花建軍

（南京圖書館，江蘇 南京 210018）

1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館的社會(huì)定位

1.1 發(fā)揮“資源優(yōu)勢(shì)”，使圖書館成為全社會(huì)的信息資源傳輸中心

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，其結(jié)果是優(yōu)勝劣汰，這使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加依賴于信息的傳播與交流，而信息的傳播與交流取決于文獻(xiàn)信息的開發(fā)與利用，這正是圖書館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的價(jià)值與作用。圖書館如同一個(gè)“信息工廠”，可以滿足絕大多數(shù)市場(chǎng)參與者的需要。其館藏資源的豐富性、連續(xù)性，又是其他專門咨詢機(jī)構(gòu)無(wú)法超越的。而且圖書館遍布全國(guó)，具備了地理優(yōu)勢(shì)和群體優(yōu)勢(shì)。圖書館參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息咨詢，其實(shí)質(zhì)是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)果，促使社會(huì)上每個(gè)成員必須依靠圖書館的咨詢協(xié)助或間接受益，才能保證正常工作與生活。這種協(xié)作，不但顯示了圖書館的“資源優(yōu)勢(shì)”，同時(shí)使圖書館成為全社會(huì)的信息資源傳輸中心。

1.2 以“公益性”服務(wù)為原則，發(fā)展經(jīng)濟(jì)為輔助，探索圖書館的新型定位

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書館的沖擊和影響是有目共睹的。因此，圖書館必須立足于現(xiàn)實(shí)，以“公益性”服務(wù)為原則，致力于為社會(huì)服務(wù)，把兼顧經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為自我發(fā)展的輔助手段。只要把握好與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，不違背原則和異化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立就給圖書館的發(fā)展開辟了廣闊的前景。因此，圖書館必須抓住機(jī)遇走向市場(chǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的發(fā)展條件。

2 目前圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 館舍建筑的現(xiàn)代化，讀者服務(wù)的規(guī)范化

城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)財(cái)富的不斷積累，國(guó)家用于公共事業(yè)的支出也不斷增加，給圖書館從“硬件”到“軟件”的改革提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。許多公共圖書館一改過(guò)去老式的、封閉式的館舍建筑，建立起符合城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化的建筑，外表典雅，內(nèi)部寬敞明凈，散發(fā)著濃郁的文化氣息。公共設(shè)施的現(xiàn)代化，更加方便讀者在圖書館的閱讀活動(dòng)。圖書館在讀者服務(wù)制度上也進(jìn)行了重大變革，工作人員的服飾、語(yǔ)言、行為方式更加禮儀化，讀者借閱規(guī)章制度透露著“人性化”，力求做到讀者服務(wù)管理制度的科學(xué)化、規(guī)范化。

2.2 用戶不斷增長(zhǎng)的閱讀需求與圖書館資源建設(shè)滯后的矛盾

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用戶的閱讀需求呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)數(shù)字資源的需求不斷增加，而圖書館資源建設(shè)并沒有與用戶的需求變化同步發(fā)展，影響用戶對(duì)圖書館的利用。其一，隨著文獻(xiàn)價(jià)格不斷上漲，國(guó)家預(yù)算撥款沒有同比例增長(zhǎng)。購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足是當(dāng)今世界各國(guó)各種類型圖書館普遍面臨的問題。面對(duì)不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，如何充分滿足用戶對(duì)各種類型文獻(xiàn)的需求，是圖書館界首先需要解決的問題；其二，資源整合能力薄弱。大部分圖書館人力資源潰乏，只能提供簡(jiǎn)單的、單一的文獻(xiàn)信息，造成一個(gè)個(gè)信息弧島，因而無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行快速、有效的信息咨詢服務(wù)；其三，“重藏不重用”的管理體制，束縛著圖書館的信息資源的開發(fā)與利用。

2.3 落后、保守的服務(wù)模式

現(xiàn)在圖書館的信息咨詢服務(wù)模式以陣地式為主，雖然在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展了網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢，其服務(wù)內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單的書目咨詢，真正意義上的信息咨詢服務(wù)并沒有開展。對(duì)于一些專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的服務(wù)模式更是難以建立。

3 適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館的發(fā)展

3.1 樹立“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”觀念

90年代末期，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)與其他信息機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，圖書館的生存危機(jī)進(jìn)一步明顯，而網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的開放式信息環(huán)境，又?jǐn)U展了圖書館的服務(wù)空間和影響。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣有著密切的聯(lián)系，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)、效益、參與、產(chǎn)業(yè)化等文化觀念同樣適合圖書館。比如：把“經(jīng)濟(jì)效益觀”滲入到圖書館組織管理中、文獻(xiàn)采集標(biāo)引中，就可以節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少開支，彌補(bǔ)財(cái)政撥款的不足，使有限的資金發(fā)揮最大的用處。圖書館市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念就是指圖書館將擁有的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行二次開發(fā)和生產(chǎn)，形成新的知識(shí)產(chǎn)品—商品為市場(chǎng)提供信息保障。同時(shí)，圖書館可以利用廣告、媒體、人員宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各種手段促銷圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)。圖書館為了更好地發(fā)展，充分發(fā)揮自身的社會(huì)職能，就必須樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念，進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)的軌道，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的文化觀念思考自己的工作、職責(zé)和發(fā)展方向。

3.2 對(duì)信息資源的有效整合

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館為了充分滿足用戶快速地獲取各種信息資源的需求，就必須對(duì)大量的、分散的信息資源進(jìn)行有效整合。首先，對(duì)館藏特色資源的有效整合。比如：我館的“藝術(shù)圖像精品”閱覽室。其次，建立各種專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。比如：廣東省中山圖書館的“孫中山文獻(xiàn)專題”、上海圖書館的家譜、舊上海珍貴照片等。再次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的擴(kuò)展和延伸，以彌補(bǔ)館藏文獻(xiàn)的不足，保證各種文獻(xiàn)的系統(tǒng)性、時(shí)效性，方便用戶全方面的信息檢索?？傊?，信息資源整合是在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，把盡可能多的分散于各個(gè)角落的資源，通過(guò)系統(tǒng)的方法，運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)信息人員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、審核、發(fā)布，最終通過(guò)某一媒介或終端傳達(dá)給信息用戶。

3.3 建立圖書館的消費(fèi)市場(chǎng)

圖書館雖然為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，但它仍然需要通過(guò)其提供的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)獲得公眾的回報(bào)。因此，在市場(chǎng)環(huán)境下，必須要關(guān)注圖書館消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)。

3.3.1 信息產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)

隨著社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，信息環(huán)境發(fā)生了變化，不僅改變了圖書館用戶需求的變化，而且促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。圖書館要想保持“社會(huì)信息資源集散中心”這種壟斷地位，必須充分利用信息技術(shù)，大力開發(fā)信息資源，使其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（1）發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，為本地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。利用館藏文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，搜集建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中出現(xiàn)的新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)、新的改革措施等，為本地區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，是圖書館的一項(xiàng)重要工作。我館從館藏文獻(xiàn)資料中，半月搜集、整理、編印一期《信息傳真》，送到黨政部門領(lǐng)導(dǎo)手中，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。在信息傳遞過(guò)程中，及時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)部門的信息反饋，根據(jù)他們的信息需求，增加了最新的科技文獻(xiàn)信息資料。該刊以跟蹤時(shí)事熱點(diǎn)、挖掘新聞背景、反映社情民意、提供決策參考為服務(wù)宗旨，加大對(duì)新聞熱點(diǎn)的深度報(bào)道，摘編新聞背后的新聞，信息背后的信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的信息資訊，把《信息傳真》打造成我館延伸服務(wù)品牌之一。

（2）致力于文獻(xiàn)信息資源開發(fā)，為企業(yè)科技發(fā)展服務(wù)。在信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對(duì)信息的需求越來(lái)越迫切，信息的管理與咨詢服務(wù)問題已經(jīng)成為關(guān)系中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性問題。作為信息資料中心的圖書館應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)信息資源，研究企業(yè)需求，開展企業(yè)信息需求的調(diào)查和分析，為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息服務(wù)，滿足企業(yè)對(duì)信息的需求，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。如：上海圖書館與上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所合并后，綜合了原圖書館與原情報(bào)所各自的優(yōu)勢(shì)，在整合和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成了一個(gè)全新的面向公眾、面向世界科研和企業(yè)、面向決策部門的知識(shí)服務(wù)體系，積極參與到信息服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。國(guó)圖把2005年作為企業(yè)信息服務(wù)年，專門設(shè)立了企業(yè)信息服務(wù)中心，由訓(xùn)練有素的專業(yè)咨詢?nèi)藛T從事專業(yè)性信息咨詢，面向國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)開展媒體監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)和市場(chǎng)分析、文獻(xiàn)提供等多種形式的信息服務(wù)。圖書館為中小型企業(yè)服務(wù)，延伸了圖書館的服務(wù)職責(zé)，與中小型企業(yè)聯(lián)合，為他們提供信息支持，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，從而產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）開發(fā)利用科技信息資料，為農(nóng)村提供致富信息服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有自主、開發(fā)、平等、競(jìng)爭(zhēng)四大特征，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，農(nóng)民朋友作為獨(dú)立生產(chǎn)者，無(wú)時(shí)不處在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。農(nóng)民朋友意識(shí)到要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提高競(jìng)爭(zhēng)力，就要掌握科學(xué)技術(shù)。因此，他們對(duì)科學(xué)技術(shù)書籍和文獻(xiàn)信息資料的需求欲望迅速增強(qiáng)，正確引導(dǎo)這一信息需求是圖書館文獻(xiàn)信息走向市場(chǎng)的契機(jī)。對(duì)此，我館開展了“下鄉(xiāng)支農(nóng)”活動(dòng)，每年派人下鄉(xiāng)實(shí)地調(diào)查，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則，堅(jiān)持面對(duì)“科技興農(nóng)”、“科學(xué)致富”主戰(zhàn)場(chǎng)，多次送文獻(xiàn)信息資料下鄉(xiāng)，從大項(xiàng)目的農(nóng)、林、牧、副、漁各行各業(yè)的科技情報(bào)，到小項(xiàng)目的種、養(yǎng)、殖等科學(xué)技術(shù)，送到農(nóng)民朋友手上，幫助他們科學(xué)種植，快速致富。事實(shí)證明，開發(fā)利用文獻(xiàn)信息促使科學(xué)進(jìn)步的潛力釋放出來(lái)，不僅可以提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，而且對(duì)于提高農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于農(nóng)民加快走向市場(chǎng)，具有不可估量的推進(jìn)作用。我們必須順應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，不斷地為農(nóng)民朋友做好文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，為農(nóng)村致富奔小康作出貢獻(xiàn)。

3.3.2 文化消費(fèi)市場(chǎng)

文化消費(fèi)市場(chǎng)的成立，以充分發(fā)揮圖書館的教育職能為宗旨。首先，發(fā)揮圖書館建筑即館舍的功能，開展圖書館工作。我館擁有現(xiàn)代化的書庫(kù)、展覽廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、多媒體演播室、電子閱覽室、中外文圖書借閱室、少兒閱讀中心等場(chǎng)所，為市民提供了一個(gè)高品位的文化休閑場(chǎng)所；其次，要認(rèn)真了解和研究讀者的閱讀心理，為讀者提供豐富多彩的文化產(chǎn)品，組織文化消費(fèi)。如為下崗職工提供各種技能和崗位培訓(xùn)的圖書，為弱勢(shì)群體開設(shè)計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)課，采購(gòu)一些色彩艷麗、內(nèi)容生動(dòng)的集知識(shí)性與趣味性于一體的少兒讀物，來(lái)迎合少兒的求知心理；最后，圖書館可以開展形式多樣的讀者活動(dòng)，比如：舉辦各類講座專題報(bào)告會(huì)、展覽等，播放愛國(guó)影片或世界經(jīng)典影片，舉辦“讀書節(jié)”、“知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，來(lái)吸引讀者，讓讀者了解圖書館，認(rèn)識(shí)圖書館。很顯然，這些活動(dòng)在市民中引起了強(qiáng)烈的反響，提高了圖書館在社會(huì)公眾心目中的知名度，增強(qiáng)了圖書館在娛樂消遣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使圖書館真正成為高雅文化藝術(shù)的標(biāo)志。

3.4 建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的工作模式

圖書館要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，就必須建立以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)的工作模式來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向市場(chǎng)需求的多功能轉(zhuǎn)軌，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)立品牌效應(yīng)來(lái)達(dá)到。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館為求生存，就應(yīng)建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求的工作模式。如，調(diào)整和改革圖書館的內(nèi)部機(jī)構(gòu)；在服務(wù)模式上，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)科化、跨界合作等新型的信息咨詢服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。圖書館員要不斷地挖掘知識(shí)，強(qiáng)化信息組織能力，積極為用戶解決工作中的問題；開展用戶網(wǎng)絡(luò)信息教育，使用戶自己能應(yīng)用網(wǎng)上資源。

3.5 提高工作人員素質(zhì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館的建設(shè)與發(fā)展，有賴于一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)伍應(yīng)具備圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)知識(shí)；具備信息篩選、轉(zhuǎn)化和整合能力；通曉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作能力，能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織信息和數(shù)據(jù)等，能擔(dān)當(dāng)起為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的重任。因此，圖書館應(yīng)認(rèn)真分析自己的隊(duì)伍素質(zhì)通過(guò)各種渠道培養(yǎng)這支隊(duì)伍。比如，大學(xué)正規(guī)教育、在職人員的繼續(xù)教育、鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，以提高業(yè)務(wù)水平。只有培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能使圖書館成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的一員。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使圖書館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)重組，把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理論運(yùn)用于圖書館的信息服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)中，充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)綜合性、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，使圖書館的信息服務(wù)業(yè)融合到社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)立圖書館服務(wù)品牌，不斷地完善新形勢(shì)下的圖書館功能。

［1］ 明朗.公共圖書館的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題探討［EB/OL］. http://edu.ntonline.cn/.

［2］ 鄭小靈.論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館的社會(huì)定位［EB/OL］.http://www.studa.net/.

［3］ 魯黎明.圖書館服務(wù)理論與實(shí)踐［M］.北京：北京圖書館出版社，2005.