南昌航空大學 盧再明

初探現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的發(fā)展趨勢

南昌航空大學 盧再明

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展，企業(yè)的管理模式受到了很大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，為了推進企業(yè)的不斷發(fā)展，我們必須要探索出一套新的管理模式。本文主要探討現(xiàn)代企業(yè)管理中一種新的管理思想，即人性化管理的思想，闡述這種新的管理思想的內(nèi)涵及今后的發(fā)展趨勢。

企業(yè) 人性化管理 趨勢

人性化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主要管理模式，它將逐步替代傳統(tǒng)的制度化管理模式，并將貫穿于今后很長一段時間的企業(yè)管理中。隨著企業(yè)員工自身素質(zhì)的不斷提高，社會文化的不斷發(fā)展和進步，這種趨勢已成必然。但是，怎樣真正科學而有效地實施人性化管理模式，怎樣充分而深入地把握人性化管理這一新型模式的內(nèi)涵，是值得人們?nèi)ヌ剿骱蜕钏嫉摹?/p>

1 簡析人性化管理的相關內(nèi)容

1.1 人性化管理的概念

現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理，是一種在實際管理工作中注重“人”的要素，在管理過程中堅持以人為本，采取人性化的管理策略，通過采用這種充分尊重員工的管理，創(chuàng)造一種人盡所能，不斷有空間和機會超越自己，挖掘出自己內(nèi)在的潛能，為公司做出相應的貢獻的企業(yè)文化氛圍?；谶@種管理，可以協(xié)調(diào)企業(yè)管理者與員工的關系，領導者通過采用各種方式激勵員工，并時刻關注員工的成長，為他們提供各種培訓的機會。這樣，一方面提高了員工的各項專業(yè)素質(zhì)；另一方面也推動了企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

1.2 人性化管理中的基本理念

現(xiàn)代企業(yè)人性化管理模式中，強調(diào)人的作用，通過各種方式培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)員工的潛在的各項職能，使其各盡所長、各盡所能，這是一種可以提高企業(yè)員工素質(zhì)的根本途徑?，F(xiàn)代企業(yè)人性化管理中的基本理念就是注重人的作用，不斷挖掘和開發(fā)員工的潛在職能，這樣可以帶動整個企業(yè)的發(fā)展，可以營造出一種良好的企業(yè)文化氛圍，為員工的工作提供良好的環(huán)境。要想真正有效地貫徹和實施這一種管理理念，就需要管理者自身不斷加強各方面的能力。首先，企業(yè)的管理者必須是一個觀察家，能從員工的工作中發(fā)現(xiàn)一些問題，并能及時解決問題；其次，企業(yè)的管理者必須是一個心理學家，會恰當?shù)剡\用“攻心術”，通過各種方式贏得員工的青睞，讓他們愿意為自己的工作付出全部的力量；再次，企業(yè)的管理者必須是一個好的老師，他可以適時對員工進行各種培訓，積極表揚一些在工作上取得進步的員工，也要恰當合適地批評一些在工作上出現(xiàn)問題的員工，做一個立場堅定的好老師；最后，企業(yè)領導者還必須是一個優(yōu)秀的指揮家，通過自己的指揮，能夠讓員工找準自己的位置，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢，從而凝聚成一個最具優(yōu)勢的團體。

1.3 人性化管理的本質(zhì)是強調(diào)員工的作用

我們知道，企業(yè)在經(jīng)營過程中，應始終堅持“以顧客為上帝”的經(jīng)營理念。企業(yè)之所以要樹立這種以顧客為上帝的經(jīng)營理念，是因為顧客是產(chǎn)品的直接消費者，只有滿足了顧客的要求，才可以銷售出自己的產(chǎn)品，從而獲得產(chǎn)品收入。現(xiàn)代人性化管理的本質(zhì)就是要在管理中，注重員工的作用，通過各種實際行動，讓員工能切身感受到自己在公司中所具有的價值，從而不斷地激勵自己，對一個企業(yè)來說，員工凝聚力的強弱會直接影響企業(yè)的發(fā)展，會影響企業(yè)的經(jīng)營效益?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，面臨的市場環(huán)境也越來越復雜，這對企業(yè)的管理者提出了很大的挑戰(zhàn)，如果管理者依然采用傳統(tǒng)的、制度化的管理員工的方法，就會在一定程度上影響員工工作的激情，從而影響企業(yè)的發(fā)展。如果一個企業(yè)的領導者一直采用制度化的管理，不站在員工的立場上去處理一些問題，而是高高在上地對員工進行批評或者壓制，就會引起大多數(shù)員工的不滿，導致很多員工跳槽，進而影響整個員工團隊的穩(wěn)定性。一個缺乏凝聚力的團隊是無法為企業(yè)做出貢獻的，因此，市場經(jīng)濟的發(fā)展要求現(xiàn)代企業(yè)必須采取人性化的管理，構建一個充滿競爭力、具有強大凝聚力的員工團隊，推動企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

2 探討現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的發(fā)展趨勢

近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭的加劇，很多企業(yè)為了能在市場上占據(jù)有利的市場競爭地位，都在積極進行改革，在實踐中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)的管理模式的弊端，與此同時，國外一些發(fā)達國家的企業(yè)所采用的人性化管理模式取得了較大的成功，于是，國內(nèi)的企業(yè)都紛紛借鑒這種管理方式。由于這種人性化的管理迎合了現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，也滿足了員工自身的情感需求，因此這種管理方式在今后將會繼續(xù)運用于企業(yè)的管理中。人性化的管理主要包括下述幾方面：

2.1 對員工進行情感上的管理

人性化管理的實質(zhì)就是注重員工的作用。因此，人性化管理的一個主要方面就是對員工進行情感上的管理，對他們進行情感化的管理。情感化的管理就是要求管理者在對員工進行管理時，要關注員工的情感動態(tài)，關注員工的情感變化?，F(xiàn)代企業(yè)的多數(shù)員工都有自己情感上的需要，他們需要被領導者肯定和贊賞，因此在實際工作中，管理者一定要抓住企業(yè)員工這個情感上的需要，要通過各種活動去激勵員工，去滿足員工情感上的需求，及時采取各種獎勵措施，獎勵那些在工作中取得成績的員工，并在企業(yè)內(nèi)部公開表揚他們，這樣就可以促使受表揚的員工更加努力，同時也可以激勵其他的員工，使其通過自己的努力，去贏得同樣的贊揚。這種獎勵化的管理，可以讓員工感受到自己的付出和努力被領導者認可，滿足他們心理上的需要；對員工進行情感化的管理，還包括在實際管理工作中，管理者要能及時發(fā)現(xiàn)員工的難處和心理情感上的問題，及時去找他們溝通，了解他們的各種難處，并采取各種措施幫助員工解決這些難題，關心員工生活上的需要，對于有特殊原因而延誤工作的員工，領導者不要當眾予以批評和責罵，而是私下找他們詢問原因，這樣不僅可以挽回員工的顏面，同時也可以在員工心中留下好印象。這種做法，雖然沒有正面指出錯誤，但卻可以從情感上感化員工，讓他們更加清楚地認識到領導者對自己的關心，領導者的博大胸懷，讓他們在以后的工作中更加努力，全身心地投入到工作中。這種情感化的管理牢牢抓住了員工的情感需求，可以從情感上引起員工的共鳴，從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。

2.2 對員工進行民主化的管理

現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理，要求改變傳統(tǒng)的企業(yè)員工管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)員工管理模式都是采用領導決策制，企業(yè)中每一個決策的發(fā)布和決定都是由領導做主，這種方式的弊端就是忽視了員工的意見，容易導致獨斷，引起決策的失誤。人性化管理模式則改變了傳統(tǒng)的以領導為核心的制度，它強調(diào)的是要對員工進行民主化的管理，顧名思義，民主化的管理就要求企業(yè)領導者在制定某項計劃或者決策時，讓員工積極參與。通過對員工進行民主化的管理，讓員工有機會發(fā)表自己的意見，這樣可以吸收群體的智慧和意見，然后再將這些意見加以整合和總結，得出一個符合大眾的決策。當領導者在制定某項銷售計劃或是產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃時，僅憑幾個領導者的智慧，是不足以制定出完美計劃的，只有發(fā)動全體員工積極參與，集思廣益，集中全體員工的智慧，才可以在最短的時間里做出最明智的決策，從而為企業(yè)的經(jīng)營和銷售贏取最佳的效益，讓企業(yè)穩(wěn)定立足于市場競爭中。

2.3 為員工營造良好的自我管理環(huán)境

人性化管理，除了企業(yè)領導者要采取情感化和民主化管理方法對員工進行管理外，還需要領導者積極地為企業(yè)員工營造出一種自我管理的氛圍。員工的自我管理是民主化管理的進一步升華，它是在對員工實施民主化的管理后，讓每一個員工都能成為企業(yè)的主人，積極為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，真正將自己的命運與企業(yè)的命運緊密相連，讓他們自覺地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標和階段發(fā)展戰(zhàn)略，努力投入到工作中，根據(jù)實際需要自主制定自己的工作計劃和工作目標，并能積極朝自己所制定的計劃而努力，讓他們自覺地遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，心情愉快地投入到工作中，而沒有被領導者壓迫的感受。這樣就可以促使員工個人意志與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，因此，在實際管理中，企業(yè)管理者要通過多種努力、多種途徑去帶動企業(yè)員工的自主管理，并為他們營造一個自由、輕松的企業(yè)環(huán)境。

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)人性化管理模式已經(jīng)是當代企業(yè)管理員工最明智的選擇，企業(yè)領導者通過對員工進行人性化、民主化和自主化的管理，充分肯定員工的作用，不斷加強員工的凝聚力，從而構建一個良好的企業(yè)環(huán)境。人性化的管理會不斷增強企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的市場地位，不斷推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。

[1] 馮淑霞.論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理[J].中小企業(yè)管理與科技(上半月),2008,(3).

[2] 楊澤龍,陳通榮.論民營企業(yè)的人性化管理[J].當代經(jīng)濟,2008,(1).

[3] 欒海龍,趙霞.論構建企業(yè)人性化管理模式[J].商場現(xiàn)代化,2008,(3).

[4] 陳錫貴,岳媛媛.企業(yè)人性化管理存在的問題及路徑探析[J].價值工程,2008,(3).

[5] 章立早.試論企業(yè)實施“人性化”管理[J].淮海文匯,2006,(5).

F272

A

1005-5800(2010)12(c)-050-02

盧再明(1965-)，男，本科學歷，南昌航空大學馬克思主義學院副教授，南昌航空大學資產(chǎn)經(jīng)營公司副總經(jīng)理，主要從事經(jīng)濟學研究。