李曦

職工英語(yǔ)培訓(xùn)中提升學(xué)員交際能力的策略研究

李曦

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)員工需要具備跨文化交際能力。介紹了在石油企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)中進(jìn)行跨文化交際能力培養(yǎng)的做法。

石油企業(yè)；英語(yǔ)培訓(xùn)；交際能力；教學(xué)策略

隨著國(guó)際合作勘探、開發(fā)油氣資源項(xiàng)目日益增多，海外石油鉆井市場(chǎng)不斷拓展，流利的語(yǔ)言交流在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際合作中起著越來越重要的作用，而目前從業(yè)的石油技術(shù)人員，其英語(yǔ)水平和熟練程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足石油工程發(fā)展的需要。因此，石油專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)培訓(xùn)將成為石油行業(yè)英語(yǔ)人員主要的輸送模式，也是開拓海外石油市場(chǎng)、實(shí)施國(guó)家能源戰(zhàn)略的需要。而如何進(jìn)行各類石油專業(yè)人才的針對(duì)性英語(yǔ)培訓(xùn)將是目前石油專業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)的難題。石油專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)所要達(dá)到的要求應(yīng)該是：足夠的英語(yǔ)知識(shí)能使學(xué)員使用石油方面和相關(guān)出版物，了解技術(shù)資料和有關(guān)操作的信息，并能清楚地表達(dá)石油專業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。而要熟練的掌握該能力，最關(guān)鍵和最自然的方法就是在語(yǔ)言培訓(xùn)中融入文化，提高學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力。然而，如何具體地、有效地在石油企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)中實(shí)施文化教學(xué)，提高員工的跨文化交際能力和文化學(xué)習(xí)意識(shí)，從而達(dá)到提高被培訓(xùn)人員的英語(yǔ)交際技能是外語(yǔ)教學(xué)尚待解決的問題。

一、跨文化交際能力的培養(yǎng)原則

培養(yǎng)跨文化交際能力要引入文化教學(xué)。被培訓(xùn)人員要同時(shí)學(xué)習(xí)兩個(gè)符號(hào)系統(tǒng)：語(yǔ)言和文化。我們的培訓(xùn)原則就是通過語(yǔ)言學(xué)習(xí)文化。語(yǔ)言是社會(huì)符號(hào)系統(tǒng)，體現(xiàn)社會(huì)化。根據(jù)這樣的語(yǔ)言觀和語(yǔ)言習(xí)得觀，作為學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言輸入的語(yǔ)篇應(yīng)該同時(shí)是語(yǔ)言的載體和文化的載體。所以我們?yōu)閷W(xué)習(xí)者選擇的語(yǔ)言輸入的內(nèi)容應(yīng)該是跨文化交際事件和行為。這樣，學(xué)習(xí)者就可以通過語(yǔ)篇的語(yǔ)言表達(dá)方式學(xué)習(xí)語(yǔ)言，通過語(yǔ)篇的內(nèi)容學(xué)習(xí)文化。語(yǔ)篇的語(yǔ)言表達(dá)方式成為語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目標(biāo)，其內(nèi)容成為文化學(xué)習(xí)的目標(biāo)。這樣，語(yǔ)言學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)就可以系統(tǒng)化地結(jié)合起來。這也意味著語(yǔ)言輸入的確定即文化學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定?？缥幕庾R(shí)是實(shí)現(xiàn)運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交際的關(guān)鍵，具備了語(yǔ)言能力并不意味著具備了交際能力。在石油英語(yǔ)培訓(xùn)中，既要培訓(xùn)學(xué)員說出合乎語(yǔ)法規(guī)則的句子，又要要求他們重視語(yǔ)言的社會(huì)環(huán)境。

二、跨文化交際教學(xué)的內(nèi)容

（一）英語(yǔ)語(yǔ)法詞匯

英語(yǔ)語(yǔ)法詞匯教學(xué)是以一個(gè)語(yǔ)法項(xiàng)目表和一個(gè)詞匯項(xiàng)目表為主要內(nèi)容。在教學(xué)中石油企業(yè)員工掌握了一定的語(yǔ)法知識(shí)和詞匯知識(shí)就可以理解和生成句子。因?yàn)榻逃龑?duì)象是石油企業(yè)員工，所以我們要考慮詞匯的有用性，幫助他們完成工作事務(wù)。人們?cè)诰唧w語(yǔ)境中或討論具體話題時(shí)使用詞匯的情況有很高的一致性，因此，選擇詞匯時(shí)不僅要考慮詞匯的使用頻率和范圍，還要考慮詞匯的有用性，在石油企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)中，優(yōu)先選擇那些有用性高的詞匯。同時(shí)我們還要注意詞匯的文化內(nèi)涵。詞匯在語(yǔ)言中占有重要地位，包括體現(xiàn)一定文化內(nèi)容的成語(yǔ)、慣用語(yǔ)、諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、格言等。例如：在英語(yǔ)中有“to meet one’s Waterloo”這一成語(yǔ)，漢語(yǔ)意思是“一敗涂地”。因?yàn)?，Waterloo（滑鐵盧）是比利時(shí)中部的城市，1815年拿破侖的軍隊(duì)在此慘遭失敗。同樣“to carry coals to Newcastle”這一成語(yǔ)，如果僅僅理解為“運(yùn)煤到紐卡索”是不夠的。因?yàn)椤凹~卡索”是英國(guó)的一個(gè)產(chǎn)煤中心，運(yùn)煤到紐卡索是多余的事，所以這個(gè)成語(yǔ)實(shí)際指的是“多此一舉”。因此，不了解文化背景在交際過程中不可避免地會(huì)遇到文化障礙。

英漢理性意義相同或相近但情感意義、比喻意義、聯(lián)想意義、搭配意義不同或差異較大的詞語(yǔ)，主要包括動(dòng)植物名詞、顏色、數(shù)字等。如lion（獅子）在英語(yǔ)中的形象是勇敢、有氣勢(shì)、威嚴(yán)的，引申到人是也是如此。英國(guó)國(guó)王理查一世（King RichardⅠ）由于勇敢過人被稱作the Lion Heart。而在漢語(yǔ)中獅子卻沒有這樣的內(nèi)涵。相當(dāng)于獅子的動(dòng)物是老虎。在中國(guó)人的心目中老虎是百獸之王，它勇敢、兇猛、威嚴(yán)。許多成語(yǔ)都和虎連在一起表達(dá)這方面的意思，如“藏龍臥虎”、“龍爭(zhēng)虎斗”等。

（二）非語(yǔ)言形式的文化背景知識(shí)

包括手勢(shì)、身勢(shì)、服飾、觸摸、體態(tài)、目視行為、對(duì)時(shí)間與空間的不同觀念等。例如美國(guó)布羅斯納安根據(jù)他在中國(guó)的調(diào)查，認(rèn)為中國(guó)人比英美人體距近，所以中國(guó)人與英語(yǔ)國(guó)家的人交談時(shí)，英語(yǔ)國(guó)家的人常常感到中國(guó)人站得過近，甚至可以聞到嘴里的氣味。而中國(guó)人則認(rèn)為英語(yǔ)國(guó)家的人站得過遠(yuǎn)，顯得不那么友善。只有了解了這一差異，才可以適當(dāng)調(diào)整，減少交際失誤。當(dāng)然英漢民族的非語(yǔ)言交往也有共同點(diǎn)。Waving goodbye和“揮手告別”用手勢(shì)表達(dá)告別，含義相同。當(dāng)然我們也都用點(diǎn)頭表示“同意”、“贊同”、“接受”等含義，用搖頭表示“反對(duì)”、“懷疑”、“有異議”等含義。

三、英語(yǔ)培訓(xùn)的跨文化交際策略

（一）語(yǔ)法教學(xué)

石油企業(yè)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)，對(duì)象都為成人，而成人學(xué)習(xí)英語(yǔ)有其不同于其他學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)：（1）年齡偏大。大多數(shù)處于20歲至45歲。（2）工作和家庭壓力大。日常時(shí)間安排緊張，不僅要兼顧工作和家庭，還要利用晚上和周末進(jìn)修。（3）學(xué)習(xí)的目的主要是為了提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。英語(yǔ)的重要性越來越為人們所意識(shí)到，在石油企業(yè)，尤其是涉外鉆井，對(duì)外交流多，很多工作都直接或間接地要和外籍人士打交道。為了能在事業(yè)上有更大的發(fā)展，許多在職人員不得不進(jìn)修英語(yǔ)，提高語(yǔ)言技能和學(xué)歷水平。（4）語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境缺乏。工作和生活中，較少使用英文，害怕開口說英文。（5）文化背景缺乏。閑暇時(shí)間，他們較少接觸英語(yǔ)國(guó)家的文化，這也成為他們學(xué)習(xí)中的障礙。其教學(xué)方法宜為：

1.精講多練，促成內(nèi)化

淡化對(duì)語(yǔ)法概念、定義的講解和記憶，留更多的時(shí)間和精力用于實(shí)例、實(shí)踐、實(shí)用；啟發(fā)、誘導(dǎo)、點(diǎn)化學(xué)員在反復(fù)接觸和應(yīng)用語(yǔ)言的過程中，逐步體會(huì)和感知語(yǔ)言的規(guī)律性，培養(yǎng)學(xué)員探索、思考、創(chuàng)造的能力，使學(xué)員形成對(duì)語(yǔ)法知識(shí)自覺運(yùn)用的習(xí)慣。

2.對(duì)比分析，求異存同

充分利用學(xué)生在漢語(yǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上已經(jīng)形成的對(duì)語(yǔ)言的普遍性規(guī)則的概念，發(fā)揮母語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)資源的優(yōu)勢(shì)；善于對(duì)母語(yǔ)與外語(yǔ)進(jìn)行比較，找出兩種語(yǔ)言在一些語(yǔ)法現(xiàn)象上的相同與不同點(diǎn)，把兩種語(yǔ)言的不同之處作為教學(xué)的難點(diǎn)，予以重視；防止學(xué)生將漢語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則作不恰當(dāng)?shù)囊浦病?/p>

3.尊重習(xí)慣，了解文化

語(yǔ)言是約定俗成的符號(hào)系統(tǒng)，習(xí)慣用法相對(duì)于語(yǔ)法規(guī)則是第一性的。在語(yǔ)法知識(shí)的教學(xué)過程中應(yīng)特別注意不規(guī)則的、不規(guī)范的語(yǔ)言習(xí)慣用法，并針對(duì)這些例外現(xiàn)象，在必要時(shí)介紹文化、背景知識(shí)，以加深印象，擴(kuò)大知識(shí)視野。

4.側(cè)重歸納，適當(dāng)演繹

傳統(tǒng)的語(yǔ)法翻譯法把語(yǔ)法教學(xué)方法劃分為歸納和演繹兩種途徑，在教學(xué)實(shí)踐中可先歸納再演繹，或先演繹后歸納，進(jìn)而使二者循環(huán)交替進(jìn)行。石油企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、應(yīng)用的能力，故應(yīng)在兼顧兩者的同時(shí)向歸納傾斜，以便更好地發(fā)揮語(yǔ)言交際的功能，達(dá)到熟練運(yùn)用語(yǔ)法規(guī)則的目的。

（二）詞匯教學(xué)

語(yǔ)言層面上，對(duì)于詞匯句法中所蘊(yùn)含的文化意義也要加以引導(dǎo)。比如講到涉及月份的單詞時(shí)，如June，我們可以將其來源Juno仔細(xì)講解，在希臘神話中，Juno被描述成了一個(gè)身材高大、相貌端莊的女人。因而六月又被稱為“朱諾之月”。講授單詞時(shí)，要具體到文化上的不同，如“房子”一詞，不僅僅對(duì)應(yīng)“house”，也可能會(huì)對(duì)應(yīng)“apartment”(公寓)、“cabin”(小木屋)或者“vi1la”(別墅)。比如講到想到snake，教師可以引入《圣經(jīng)》中創(chuàng)世紀(jì)的內(nèi)容，同樣是一條蛇Satan，引誘夏娃吃蘋果?？梢月?lián)想到西方人對(duì)蛇的印象。同時(shí)想到在西方醫(yī)學(xué)院校徽、醫(yī)學(xué)雜志、醫(yī)學(xué)圖書公司以及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)的記號(hào)都離不開蛇和權(quán)杖。希臘人認(rèn)為蛇是智慧的化身，擁有神秘的療傷能力，是治療奇跡的象征。神醫(yī)Aesculapius手持權(quán)杖，上面纏著一條蛇，他是太陽(yáng)神阿波羅的兒子，希臘很多奉祀他的神廟肩負(fù)起診所和醫(yī)院的功能。通過對(duì)背景文化的引入，學(xué)生可以更清楚地了解到閱讀書刊中常見的這個(gè)標(biāo)志的由來。在希臘文化中，大夫的前身更多的是神職人員。因?yàn)閹讉€(gè)世紀(jì)以前，醫(yī)學(xué)和宗教密不可分。對(duì)于這樣知識(shí)的引入，也可以幫助學(xué)員更好的了解課文的內(nèi)容，了解西方的文化。

（三）非語(yǔ)言交際教學(xué)

對(duì)于非語(yǔ)言形式，即所謂的身勢(shì)語(yǔ)也要格外留心。姿勢(shì)、面部表情、動(dòng)作、衣著等非語(yǔ)言形式同樣以某一文化為基礎(chǔ)。對(duì)于石油企業(yè)的員工而言，在與西方人打交道時(shí)要關(guān)注這些，以免產(chǎn)生沖突。這些同樣需要外語(yǔ)教師來進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，以提高學(xué)生跨文化意識(shí)，豐富個(gè)人內(nèi)涵。

在語(yǔ)言行為與非語(yǔ)言行為相結(jié)合的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)中，幫助學(xué)員正確理解非語(yǔ)言行為的涵義和文化特點(diǎn)。有這樣一個(gè)例子：一位貧窮的媽媽帶著幾個(gè)孩子艱難度日，他們?cè)阢y行存了一點(diǎn)救命錢，雖然遇到了極大的困難，媽媽也不敢去取。下邊是她與孩子們商量這件事的對(duì)話情況：Mama pursed her lips．“We do not，”she reminded us gently，“want to have to go to the bank．”We all shook our heads．（媽媽努嘴，溫和地提醒我們說：“咱們最好別動(dòng)銀行的存款?！蔽覀兌键c(diǎn)了點(diǎn)頭。）在此，英語(yǔ)的“shook our heads”必須譯成“點(diǎn)了點(diǎn)頭”。這是因?yàn)橛h的思維方式不同：英文化著眼于事實(shí)，所以在否定的話語(yǔ)命題格式中，英文化的人用否定的身勢(shì)動(dòng)作表示確認(rèn)，用肯定的動(dòng)作表示否認(rèn)。然而，漢文化的人注重的是對(duì)交談對(duì)象的態(tài)度的認(rèn)同，所以，在這種情況下用了點(diǎn)頭表示支持他們的母親的看法。如果搖頭，則是表示不同意了。

中國(guó)古代講究“性相近、習(xí)相遠(yuǎn)”，西方文化學(xué)界也常感慨：文化的共性讓我們聚到一起，而文化差異卻把我們彼此分開。文化差異會(huì)極大地影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。心理情感、文化差異必然會(huì)對(duì)學(xué)員產(chǎn)生極大影響。在傳授文化知識(shí)過程中，可以從各個(gè)角度對(duì)石油企業(yè)員工進(jìn)行各個(gè)層次的跨文化的培養(yǎng)，使其能掌握與西方人熟練交流的能力。

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G319.3

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1673-1999（2010）23-0192-03

李曦（1979-），男，土家族，碩士，重慶科技學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院講師，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)測(cè)試與評(píng)價(jià)。

2010-09-17

重慶市教委教改項(xiàng)目“英語(yǔ)培訓(xùn)提升石油企業(yè)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究與實(shí)踐”（KJ091411）。