷創(chuàng)新改進(jìn)，上海大眾“TECHCARE大眾關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌在奧運(yùn)之年再次奪金，獲得2008中國(guó)汽車服務(wù)“金扳手客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)”，斯柯達(dá)品牌也憑借全面的人性化關(guān)愛(ài)服務(wù)摘得“金扳手服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”的桂冠。而在服務(wù)領(lǐng)域獲得的廣泛認(rèn)可，無(wú)疑為上海大眾系列產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　銷量的歷史性突破、市場(chǎng)占有率的穩(wěn)步提升以及品牌號(hào)召力的不斷強(qiáng)化讓上海大眾在2008年相對(duì)低迷的車市逆市上揚(yáng)，而面對(duì)2009年車市的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，上海大眾表示，今年將有一系列市場(chǎng)提升的舉措推出，斯柯達(dá)品牌的Superb將擇機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，大眾品牌也有多款新品推出，企業(yè)的多品牌戰(zhàn)略將進(jìn)一步走向深化，從而滿足市場(chǎng)更為細(xì)分的消費(fèi)需求。