田亞麗

（山西農業(yè)大學，山西太谷030801）

高校圖書館工作的根本思路探討

田亞麗

（山西農業(yè)大學，山西太谷030801）

推進高校圖書館工作，一要創(chuàng)新發(fā)展，包括觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、內容創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，這是推進高校圖書館工作的重要前提；二要以人為本，包括以館員為本和以讀者為本，這是推進高校圖書館工作的核心；三要全面協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、可持續(xù)發(fā)展，這是推進高校圖書館工作的重要目標。

高校圖書館工作；重要前提；核心；重要目標

高校圖書館作為高校文獻資源的重要載體，以其學術性、新穎性、信息量大等特點，深受廣大教師和學生的青睞。由于網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展和海量信息的涌現(xiàn)，使高校圖書館面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，而各高校間以教學和科研為核心的綜合實力競爭不斷加劇，同時也考驗著高校圖書館的建設水平。新時期，如何以科學發(fā)展觀為指導推進高校圖書館工作，確保其成為學校的信息服務中心、為教學和科研服務的學術機構、學校信息化和社會信息化的重要基地，是我們應該認真思考的問題。

一、創(chuàng)新發(fā)展是推進高校圖書館工作的重要前提

圖書館本身是一個不斷發(fā)展、開放、復雜的動態(tài)系統(tǒng)，尤其是在信息化、數(shù)字化時代，其系統(tǒng)化特征十分顯著。筆者長期從事高校圖書館工作，深感只有在各方面創(chuàng)新發(fā)展，才能確保圖書館在信息化時代立于不敗之地，且有所發(fā)展。

（一）觀念創(chuàng)新。未來高校圖書館的競爭是管理與服務的競爭,而這些競爭歸根到底是圖書館館員總體素質的競爭，圖書館館員再也不是傳統(tǒng)意義上的館員，必須具有較強的信息意識和豐富的專業(yè)知識，有較高的信息管理技能和豐富的網(wǎng)絡知識，有較強的洞察力、分析能力、創(chuàng)造力和對事業(yè)的執(zhí)著精神，積極培育擔當信息管理者、信息專家及信息導航員等理念。

（二）機制創(chuàng)新。圖書館創(chuàng)新的著眼點要放在培育、開發(fā)、評價和使用人才上，要突破傳統(tǒng)的制度框架和思維定式，科學設計并創(chuàng)新機制，根據(jù)自身的服務特色和發(fā)展需要，圍繞資源管理與用戶服務來重新架構組織機構，變革管理體制，使其更加科學、合理，從而提高服務效率；建立以業(yè)績和能力素質為導向的激勵與約束機制，探索有利于館員成長的內部管理和考評機制，完善館員考核和評價標準，促進人才的脫穎而出。

（三）內容創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的服務內容中，文獻是圖書館管理與服務的客觀對象，圖書館通過搜集、整理、保管、傳播和利用文獻服務于讀者，而現(xiàn)代圖書館管理與服務的內容和對象是在傳統(tǒng)服務內容的基礎上，轉向知識服務，從信息的收集、描述、儲存到服務，整個業(yè)務流程都要圍繞知識展開，尤其是要利用現(xiàn)代計算機技術和網(wǎng)絡環(huán)境，構筑快捷高效的網(wǎng)絡服務平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡服務平臺和網(wǎng)絡服務資源的優(yōu)勢，如網(wǎng)絡信息檢索、網(wǎng)絡資源導航、網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)上館際互借、原文傳遞、遠程教育等，使讀者享受到實時的、動態(tài)的、良好的網(wǎng)絡知識服務。

（四）方法創(chuàng)新。在當今時代，高校圖書館要采用主動服務、網(wǎng)絡服務、個性服務的新方法。

主動服務要求我們主動深入各院系、教學科研第一線，與師生零距離接觸，征求他們對圖書館服務工作的意見和建議，以贏得他們的信任和好感。

網(wǎng)絡服務要求我們拓寬咨詢服務渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，隨時了解讀者提出的各種信息需求，并適時、準確地給予解答；提供網(wǎng)絡信息導航服務，建立圖書館網(wǎng)頁導航系統(tǒng)，把讀者常用的數(shù)據(jù)庫或相關的資源預先加以整合；充分利用院校網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，積極開展對讀者的培訓與教育。

個性服務要求我們針對每個讀者的不同需求，有針對性地滿足不同讀者的不同需求，提供個性化服務。這既是高校圖書館貫徹以人為本思想的要求，又是高校圖書館優(yōu)質服務的體現(xiàn)。

二、以人為本是推進高校圖書館工作的核心

從根本上說，圖書館發(fā)展靠的是人，人是圖書館的管理之本、服務之本，是圖書館科學發(fā)展之本。在此，以人為本主要包括兩類：一類是以圖書館組織管理內部的“人”——館員為本，另一類是以圖書館服務的對象——讀者為本。

（一）館領導對館員的管理要以人為本。高素質的館員是圖書館最重要的資源和財富。這是因為，在圖書館，館員是觀念更新的表率，只有其自覺堅持科學發(fā)展觀，才會引導讀者更新觀念。同時，館員是知識的載體，是信息庫的建設者，是高知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者。館員可以使無序的信息變?yōu)橛行?，使固化的知識得以活化，并以定題服務和科技情報分析研究的形式為科學創(chuàng)新提供支持，直接主動地參與科學創(chuàng)新，成為科學創(chuàng)新不可缺少的組成部分。因此，高校圖書館培養(yǎng)一批既具有先進思想觀念、又具有開拓精神并掌握現(xiàn)代技術和文獻信息專業(yè)知識的館員，對于推動科學創(chuàng)新至關重要。

館員是圖書館發(fā)展的重要基礎，所以館領導要以館員為本，關心和保護館員的自身利益，善于掌握館員的思想動態(tài)，積極發(fā)現(xiàn)館員的個人優(yōu)勢，為他們創(chuàng)造出更多的發(fā)展機會，讓館員在工作中能感受到組織的溫暖和熱情，使館員在工作中能積極主動地發(fā)揮個人的創(chuàng)造性，從而激發(fā)館員的工作活力，完成圖書館的工作總目標，這也是圖書館堅持以人為本的重要目的。

（二）圖書館對讀者的管理要以人為本。高校圖書館的服務工作應以千方百計地滿足讀者需求為己任，把“以人為本，讀者至上，服務第一，變藏為用”作為一種工作準則來遵循，最大限度地滿足讀者利用圖書館文獻資源的要求和需要?；诖?，高校圖書館要有針對性地開展工作，深入細致地調查研究讀者的閱讀動機、閱讀習慣、常用圖書類別等，轉變服務方式；提供針對性強的服務，對有特殊需求的讀者，可提供特色服務、專題服務，積極朝著變一次性服務為跟蹤式動態(tài)服務方向發(fā)展；擴大圖書館服務職能，變被動服務為主動服務，變“為人找書”為“為書找人”，為讀者了解館藏資源、利用館藏資源提供便利條件。

圖書館對讀者管理的目的就是為了更好地為讀者提供服務，為讀者提供一個稱心的閱覽學習環(huán)境，讓讀者在利用圖書館資源、獲取所需信息的同時，處于一種被關愛、被尊重、被理解的氛圍中，讓讀者真切感受到圖書館以人為本的服務與關懷。服務是圖書館的生存之本，在知識經濟時代，圖書館唯有更新觀念、轉變服務方式、拓寬服務領域、重視讀者的需求，積極參與讀者的知識捕獲、分析、重組、應用的過程，解決讀者不能解決的問題，為讀者提供主動的、高層次的服務，才能得到更好的發(fā)展。

三、全面協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、可持續(xù)發(fā)展是推進高校圖書館工作的重要目標

高校圖書館作為學校辦學的重要支柱，必須堅持科學發(fā)展觀，與學校的發(fā)展保持同步。學校的發(fā)展是圖書館存在、發(fā)展的基礎；圖書館的發(fā)展，要為學校的科研和教學發(fā)展服務，應與學校發(fā)展水平相適應、相協(xié)調。

圖書館自身作為一個整體，有著自己特有、完整的業(yè)務鏈。要全面綜合考慮，將信息采集、分類編目、用戶服務和咨詢研究等各個業(yè)務環(huán)節(jié)有機地整合起來，統(tǒng)籌兼顧，實施流程管理，實現(xiàn)各個業(yè)務間的優(yōu)化協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧，使圖書館在基礎設施建設、文獻資源建設、現(xiàn)代化建設及人才隊伍建設等方面發(fā)揮積極作用，以此來提升圖書館在學校發(fā)展中的地位，為圖書館的生存與發(fā)展提供更加廣闊的空間。

當前，圖書館要通過加強自身業(yè)務建設、創(chuàng)造性地開展工作，在資源建設、讀者服務、信息開發(fā)、現(xiàn)代技術應用等方面作出應有的成績。有作為才能有地位，有地位才能爭取領導的關心和支持，贏得讀者的信任。因為圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎是人、財、物，沒有好的辦館條件，就不能維持圖書館的正常運轉，就不會有圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，高校應進一步加大對圖書館的投入力度，在館舍建筑、資源建設等方面給予經費保障；同時，還必須加大圖書館館員隊伍建設的力度，合理配置人力資源。

另外，要加強館際之間的協(xié)調與協(xié)作。隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，圖書館文獻資源共享共建技術手段逐步完善，這使圖書館之間的協(xié)調與協(xié)作有了更好的條件。因此，要大力推進館際之間的協(xié)調與協(xié)作，加強文獻資源的共享共建，特別是在數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡圖書館建設方面，更應加強合作，依靠整體力量推進高校圖書館科學發(fā)展。

判斷一個圖書館是否用科學發(fā)展觀來指導自身建設，其重要標準是看其能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這就要求圖書館的管理者在規(guī)劃的時候，要有遠見，不僅要看到當前形勢的需要，更要預測未來的情勢。資源是靠長期積累而日益豐富的，那么在購置圖書時就要處理好當前需求與潛在需求之間的關系，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。比如，高校這幾年普遍新增加了一些專業(yè)，而許多專業(yè)又有不同程度的發(fā)展，擁有碩士生、博士生，要考慮這些讀者所需的文獻資源是否在前期就有積累了；實現(xiàn)圖書館資源共享是趨勢，必須考慮資源描述是否標準，能否與以后的國際新格式順利接軌；在資源開發(fā)利用上，能否根據(jù)服務對象所涉及的范圍，開發(fā)出有特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，并且不斷完善，增強圖書館的競爭力。

總之，高校圖書館要抓住科學發(fā)展的大好機遇，用科學發(fā)展觀來審視圖書館的管理與服務，協(xié)調好內外部關系，激活內部機制，挖掘深層次、權威性的信息資源，不斷創(chuàng)新服務內容和服務手段，吸引更多的讀者走進圖書館，把高校圖書館建設成和諧、健康的精神家園。

〔1〕尚海永，馬桂艷.論高等師范院校圖書館文獻保障職能〔J〕.晉圖學刊，2006，（4）.

〔2〕劉淑琴.堅持以人為本構建和諧圖書館〔J〕.晉圖學刊，2008，（5）.

〔3〕夏旭.科學發(fā)展觀與現(xiàn)代圖書館館員的全面發(fā)展〔J〕.圖書館論壇，2005，（6）.

〔4〕肖永霖.以科學發(fā)展觀為指導發(fā)展我校圖書館事業(yè)〔J〕.科技廣場，2007，（8）.

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1009-1203（2010）01-0127-02

2009-12-03

田亞麗（1966-），女，山西霍州人，山西農業(yè)大學圖書館館員。

責任編輯 周榮