丁 釗

（中國(guó)傳媒大學(xué) 媒體管理學(xué)院，北京 100024）

●教育教學(xué)研究

“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程案例教學(xué)探討

丁 釗

（中國(guó)傳媒大學(xué) 媒體管理學(xué)院，北京 100024）

案例教學(xué)是工商管理專業(yè)本科生“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程的重要教學(xué)方式?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略管理”課程案例教學(xué)存在著教學(xué)能力不足、案例質(zhì)量不高等諸多問題。因此，應(yīng)從明確案例教學(xué)目的和實(shí)質(zhì)、重視案例庫建設(shè)、完善教案、控制教案過程等方面改進(jìn)該課程案例教學(xué)。

工商管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理；案例教學(xué)

一、引言

當(dāng)今時(shí)代呼喚著大批能適應(yīng)時(shí)代需要、懂得企業(yè)管理真諦、掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和方法的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型管理人才。早在1996年，原“國(guó)家教委管理類專業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)”就將“企業(yè)戰(zhàn)略管理”列為管理類各個(gè)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的13門主干課程之一，建議各管理學(xué)院、系能為本科生開設(shè)這門課程。目前“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程已在我國(guó)高校的工商管理專業(yè)本科開設(shè)，許多教師已充分認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的優(yōu)越性，并在工商管理專業(yè)本科“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程教學(xué)中普遍運(yùn)用，但實(shí)施效果并不令人滿意，其原因是多方面的，需要教學(xué)工作者對(duì)此進(jìn)一步深入探討。

二、“企業(yè)戰(zhàn)略管理”案例教學(xué)存在的主要問題

1.教師的案例教學(xué)能力不足，缺乏合適的教師?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略管理”具有較強(qiáng)的綜合性和操作性，因而區(qū)別于營(yíng)銷管理、運(yùn)作管理、人力資源管理等職能課程，這也增加了該課程案例教學(xué)的難度。同時(shí)，工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)教師的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。而采用案例教學(xué)的前提條件是教師必須具有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力，由于大多數(shù)授課教師是從“校門”到“校門”，缺乏將該領(lǐng)域理論用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，一些教師又缺乏案例教學(xué)方面的培訓(xùn)，因而難以有效地對(duì)案例進(jìn)行研究與分析，制定周密的案例教學(xué)計(jì)劃與實(shí)施方案，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析和討論。

2.案例質(zhì)量不高，數(shù)量不足。案例按編寫形式可分為采編案例、改編案例、引用案例三種類型。一般而言，教師親自到企業(yè)采編的案例，質(zhì)量水平最高；改編案例的質(zhì)量次之；引用案例的效果往往較差。由于案例編寫不算科研成果，加之案例的采編需要較大的資金支持等原因，教師采編案例的積極性不高。由于大量使用改編或引用一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗的案例，其篇幅往往過長(zhǎng)、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的本科生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無從下手，喪失參與的興趣。

3.將案例教學(xué)與舉例教學(xué)混為一談。在課堂教學(xué)中，教師在闡明某些概念和原理之后，往往舉例論證，或把例子交給學(xué)生進(jìn)行討論分析，以達(dá)到加深對(duì)理論理解的目的，并認(rèn)為這就是案例教學(xué)。其實(shí)這種理解是錯(cuò)誤的，案例教學(xué)與舉例教學(xué)是有區(qū)別的。舉例只是輔助教師說明問題的一種手段，舉例教學(xué)中的事例既可以是客觀真實(shí)的，也可以是主觀虛擬的。舉例更多地停留在對(duì)概念的認(rèn)識(shí)與對(duì)原理或其他理論知識(shí)的理解上。而案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中。案例教學(xué)注重開闊學(xué)生觀察問題的視角，通過學(xué)生對(duì)案例的分析和對(duì)分析過程的體驗(yàn)來提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

4.案例教學(xué)組織設(shè)計(jì)不夠規(guī)范。由于教師把握不好案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠，致使案例教學(xué)未能深入開展，案例討論往往一帶而過。此外，由于對(duì)案例教學(xué)方案缺乏研究論證，案例教學(xué)計(jì)劃的周密性和可行性不強(qiáng)，在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，這些都影響了案例教學(xué)效果的提高。

三、改進(jìn)“企業(yè)戰(zhàn)略管理”案例教學(xué)的建議

1.明確案例教學(xué)的目的和實(shí)質(zhì)，擺正師生在案例教學(xué)中的地位和角色。案例教學(xué)是一種雙向、互動(dòng)式的交流和溝通，是教師指導(dǎo)下的學(xué)生自我教育，旨在啟迪學(xué)生的智慧，使他們成為參與、發(fā)現(xiàn)、解釋和創(chuàng)造新知識(shí)或形成新思想的人。案例教學(xué)是以學(xué)生為主，學(xué)生是“主角”，教師只是充當(dāng)“導(dǎo)演”的角色，是組織者、協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者和傾聽者。在“導(dǎo)演”的策劃和引導(dǎo)下，學(xué)生可充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性并參與到案例分析中去。實(shí)際上，學(xué)生的收獲主要來自于自己的研究、討論以及傾聽別人的觀點(diǎn)。教師要?jiǎng)?chuàng)造良好的討論和辯論的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行溝通、交流和分享。

2.重視案例研究與編寫以及案例庫建設(shè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理案例通過描述一家公司在特定時(shí)間的外部及內(nèi)部條件狀況，將讀者置身于企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際操作的情景中，提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等綜合性問題。案例中的絕大部分信息反映的是既成事實(shí)，但也有一些反映的是觀念、判斷和信念的信息。哈佛大學(xué)商學(xué)院使用的案例全部經(jīng)過認(rèn)真編寫，不是直接來自新聞媒體和當(dāng)事人提供的材料。每個(gè)案例的下面都標(biāo)明有某某教授指導(dǎo)，某某人撰寫，為某個(gè)項(xiàng)目所用。哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)的成功，一是因?yàn)榻淌趥冊(cè)诎咐氖占c研究上作出了巨大的努力，他們將撰寫教學(xué)案例作為其科研工作的重要組成部分；二是因?yàn)樗械陌咐际莵碓从谡鎸?shí)的企業(yè)。工商管理學(xué)科的理論研究離不開現(xiàn)實(shí)企業(yè)的土壤。也正是因?yàn)槠浣虒W(xué)以研究為基礎(chǔ)，而研究又根植于現(xiàn)實(shí)生活之中，所以他們課堂上所運(yùn)用的各種教學(xué)手段，包括案例研討、教學(xué)實(shí)驗(yàn)甚至教學(xué)“游戲”都能夠高度模擬現(xiàn)實(shí)世界。當(dāng)然沒有美國(guó)許多著名企業(yè)對(duì)大學(xué)教育的支持，就不可能有哈佛大學(xué)案例教學(xué)的成功。我們要學(xué)習(xí)與借鑒哈佛大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，把案例教學(xué)和案例研究結(jié)合起來，制定鼓勵(lì)案例建設(shè)和案例教學(xué)的政策，鼓勵(lì)教師參與案例研究工作。要將案例研究成果視為科研成果，正式出版的案例視同學(xué)術(shù)論文，并對(duì)案例成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要加大對(duì)案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，爭(zhēng)取獲得企業(yè)對(duì)案例研究與案例使用的支持，加快建設(shè)具有本土管理文化特色的教學(xué)案例庫。

3.精細(xì)的案例教學(xué)準(zhǔn)備。（1）教師的準(zhǔn)備工作。教師要選取與教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，以具有中國(guó)特色的、典型性和時(shí)效性的案例，以國(guó)內(nèi)案例為主、國(guó)外案例為輔。教師要廣泛收集相關(guān)的背景信息，如通過商業(yè)報(bào)道、背景企業(yè)高級(jí)管理者的訪談錄、公司年報(bào)及其他公開披露的信息、企業(yè)家傳記等途徑獲取信息，在時(shí)間允許的情況下也可以實(shí)地調(diào)研，在此基礎(chǔ)上對(duì)案例進(jìn)行研讀和剖析。（2）學(xué)生的準(zhǔn)備工作。分組是案例教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以隨機(jī)根據(jù)座位、學(xué)號(hào)進(jìn)行分組，也可以讓學(xué)生自愿組合，還可以由教師有針對(duì)性地進(jìn)行指定分組。不要固定案例小組的成員，盡可能讓學(xué)生參與到不同的小組中，讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)代表本小組發(fā)言?？稍诘谝淮伟咐n前進(jìn)行分組，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，由小組成員自行確定團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、選舉小組聯(lián)絡(luò)人，以小組為單位的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將為整個(gè)課程的案例教學(xué)建立起一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)，從而促進(jìn)案例討論的效果。通常一個(gè)案例小組有6人左右，最多不超過10人。小組人數(shù)過少，不利于思想的交流和案例的充分分析；人數(shù)過多，會(huì)容易導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象。在案例課堂討論之前，要求學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)閱讀與討論案例相關(guān)的書籍和資料，仔細(xì)地研究案例的情景，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的事物發(fā)展過程作出深入的分析，形成解決問題的思路和論據(jù)，為課堂案例討論做好準(zhǔn)備。

4.完善案例教學(xué)方案，控制案例教學(xué)過程。教師在編寫案例之后，在每個(gè)案例投入使用之前，應(yīng)撰寫課堂案例教學(xué)計(jì)劃，對(duì)案例教學(xué)方案進(jìn)行反復(fù)研究論證，著重突出案例教學(xué)的互動(dòng)性、自主性、創(chuàng)造性和協(xié)作性，加強(qiáng)學(xué)生的操作和實(shí)踐能力培養(yǎng)。要沿著這樣的思路進(jìn)行討論：“你將做什么？為什么要這樣做？何時(shí)做以及如何做？”在討論中學(xué)習(xí)實(shí)際企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要明確案例可供哪些專業(yè)方向使用？可從那幾個(gè)角度進(jìn)行分析？關(guān)鍵問題有哪些？怎樣切入？該問什么問題？怎么問？需不需要總結(jié)？等等。每個(gè)案例經(jīng)反復(fù)討論后確定教學(xué)方案。教師可以教學(xué)小組為單位，利用每周例會(huì)進(jìn)行集體備課和教學(xué)總結(jié)，交流教學(xué)體會(huì)。在案例教學(xué)過程中，教師要“入戲”，根據(jù)“劇情”發(fā)展的需要或講解或提問或傾聽，圍繞題目中心給予必要的引導(dǎo)，“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候、以恰當(dāng)?shù)姆绞?、?duì)恰當(dāng)?shù)娜恕⑻崆‘?dāng)?shù)膯栴}”，調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的參與熱情，及時(shí)叫停學(xué)生偏離主題的廢話，收放自如地控制著案例討論。

5.做好案例教學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)定。案例教學(xué)重視的不是正確答案本身，而是獲得正確答案的思考過程以及解決問題的方法。因此，學(xué)生在課堂討論發(fā)言的數(shù)量和質(zhì)量是課程成績(jī)的重要組成部分。案例教學(xué)學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定可以采取以下方法：（1）既評(píng)定小組得分，也評(píng)定個(gè)體成員得分。課堂案例匯報(bào)和課后進(jìn)一步補(bǔ)充完善的案例報(bào)告質(zhì)量均計(jì)入小組所有成員的基本得分，另外，代表小組發(fā)言的學(xué)生和小組討論的主持者得分略高于小組基本分。（2）對(duì)不同小組考核基本得分的確認(rèn)，可以安排在本小組代表發(fā)言之后，讓其它小組成員發(fā)出一些具有挑戰(zhàn)性的提問，要求發(fā)言人回答，然后，教師可以根據(jù)發(fā)言質(zhì)量和回答其他小組提問的質(zhì)量來區(qū)分等級(jí)。（3）學(xué)生案例分析評(píng)分規(guī)則。評(píng)分是鼓勵(lì)學(xué)生參與案例分析的有效手段和激勵(lì)工具。一般來說，該課程案例分析的流程包括個(gè)人準(zhǔn)備、小組討論、課堂討論和撰寫案例分析報(bào)告，評(píng)分也可按這四個(gè)部分來進(jìn)行。在個(gè)人準(zhǔn)備階段，課堂上所討論的案例提前發(fā)給學(xué)生，學(xué)生在仔細(xì)閱讀之后寫出書面的分析提綱以供討論。其分值應(yīng)占案例分析總分的10%（A）；小組討論要求內(nèi)部進(jìn)行充分的交流，每個(gè)學(xué)生積極發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)自信心，提高學(xué)習(xí)的交往性，其分值應(yīng)占總分的30%（B）。A和B部分的分值授權(quán)組長(zhǎng)根據(jù)成員的個(gè)人準(zhǔn)備報(bào)告和參與小組討論的程度打分。課堂討論時(shí)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不在于尋找和確定最佳案例答案，而是利用課堂這一管理情景進(jìn)行特定管理角色的“實(shí)戰(zhàn)模擬”。學(xué)生應(yīng)站在案例主角的地位和立場(chǎng)去觀察和思考所面臨的問題。積極主動(dòng)發(fā)言者和被抽到發(fā)言的學(xué)生可視發(fā)言的情況和質(zhì)量給予評(píng)分，其分值原則上占總分的20%（C）；案例分析報(bào)告的分值占總分的40%（D）。C和D部分的打分由教師負(fù)責(zé)。這種評(píng)分方式有助于將個(gè)人目標(biāo)與小組目標(biāo)聯(lián)系在一起，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促使小組成員積極發(fā)言，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的綜合能力。（4）對(duì)學(xué)生案例分析報(bào)告的要求與評(píng)分原則。對(duì)學(xué)生案例分析報(bào)告的要求：第一，盡量準(zhǔn)確地運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理術(shù)語；第二，使用小標(biāo)題點(diǎn)明該部分的主題或觀點(diǎn)；第三，注重邏輯性，報(bào)告的思路使人能從標(biāo)題順序中明顯地看出；第四，盡可能運(yùn)用圖表來說明問題；第五，具有一定獨(dú)見的決策或建議，并在報(bào)告中對(duì)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的有利條件和約束條件以及特別行動(dòng)方案作出說明。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例而言，答案并非只有一個(gè)，也沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”，因而對(duì)案例分析報(bào)告的評(píng)分有一定的難度，教師應(yīng)盡量客觀，重視得出結(jié)論的思考過程。應(yīng)遵循以下原則：第一，思考問題的全面性；第二，戰(zhàn)略關(guān)鍵問題是否涉及到，分析是否夠深度；第三，觀點(diǎn)的創(chuàng)新性；第四，決策方案的實(shí)用性和可實(shí)施性；第五，對(duì)所學(xué)理論的理解和應(yīng)用情況；第六，格式的規(guī)范化。

［1］尹潤(rùn)鋒.管理學(xué)案例教學(xué)模式的阻礙及對(duì)策［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2008，（20）：70.

［2］鐘波蘭，崔志峰.走出案例教學(xué)的誤區(qū)［J］.職業(yè)教育研究，2008，（5）：126-127.

［3］漆江娜.哈佛大學(xué)案例教學(xué)透視［J］.財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2009，（5）：67-68.

［4］宋之帥，林勇，文理.案例教學(xué)方法在工商管理本科課程中的應(yīng)用［J］.教學(xué)研究，2006，（5）：425.

On Case Teaching in Corporate Strategic Management

Ding Zhao

Case teaching is one of the major teaching methods in"Corporate Strategic Management"for the undergraduates in business administration.However,there are some problems in such teaching.The teaching shall be improved by defining the purpose of case teaching,constructing case database,and updating teaching plan.

business administration;corporate strategic management;case teaching

G642

A

1673－1573（2010）04－0106-03

2010-09-06

丁釗（1957-），男，滿族，安徽蒙城人，中國(guó)傳媒大學(xué)媒體管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理。

關(guān) 華

責(zé)任校對(duì)：周海鷗