張俊娜

(河北政法職業(yè)學(xué)院,河北石家莊 050061)

高職人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索*

張俊娜

(河北政法職業(yè)學(xué)院,河北石家莊 050061)

目前,高職人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在諸多問題,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主;實(shí)踐教學(xué)方法宜多樣化,課堂內(nèi)宜用情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法等,校內(nèi)要充分利用專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、社團(tuán)活動(dòng),校外實(shí)訓(xùn)抓好社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查、企業(yè)實(shí)習(xí)。

高職;人力資源管理;實(shí)踐教學(xué);措施

國外大學(xué)人力資源管理專業(yè)經(jīng)過50年的發(fā)展,已日趨成熟,在國內(nèi),中國人民大學(xué)1993年開始招收第一屆本科生,至今全國已有150余所高校相繼設(shè)置了該專業(yè),其培養(yǎng)層次也從本科延伸到了專科、研究生。人力資源管理專業(yè)性質(zhì)要求突出實(shí)踐教學(xué),國內(nèi)該專業(yè)發(fā)展僅十余年,人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)顯然不足,實(shí)踐教學(xué)較為薄弱,高職人力資源管理專業(yè)發(fā)展時(shí)間更短,實(shí)踐教學(xué)工作亟待進(jìn)一步完善。

一、當(dāng)前人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問題

1.實(shí)踐課時(shí)太少

課時(shí)少是目前高校各專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中存在的普遍現(xiàn)象,目前高校管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)包括軍訓(xùn)和勞動(dòng)等時(shí)間在內(nèi),僅占總課時(shí)的10%～20%,與教育發(fā)達(dá)國家相比存在著很大差距。美國高等學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中,實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的比例為3∶1;英國為2∶1;德國高等?？茖W(xué)校實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)課時(shí)約占教學(xué)計(jì)劃總時(shí)數(shù)2/3;法國教師每講一節(jié)理論課都配有2～3節(jié)實(shí)踐課。

2.實(shí)踐教學(xué)形式單一、時(shí)間安排不當(dāng)

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)年實(shí)習(xí)、模擬實(shí)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)研、學(xué)年論文和畢業(yè)論文等多個(gè)方面,有些院校將綜合實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)代替了整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),且實(shí)習(xí)時(shí)間安排不當(dāng),與就業(yè)沖突大。最后一學(xué)期正是畢業(yè)生就業(yè)應(yīng)聘的最佳時(shí)期,學(xué)生本人把就業(yè)當(dāng)成重中之重,學(xué)校在就業(yè)率重壓下,也一切為就業(yè)讓路,再加上學(xué)生忙于接本、公務(wù)員考試等,實(shí)習(xí)自然流于形式。

3.校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地匱乏

校外企事業(yè)單位一般對(duì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生不大愿意,怕麻煩,加之人力資源管理部門是其單位的涉密部門,有些商業(yè)機(jī)密不愿往外泄漏,所以更難接納學(xué)生實(shí)習(xí)。再者,各高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,每年到企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生日益增多,造成企業(yè)接納困難,即使企業(yè)接受了,對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也是流于形式,很難達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目的。

為彌補(bǔ)校外實(shí)習(xí)不足,校內(nèi)可以建立人力資源管理實(shí)驗(yàn)室,以便學(xué)生不出校門感受較為系統(tǒng)、全面的人力資源管理各環(huán)節(jié)實(shí)踐,但許多院校由于辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張,加之本專業(yè)可能是新增專業(yè),現(xiàn)代化的人力資源管理實(shí)驗(yàn)室尚未建設(shè)起來,使得模擬實(shí)訓(xùn)工作難以開展。

二、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的主要途徑和措施

關(guān)于人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué),國內(nèi)學(xué)者近幾年提出了若干建議。對(duì)實(shí)踐教學(xué)的體系構(gòu)成,一般認(rèn)為包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐與實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié);就形式而言,有課程實(shí)驗(yàn)、課程教學(xué)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及社會(huì)實(shí)踐、咨詢服務(wù)等;南志珍總結(jié)了山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的做法,將實(shí)踐教學(xué)分為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)三部分,其中實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)占專業(yè)總學(xué)時(shí)的40%。

就實(shí)踐教學(xué)方法而言,學(xué)者們認(rèn)為案例討論與分析、情景演示與模擬、文獻(xiàn)檢索與論文撰寫、社會(huì)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、視頻播放與專題講座、網(wǎng)上自學(xué)與網(wǎng)際互動(dòng)、學(xué)長回校經(jīng)驗(yàn)交流、人力資源協(xié)會(huì)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、參觀考察等都是很好的教學(xué)方法。

筆者鑒于校外實(shí)踐教學(xué)難度較大,認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)從場(chǎng)所看,應(yīng)以課內(nèi)、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)為主,同時(shí)抓好校外社會(huì)實(shí)踐與實(shí)習(xí)。教師統(tǒng)一帶領(lǐng)學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)時(shí)間宜選擇在最后一學(xué)年第一學(xué)期進(jìn)行,時(shí)長以兩三周為宜,方式以到實(shí)訓(xùn)室操作軟件、企業(yè)認(rèn)知性參觀、學(xué)長回校經(jīng)驗(yàn)交流為主,而更多、更長期的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)從課堂開始,因?yàn)閷I(yè)課程教學(xué)畢竟占據(jù)了在校生大量時(shí)間,課堂上如果能有效地進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練,綜合實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)效果將比較理想,所以專業(yè)建設(shè)過程中應(yīng)系統(tǒng)制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,確定實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)所占比例,一般實(shí)踐教學(xué)應(yīng)占總時(shí)數(shù)的30%以上甚至高達(dá)40%,同時(shí)專業(yè)主干課程教師應(yīng)根據(jù)本門課特點(diǎn)做好課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃,設(shè)計(jì)好課程實(shí)踐教學(xué)方法。

1.課堂采用多元化教學(xué)方法

要切實(shí)有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練,使學(xué)生掌握人力資源管理職業(yè)技能,首先應(yīng)以課堂為中心,在教學(xué)方法上下工夫,筆者現(xiàn)列舉兩種教學(xué)方法。

(1)課堂情景模擬教學(xué)。情景模擬為學(xué)生提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐平臺(tái),學(xué)生在親身體驗(yàn)中自覺將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來,綜合培養(yǎng)了各種能力。以《績(jī)效管理》課程為例,筆者將考核成績(jī)分為兩部分:平時(shí)成績(jī)占50%,期末成績(jī)占50%。平時(shí)成績(jī)由6塊情景模擬內(nèi)容組成:1)模擬成立公司。班內(nèi)分為若干6～8人團(tuán)隊(duì),每團(tuán)隊(duì)模擬成立一個(gè)公司,設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),并分配好各自的職位角色,要求分配職位角色時(shí)需上級(jí)和下級(jí)配對(duì)兒,并集體商討確立公司年度目標(biāo)和部門目標(biāo)。此項(xiàng)任務(wù)由團(tuán)隊(duì)完成,分值為7分。2)制定績(jī)效計(jì)劃表。在教師講授溝通技巧和績(jī)效計(jì)劃表制定過程后,學(xué)生以自己被分配的上下級(jí)職位角色,開展績(jī)效溝通,要求學(xué)生結(jié)合該公司目標(biāo)和職位說明書,在溝通基礎(chǔ)上制定下級(jí)年度或季度績(jī)效計(jì)劃,最后提交一份由上下級(jí)簽字的績(jī)效計(jì)劃書。此項(xiàng)任務(wù)由2人小組完成,分值為10分。3)制訂公司績(jī)效評(píng)估方案。要求每組學(xué)生討論制定該公司績(jī)效評(píng)估方案或某類職位績(jī)效評(píng)估方案。此項(xiàng)任務(wù)由團(tuán)隊(duì)完成,分值為8分。4)制定某類員工的評(píng)估表(績(jī)效評(píng)估指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重的設(shè)計(jì))。在明確績(jī)效計(jì)劃表和績(jī)效評(píng)估關(guān)系后,要求學(xué)生調(diào)查自己所擔(dān)任職位角色在現(xiàn)實(shí)生活中的評(píng)估情況。例如模擬餐廳服務(wù)員職位,則要到學(xué)校周邊餐館調(diào)查餐廳服務(wù)員實(shí)際的評(píng)估情況,之后設(shè)計(jì)較為合理的評(píng)估表。此項(xiàng)任務(wù)由個(gè)人完成,分值為10分。5)模擬公司績(jī)效管理培訓(xùn)。許多企業(yè)部門負(fù)責(zé)人誤認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理部門的事,也有的公司員工不知道如何進(jìn)行績(jī)效管理,這需要人力資源部搞好績(jī)效管理培訓(xùn)工作。課堂教學(xué)中要求每組學(xué)生選代表擔(dān)任人力資源部培訓(xùn)人員,到講臺(tái)講解或角色扮演演示如何搞好績(jī)效管理工作。此項(xiàng)任務(wù)由團(tuán)隊(duì)完成,分值為10分。6)日?？记凇？梢砸詫W(xué)生到課率作為公司考勤管理實(shí)踐項(xiàng)目,具體實(shí)施時(shí)可采用抽查方式。此項(xiàng)任務(wù)為個(gè)人表現(xiàn),分值為5分。通過這一系列情景模擬,學(xué)生體會(huì)到了公司員工績(jī)效管理各環(huán)節(jié)應(yīng)該如何操作,并在操作中提升了溝通能力、文稿撰寫能力,感受到了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。

(2)案例教學(xué)。案例教學(xué)是管理專業(yè)運(yùn)用較為成功的教學(xué)方法,它貼近生活和實(shí)際,使學(xué)生能夠設(shè)身處地思考問題,并調(diào)動(dòng)自身知識(shí)、潛能來解決問題,這就拉近了人力資源管理教學(xué)與實(shí)際的距離。

案例教學(xué)使用的案例要有代表性,具有分析價(jià)值,應(yīng)該反映企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)情景。它既可是成功經(jīng)驗(yàn),也可是失敗教訓(xùn),這些案例可以使學(xué)生在將來面對(duì)復(fù)雜的具體事件時(shí)有可借鑒的處理方法。

教師在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)可事先布置案例,讓學(xué)生在課堂或課后進(jìn)行思考,查閱資料,撰寫分析報(bào)告,再由教師精心安排,組織課堂討論或辯論,最后得出相關(guān)結(jié)論。例如《績(jī)效管理》的“績(jī)效輔導(dǎo)”和“績(jī)效反饋面談”兩章,筆者采用了案例分析和角色扮演相結(jié)合的方法,首先要求學(xué)生針對(duì)教師提供的溝通案例,展開分析討論,之后學(xué)生扮演溝通案例中的角色,展示錯(cuò)誤的溝通方法和正確的溝通技巧。為使案例教學(xué)更具實(shí)踐性,在條件允許情況下,還可聘請(qǐng)企業(yè)人力資源管理人員闡述事實(shí),或請(qǐng)他們參與討論。期末測(cè)試題選取中,也宜結(jié)合人力資源管理專業(yè)職業(yè)資格考試,以注重考查專業(yè)技能的案例分析題為主。

2.充分利用社團(tuán)活動(dòng)

學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是課堂教學(xué)的有益延伸和補(bǔ)充,它能使學(xué)生在寬松、自由的環(huán)境中激發(fā)思想、熏陶品格、發(fā)展個(gè)性,鞏固、深化、擴(kuò)展課堂所學(xué)內(nèi)容,而且特別注重知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新。筆者所在系部領(lǐng)導(dǎo)提出仿真實(shí)訓(xùn)理念后,社團(tuán)為使人力專業(yè)學(xué)生不出校門學(xué)會(huì)管理技能,提供了許多鍛煉機(jī)會(huì):新生入學(xué)后,結(jié)合學(xué)生社團(tuán)納新,系部團(tuán)委和任課教師開始組織、指導(dǎo)加入社團(tuán)的人力專業(yè)學(xué)生開展工作分析、招聘、考勤、調(diào)動(dòng)、年終考核、培訓(xùn)等活動(dòng)。目前人力專業(yè)學(xué)生幫助系社團(tuán)制定了《管理系學(xué)生干部量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《面試評(píng)價(jià)表》、《管理系學(xué)生會(huì)選舉崗位、職責(zé)和任職條件一覽表》等文件,切實(shí)鍛煉了人力專業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力。

3.利用假期組織學(xué)生社會(huì)實(shí)踐

大學(xué)生往往利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,人力專業(yè)負(fù)責(zé)人在假前最好組織一場(chǎng)社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)會(huì),指導(dǎo)人力專業(yè)學(xué)生如何開展社會(huì)實(shí)踐,例如學(xué)生尋找實(shí)踐崗位時(shí),可能難以到企業(yè)人力資源管理部門工作,可以指導(dǎo)學(xué)生站在某個(gè)工作崗位觀察人力資源管理工作,因?yàn)槊恳粛徫欢际侨肆Y源管理的對(duì)象,只有熟悉單位目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)等基本信息后,才能做好人力資源管理工作。學(xué)期內(nèi)的周六日,教師也可安排學(xué)生做一些社會(huì)調(diào)查,例如調(diào)查某公司是怎樣面試的,怎樣進(jìn)行員工培訓(xùn)的,不同類型員工的薪酬是多少等?！渡鐣?huì)保障學(xué)》這門課講授中,筆者要求學(xué)生做兩項(xiàng)社會(huì)調(diào)查:一是調(diào)查家庭成員社會(huì)保障狀況,二是調(diào)查某企業(yè)為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)狀況,社會(huì)調(diào)查使學(xué)生對(duì)社保工作有了更深的認(rèn)識(shí)。

4.建立現(xiàn)代化的人力資源實(shí)驗(yàn)室

為了彌補(bǔ)校外實(shí)習(xí)的不足,各校應(yīng)加大對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入,抓好實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。我校模擬人力資源管理軟件已于2008年下半年開始使用,但仍有一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有待完善。值得借鑒的是山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院人力資源管理專業(yè)的做法,該校為加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),2002年至2005年,陸續(xù)建成心理技能實(shí)驗(yàn)室、員工招聘實(shí)驗(yàn)室、腦像實(shí)驗(yàn)室、人力資源實(shí)戰(zhàn)演練室、WorkShop實(shí)驗(yàn)室、模擬企業(yè)人力資源部仿真實(shí)驗(yàn)室。這些實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)為學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下了良好基礎(chǔ),學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室通過實(shí)戰(zhàn)演練和模擬企業(yè)環(huán)境實(shí)踐,技能得到了很大提高。

5.建立長期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地

解決學(xué)生校外實(shí)習(xí)難的一種渠道是建立長期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。在選擇實(shí)訓(xùn)單位時(shí),一是盡量選擇人力資源管理水平較高或具有一定代表性的企業(yè),這樣學(xué)生去了才有經(jīng)驗(yàn)可學(xué),有問題可研究;二是要做到互惠互利,雙方受益,才能保證實(shí)訓(xùn)基地的穩(wěn)定性。

筆者在這方面有些體會(huì):學(xué)生們特別想走出去參觀單位人力資源管理狀況,教師通過各種途徑為學(xué)生聯(lián)系實(shí)訓(xùn)企業(yè),有些企業(yè)出于友情之面給予接待,而少有企業(yè)講解透徹或多年連續(xù)接待實(shí)訓(xùn)參觀的,這根源于企業(yè)為學(xué)校做的只有付出,沒有什么回報(bào),例如一次實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)費(fèi)僅為100元,企業(yè)方會(huì)認(rèn)為沒必要浪費(fèi)人力和場(chǎng)地予以接待。假使雙方形成一種互利關(guān)系,情況可能會(huì)有很大改變,如加大實(shí)訓(xùn)費(fèi)投入,或校方成立管理咨詢中心等。若校方成立管理咨詢中心,則既可為企業(yè)提供戰(zhàn)略、經(jīng)營、人力資源、企業(yè)信息化運(yùn)作等咨詢服務(wù)活動(dòng),又具有對(duì)企業(yè)管理人才培訓(xùn)、人員測(cè)評(píng)與甄選等職能,這樣才能吸引企業(yè)與之建立長期合作關(guān)系。

三、結(jié)束語

總之,高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型高技能人才,需要抓好實(shí)踐教學(xué),但由于專業(yè)不同,實(shí)踐教學(xué)體系和方法也不盡相同,搞好高職人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué),需要任課教師的大力探索,也需要校方政策、資金的大力支持。

[1]南志珍.山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院人力資源管理專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的探索[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(9).

[2]朱新艷.人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究現(xiàn)狀與改革[J].中國水運(yùn),2006,(12).

[3]葉映紅.人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題及對(duì)策——以廣西師范學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(1).

(責(zé)任編輯 靳榮莉)

G642

A

1008-469X(2010)03-0057-03

2010-03-09

張俊娜(1971-),女,河北深州人,副教授,主要從事人力資源管理、社會(huì)保障學(xué)研究。