基于TRIZ理論和案例庫(kù)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建

徐 煒 ， 薛丁輝

（合肥工業(yè)大學(xué) 人文經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生，安徽 合肥，230009）

基于TRIZ理論和案例庫(kù)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建

徐 煒 ， 薛丁輝

（合肥工業(yè)大學(xué) 人文經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生，安徽 合肥，230009）

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的創(chuàng)新速度也在不斷地加快。鑒于此，提出基于TRIZ理論和知識(shí)管理協(xié)同作用的創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建，通過(guò)平臺(tái)化戰(zhàn)略來(lái)滿足企業(yè)快速創(chuàng)新的需求。知識(shí)管理提供了獲取、存儲(chǔ)由經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的知識(shí)方法，而TRIZ理論提供了系統(tǒng)化創(chuàng)新的解決問(wèn)題方法，結(jié)合兩種方法構(gòu)建一個(gè)有效的創(chuàng)新平臺(tái)，可以為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供有力的支撐。

TRIZ理論；知識(shí)管理系統(tǒng)；創(chuàng)新；案例庫(kù)；平臺(tái)構(gòu)建

隨著企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，企業(yè)越來(lái)越把注意力集中到影響其業(yè)績(jī)的知識(shí)資產(chǎn)上。企業(yè)創(chuàng)新能力取決于員工的創(chuàng)造力和企業(yè)自身知識(shí)資產(chǎn)有效利用的能力。在知識(shí)資產(chǎn)管理方面，已經(jīng)有了較為成熟的知識(shí)管理系統(tǒng)。關(guān)于員工創(chuàng)造力的問(wèn)題，由于問(wèn)題的復(fù)雜性和解決問(wèn)題的時(shí)間緊迫性，傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代解決問(wèn)題的速度，而TRIZ方法提供了一套較系統(tǒng)化的方法，可以掃除員工心理慣性，擴(kuò)展員工的知識(shí)領(lǐng)域，使員工能正確定義問(wèn)題并提供創(chuàng)新性的想法?；谝陨蟽牲c(diǎn)筆者提出了以知識(shí)管理系統(tǒng)和TRIZ理論為基礎(chǔ)的一體化創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建。

本文將TRIZ理論和知識(shí)管理系統(tǒng)集成在一個(gè)模型中，利用TRIZ理論為基本的創(chuàng)新過(guò)程來(lái)維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)增強(qiáng)公司員工的創(chuàng)新技能、增加生產(chǎn)力、縮短產(chǎn)品生命周期、減少成本、改善產(chǎn)品品質(zhì)、安全性和可靠度，TRIZ高效靈活的優(yōu)勢(shì)也成為企業(yè)提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。同時(shí)利用知識(shí)管理平臺(tái)方便存儲(chǔ)的特點(diǎn)，對(duì)以往的創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行有效的保存，為今后的創(chuàng)新提供一個(gè)可以借鑒的平臺(tái)。這種組合方案建立了一個(gè)有利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力保存的有效途徑。平臺(tái)化模式也是現(xiàn)代企業(yè)科技創(chuàng)新的一個(gè)方向。

一、TRIZ理論和知識(shí)管理系統(tǒng)

（一）TRIZ理論

TRIZ理論是“發(fā)明問(wèn)題解決理論”的俄語(yǔ)縮寫(xiě)，是由前蘇聯(lián)發(fā)明家阿奇舒勒在1946年創(chuàng)立的，該理論可以有效地解決員工的知識(shí)領(lǐng)域廣度不夠和創(chuàng)新發(fā)明受心理慣性的影響的問(wèn)題。在東西方冷戰(zhàn)時(shí)代之前，TRIZ的研究一直被作為蘇聯(lián)的國(guó)家機(jī)密，西方國(guó)家知之甚少。1990年代中后期，TRIZ開(kāi)始在歐美國(guó)家風(fēng)行，且迅速成為最具權(quán)威性的創(chuàng)新問(wèn)題解決方法。

TRIZ理論主要包括以下內(nèi)容：

1.技術(shù)進(jìn)化理論

TRIZ理論認(rèn)為技術(shù)系統(tǒng)一直處于進(jìn)化中，技術(shù)進(jìn)化受到客觀規(guī)律的支配。經(jīng)典的TRIZ理論提出了技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化的八大法則，即：完備性法則、能力傳遞法則、動(dòng)態(tài)性進(jìn)化法則、提高理想度法則、子系統(tǒng)不均衡進(jìn)化法則、向超系統(tǒng)進(jìn)化法則、微觀進(jìn)化法則、協(xié)調(diào)性法則。技術(shù)進(jìn)化理論的八個(gè)模式是TRIZ方法論的理論基礎(chǔ)。

2.TRIZ分析工具

TRIZ分析工具主要包括物質(zhì)——場(chǎng)分析、功能分析和發(fā)明問(wèn)題解決算法（ARIZ）等分析，這些工具用于問(wèn)題模型的建立、分析和轉(zhuǎn)換。第一，物質(zhì)—場(chǎng)分析：阿奇舒勒對(duì)發(fā)明問(wèn)題解決原理的貢獻(xiàn)之一是提出了功能的物質(zhì)—場(chǎng)描述方法與模型。其原理為，所有的功能可以分解為兩種物質(zhì)（S1，S2）和一種場(chǎng)（F），即一種功能由兩種物質(zhì)及一種場(chǎng)的二元組件組成。產(chǎn)品是功能的一種實(shí)現(xiàn)，因此，可用物質(zhì)—場(chǎng)分析產(chǎn)品的功能。第二，功能分析：功能分析的目的是從完成功能的角度不是從技術(shù)的角度分析系統(tǒng)、子系統(tǒng)和部件。設(shè)計(jì)中的重要突破、成本或復(fù)雜程度的降低往往是功能分析的結(jié)果。第三，ARIZ算法：ARIZ稱為發(fā)明問(wèn)題解決算法。是發(fā)明問(wèn)題解決的完整算法。該算法采用一套邏輯過(guò)程逐步將初始問(wèn)題程式化。

3.TRIZ效應(yīng)知識(shí)庫(kù)工具

TRIZ效應(yīng)知識(shí)庫(kù)工具建立在人類的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和大量的專利基礎(chǔ)上，包括40條發(fā)明原理、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解和效應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。TRIZ是專門研究創(chuàng)新和概念設(shè)計(jì)的理論，已建立了一系列的具有普遍適應(yīng)性、幫助創(chuàng)新工作者盡快獲得滿意解的解決問(wèn)題流程：首先定義問(wèn)題，接著分析問(wèn)題，運(yùn)用矛盾表和發(fā)明原則，最后產(chǎn)生創(chuàng)新性解決方案。圖1是TRIZ解決問(wèn)題流程圖。

圖1 TRIZ解決問(wèn)題流程圖

（二）知識(shí)管理系統(tǒng)與案例庫(kù)

知識(shí)管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)是對(duì)有用的知識(shí)作最有效的管理，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)與分享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)整合形成知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)主要是由建立和管理存儲(chǔ)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)和對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理的技術(shù)工具組成。知識(shí)庫(kù)的目的是創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)資產(chǎn)簡(jiǎn)明的目錄，使企業(yè)內(nèi)的顯性和隱性知識(shí)可以被量化，便于知識(shí)的共享。案例庫(kù)是企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一種，它是知識(shí)管理中對(duì)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種保存方式，在普通的知識(shí)管理平臺(tái)中我們無(wú)法保存非編碼的隱性知識(shí)，而案例知識(shí)庫(kù)為我們提供了一種保存隱性知識(shí)的方法。

案例庫(kù)是將出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題及其問(wèn)題的解答組成一個(gè)案例，并將其存儲(chǔ)在案例庫(kù)中。對(duì)一個(gè)新問(wèn)題進(jìn)行求解時(shí)，先將新問(wèn)題按某種特定方式進(jìn)行描述，然后到案例庫(kù)中尋找與之相似的舊案例，再按某種算法找出最相似的舊案例作為新問(wèn)題的匹配，將其解答作為新問(wèn)題的建議解；通過(guò)對(duì)建議解決方案進(jìn)行修改、評(píng)估、測(cè)試，得到新問(wèn)題的最終解。案例庫(kù)解決問(wèn)題依賴于以前的經(jīng)驗(yàn)和成功解決問(wèn)題的案例，它可以在一定程度上突破常規(guī)思維的限制，也更易于理解和應(yīng)用。

在使用時(shí)，以新的問(wèn)題與過(guò)去遇到的問(wèn)題進(jìn)行比較，來(lái)確定以前的經(jīng)驗(yàn)是否可以提供解決方案，利用案例庫(kù)解決問(wèn)題流程分為四個(gè)階段：檢索、運(yùn)用、修改和保留（見(jiàn)圖2）。

圖2 案例庫(kù)解決問(wèn)題流程圖

二、TRIZ理論和案例庫(kù)協(xié)同作用構(gòu)建的整合模型

圖3 TRIZ與案例庫(kù)整合模型

TRIZ理論和知識(shí)管理具有互補(bǔ)特性，利用雙方的優(yōu)點(diǎn)可以構(gòu)建兩者的整合模型（見(jiàn)圖3）。在案例庫(kù)中的檢索，提供了足夠的類似問(wèn)題或難題，通過(guò)對(duì)案例的類比和推理，以決定哪個(gè)解決方案作為初步解決問(wèn)題的解決方案。當(dāng)案例庫(kù)沒(méi)用任何類似的案件或充分的解相似的情況下，該系統(tǒng)進(jìn)入由TRIZ理論所構(gòu)建的系統(tǒng)模塊，在這個(gè)模塊中運(yùn)用TRIZ理論與方法體系，尋找一個(gè)令人滿意的解決辦法。在一個(gè)循環(huán)結(jié)束以后，對(duì)有效的解決方法進(jìn)行存儲(chǔ)，為下次問(wèn)題提供基礎(chǔ)案例。

三、結(jié)論

本研究提供了一種方法，即：結(jié)合TRIZ的創(chuàng)新能力和案例庫(kù)的存儲(chǔ)功能，形成一個(gè)新的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。有了這種協(xié)同作用，創(chuàng)新工作者能夠打破他們自身的心理慣性，以開(kāi)放的心態(tài)去解決問(wèn)題。同時(shí)由于案例庫(kù)的使用，使得我們能夠有效地共享前人的知識(shí)，為創(chuàng)新提供借鑒。兩種工具的協(xié)同作用有效避免了單一工具使用的缺點(diǎn)。但是實(shí)踐中也存在問(wèn)題，首先是原始案例庫(kù)的案例積累，案例存儲(chǔ)的多少成為確保成效的重要問(wèn)題；其次是案例庫(kù)存在著檢索、定位不準(zhǔn)確，可操作性差的問(wèn)題，案例庫(kù)中的檢索工具和算法成為核心問(wèn)題；再次，TRIZ在使用中難以確定主要矛盾，雖然可以靠多次循環(huán)來(lái)確定矛盾的重點(diǎn)，但它使得時(shí)間延長(zhǎng)。

由以上可見(jiàn)，在實(shí)踐運(yùn)行過(guò)程中，還存在很多不足，但是案例庫(kù)的存在確實(shí)為問(wèn)題的解決提供了借鑒，而TRIZ理論的運(yùn)用也為創(chuàng)新開(kāi)拓了思路，應(yīng)進(jìn)一步深入研究，提高可行性。

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[責(zé)任編輯：陳展圖]

To Build Technological Innovation Platform Based on TRIZ Theory and Case-Based Database

XU WeiXUE Ding-hui

As competition intensifies,companies are continually accelerating the pace of innovation.In view of this,we put forward to building the platform for innovation based on the synergistic effect of the TRIZ theory and knowledge management,so as to meet the business needs of rapid innovation through the platform strategy.Knowledge management provides the methods of acquisition and storage of the knowledge generated by experience,while the TRIZ theory provides a systematic and innovative solution to settle problems.We can provide a strong support for innovative activities of enterprises by combining with two kinds of methods to build an effective and innovative platform.

TRIZ theory;knowledge management systems;innovation;case-base;platform construction

book=101,ebook=52

F273.1

A

1673-8616（2010）05-0101-03

2010-04-25

安徽省2009年度軟科學(xué)項(xiàng)目《面向安徽科技進(jìn)步的創(chuàng)新方法及其管理服務(wù)體系研究》（09030503049）