蔡 美

河南宏力醫(yī)院 長垣 453100

我院是一所綜合性的民營醫(yī)院,3年多的運營不斷壯大,體現(xiàn)了“心系社會、真情為民”的辦院宗旨。為了適應醫(yī)院的快速發(fā)展,護理部本著“提高團隊整體素質,培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才”的目標,更新育人理念,納新培訓方式,在腳踏實地的實踐中擁有了豐富的收獲。在這個團隊中,大家前進有目標,學習有動力,奉獻有收獲,人人都能實現(xiàn)自身的價值,使我們這個年輕的護理團隊基本達到了“速成、速強,共同成長”的既定目標。

1 育人理念

1.1 人本化理念成為活化因素 醫(yī)院的各級領導始終把握以人為本的脈搏,適時導向,讓我們在彰顯個性本能的環(huán)境下盡情地發(fā)揮?！叭吮鞠蛏?崇尚進步;人皆會錯,改了就好;人凡有心,潛能無限”。相信每個人都是愿意把事情做好,都是愿意進步的;相信每個人都會犯錯誤,只要有所認識改了就好;相信每一個人只要是想做的事情,都會有一種巨大的潛力。這些人性化理念無疑成為每一位護士成長進步的護身法寶。

1.2 價值化理念成為激勵因素 我院護理文化叫強勢文化,有目標、價值觀、管理理念。實現(xiàn)價值是每一名護士心中所愿,我們始終把握著一個基本原則:給想干的人一個機會,給能干的人一個舞臺,給干好的人一個驚喜,給不干的人一個危機。人人是人才,賽馬不相馬,以制度為標準,以文化為導向。讓每一位護士自發(fā)、自愿地去工作,給自己一個合適的定位,抓住每一個機會,讓每一個人在實現(xiàn)價值取向中獲得收益。正是依托優(yōu)秀理念,護理部3年來培養(yǎng)出優(yōu)秀的護士長,出色的護理團隊,構建成人力資源優(yōu)勢,形成核心競爭力。

2 拓展式培訓

護理培訓是每個醫(yī)院都很重視的工作,上級部門也有一些規(guī)范性的要求。

2.1 崗位能力的全面提升 護士的崗位能力是一種綜合能力的體現(xiàn),包括職業(yè)素質、專業(yè)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及思維創(chuàng)新、文化修養(yǎng)等方面。從護士禮儀、行為規(guī)范到規(guī)章制度;從基礎理論、技術操作到文書書寫;從基礎護理、疾病護理到?？谱o理,從護理新知識、新理論到新技能的臨床運用,采取了一系列以崗位技能為主線的培訓方式。啟動了“50項基本技能操作達標活動”,凡是護士以下人員均參加,要求個人在2年半的時間內完成。期間,大家可以自選操作項目進行練習,經過科室的初級達標(90分)后參加護理部考核,對達標的項目不再重復考試。實行1年半的時間,已經有269名護士通過了5713項操作考核。同時,還采取跟蹤促進的方法,每月對操作技能掌握有差距的護士進行跟蹤抽查,直到熟練掌握。定期組織專題討論會交流經驗,互相學習,如護患溝通技巧、責任護士工作方法、護理服務流程、護理問題等專項工作研討會,大家交流在工作中遇到的各種棘手問題、成功的方法、失敗的教訓。達到了分享經驗與教訓,互相促進,快速成長的目的。

2.2 核心護士的強化教育 一個隊伍的快速成長,需要有一批具有核心作用的護士骨干,也是醫(yī)院發(fā)展需要的后備力量。培訓的方法主要是加大壓力、賦予責任。除護士長外,病區(qū)增設護士長助理、護理組長等職;成立病區(qū)Ⅰ級質控小組,醫(yī)院護理技術管理小組,承擔各種技術及管理職能;參加護理?？祁I域培訓和外出進修;參加各種學術會議;醫(yī)院定期組織的護士長學習日,進行專題學習和討論。與此同時,還實行了層級目標管理和績效面談制度,定期評價并加以督促完成目標,這些方法都有利的加快了核心護士的成長,使護理團隊擁有一批承上啟下、維系中間的骨干力量,保證了團隊的先進性和戰(zhàn)斗力。

2.3 優(yōu)秀文化的理念凝聚 凝練醫(yī)院護理文化,營造和諧團隊氛圍。自醫(yī)院開業(yè)前的培訓,我們就把感悟、融入宏力企業(yè)文化作為一種導向在管理中不斷深化。在團隊文化的引導下,通過團隊凝聚力等問題的討論,團結協(xié)作、大局意識得到加強,個人的品德、責任和能力得到深化,執(zhí)行力和創(chuàng)新精神得到發(fā)揮,護理團隊形成了一個良好的合作氛圍,各個層面都能互相信任、互相理解、和諧相處、共同努力;在服務文化的引導下,充實了為患者服務、為臨床服務、為下屬服務的內涵,細上加細、好中求優(yōu)的服務理念得到延伸;在錯誤分享文化理論的指導下,大家主動上報自己在工作中出現(xiàn)的問題,讓每位護士能夠分享他人的教訓,讓隱患不再成為事實,從而提高了大家的風險防范能力。每次的理念發(fā)布會,大家都會把自己在工作中悟出的道理加以總結闡述,再把大家的精華放到工作中加以實踐,不斷升華。

2.4 豐富思維的積累沉淀 護理人才的快速進步與思維方式緊密相關,而形成正確、敏捷的思維卻是一種潛移默化的過程。我們采取點點滴滴的強化,以達到日積月累的沉淀。定期組織“護理信息會”,請外出學習人員匯報學習體會和新信息;利用內網(wǎng)建立“護理信息園地”,從不同角度收集發(fā)表信息,如動態(tài)報道、成長快線、心靈驛站、生活藝苑、我之所見等,提高了大家采集和吸納信息的靈敏程度;公司組織的團隊拓展培訓、醫(yī)院每年安排優(yōu)秀員工海南度假、護士長出國考察、旅游等都成為大家拓展思維、豐富想象的大好時機。

3 小結

護理人才進步需要創(chuàng)新理念和方法。通過我們的努力,醫(yī)院護理隊伍整體素質有了很大的提高,護理人員精神、工作始終處于良好狀態(tài),崗位能力得到極大的提升,有效的配合了醫(yī)療高水平的發(fā)展,患者滿意度不斷提高,并逐步形成護理特色。相信在這種“速成”理念和“速成”模式的鑄造下,通過護理人員的潛心努力,我們一定能夠實現(xiàn)護理人才快速進步的管理目標。