孫承飛

嵌入社會(huì)責(zé)任的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

孫承飛

根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的要求，認(rèn)為評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效，應(yīng)該將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合起來(lái)加以考量。在明確績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)原則的基礎(chǔ)上，建立了涉及企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任等5個(gè)維度的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。以對(duì)豐原生化公司的綜合評(píng)價(jià)為例，介紹了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用效果。

農(nóng)業(yè)企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；非財(cái)務(wù)指標(biāo)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷，對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的考查，不僅要看企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，也要看企業(yè)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)組織的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)和社會(huì)的情況等。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)生影響的利益相關(guān)者越來(lái)越多，其影響也越來(lái)越大。傳統(tǒng)的四維平衡記分卡評(píng)價(jià)辦法存在著維度不足的問(wèn)題［1］，已經(jīng)不適合用于評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)企業(yè)。因此，有必要針對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，綜合考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素，探索建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

一、有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和方法

自美國(guó)學(xué)者亞歷山大·沃爾創(chuàng)建綜合財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)方法以來(lái)，涌現(xiàn)出了眾多先進(jìn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論，其中最有代表性的是Stern和Sterwart 1982年提出的EVA以及Robert Kaplan和David Norton 1992年提出的平衡記分卡理論。2003年Robert Plant修改了傳統(tǒng)的平衡記分卡，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的顧客維度嵌入了商標(biāo)、服務(wù)、市場(chǎng)和技術(shù)四個(gè)維度［2］。英國(guó)安迪·尼利教授2002年提出的基于利益相關(guān)者的績(jī)效評(píng)價(jià)辦法、美國(guó)普利文·古塔2005年提出的基于流程持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效評(píng)價(jià)框架和美國(guó)馬歇爾·邁耶教授提出的基于作業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，都促進(jìn)了現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)理論的發(fā)展。

我國(guó)自20世紀(jì)后期以來(lái)，有關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)思想和方法有了較快的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾種：一是將因子分析法引入到農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)；二是采用模糊綜合評(píng)價(jià)法或灰色關(guān)聯(lián)分析法對(duì)農(nóng)業(yè)類(lèi)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)判；三是采用動(dòng)態(tài)指標(biāo)法評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效；四是同時(shí)采用幾種評(píng)價(jià)方法綜合評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效。

縱觀國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，有關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)基本上以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)為主，結(jié)合非財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究還很少。基于平衡記分卡理論，嵌入社會(huì)責(zé)任維度的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，在國(guó)內(nèi)外可以說(shuō)都還是一個(gè)有待研究的新課題。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

（一）選取評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則

科學(xué)的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立，指標(biāo)選取是關(guān)鍵。嵌入社會(huì)責(zé)任的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取，應(yīng)遵循以下原則：

一是突出關(guān)健性指標(biāo)原則。全面系統(tǒng)地建立績(jī)效指標(biāo)體系，不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)面面俱到，否則，會(huì)使企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)認(rèn)識(shí)模糊不清。堅(jiān)持突出關(guān)健性指標(biāo)原則，目的是為了突出影響農(nóng)業(yè)企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵性、重要性因素［3］。

二是戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性原則。指標(biāo)設(shè)計(jì)必須從農(nóng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略視角入手，全面考慮評(píng)價(jià)各利益相關(guān)者的要求，考慮與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性。不管是財(cái)務(wù)指標(biāo)，還是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，都要與該農(nóng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

三是可操作性原則。英國(guó)學(xué)者邁克爾·卡利指出：“指標(biāo)是將抽象的、難以測(cè)量的社會(huì)概念翻譯成可以考察、分析的操作型術(shù)語(yǔ)?！币虼?，在滿足評(píng)價(jià)目的需要的前提下，評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、直接、具體，易于理解，過(guò)于模糊且難以分析的指標(biāo)則不宜采用。

四是成本效益原則。有些評(píng)價(jià)指標(biāo)雖然對(duì)反映農(nóng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效有一定作用，但如果獲取該項(xiàng)指標(biāo)所需數(shù)據(jù)花費(fèi)的成本大于其帶來(lái)的價(jià)值，這樣的指標(biāo)通常也應(yīng)該放棄。

五是行業(yè)針對(duì)性原則。用于考查農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)體系要適應(yīng)農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，不能生搬硬套其他行業(yè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

六是可實(shí)現(xiàn)性原則。確立的評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，在企業(yè)付出努力的情況下應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)要求。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

平衡記分卡曾經(jīng)是一種行之有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，但它只考慮了股東、員工和顧客三個(gè)利益相關(guān)者，忽略了其他重要利益相關(guān)者如供應(yīng)商、政府、公眾的要求。農(nóng)業(yè)企業(yè)具有明顯的社會(huì)效益和生態(tài)效益，而傳統(tǒng)平衡記分卡的四個(gè)維度卻不能全面客觀地體現(xiàn)農(nóng)業(yè)企業(yè)的整體價(jià)值。因此，在借鑒傳統(tǒng)平衡記分卡原理基礎(chǔ)上，還需結(jié)合利益相關(guān)者理論來(lái)設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系，以原來(lái)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度為基礎(chǔ)，嵌入社會(huì)責(zé)任維度，由此形成新的因果關(guān)系鏈條。

農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)因果關(guān)系鏈以學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度為起點(diǎn)，通過(guò)提供合理的工資福利待遇，讓農(nóng)業(yè)企業(yè)員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工滿意度和技術(shù)創(chuàng)新水平，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增加顧客滿意度。顧客滿意度提高，顧客需求就會(huì)增長(zhǎng)，從而會(huì)提高公司的財(cái)務(wù)收入水平，進(jìn)而增加企業(yè)的付稅能力和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力。農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)內(nèi)外環(huán)境的結(jié)合，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效會(huì)受到政府、供應(yīng)商及公眾等其他利益相關(guān)者的影響。因此，如果企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)）、嚴(yán)格履行商業(yè)信用、積極參與社區(qū)建設(shè)、為政府創(chuàng)造更多的稅收、為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、盡可能減少環(huán)境污染，則會(huì)為該企業(yè)樹(shù)立良好的形象，從而提高員工士氣，增加顧客忠誠(chéng)。由此可知，嵌入社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)。

基于以上認(rèn)識(shí)，聯(lián)系有關(guān)研究成果［4-6］，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷征詢20位農(nóng)業(yè)企業(yè)方面的專(zhuān)家、學(xué)者意見(jiàn)，我們將農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的維度確立為財(cái)務(wù)、客戶（市場(chǎng)）和內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任共5個(gè)層面，選取關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)共計(jì)28個(gè)（見(jiàn)表1）。

表1 農(nóng)業(yè)企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

農(nóng)業(yè)企業(yè)各因素層評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重可由層次分析法確定。層次分析法是由美國(guó)學(xué)者TL.Satty于20世紀(jì)70年代提出的、適用于計(jì)算多層績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重因子的一種方法。通過(guò)向?qū)＜医M展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)每一個(gè)上層元素考慮與其有邏輯關(guān)系的下層元素，并在它們之間進(jìn)行兩兩比較判斷，給出標(biāo)度值（數(shù)值1~9分別表示同等重要到極端重要）。然后根據(jù)標(biāo)度值構(gòu)造判斷矩陣，求出其最大特征根所對(duì)應(yīng)的特征向量。滿足一致性檢驗(yàn)的判斷矩陣對(duì)應(yīng)的特征向量的各分量，即為各評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分配［7-8］。最后通過(guò)對(duì)各層次的綜合，給出對(duì)目標(biāo)層方案的總排序權(quán)重。該方法具有實(shí)用性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性等優(yōu)點(diǎn)。

三、實(shí)證分析

豐原生化是中國(guó)生化領(lǐng)域涉足農(nóng)產(chǎn)品深加工的大型骨干企業(yè)，成立于1998年8月，1999年7月在深圳證券交易所上市。豐原生化公司利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)發(fā)酵產(chǎn)品，利用農(nóng)產(chǎn)品可再生資源，加工轉(zhuǎn)化成生物能源和生物化工產(chǎn)品?，F(xiàn)以安徽豐原生化公司為例進(jìn)行實(shí)證研究。操作步驟如下：

首先，以豐原生化公司的主要負(fù)責(zé)人、學(xué)?？?jī)效研究方面的學(xué)者以及熟悉該公司情況的30名專(zhuān)家組成評(píng)判組，向他們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。然后利用EXCEL進(jìn)行整理，再將整理的結(jié)果利用yaahp0.3——層次分析法軟件進(jìn)行分析，檢驗(yàn)一致性，最終得出相應(yīng)的權(quán)重。

其次，采用行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)最佳、效率最高的代表性企業(yè)相關(guān)指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值。豐原生化公司財(cái)務(wù)績(jī)效則排名較落后，位居第19［9］。本研究選擇農(nóng)業(yè)類(lèi)上市公司財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)排名第1的新安股份公司的相關(guān)數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)值。

最后，使用豐原生化公司相關(guān)實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)值和各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行綜合評(píng)估，得出相應(yīng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)。計(jì)算匯總后，結(jié)果如表2所示［10］。

表2 豐原生化公司平衡記分卡績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果

從表2可以看出，單純從財(cái)務(wù)績(jī)效上來(lái)看，豐原生化公司的績(jī)效不太理想（只有76.39分），但嵌入社會(huì)責(zé)任指標(biāo)后，綜合財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，豐原生化公司的綜合績(jī)效就比較理想了（達(dá)90.28分）。這個(gè)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果比較客觀地反映了豐原生化公司的總體業(yè)績(jī)。

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F275.5

A

1673-1999（2010）23-0083-03

孫承飛（1976-），男，安徽當(dāng)涂人，碩士，安徽科技學(xué)院（安徽鳳陽(yáng)233100）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財(cái)會(huì)系講師，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理。

2010-08-28

安徽省教育廳人文社科項(xiàng)目（2009SK433）。