高校圖書館心理保健閱覽室的實力建設(shè)研究

方婧

（聊城大學圖書館 山東聊城 252059）

高校圖書館心理保健閱覽室的實力建設(shè)研究

方婧

（聊城大學圖書館 山東聊城 252059）

心理保健閱覽室是高校圖書館實施閱讀療法的重要陣地，文章就高校圖書館心理保健閱覽室的硬實力和軟實力建設(shè)進行了充分探討，從而為高校圖書館實施閱讀療法服務(wù)打好堅實的基礎(chǔ)。

心理保健閱覽室；硬實力；軟實力

心理保健閱覽室是高校圖書館實施閱讀療法的重要陣地，心理保健閱覽室的建設(shè)應(yīng)該從硬實力和軟實力兩個方面來實施，其中硬實力的建設(shè)應(yīng)該包括閱覽室的環(huán)境建設(shè)和文獻的配置建設(shè)，軟實力建設(shè)則指閱覽室工作人員的素質(zhì)和獨具人文特色的服務(wù)方式。

1.心理保健閱覽室的硬實力建設(shè)

1.1 人文環(huán)境建設(shè)。圖書館優(yōu)美的環(huán)境，能使讀者心曠神怡，刺激讀者的求知欲望和探索熱情，消除讀者的憂郁情緒，解除讀者的緊張和疲勞，拉近讀者與圖書館之間的距離，使讀者在圖書館內(nèi)找到親近感和歸屬感，同時還能培養(yǎng)讀者的審美情趣，收到心理治療的功效。

1.1.1 要有適當?shù)墓饩€和溫度環(huán)境。在光線的采用上要避免過強或者過弱，盡量采用自然光，選擇寬敞明亮的房間。因為光線過強會劣性刺激腦細胞，使人感到煩躁甚至頭暈，光線過弱則容易抑制人的思維，而自然光光色柔和，淡色性好，沒有污染，是創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境取之不盡的能源?？茖W表明，最適宜用腦的環(huán)境溫度是攝氏20-25度。

1.1.2 要有合理的色彩搭配。色彩導致人的心情和情緒變化，得到預期的心理效果，高校圖書館心理保健閱覽室重在渲染一個安詳、平和的氣氛，色彩搭配上要注重整體場景的效果，總體上應(yīng)是柔和、清新的淺色調(diào)，避免太刺激的濃重色彩，也不宜用大面積色塊形成強烈的對比色，同時還要避免過于統(tǒng)一而造成沉悶的感覺，因為長時間在同一色系的環(huán)境中，容易感到拘謹和疲勞，應(yīng)在室內(nèi)點綴幾盆綠色植物或者一些精致的陳設(shè)，給人清新自然的感覺。

1.1.3 要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的結(jié)構(gòu)模式。圓作為一種符號，有著光明、溫暖、完美的象征。心理保健閱覽室中應(yīng)設(shè)計成環(huán)形，里圓為主體，外圍放一些輕巧別致的桌椅，能夠增強館室的美感，增強館員與讀者的親和力，貼近讀者的使用需要、感情需要和心理需要。讓讀者在疲憊之余有充分享受藍天、碧樹、陽光、清風的空間，有利于釋放讀者的抑郁情緒。[1]

1.1.4 要配備舒緩悅耳的背景音樂。背景音樂可以掩蓋噪聲和創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛。實踐證明，音調(diào)和諧寧靜、節(jié)奏徐緩的樂曲，可以使呼吸平穩(wěn)，脈動富有節(jié)奏感；音色優(yōu)美、悅耳動聽的樂曲可以調(diào)節(jié)植物神經(jīng)，使精神松弛。有研究表明，人們在一種聲級較低的柔和背景下，會感到輕松與愉悅。背景音樂可以一種歡愉輕快和浪漫溫馨的情調(diào)，同時可以減輕讀者的學習壓力，調(diào)節(jié)讀者的神經(jīng)，消除疲勞，使其更放松、更愉快。孫燕和宮梅玲在《閱覽室背景音樂的設(shè)置與效果測評》中的調(diào)查結(jié)果表明：“聽了《愛和樂》（《愛和樂》由著名音樂大師的古典名曲組成）感覺舒暢的436人，占總?cè)藬?shù)的72.6%；沒有感覺的146人，占總?cè)藬?shù)的24.3%；認為有助于學習的387名，占總?cè)藬?shù)的64.5%；認為干擾學習的13名，占總?cè)藬?shù)的2.1%。調(diào)查結(jié)果也表明，雖然有24.3%的學生對這組音樂沒有感覺，但他們對閱覽室背景音樂也并不反感。

1.2 有利于身心健康的文獻配置建設(shè)。閱讀療法的開展離不開文獻，其過程本身就是針對讀者的心理偏差和病癥而開列的文獻目錄，但文獻的配置在形式上要符合“全面、高效、準確”的特點。

1.2.1 宏觀上要全面。閱覽室內(nèi)所選擇的讀物不僅包括書，還要包括聲、光、電、磁等各類記錄知識的載體，只要一切能幫助讀者解決心理困惑的讀物都要收藏入室，且要有備份。類型上要包括心理咨詢類、人生哲理類、小說、休閑讀物、傳記文學、科普讀物、醫(yī)學知識、詩歌、軍事體育、神話傳說、戲劇類等。

1.2.2 中觀上要高效。根據(jù)大學生的常見問題選擇不同的區(qū)域模塊進行擺放，使得讀者在不需要閱讀治療館員的幫助下也能找到適合自己的自助文獻。這就需要將不同文獻的內(nèi)容和適應(yīng)病癥進行準確的定位和總結(jié)，將各種文獻進行分類。如將大量具有解決大學生情感問題的文獻擺放在同一模塊中，并用“讓感情自由飛翔”這樣正面的字眼來激勵讀者，使有這方面心理困惑的讀者都聚集在同一個區(qū)域，有利于實現(xiàn)讀者之間的交流和互助，消除情感上的孤獨感，并且可以節(jié)約大量尋找文獻的時間。

1.2.3 微觀上要準確。就是要對每一個文獻做一個簡單敘錄，言簡意賅地描述一下書中大意，適應(yīng)于哪些心理癥狀或者能給讀者帶來什么啟示，使讀者能夠短時間內(nèi)判斷是否適合自己。這個工作是最繁瑣和復雜的，需要運用大量的人力和時間來完成。

一般來說，閱讀療法最常用的文獻主要有兩類，一是文學作品和一般知識類圖書，二是專門指導人們解決困難的自助類圖書。

在閱讀治療中，文學作品和一般知識類圖書的配備應(yīng)該遵循的原則：[2]（1）文獻內(nèi)容應(yīng)該與大學生的閱讀能力相適應(yīng)，既不能太深奧，也不能太簡單。（2）圖書討論的問題應(yīng)該和大學生經(jīng)常面臨的問題相匹配。（3）文獻中描述的問題應(yīng)該有現(xiàn)實根據(jù)和可行性。（4）圖書應(yīng)該論述辯證而不能觀點片面。（5）圖書應(yīng)該語言優(yōu)美、語氣妥當、可讀性強。（6）圖書以表現(xiàn)形式豐富者為佳。（7）圖書應(yīng)提供既有數(shù)量又有質(zhì)量的建議。

大學生是一個層次較高且整齊的群體，喜歡的文獻往往具有集中性，山東省泰山醫(yī)學院圖書館的宮梅玲等就大學生喜愛的閱讀療法書目進行了廣泛的訪談和問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常用來自我診斷和自我治療的期刊和圖書目錄有很多。期刊：《心理醫(yī)生》《心理輔導》《心理世界》《大眾心理學》《心理與健康》《演講與口才》《讀者》《青年文摘》《做人與處世》《人之初》《故事會》《家庭》《知音》《微型小說選刊》等。圖書：《卡耐基交際大全》《解除苦惱大全》《怎樣解除焦慮與煩惱》《走出情緒低谷》《如何排除你的煩惱》《自卑挑戰(zhàn)》《奇妙的自我心理暗示》《你的過去，將來人生心理指導大全》《浪漫愛情的心理奧秘》《名人傳記》《羅蘭小語》《名人名言》《世界的智慧》《鋼鐵是怎樣煉成的》《海倫凱勒的故事》《少年維特之煩惱》《傅雷家書》《老人與海》等。[3]

2.心理保健閱覽室的軟實力建設(shè)

2.1 配備合格的閱讀治療館員。若想較好地開展閱讀療法，就必須在圖書館配備合格的閱讀治療館員，在閱讀療法的治療過程中，治療館員的素質(zhì)及其服務(wù)的質(zhì)量是決定治療效果的關(guān)鍵因素。筆者認為合格的治療館員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

2.1.1 人格品質(zhì)方面。第一，治療館員應(yīng)具有健全的人格。人格是指一個人的氣質(zhì)、性格、興趣、信念和能力等，是一個人整體精神面貌的折射。治療館員幫助別人的前提是自己要具有健全的人格。首先，治療館員自身要心理健康。心理健康的人在精神上是積極向上的，在工作和生活中充滿生機和活力，能夠自己解決個人問題，能夠自我接納和自我調(diào)節(jié)，具有健全的、樂觀的人生觀，無論遇到什么困難，都能積極、樂觀地對待生活。只有心理健康的治療館員才能承擔起幫助讀者解決問題的責任，才能用自己的積極的心態(tài)去感染別人，從而幫助讀者重新燃起對生活的信心。其次，治療館員要具有較好的人際交往品質(zhì)。閱讀療法是要在良好人際氛圍中進行的，治療館員應(yīng)該具有主動理解他人的能力，要善于同不同氣質(zhì)、不同性格的人交往，能理解他人的處境，并恰當?shù)亟o予安慰、鼓勵和幫助。同時治療管員應(yīng)該謙虛、正直、誠實，具有親切、和藹、平易近人的基本素質(zhì)。

第二，治療館員應(yīng)具有樂于助人的品質(zhì)。閱讀療法是通過指導性地閱讀，幫助求助者解決心理問題的助人過程。治療館員需要有一顆樂于助人的愛心，真誠地關(guān)心求助者，理解求助者，熱情地關(guān)心、幫助他們，主動地為他們提供幫助。這樣才能得到求助者的信任，使他們有了心理上的安全感，愿意把內(nèi)心的苦悶訴說出來，從而對他們進行有針對性地進行讀書指導。

閱讀療法是對治療館員愛心與耐心的考驗，求助者基本上都是在心理煩悶或思想有疑惑的時候才會找治療館員進行咨詢，治療館員首先扮演的是情緒垃圾桶的角色，這時就要耐心地去傾聽求助者的訴說，待他們訴說完畢就要主動地幫助他們分析問題，分擔他們的憂愁和煩惱，進而才能得到他們的信任與配合。

2.1.2 專業(yè)素質(zhì)方面。古今中外已經(jīng)形成了閱讀療法的基本理論，積累了不少經(jīng)驗，得出了幾乎任何圖書都可以起到某種作用，文藝作品是最有效的治療工具的結(jié)論。治療館員要想開展閱讀治療，必須具備較強的專業(yè)理論。首先治療館員必須了解和掌握心理衛(wèi)生和心理咨詢領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，這對于判斷讀者的心理問題，從而向讀者推薦合適的書刊至關(guān)重要。治療館員需要對普通心理學、教育心理學、發(fā)展心理學、人格心理學、醫(yī)學心理學、心理咨詢等學科的基本知識都應(yīng)有一定的掌握，這樣才能更好地了解大學生的心理問題，保證閱讀治療過程的科學性和有效性。另外，治療館員要掌握閱讀療法的專業(yè)知識，了解閱讀療法的真正內(nèi)涵，由來、發(fā)展、原理、適用癥狀、適應(yīng)人口、實施技巧等，同時還要掌握一般癥狀所應(yīng)推薦的書目。

2.1.3 文學素養(yǎng)方面。文學是充實內(nèi)心世界，豐富美好人生的源泉，優(yōu)秀的文學作品自發(fā)生之時就具有治療的功能。治療館員要想對讀者進行閱讀治療，自己就必須具備較高的文學素養(yǎng)，治療館員要熟悉五經(jīng)、四史、子書、唐詩、宋詞、元曲，要了解中國的四大名著，要對國外著名的文學作品所蘊含的豐富哲理和教育性有深刻的感受，并能確切掌握它們的治療功效。被譽為英國的閱讀療法之母的韋爾瓦·帕亭頓，一生博覽群書，幾乎無所不通，她深厚的文學素養(yǎng)和文化底蘊是治療館員的典范。另外，治療館員還應(yīng)具備哲學、美學、音樂等人文素養(yǎng)，從而為讀者解答各種人生觀、世界觀方面的問題。[4]

2.2 實施以人為本的柔性管理和服務(wù)。有心理疾患的大學生，其心理承受能力脆弱，心情也相對煩躁，對外在態(tài)度更加敏感，這就要求圖書館不能再運用以往的管理模式，要對圖書館讀者施行柔性管理，讓他們感受到來自圖書館員的真誠關(guān)懷與理解。所謂柔性管理，就是在研究人們的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制方式，在人們的心目中養(yǎng)成一種內(nèi)在的說服力，從而把組織意識變?yōu)槿藗兊淖杂X行動的一種管理方式。[5]柔性管理是相對于剛性管理提出來的，剛性管理主要強調(diào)“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲等手段進行的一種機械化、非人性化的管理，如不允許把自己的包帶進閱覽室，每看一本書就要進行登記等，給人一種僵硬、刻板、不舒服的感覺，令讀者的心情郁悶、壓抑，甚至會產(chǎn)生抵觸情緒；而柔性管理是“以人為中心”的人性化管理，它不依靠外力，方式方法是非強制性的，而是依靠激發(fā)人的興趣、感情和精神，使讀者心情舒暢、自覺地遵守管理規(guī)范。在圖書館的柔性管理模式中，要真正做到尊重讀者，方便讀者和研究讀者，將“以讀者為本”的思想充分貫徹到讀者服務(wù)工作的每一個細節(jié)中去，真正做到以讀者為中心。

2.2.1 尊重讀者。圖書館工作是一種奉獻性的服務(wù)工作，圖書館員在為讀者服務(wù)的過程當中要有強烈的事業(yè)心和責任感，要以平易近人的工作作風、和藹可親的服務(wù)態(tài)度面對每一位讀者，讓讀者始終處在熱情、溫馨的服務(wù)中，要用熱情的服務(wù)給讀者的心靈送去縷縷春風，從而可以部分地化解他們心頭的愁緒。

2.2.2 個性化服務(wù)。圖書館的個性化服務(wù)就是指在不違反法規(guī)和道德的前提下，讓讀者獲得更個性化的服務(wù)，圖書館的每一個讀者都是一個獨立的個體，每個讀者所面對的問題也是不一樣的，要根據(jù)讀者不同的特點和不同的要求滿足他們不同的需求，是圖書館實施柔性服務(wù)的主要組成部分。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，圖書館的柔性管理和服務(wù)將會得到更好的發(fā)展，圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的圖書館主頁，不僅可以提供新書通報、參考咨詢等常規(guī)性服務(wù)，還可以在網(wǎng)頁上推薦有利于學生身心健康的書籍，給每位讀者提供互相交流和發(fā)泄的平臺，讓他們在網(wǎng)絡(luò)的海洋中也能找到心靈的導航。其中泰山醫(yī)學院圖書館在新浪博客上創(chuàng)辦了名曰“書療小屋——大學生健身房”的博客，該博客不僅為大學生提供“對癥閱讀療法書目”和“音樂療法曲目”，而且接受個別學生的心理咨詢，為大學生的心理疾病提供可行性的解決方案。[6]

[1]龔俊明.試論圖書館的人文環(huán)境建設(shè)[J].江西圖書館學刊，2005（2），P113-115.

[2]John T. Pardeck and Jean A. Pardeck. Bibliotherapy-A Clinical Approach for Helping Children[M]. Singapore：Gordon and Breach science publisher，1993.

[3]宮梅玲，叢中.閱讀療法：大學生之愛[N].中國青年報，2001-05-17.

[4]宮梅玲.高校館圖書治療館員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].圖書館雜志，2005（2），P42-44.

[5]殷建秋.大學圖書館閱覽室工作中的柔性管理研究[J].圖書館建設(shè)，2000（6），P61-64.

[6]李昕.略論圖書館管理中的柔性管理[J].前沿，2007（8），P239-243.

Mental health reading room is the important field to carry out bibliotherapy in a university library, in order to lay a solid foundation for carrying out bibliotherapy in a university library, this paper fully discusses the hard and soft strength-building of a mental health reading room.

Mental health reading room; Hard power; Soft power

方婧（1983-），女，聊城大學圖書館助理館員。

2010-07-17