吳海峰

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

1 從眾和從眾心理

所謂從眾，乃是在社會團(tuán)體的壓力下，個(gè)人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為。

所謂從眾心理，就是個(gè)體在團(tuán)體中，常常不知不覺地受到團(tuán)體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上表現(xiàn)出來的與團(tuán)體多數(shù)人相一致的心理現(xiàn)象。

2 大學(xué)生讀者從眾心理的表現(xiàn)形式

2.1 從眾心理的積極表現(xiàn)

積極從眾是指正面的、進(jìn)取向上的從眾。這種從眾對個(gè)人、對社會均有益處。大學(xué)生讀者的積極從眾表現(xiàn)為：備戰(zhàn)考研。隨著社會對高學(xué)歷人才需求的不斷增加，利用圖書館良好的讀書氛圍，刻苦學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)考研，即使個(gè)別同學(xué)明知不能“中的”，也在從眾心理的驅(qū)使下，加入浩浩蕩蕩的考研隊(duì)伍。積極利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源。根據(jù)所學(xué)專業(yè)的需要，見別人搞“低碳經(jīng)濟(jì)”——不買教材，自己就大量借閱或下載圖書館的紙質(zhì)或數(shù)字文獻(xiàn)信息資源；為了完成課程論文、學(xué)期或?qū)W年論文以及學(xué)位論文，利用圖書館各種網(wǎng)絡(luò)、電子等數(shù)字資源，查閱資料、下載文獻(xiàn)。積極學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索知識。為了更多、更快、更好地使用數(shù)字圖書館的各種文獻(xiàn)信息資源，結(jié)伴選修圖書館開設(shè)的文獻(xiàn)檢索課、共同參加各種數(shù)字資源使用培訓(xùn)，以期迅速提高文獻(xiàn)檢索的能力。通過圖書館的勤工助學(xué)崗位、讀者代表、掛靠在圖書館的讀書協(xié)會、圖書館助理館員等多種形式，反饋?zhàn)x者信息、參與圖書館管理。

2.2 從眾心理的消極表現(xiàn)

使用紙質(zhì)資源。對自己喜歡或者學(xué)習(xí)需要的圖書館紙質(zhì)資源在上面隨意涂畫，或者撕掉自己需要的部分，或者長期不還，或者故意藏匿在別的區(qū)域，使其他讀者無法正常找到，更有甚者干脆去掉書中的防盜信息，將書拿走。不正確使用甚至不用代書板，造成亂架或亂刊。使用數(shù)字資源。故意避開圖書館管理系統(tǒng)，瀏覽不健康黃色網(wǎng)頁、發(fā)表不正當(dāng)?shù)男畔?。破壞寧靜的讀者環(huán)境和氛圍。大聲講話，嬉笑聊天，隨地吐痰，亂扔垃圾，旁若無人地接聽電話；在閱覽桌椅上亂刻亂畫；行為散漫，或衣著邋遢，或腳蹬發(fā)出清脆響聲的高跟鞋。不服從圖書館的管理規(guī)定。自視清高，看不起圖書館工作人員；對于圖書館的管理人員或語言粗俗頂撞，或惡語傷人，甚至與圖書館工作人員發(fā)生肢體沖突；不尊重圖書館工作人員勞動。

2.3 從眾者的心態(tài)表現(xiàn)

從眾者心態(tài)表現(xiàn)為表里如一和表里相反兩種。表里如一有兩種表現(xiàn)：由內(nèi)心的心悅誠服，到外在的從眾表現(xiàn)，包括積極從眾和消極從眾。如考研潮、公務(wù)員第一大考，這主要是“榜樣”的引導(dǎo)作用。內(nèi)心拒絕、外表不從眾。這是表里如—的“反從眾”。個(gè)體具有某種信念或倔強(qiáng)個(gè)性，個(gè)體確信群體的看法或行動是“錯(cuò)誤”的，并不怕群體的孤立。表里相反也包括兩種形式：表面從眾，內(nèi)心拒絕。可能由于種種原因而采取的權(quán)宜之計(jì)，突出表現(xiàn)為個(gè)體與群體認(rèn)知不協(xié)調(diào)，發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人的認(rèn)識無法擺脫群體的壓力，又怕標(biāo)新立異而遭嘲笑，只能違心的假從眾。內(nèi)心接納，表面拒絕。個(gè)體內(nèi)心贊同群體意見或同情群體行為，但礙于身份、地位、某些顧慮等原因不便在行動上支持。

3 大學(xué)生讀者從眾心理形成原因分析

3.1 從眾心理形成的個(gè)人因素

審美評價(jià)?！皭勖乐?，人皆有之”。因?yàn)橛袑γ赖淖非?，就必然產(chǎn)生審美評價(jià)。

人們在認(rèn)識社會現(xiàn)象的同時(shí)，一定會對個(gè)別現(xiàn)象特別關(guān)注，從而產(chǎn)生審美體驗(yàn)。因?yàn)榇蠹叶际恰吧鐣恕?，所以，個(gè)人的審美體驗(yàn)要受到時(shí)代、環(huán)境的影響，不可避免地帶有極強(qiáng)的主觀性。當(dāng)審美主體對一些現(xiàn)象產(chǎn)生特有喜好和偏愛時(shí)，就會產(chǎn)生興趣，再由興趣發(fā)展為認(rèn)同；認(rèn)同是指個(gè)人把與之發(fā)生作用的事物的屬性內(nèi)化到自身系統(tǒng)中去的心理活動。審美者對社會現(xiàn)象的內(nèi)在思想或外在表現(xiàn)形式均表示認(rèn)可或贊賞，不由自主地進(jìn)行內(nèi)模仿。內(nèi)模仿必然產(chǎn)生心理情感。這種情感產(chǎn)生之后，并不只是停留在審美主體內(nèi)部，而要付諸行動，由外部動作呈現(xiàn)出來，即外模仿（追求）。外模仿即外部行動表現(xiàn)出對審美的追求，以實(shí)際行動去從眾。

年輕人的生理特點(diǎn)?！扒嗄陼r(shí)期是疾風(fēng)怒濤的時(shí)期”。大學(xué)生見到什么都興奮、好奇、沖動，從而不顧一切地模仿、從眾?！罢笸痪涓裱?，從年輕人口中說出時(shí)，總是沒有那種飽經(jīng)風(fēng)霜的成年人的智慧中所具有意義和廣義性，后者能表達(dá)出這句格言所包含的全部力量”。擔(dān)心孤獨(dú)的心理。當(dāng)今大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家庭只有父母的溺愛，缺失兄弟姐妹的撫慰。進(jìn)入大學(xué)后，父母的關(guān)愛缺失，為了融入社會和集體，為了不成為離群的“孤雁”，自己不敢也不愿“反潮流”，不得不改變態(tài)度和行為，把從眾當(dāng)成適應(yīng)群體的良方。青年人的好奇心和虛榮心。大學(xué)生社會閱歷相對狹窄，他們對什么都好奇，對別人或大眾的行為、態(tài)度喜歡模仿，以便達(dá)到令自己愉快、使別人欣羨的結(jié)果。攀比心理。攀比是由比較而產(chǎn)生的心理。比較要選擇“參照物”，“參照物”選擇得好（正面的、積極進(jìn)取、向上者），切入點(diǎn)正確（比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步），就會積極從眾；一旦“參照物”選擇失誤（消極、頹廢的），切入點(diǎn)出現(xiàn)偏差，就會盲目從眾。

3.2 從眾心理形成的外部因素

一方面，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和培育，使得各種社會現(xiàn)象真有“亂花漸欲迷人眼”的感覺，從近年出版的書目就可見一斑。大學(xué)生讀者往往對此“無所適從”，漸漸迷失方向，只有從眾。大學(xué)校園里的人際關(guān)系呈現(xiàn)多樣化。從家庭的溺愛、高中的個(gè)人奮斗走來，大學(xué)校園在耳目一新的同時(shí)，人際關(guān)系又多彩紛呈。即便是占位，也有多種人際關(guān)系：真心學(xué)習(xí)、情侶之間、裝飾門面、金錢買賣。21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們獲取信息的渠道呈現(xiàn)多樣化，不只限于 “道聽途說”。面對良莠不齊的信息，學(xué)生可能放棄原來的追求，轉(zhuǎn)而選擇新的目標(biāo)，甚至于某些“虛幻”的東西。

另一方面，近幾年的擴(kuò)大招生，在提高入學(xué)率、擴(kuò)大接受高等教育范圍的同時(shí)，也造成了學(xué)生急速膨脹，學(xué)生管理人員嚴(yán)重缺乏的局面。一個(gè)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)成百上千的學(xué)生，整天疲于應(yīng)付，很難顧及每個(gè)學(xué)生，很難對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，很難將消極從眾消滅在萌芽狀態(tài)。價(jià)值取向的多樣化。從讀者的借書統(tǒng)計(jì)可以看出，大學(xué)生的閱讀傾向五彩繽紛，除必讀的專業(yè)書外，更多的是就業(yè)、娛樂、消遣，表現(xiàn)出急功近利的“短視行為”，表現(xiàn)出不切實(shí)際的盲目從眾。

3.3 消極從眾的成因

雖然相信自己的判斷沒有錯(cuò)誤，但由于不愿標(biāo)新立異、不愿被大家議論，不愿成為離群索居“孤雁”，違心地將多數(shù)人的錯(cuò)誤判斷看成正確，違心地從眾。如起哄、打群架。由于自尊心強(qiáng)、自信力差、為“面子”而活，在對自己的判斷沒有十分把握時(shí)，選擇從眾以求心安。如面對圖書館的管理，讀者強(qiáng)詞奪理的狡辯。由場景引起的條件反射，是無目的、無意識的盲目從眾。

4 大學(xué)生讀者從眾心理的對策

4.1 提高大學(xué)生讀者的審美能力和水平

“審美意識與審美能力有助于人們辨別并尋求真、善、美的事物，而且會在情感上自然去熱愛并珍視美而好的事物……事實(shí)上，審美意識植根于人們最深層的部分，從而部分地支配了人們的情操、道德價(jià)值觀念和精神境界?！闭_的審美觀，直接指導(dǎo)著人們的審美實(shí)踐，制約著人們的審美方向。

“我們知道，生活是豐富多彩的，紛繁復(fù)雜的，生活中的各種現(xiàn)象是自然形態(tài)的，粗糙的，分散的，在生活中，往往是真?zhèn)尾⒋?，美丑兼有的”。要避免盲目從眾，就要教育大學(xué)生讀者樹立正確的審美觀，提高其審美能力和水平。人的審美能力，固然有知覺上的先天差異，但后天的訓(xùn)練和培養(yǎng)也是十分重要的。要通過美育，使大學(xué)生讀者樹立正確的、健康的、向上的審美觀。要用馬克思主義美學(xué)武裝頭腦，不斷提高創(chuàng)造和欣賞美的能力，使大學(xué)生讀者成為對人民有用的人、高尚的人和毫無低級趣味的人，使其具有較強(qiáng)的審美能力，能迅速發(fā)現(xiàn)美，準(zhǔn)確辨別美丑，把握美的程度，鑒別美的種類，發(fā)掘出蘊(yùn)藏在審美對象深處本質(zhì)性的東西，從而明辨是非，分清美丑，實(shí)現(xiàn)積極從眾，避免消極從眾。

4.2 培養(yǎng)大學(xué)生讀者的高級情感

從眾的心理傾向，多數(shù)是情結(jié)從眾，某一事物上升到一定氣氛，則要影響人的情緒，尤其是激情，它對認(rèn)識有較大的影響。大學(xué)生讀者要努力培養(yǎng)自己的高級情感，如道德感、美感、理智感等，要用高級情感約束情緒的消極從眾。培養(yǎng)較為穩(wěn)定的、獨(dú)立的意志品質(zhì)。大學(xué)生讀者不能永遠(yuǎn)“人云亦云”，應(yīng)該有自己獨(dú)立的見解。隨著年齡和知識的增長，應(yīng)該在學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐中逐步培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志，遇事要多冷靜的想一想，多問幾個(gè)什么。

4.3 正確引導(dǎo)，因材施教

心理學(xué)上的引導(dǎo)是人際溝通的重要形式，是通過溝通，促使對象形成或轉(zhuǎn)變態(tài)度的一種方式。從眾是人類心理的共性，大學(xué)生讀者從眾不可避免，這就要求把握、選擇引導(dǎo)的時(shí)機(jī)，適時(shí)引導(dǎo)；特別是圖書館工作人員要及時(shí)了解大學(xué)生讀者的注意、興趣、動機(jī)，要因勢利導(dǎo)，循循善誘；要分析讀者，因材施教，曉之以情，動之以理，力爭讀者的認(rèn)同，接受引導(dǎo)者的立場、觀點(diǎn)，改變自身不良的從眾心理。

4.4 營造大學(xué)生讀者成長的氛圍

學(xué)校、圖書館要有意識創(chuàng)造鼓勵(lì)積極從眾、改變消極從眾的條件，如召開座談會，舉辦不良行為展覽，以明辨是非；加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范不良行為。凈化校園，特別是高校教師最易成為大學(xué)生讀者的從眾對象，為師者不能信口開河，要時(shí)刻引導(dǎo)消極從眾。

圖書館工作人員要以身作則，身體力行，為人楷模，樹立、發(fā)揮正面的從眾榜樣；要正確認(rèn)識從眾行為，對消極從眾分層次進(jìn)行引導(dǎo)：對下意識的不良從眾行為，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效制止，以實(shí)現(xiàn)防微杜漸，防患于未然；對自然習(xí)慣的從眾行為，要在尊重讀者權(quán)益的基礎(chǔ)上進(jìn)行耐心的解釋和說服教育；對于明知故犯的從眾行為，如看到別的讀者隨意違反規(guī)則，明知不正確，不但不制止，反而有意跟行，甚至以此作為自己犯錯(cuò)的理由等，應(yīng)堅(jiān)決進(jìn)行制止、并進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育；對那些因?yàn)樽x者自身的心情和圖書館工作人員的態(tài)度引起的從眾行為，應(yīng)及時(shí)地反省自己的工作態(tài)度和方式方法，本著全心全意為讀者服務(wù)的理念，在改進(jìn)服務(wù)的基礎(chǔ)上消除不利影響，重建服務(wù)信譽(yù)，為讀者營造一個(gè)和諧的閱讀環(huán)境。對群體失控從眾行為，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽狀態(tài)，以免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散。

人類的行為都是可以控制，也必須控制的。對于大學(xué)生讀者消極從眾行為的控制，只要我們對從眾心理產(chǎn)生的原因及各種從眾心理所產(chǎn)生的外部行為的結(jié)果有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識，就可以采取“澤善而從”、“調(diào)劑轉(zhuǎn)化”的方法，消除各種對讀者個(gè)體、對社會不利的從眾心理，把大學(xué)生塑造成符合中國現(xiàn)實(shí)與未來社會需要的有用人才。

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