論企業(yè)標準化的實施和創(chuàng)新

欒 嵐

[關(guān)鍵詞]企業(yè)標準化;實施;創(chuàng)新

企業(yè)標準化是為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用規(guī)則的活動。具體來說,就是以提高經(jīng)濟效益為目標,以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項工作為主要內(nèi)容,制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動。

隨著經(jīng)濟全球化和國內(nèi)外市場競爭的發(fā)展變化,各行各業(yè)對企業(yè)標準化的需求愈來愈強烈,企業(yè)標準化在企業(yè)經(jīng)營活動中的作用也日趨明顯。概括起來有如下幾點:(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的準繩,貫徹先進標準,可提高產(chǎn)品質(zhì)量等級。(2)有利于發(fā)展新品種。系列化、通用化、組合化為新品的發(fā)展提供了方便。(3)縮短新產(chǎn)品試制和生產(chǎn)準備周期,提高勞動生產(chǎn)率。系列化、通用化、組合化設(shè)計提供了基礎(chǔ)平臺,管理標準和工作標準使工作協(xié)調(diào)有序。(4)有得于推廣科研成果和先進經(jīng)驗。技術(shù)標準把科研成果和寶貴經(jīng)驗以標準形式固定下來。(5)促進對外貿(mào)易和國際技術(shù)交流。采標使雙方有了共同語言。(6)提高企業(yè)的競爭力。采標提高產(chǎn)品的信譽,定標提高企業(yè)的形象。(7)有利于推行責(zé)任制。工作標準使“責(zé)、權(quán)、利”明確。(8)有利于科學(xué)管理。完整的標準體系使工作各環(huán)節(jié)高度統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有序。

1.企業(yè)標準化的實施

企業(yè)標準化是使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的一項重要工作。企業(yè)標準化工作不能局限于產(chǎn)品標準的制定、實施,從廣義上應(yīng)延伸至企業(yè)的生產(chǎn)銷售、經(jīng)營管理、技術(shù)等領(lǐng)域,其最終目標是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。重點概括如下:(1)企業(yè)標準化的原則;(2)完善標準化機構(gòu)和人員政策;(3)完善企業(yè)的標準體系;(4)技術(shù)人員要重視參與標準化工作;(5)圍繞市場競爭實施企業(yè)標準化;(6)綜合運用管理手段。各種管理手段中最基本的還是標準法制手段,那就是要建立一整套以技術(shù)標準為主體、包括工作標準和管理標準以及規(guī)范化的管理制度在內(nèi)的標準法制體系,才能使企業(yè)走出經(jīng)驗管理的狹窄天地,逐步走向科學(xué)管理。

2.企業(yè)標準化管理創(chuàng)新

所謂標準化管理創(chuàng)新,是指在社會主義市場經(jīng)濟條件下,尤其是我國加入WTO之后,企業(yè)必須改變標準化管理現(xiàn)狀,在標準化管理的觀念、標準及標準體系、模式及管理機制等方面賦予新的涵義。首先,企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的依據(jù)是競爭環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的標準化管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。其次,創(chuàng)新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心,以提高企業(yè)的競爭能力、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為最終目的。最后,標準化管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個重要組成部分,它不是孤立的,而是當(dāng)前我國企業(yè)深化改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果和現(xiàn)實選擇。標準創(chuàng)新是企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的核心,具體內(nèi)容包括:

(1)在標準的確定和使用程序上要有創(chuàng)新。企業(yè)要改變生搬硬套國家標準的基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的內(nèi)控標準。企業(yè)必須通過市場調(diào)研獲取潛在的顧客和其他利益相關(guān)方的需求特性,然后,研究、建立技術(shù)要素與顧客利益的聯(lián)系,把顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的技術(shù)特性,通過評價和測試,最終形成產(chǎn)品標準。

(2)建立標準化管理的監(jiān)控機制。為突出標準化管理的重要性,建議企業(yè)在董事會下設(shè)立“標準化決策咨詢委員會”。指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)標準化的科研及管理活動。具備一定規(guī)模的企業(yè)要設(shè)立專職的標準化管理部門,負責(zé)企業(yè)標準化管理的具體工作。

(3)建立標準化管理的評價機制,即要定期對企業(yè)標準化活動效果進行評價。評價的依據(jù)是與國內(nèi)外競爭者相比企業(yè)標準化的差別優(yōu)勢和顧客的滿意度。差別優(yōu)勢是企業(yè)獲得比競爭者更高的顧客滿意度的途徑更高的顧客滿意度是差別優(yōu)勢的直接結(jié)果。二者相輔相成,缺一不可。

標準化管理創(chuàng)新是我國企業(yè)改革和發(fā)展的必然要求。企業(yè)管理者要充分認識標準化管理創(chuàng)新的內(nèi)涵及其內(nèi)容,重視和實施企業(yè)標準化管理創(chuàng)新。

參考文獻:

[1]國家標準化管理委員會. 企業(yè)標準體系要求[S].GB/T15496-2003.

[2]洪生偉.企業(yè)標準化教程[M].中國標準出版社,2005.

[3]現(xiàn)代企業(yè)標準體系研究組. 現(xiàn)代企業(yè)標準化工作與標準體系實施指南[K].宇航出版社,2004.

[4]楊超培.企業(yè)標準化理論、方法和實例[M]. 廣東經(jīng)濟出版社,2006.□

(編輯/永安)