李雯穎

（南京衛(wèi)生學(xué)校，江蘇 南京 210038）

她們終于露出了自信的微笑
——一個幫助貧困雙胞胎姐妹克服自卑膽怯心理的教育案例

李雯穎

（南京衛(wèi)生學(xué)校，江蘇 南京 210038）

心理健康；心理引導(dǎo)；教育案例

1 案例

雙胞胎姐妹，王紅和王芳（化名），17歲，XX市XX衛(wèi)生學(xué)校護(hù)理專業(yè)2008級X班學(xué)生，家庭貧困，屬農(nóng)村低保戶，從小父親因病去世，母親改嫁，與爺爺、奶奶相依為命。家庭經(jīng)濟(jì)來源靠務(wù)農(nóng)和政府補貼。自2008年進(jìn)校以來，兩姐妹就顯現(xiàn)出性格上孤僻、內(nèi)向的一面，平時總是兩人一起，不太合群，上課時發(fā)言不夠積極。上課由教師點名回答問題時，會出現(xiàn)由于過于膽小，用雙手捂住臉不愿回答問題的情況；平時與其溝通交流時，單向溝通的情況比較多，兩姐妹不愿意敞開心扉，有自卑心理，過于害羞、膽怯。但在學(xué)習(xí)上，兩姐妹卻顯現(xiàn)出了認(rèn)真踏實的一面，平時自律性較強(qiáng)，自我要求較高，喜歡相互“競爭”，因此學(xué)習(xí)成績始終在班級名列前茅。生活上，兩姐妹不與人攀比，但由于家境貧寒，平時吃、穿、用等方面比較拮據(jù)。

2 應(yīng)對措施

2.1 開展師生對話和交流

對話，是教師與學(xué)生之間很重要的互動方式之一[1]。通常以一個事件為載體，師生雙方圍繞這個事件，展開積極的交流和討論，并且在這一過程中，逐步明確各自的真實想法，共同尋找對待這個事件的正確態(tài)度，實現(xiàn)學(xué)生的成長與師生情感的交流。然而，在客觀上，由于地位、性格等方面的因素，要讓學(xué)生在教師面前敞開心扉，暴露自己的不足，其實并不是容易的事。正如筆者與王紅、王芳在交流的初始階段交流效果并不很令人滿意，基本屬于單向溝通，即：筆者講得多，而她們應(yīng)答得少，甚至有時達(dá)到“惜字如金”的地步，并時常低眉順眼，十分害羞。雖然談話時間較長，但筆者從她們身上得到的反饋信息卻極其有限。

針對這一情況，筆者反復(fù)思考，認(rèn)真總結(jié)，得出以下心得：（1）在與學(xué)生的交流過程中，必須發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，同時堅持以人為本、生本為先的理念[2]，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這與課堂教學(xué)的理念不謀而合。在交流中，筆者必須放下教師的架子，以朋友的身份和心態(tài)參與到與王紅、王芳的對話中去，將她們放在平等的地位對待，在態(tài)度上必須表里如一，真誠一致，使她們覺得教師是自然、誠懇而有人情味的。雖然她們對談話的積極性不是很高，但筆者還是仍然堅持經(jīng)常找她們談心，讓她們意識到教師是關(guān)心她們，甚至是“偏愛”她們的。在談心的過程中，筆者盡量讓她們坐下來，避免以居高臨下的姿態(tài)俯視她們，這樣既保持了目光的接觸，也尊重了她們，使她們感到師生是平等的，并可以通過眼神、表情等觀察她們的內(nèi)心變化。（2）增加談話內(nèi)容的多樣性，從各個角度尋找與學(xué)生的共同語言。一開始，筆者與王紅、王芳的談話局限性較大，多停留在學(xué)費繳納、學(xué)習(xí)情況上，經(jīng)過了解得知兩姐妹的身世后，筆者體會到，如果談話總是停留在家庭、生活等話題上，不但不能起到對其心理疏導(dǎo)的作用，相反，可能會形成一種無形的壓力從而影響她們。因此，筆者將談話的內(nèi)容增加、范圍擴(kuò)大，多聊一些青春期女孩感興趣的話題，如：某個她們喜歡的偶像；某些她們喜歡的書刊、電視節(jié)目、電影等；近期她們在學(xué)?；?qū)W校周邊的新發(fā)現(xiàn)；宿舍同學(xué)之間的友誼；同學(xué)對她們的關(guān)心等，通過這些話題的深入，筆者發(fā)現(xiàn)兩個小女孩逐漸變得健談起來，雖然有時還是顯得比較害羞，說話聲音也不太大，但至少肯與筆者一起交流、分享她們的收獲和想法了。（3）和學(xué)生對話還需要講求方法和策略，這不僅是引發(fā)學(xué)生以良好的心態(tài)參與談話的需要，也是促其表達(dá)真實的想法、促其反思的需要。教師應(yīng)根據(jù)具體情況采用不同的對話方式，比如開門見山式、故作糊涂式、環(huán)環(huán)緊逼式……這些都值得我們做出有益的嘗試[1]。對于王紅、王芳兩姐妹，筆者經(jīng)常采取啟發(fā)式的談話方式，循循善誘，鼓勵她們自己通過內(nèi)省與思考，得出解決問題的方法，發(fā)現(xiàn)自己的缺點與不足。比如某天在英語課上，被教師點名回答問題時，由于膽怯和害羞，王紅竟用雙手捂住臉不愿回答。事后找兩姐妹談話時，筆者首先指出其不對的地方，然后讓王紅自己分析不愿意主動舉手回答問題的原因以及膽怯、害羞是否會對自己的人際交往、實習(xí)、就業(yè)產(chǎn)生影響。經(jīng)過自我剖析，兩姐妹均能意識到膽小、畏縮不利于個人發(fā)展，只有自信果敢，方是成才之道。

2.2 鼓勵學(xué)生參加各項活動

提高環(huán)境適應(yīng)能力，培養(yǎng)健康的心理是教育疏導(dǎo)的重要內(nèi)容[3]。通過一段時間的了解和觀察，筆者發(fā)現(xiàn)王紅、王芳兩姐妹雖然在學(xué)習(xí)上非常認(rèn)真刻苦，學(xué)習(xí)成績也非常優(yōu)秀，但不太合群，班級、學(xué)校的活動也很少參加，平時交際的范圍也僅限兩人或前后桌之間。經(jīng)過交談，筆者了解到兩姐妹在思想上存在某些誤區(qū)，她們認(rèn)為自己和班里其他同學(xué)是“不一樣”的，貧困的家境、普通的容貌、親人的離散使她們有了“金錢決定身份”的錯誤思想，她們覺得日后若想找到一份滿意的工作來回報爺爺、奶奶，必須要通過自己的努力在學(xué)習(xí)上狠下工夫，學(xué)習(xí)成績就是懸在自己頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”，如果學(xué)習(xí)上沒有過人之處，她們也就失去了競爭的資本。筆者首先肯定了兩姐妹的學(xué)習(xí)態(tài)度和所取得的成績，但同時也糾正了她們“金錢決定身份”的錯誤思想，要她們認(rèn)識到貧窮并不是恥辱和一輩子難以改變的事實，為貧窮而自卑事實上是軟弱、膽怯和有失尊嚴(yán)的表現(xiàn)，要她們坦然地接受現(xiàn)實，樹立自信心，通過努力改變可以改變的方面，比如在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，還可以積極參與到班級、學(xué)校的各項活動中去，拓展自己的視野，融入到宿舍、班級的大家庭里，做一個愛他人、也被他人愛的開朗樂觀的女孩。通過一段時間的調(diào)整和改變，王紅在班委改選中成功地競選上了班級的勞動委員，王芳則當(dāng)上了物理課代表；在校運會上，兩姐妹擔(dān)任班級志愿者，賽場上為運動員吶喊助威，賽場下默默地做好后勤服務(wù)工作，得到了班里同學(xué)的一致好評；另外，兩姐妹在課外閱讀方面的興趣也很濃，在學(xué)校閱覽室和圖書館內(nèi)常能看到她們遨游書海的身影……一學(xué)年之后，兩姐妹已能充分地融入到班級中去，在班上，時常能看到她們學(xué)習(xí)、勞動的身影，也能常常看到她們甜美、自信的笑容。

2.3 加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系

良好的家庭教育是學(xué)生健康發(fā)展的必要和重要條件。家庭教育既是搖籃教育，也是終身教育，它對孩子的健康成長作用重大[4]。因此，家長在關(guān)注孩子身體健康的同時，還應(yīng)關(guān)心其心理健康;在關(guān)注孩子學(xué)習(xí)成績的同時，別忘了給予他們更多的精神食糧，讓孩子在溫暖、愉悅、和諧的家庭環(huán)境中茁壯成長。王紅、王芳的家庭情況比較特殊，從小父親因病去世，母親迫于生活壓力無奈改嫁且重病纏身，兩姐妹與爺爺、奶奶相依為命，而爺爺、奶奶均是半文盲，家庭經(jīng)濟(jì)來源靠務(wù)農(nóng)和政府補貼。針對這一情況，筆者想雖然其家長的文化水平不高，但還是不應(yīng)完全切斷其家長與學(xué)校的聯(lián)系與溝通。教師不僅在平時要多與其爺爺、奶奶進(jìn)行電話交流，匯報兩姐妹一段時間以來在學(xué)校的各項情況，讓兩位老人寬心、放心，同時也可以向兩位老人了解她們在家時的學(xué)習(xí)、生活情況，掌握其動態(tài)信息。并且同時可向兩姐妹的爺爺、奶奶傳達(dá)一些積極的信息，如：學(xué)校對于貧困學(xué)生的特殊關(guān)懷、助學(xué)金的發(fā)放、學(xué)費的減免等。還可在適當(dāng)?shù)臅r候啟發(fā)兩位老人，不僅要在生活上多關(guān)心孩子，還要注意與孩子的交流，不要給兩姐妹施加過大的壓力。

3 啟發(fā)與反思

（1）在教育過程中，要體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體和以人為本的思想。從一定意義上說，以人為本理念的核心就在于對人的充分肯定，對學(xué)生潛能的充分肯定，其根本目的是對學(xué)生理解和尊重[2]。這與以教師為主導(dǎo)，提高學(xué)生的主體意識，廣泛地調(diào)動學(xué)生的積極因素，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性的觀點是不謀而合的。在學(xué)生工作中，我們必須堅持以人為本，以生本為先的教育觀、學(xué)生觀和成才觀指導(dǎo)學(xué)生教育工作和班主任工作。其實，無論是以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的觀點，還是以人為本的理念，歸根結(jié)底就是教會學(xué)生做人，使之成為全面發(fā)展的人，一個對家庭、社會都有回報的人。（2）努力營造適合學(xué)生身心成長和發(fā)展的寬容和諧的學(xué)校、家庭和社會環(huán)境，并建立隨訪機(jī)制。高中階段是學(xué)生成長的重要階段。高職院校雖然不同于普通高中，但學(xué)生所處的年齡階段是一樣的。隨著社會的發(fā)展，高職學(xué)生的心理出現(xiàn)了一系列新的問題。因此，在學(xué)生工作中，我們必須樹立生本為先和為學(xué)生服務(wù)的觀念，加大對學(xué)生的關(guān)懷力度，幫助他們排憂解難，提高他們承受挫折的能力。另外，正如醫(yī)院對患者實行出院后的隨訪制度一樣，對于單親家庭學(xué)生、貧困生或身心有缺陷的學(xué)生等特殊群體，僅靠班主任或者家長單方面的教育顯然是不夠的，我們也要建立隨訪機(jī)制，完善對這些學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實習(xí)、就業(yè)等各方面信息的整合工作。

[1]李閻.愛情話題從對話開始[J].科技信息，2006，3：111.

[2]楊少瑕，肖利華.“以人為本”理念與實踐的相融運用[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2007，14：49～50.

[3]馬新明.他終于發(fā)出了爽朗的笑聲[J].現(xiàn)代特殊教育，2007，11：30～31.

[4]于建華.老師，你替我管一管[J].教育科研論壇，2008，3：48.

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1671-1246（2010）14-0158-02