王慶民

（西北政法大學圖書館，陜西西安710063）

竟爭情報是一個組織感知外部環(huán)境變化，并作出反應，使之更好的適應外部環(huán)境變化的能力，即獲取環(huán)境信息并與之適應的能力，也就是情報能力和決策能力。因此競爭情報就是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息和研究，它既是一種過程，又是一種產品。競爭情報系統(tǒng)的功能是收集和利用內、外部信息資源,把握不斷變化的市場競爭環(huán)境,分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的能力和方向,幫助企業(yè)管理者如何獲取市場競爭的優(yōu)勢,如何抓住企業(yè)發(fā)展的機遇等。下面對多年來主要的、流行的競爭情報方法加以比較分析。

1 專利分析方法

Seidel早在1949年就已經(jīng)第一個系統(tǒng)地提出專利引文分析的概念。專利分析(patent analysis)即對專利說明書與專利公報中大量零碎的專利信息進行分析、加工、組合,并利用統(tǒng)計學方法和技巧把這些信息轉化為具有總攬全局及預測功能的競爭情報,從而為企業(yè)的技術、產品及服務開發(fā)中的決策提供參考。

1.1 專利分析方法的優(yōu)點

1.1.1 在情報信息的收集的過程中重點突出,只要重點收集關于公司、企業(yè)有關發(fā)明專利方面的信息就可而不需過多的涉及別的信息。

1.1.2 該方法的實施起來相對容易,現(xiàn)在有很多的專業(yè)的專利信息數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、專利分析的軟件來輔助進行專利分析，這樣就使專利信息收集的過程更加快捷和方便。

1.1.3 既可以進行定性分析又可用于定量分析,通過定性分析可獲得技術動向、企業(yè)定向、特定權利狀況等方面的情況。利用定量分析可以取得有關競爭對手的動態(tài)發(fā)展趨勢方面的情報。從這可看出專利分析方法是一種動靜相結合的方法。

1.2 專利分析方法的不足

(1)專利分析存在著固有的時滯,這是因為申請日期和公開日期之間通常有18個月的間隔,這個時滯將直接影響專利分析預測結果的準確性。

(2)并不是所有的科研成果都會申請專利,如果是關于方法發(fā)明的,一旦申請專利,方法就會公開,他人就很容易效仿使用,在這種情況下,有的企業(yè)為了長遠的戰(zhàn)略目標并不急于申請專利,這樣就不能夠僅僅通過專利判斷企業(yè)近期的成果了。

1.3 在我國的應用情況

隨著計算機技術的快速發(fā)展,也促使專利情報分析向自動化、智能化、可視化的方向發(fā)展。通過檢索年中國專利年度分類索引,可以總結出主要產業(yè)的競爭對手以及該行業(yè)在我國的總體的發(fā)展階段;近年來國內外出現(xiàn)了不少專利情報分析軟件,為這種方法的大力推廣提供了基礎,如韓國元私立株式會社開發(fā)的專利情報分析系統(tǒng)INAS；南京理工大學設計完成的“專利統(tǒng)計系統(tǒng)”，漢之光華團隊創(chuàng)建的漢之光華專利情報分析系統(tǒng)，漢之光華專利情報分析系統(tǒng)的設計和構思是從2001年開始的，其完善過程不僅經(jīng)過三十多位專利代理人、專利情報分析人員和企業(yè)知識產權咨詢顧問的不斷建議，也參考借鑒了美國、日本、韓國、臺灣的同業(yè)經(jīng)驗【1】。在開發(fā)完善過程中，專業(yè)人員利用漢之光華專利情報分析系統(tǒng)完成了多份高質量的企業(yè)專利戰(zhàn)略分析報告，行業(yè)專利戰(zhàn)略分析報告，而撰寫這些分析報告又優(yōu)化了軟件功能。目前該專利情報分析系統(tǒng)已經(jīng)升級到4.0版本，且申報專利80多項、31項軟件版權、2項著作權，它是漢之光華多年智慧和知識產權經(jīng)驗的積淀【2】。

2 定標比超方法

定標比超（Bench-marking,簡稱為BMK）作為競爭情報研究的重要工具,在企業(yè)戰(zhàn)略管理、質量控制、市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產品開發(fā)等方面的競爭情報研究中得到了廣泛的應用,并且正在不斷拓寬新的應用領域。它的基本環(huán)節(jié)是以最強的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領先、最有名望的企業(yè)在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準,將本企業(yè)的實際狀況與這些“基準企業(yè)”進行定量化評價和比較,分析它們達到優(yōu)秀績效水平的原因;并在此基礎上制定實施改進本企業(yè)績效的最佳競爭策略,爭取趕上和超過對手,成為強中之強【3】。

2.1 定標比超方法的優(yōu)點

（1）適用面很廣。不僅適用于公司企業(yè),也適合于一些非贏利的組織,如政府、學校等同樣也可以作為個人奮進的工具。

（2）針對性強。針對企業(yè)的某個薄弱環(huán)節(jié),甚至具體到更加細致的環(huán)節(jié),因此分析的內容是具體的,極具針對性的,也正是因為這種極強的針對性,使得定標比超往往可以取得很明顯的改進效果。

2.2 定標比超方法的缺點

2.2.1 片面性。該方法重點強調確定要“比”的是什么,而在選擇的時候,由于受到人力、物力、財力和各種其他因素的影響,只能重點地選擇最迫切需要改變的方面,這就決定了定標比超的內容不可能涉及一個組織的所有方面,因此無法對企業(yè)進行整體分析和展望。

2.2.2 靜態(tài)性。從分析的過程來看很明顯是一個靜態(tài)分析的過程,而在這樣一個市場風云變幻的背景中,定標比超對象本身也是不斷運動變化發(fā)展的,也許某一定標比超項目在收集其定標比超對象的某些數(shù)據(jù),學習他們方法的同時,他們已經(jīng)采取了更加先進、更加合理的其他方法或者手段。

2.2.3 局部性。該方法無法像競爭對手跟蹤分析那樣,時刻把關注的焦點放在競爭對手上,從而對競爭對手有一個動態(tài)、全面的了解和把握,它對對手的分析是局部的。

2.3 我國的應用情況

該方法在我國的實施范圍很廣,很多企業(yè)都采取了該方法并取得了很好的成效。如冶金行業(yè)通過在寶鋼集團等大中型鋼鐵企業(yè)中進行定標比超活動,2001年上半年每噸鋼材平均成本比上年同期下降了8%-10%。利潤呈逐漸回升勢頭。

3 價值鏈分析方法

價值鏈分析法(Value-chain)是由美國哈佛商學院邁克爾·波特(M1Porter)教授提出來的,這是一種系統(tǒng)梳理企業(yè)經(jīng)營活動,分析企業(yè)競爭優(yōu)勢,制定競爭策略以增強企業(yè)競爭實力的基本工具,其基本思想是每一個企業(yè)都是由進貨、生產、銷售、售后服務等基本活動以及一系列輔助活動組成的系統(tǒng)集合體,每一項活動都是價值創(chuàng)造活動,這一系列價值創(chuàng)造過程用價值鏈來描述【4】。

3.1 價值鏈方法的優(yōu)點

3.1.1 系統(tǒng)性。價值鏈分析法貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營過程,它將一個企業(yè)完整的價值活動展現(xiàn)出來,并描述了彼此之間的聯(lián)系,價值鏈的分解使企業(yè)能夠清楚地看到自身、競爭對手、客戶等相關經(jīng)濟實體的內部結構,各活動環(huán)節(jié)的細節(jié),相互之間的聯(lián)系方式,明確競爭能力和競爭優(yōu)勢所在。

3.1.2 清晰化。價值鏈為企業(yè)的競爭情報研究的開展提供了一個清晰的脈絡,通過把企業(yè)的價值鏈勾勒出來,確定哪些是戰(zhàn)略環(huán)節(jié),哪些是一般環(huán)節(jié),把開展競爭情報研究的大部分精力放到戰(zhàn)略環(huán)節(jié),這樣才會做到有的放矢。

3.1.3 動態(tài)化。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的實施和內外部環(huán)境的變化,企業(yè)的經(jīng)營活動也會有所變化,價值鏈也會隨著發(fā)生某些改變,因此,就要應適時動態(tài)地對價值鏈進行調整,重新識別價值活動及相互聯(lián)系,所以基于價值鏈分析法的競爭情報研究是一個動態(tài)循環(huán)的過程。

3.2 價值鏈方法的缺陷

3.2.1 龐大而復雜。該方法要求競爭情報工作人員滲透到價值鏈的各個環(huán)節(jié),而且價值鏈的各個環(huán)節(jié)都是相扣的,如果有某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯會給其企業(yè)戰(zhàn)略制定造成嚴重的后果,所以基于價值鏈分析方法的競爭情報研究不僅龐大而且難度很大。

3.2.2 對情報人員的要求很高。這種方法的實施要求主管人員具有很強的專業(yè)知識,而且還要有很強的思維能力,從我國過競爭情報人才的教育狀況來看,這樣的人才少之有少。

3.2.3 忽視宏觀環(huán)境的情報研究?；趦r值鏈分析方法的競爭情報研究可以對企業(yè)所在的運行環(huán)境的競爭情報進行系統(tǒng)、細致、深入地分析,而對于宏觀環(huán)境情報,如國家政治經(jīng)濟、法律、文化、人口等都沒有涉及到,而這些因素對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展有很大的影響作用。

3.3 在我國的應用情況

在我國相對于其它的競爭情報的研究方法來說,價值鏈分析方法比較復雜,對情報人員的要求也比較高,這也是國內競爭情報工作很少使用價值鏈分析方法的主要原因之一,因此關于這方面的研究大都是一些概念上的模型和探討，而深入研究和應用還并不多。

4 SWOT分析方法

SWOT分析方法是哈佛商學院的K·J·安德魯斯于I971年在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中首次提出的,所謂SWOT分析就是將與研究對象密切關聯(lián)的內部優(yōu)勢(Strengths)、弱勢(Weaknesses)和外部機會(Opportunities),威脅(Threats)通過調查分析列出來,并依照一定的次序按矩陣形式羅列起來,然后運用系統(tǒng)分析的研究方法將各因素相互匹配起來進行分析【5】。

4.1 SWOT分析方法的優(yōu)點

4.1.1 適用面較廣。SWOT方法可以作為競爭對手分析的參考工具,進行簡單的初步分析,定性地快速了解競爭對手的總體概況,也可以在廣泛調查的基礎上,進行全面、復雜、深入的分析,成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。

4.1.2 動態(tài)性。SWOT方法通過四種情況SO(發(fā)揮研究對象內部優(yōu)勢和充分利用外部機會)、WO(利用外部機會來彌補內部優(yōu)勢)、ST(利用被研究對象的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅或風險)、WT(克服內在劣勢同時回避外在威脅)對相關信息進行有重點的搜集、處理和分析,提出相應的競爭策略,通過對不同時期的SWOT矩陣進行動態(tài)對比信息分析，研究自己和競爭對手優(yōu)劣勢的消長。

4.1.3 整體性。利用SWOT分析方法可以有效的對某個行業(yè)或某個地區(qū)制定的競爭戰(zhàn)略進行可行性分析,從整體上把握該行業(yè)或該地區(qū)總的競爭優(yōu)勢,為政府、企業(yè)的投資和發(fā)展提供了指南。

4.2 SWOT分析方法的不足

這種方法的主要不足處就是偏重于定性分析,從SWOT方法的優(yōu)點可以看出SWOT方法對于整體的態(tài)勢進行分析時是別的方法不可代替的優(yōu)勢,但它對于很細小的方面的分析精確度就遠遠的不夠，可以說它是一種宏觀分析而不是微觀分析。

4.3 在我國的應用情況

在我國SW0T分析方法主要還是用于政府決策部門評估某些行業(yè)或地區(qū)的競爭態(tài)勢,開展行業(yè)或區(qū)域競爭情報研究,并在此基礎上制定提高綜合競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略和相應的具體競爭策略。如北京大學信息管理系博士生導師梁戰(zhàn)平應用SWOT分析方法對北京市數(shù)字高清晰電視產業(yè)競爭力評估等多項競爭情報研究,取得了良好的效果。有關學者應用SWOT工具對云南省經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)劣勢和競爭態(tài)勢進行了競爭情報分析,為制定實施建設綠色經(jīng)濟強省、民族文化大省和面向東南亞和南亞國際大通道三大目標的政策提供依據(jù)。

各種企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、人員投入、資金投入的大小和對情報的時效性選擇不同的獲取經(jīng)濟情報、技術情報的方式方法。競爭情報系統(tǒng)是戰(zhàn)略決策信息化發(fā)展的新起點,是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。競爭情報系統(tǒng)的重點是針對非結構化的、定性的決策問題提供輔助解決方案。

［1］唐靜.因特網(wǎng)上的經(jīng)濟信息資源［J］.情報雜志,1999年刊.

［2］王曰芬等.確定企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的關鍵因素［J］.情報理論與實踐,1999(1).

［3］李國紅等.企業(yè)競爭情報與反競爭情報研究［J］.情報科學,2001(10).

［4］朱珍.企業(yè)價值鏈分析與競爭情報［J］.情報科學,2003(4).

［5］包昌火,謝新洲.競爭對手分析［M］.北京:華夏出版社,2003.