周 娟，王 群，陳國忠

（鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術學院，江蘇 鹽城 224006）

探討高職院校輔導員隊伍建設過程中的角色定位

周 娟，王 群，陳國忠

（鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術學院，江蘇 鹽城 224006）

輔導員是高職院校學生思想政治教育、日常管理等工作的主要承擔者,是保證學院堅持正確的辦學方向及全面貫徹黨的教育方針所不可缺少的一支重要力量。每一位輔導員在對學生進行思想政治教育的過程中都扮演著不同的角色和發(fā)揮著不可替代的作用。隨著市場經濟的發(fā)展、高校管理體制的改革、學生群體生活背景的變化，輔導員的傳統(tǒng)角色已經難以滿足時代的要求。當前在對輔導員角色定位出現偏差的情況下，正確定位、分清職責、加強管理是建設高素質輔導員隊伍的必然要求。

高職院校輔導員；隊伍建設；角色定位

高職院校的輔導員是學生基層工作的領導者、組織管理者和協調者，是保證學院堅持正確的辦學方向及全面貫徹黨的教育方針所不可缺少的一支重要力量，并且其在學生教育管理過程中，也扮演著極為重要的角色。輔導員既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的服務員，擔負著引導學生健康成長的重要任務。因此在經濟全球化、文化多元化、高等教育大眾化的新形勢下，對高職院校輔導員的角色定位面臨新的思考。

由于一些高職院校的輔導員工作才剛剛起步，正在摸索階段，對其定位還不很準確，又由于輔導員的工作比較瑣碎，許多高職院校在對輔導員的工作安排上存在著崗位職責不清、使用錯位等現象，對輔導員的崗位職責與工作范圍沒有明確的界定，學校任何部門都可以給輔導員分配指派工作，出現“輔導員工作是一個筐，什么都往里面裝”的局面，輔導員成了辦事員、服務員、勤雜員，從學生遲到早退、應付突發(fā)事件到各部門的日常業(yè)務，輔導員整天忙忙碌碌，卻沒有工作成果，不清楚自己的職責和職能。本文旨在通過對輔導員的角色現狀進行分析，明確其角色定位，提出由此引發(fā)的問題，再就新形勢下如何加強高職院校輔導員隊伍建設、提升輔導員角色定位提出自己的建議。

1 高職院校輔導員的角色現狀與角色定位

在社會中，角色不是孤立存在的，而是與其他角色聯系在一起的。任何一個人都不可能僅僅承擔某一種角色，而總是要承擔多種角色。輔導員的工作內容和職業(yè)特點決定了輔導員扮演著多種角色。

1.1 高職院校輔導員的角色現狀

（1）傳播員。輔導員要將國家的方針政策、時事政治及學校的有關文件精神傳達給學生，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，樹立在中國共產黨領導下堅持走中國特色社會主義道路、努力成為社會主義現代化的建設者和接班人的堅定信念。在工作中輔導員通過“潤物細無聲”的教育方式來引導和約束學生，培養(yǎng)學生形成自我管理、自我服務的意識。

（2）聯絡員。中共中央國務院關于《進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出要樹立“以人為本”的教育理念。高職院校的輔導員要“以學生發(fā)展為本”，樹立服務意識，提高服務質量，將管理與被管理和服務與被服務相結合。輔導員介于學校與學生、學生與學生、部門與學生、教師與學生之間，起到疏通各種渠道、溝通上下情況的橋梁作用。

（3）辦事員。輔導員是高校學生思想政治工作中的基層人員。在實際生活中，除了從事學生思想政治教育和日常管理工作外，許多非本職工作都壓到了輔導員身上。一些領導和教師甚至認為，只要與學生有關的事，都與輔導員有關。學校的任何部門都可以向輔導員發(fā)號施令：學生上課講話，教師找輔導員;沒打掃衛(wèi)生，后勤找輔導員;補辦身份證或遇到學生違反校紀、校規(guī)，保衛(wèi)處找輔導員。學校的職能部門都可以直接向輔導員布置任務。許多輔導員的工作偏離了思想政治教育這個主題，整日疲于處理繁瑣雜事，儼然成為了一個辦事員。

（4）信息監(jiān)控員。輔導員應經常通過走訪宿舍、召開座談會、個別談話等形式調查了解學生的基本信息，掌握學生的思想動態(tài)，了解學生關心的熱點、焦點問題。對學生的思想狀態(tài)和心理狀況做到心中有數，進而開展相關主題及符合時事政治的思想政治教育活動。

（5）消防員。確保學生的安全穩(wěn)定是輔導員的首要工作。輔導員要及時化解矛盾沖突，參與處理突發(fā)事件，維護校園的安全穩(wěn)定。在對學生開展教育的過程中還要將其出現的心理問題和思想問題區(qū)別開來，因人而異、具體問題具體分析并進行積極引導教育?？傊?，哪里出現學生的問題哪里就有輔導員。

1.2 高職院校輔導員的角色定位

新時期國際形勢的變化、社會經濟的發(fā)展和高等教育改革的深入，對輔導員的角色定位提出了新的要求，要求其從單一的政治引路人轉變?yōu)閷W生成長、成才的指導、咨詢、服務的良師益友。筆者認為，輔導員應該扮演好以下角色。

（1）輔導員是教師、是干部。2006年教育部出臺并實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中指出：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。雙重身份、雙向競爭，這在客觀上明確了他們的特殊性。高校思想政治教育工作具有其特殊性，不僅要靠輔導員循循善誘，教育和啟迪學生的心靈，更要靠輔導員自身的素質和形象來感染和影響學生。在與學生交往的過程中，輔導員的言行舉止，無一不在潛移默化地影響著學生，起著表率和典范作用。輔導員在思想上對學生進行指導，在道德上對其進行感化教育，在學習的方法和態(tài)度上對其進行幫助。在學生的身心健康發(fā)展過程中，通過對其進行心理輔導，幫助其確立正確的生活理念和塑造健康的心理；在對學生的職業(yè)規(guī)劃過程中，輔導員是學生就業(yè)的指導者，為學生成功走向社會打下堅實的基礎；在社會實踐等第二課堂領域內，輔導員的教育功能更加突出。實踐證明，輔導員通過自己雙重特殊身份的辛勤工作，以自己的學識和人格魅力影響學生，才能引導學生樹立正確的人生價值取向。

（2）輔導員是學生的益友。在校園里，學生不僅僅需要傳道授業(yè)解惑的教師，也需要能平等交流、指點迷津的益友。輔導員的工作特性正好彌補了學生的這一需求。輔導員亦師亦友的特性，在引導學生全面發(fā)展的基礎上，升華了感情，增加了友誼，愉悅了心情，發(fā)展了能力。目前，各高職院校配備的輔導員大多都是青年教師，其學歷層次高，思維活躍，更易與學生成為朋友。如何既能保持教師尊嚴又能成為學生的朋友，這關系到輔導員作用的有效發(fā)揮。

能成為學生朋友的教師，教育教學效果會事半功倍。因此，輔導員必須具備3種能力：①熱愛學生，傾聽學生。愛崗敬業(yè)、不計得失，舍得花精力和時間到學生中去，傾聽學生心聲的輔導員會受到學生的歡迎，在學生中具有一定的威信和人格魅力。②深入學生，認知學生。輔導員要熟悉和掌握學生的思想和心理特征，懂得教育和管理工作的基本知識，同時還要具有較強的組織、管理、調查研究和語言文字表達能力。以高度的責任感，及時、全面、準確地了解并掌握學生的思想動態(tài)，想學生之所想，急學生之所急，反映學生的呼聲，做值得學生信賴的朋友。③幫助學生解決困難。由于高校擴招和社會變革的影響，高校貧困生的數量越來越多，各種問題也層出不窮。學生除了在思想、心理上會出現問題外，貧困生有時也會面臨“人窮志短”的尷尬處境。因此，這就要求輔導員有強烈的同情心，想方設法解決學生的實際困難。輔導員與學生朝夕相處，在知情、知心的基礎上建立的感情，會讓學生永遠珍惜。

2 高職院校輔導員角色定位和角色現狀的偏差導致的問題

2.1 職責不明，影響工作的開展

很多高職院校都明確了輔導員的工作職責，其工作重心主要是學生的思想政治教育，但在高職院校中，由于班主任都是專職教師，學生形成了一種習慣：有困難找輔導員。輔導員除了政治思想教育工作和日常管理工作外，許多非本職工作都壓在他們的肩上，一些領導和教師甚至認為，只要與學生有關的事，都與輔導員有關。人的精力是有限的，在繁重的工作任務面前，輔導員的工作偏離了重心，致使輔導員對角色內的本職工作，即加強對學生的思想政治、道德行為教育這一“主業(yè)”只能應付。

2.2 具體事務繁重，人力資源效益不高

新時期要求高職院校輔導員成為集教育、管理、服務和教學、科研于一體的教師，那么輔導員既要從事學生思想政治教育工作，又要從事學生日常行為管理工作；既要從事學生道德品質素質教育工作，又要從事學生心理健康教育工作；既要做好對學生的擇業(yè)就業(yè)指導，還要做好學生校園文化活動的組織等。除此之外輔導員還需要承擔學生的“獎、助、勤、補”等工作，這些工作往往涉及多個部門，需要輔導員多方協調、反復做工作。這些大量的事務性工作直接影響了輔導員投入學生思想政治教育工作的時間和精力。

2.3 職業(yè)認同感差，隊伍不穩(wěn)定

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中指出，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。即便如此，輔導員的角色定位與角色現狀仍出現偏差。學校的任何部門都可以向輔導員發(fā)號施令。學校層面希望輔導員確保學生的安全穩(wěn)定，不出問題；組織部希望輔導員協助做好黨務工作；教務部將學生考風、學生成績作為衡量輔導員工作水平的重要參考依據；保衛(wèi)部遇到學生違反法紀時，就要求輔導員全程陪同處理；學生工作部門又對輔導員提出了綜合、詳細的考核指標。從這些方面看來，輔導員處于人們注目的中心地位，但在同事和管理部門看來，輔導員只是處于無關痛癢的邊緣地位。這些都影響了輔導員隊伍的穩(wěn)定。

3 加強高職院校輔導員隊伍建設，提升輔導員角色定位的幾點思考

3.1 加強自身學習，全面提高素質是基礎

輔導員在實際工作中若想得到學生的尊敬、佩服和信任，就必須在具有一定思想政治工作專業(yè)知識的前提下，擁有廣博的社會文化知識，真正做到專與博相結合。根據工作的性質與特點，輔導員的知識結構應包括四個方面：（1）要努力提高政治素質和理論水平，學會用辯證唯物主義的立場、觀點和方法解決學生中存在的問題；（2）要自覺學習教育學、心理學、管理學等必修課程，不斷提高理論水平；（3）掌握現代教育規(guī)律，運用科學的管理理念管理學生；（4）要加強對新知識、新科技、新技能的學習，及時更新知識結構，通過自身不斷的學習，實現自己在知識、能力和素質三個方面的全面提高，并為廣大學生做出表率，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，才能用自己正確的思想、優(yōu)良的品德、良好的行為、淵博的學識為學生樹立學習的榜樣，這也是國家的需要、人民的期望、歷史的重托。

3.2 優(yōu)化工作方法，提高工作績效是途徑

輔導員要不斷地將思想政治教育工作中帶有普遍性與共性的實踐進行歸納、總結并得出規(guī)律，同時與時俱進地吸納、學習科學的工作方法，提高績效，增強教育效果，這些均是提高輔導員工作效率的重要途徑。據調查，目前我國輔導員隊伍呈現年輕化、知識化傾向。輔導員隊伍的年輕化有利于加強其與學生的溝通，但是我們必須清醒地認識到，知識化和高學歷不等于就擁有了學生思想政治教育的專業(yè)素質和能力。由于部分輔導員沒有相關的專業(yè)背景和知識儲備，因此，他們在面對學生思想政治教育的新要求和各種復雜局面時，就會出現不同程度的“知識恐慌”和“本領危機”。這就要求我們輔導員必須掌握高校思想政治教育工作的知識和技能，提升職業(yè)精神和專業(yè)能力，提高工作績效，全面有效地履行輔導員的職責。

3.3 重視制度建設，加強管理考核是關鍵

高職院校要重視對輔導員的教育、管理與考核工作，加強制度建設，建立、健全各項規(guī)章制度，如輔導員工作崗位職責、輔導員工作考核與獎懲規(guī)定等，建立一整套符合學校自身實際、有一定科學性和可操作性的輔導員考核評價體系，建立科學合理的獎懲機制。具體考核工作可由學生工作部門牽頭，會同各系（部），對輔導員的德、能、勤、績等方面情況進行全面考核，考核中要充分考慮思想政治工作實踐性較強的特點，注意全面考核輔導員的思想政治素質、理論水平和工作實際，將學生評議與系（部）評價有機結合起來，將定量分析與定性分析有機結合起來，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高輔導員做好本職工作的積極性和自覺性。

3.4 借鑒國外先進經驗是補充

與我國高校的學生工作一樣，美國大學中的學生事務管理工作同樣也是高校管理的重要組成部分，和我國高校的輔導員情況相似的是，在美國的大學里同樣也存在著一批專職負責學生事務管理隊工作的隊伍，并已走上了職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展道路。其中，最為常見的“服務相關模式”是根據服務項目的相關性對服務項目進行分類，將各不相同但目的相似的服務項目用一定的標準加以劃分。較典型的劃分方式為入學服務、學生生活、學生服務及輔助性服務等四大類。在美國大學中存在著一個龐大的、層級分明的學生事務管理機構，針對每一類型的工作設立專門的部門，并由不同的專業(yè)人員來分工負責。借鑒美國高校學生事務管理工作的專業(yè)分類和職責分工，我國高職院校當前需著重解決的是學工系統(tǒng)內部的分化、分工與學生工作任務結構的優(yōu)化。

學生思想政治教育工作作為一門科學，既有復雜性，又有其自身的規(guī)律性。對于高職院校的輔導員來說，一定要抓住主要矛盾，始終把握住工作的重點。各校應根據輔導員的個性特長給予其充分發(fā)揮特長的條件，要使各輔導員之間相互配合、協同作用，充分發(fā)揮輔導員隊伍的整體功能。同時，輔導員自身更要根據學生特點，正確進行角色定位，引導學生做新時期社會主義的建設者和接班人，使學生的綜合素質得到全面發(fā)展。

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1671-1246（2010）06-0007-03

本文系江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目——“高職院大學生輔導員隊伍專業(yè)化建設研究”（08SJD8800058）