上海海事大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)策略研究

胡志武,金永興,楊萬楓,高文勝

(上海海事大學(xué),上海 201306)

上海海事大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)策略研究

胡志武*,金永興,楊萬楓,高文勝

(上海海事大學(xué),上海 201306)

針對上海海事大學(xué)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量意識不夠、質(zhì)量文化缺乏的問題,根據(jù)大學(xué)質(zhì)量文化的基本內(nèi)涵和結(jié)構(gòu),從強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè)的意識、營造質(zhì)量文化建設(shè)的氛圍、確定質(zhì)量文化建設(shè)的目標(biāo)、夯實(shí)質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)、健全質(zhì)量文化建設(shè)的制度、激活持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化等六個(gè)方面,探討上海海事大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的路徑和策略。

上海海事大學(xué);質(zhì)量管理體系;質(zhì)量文化;建設(shè)策略

一、加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)是提高教育教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的必然要求

大學(xué)質(zhì)量文化,是指高等學(xué)校在長期的教育教學(xué)過程中自覺形成的,涉及質(zhì)量空間的價(jià)值觀念、規(guī)章制度、道德規(guī)范、環(huán)境意識及傳統(tǒng)習(xí)慣等“軟件”的總和。一般來說,大學(xué)質(zhì)量文化主要包括四個(gè)層面,其結(jié)構(gòu)可以形象地比喻為一座金字塔,是以道德層為引導(dǎo),以制度層為支撐,以行為層為體現(xiàn),以實(shí)物質(zhì)量為基礎(chǔ)的立體型結(jié)構(gòu)(見圖1)。其主要特點(diǎn)是:(1)四個(gè)層面自上而下逐層落實(shí),自下而上逐層體現(xiàn);(2)各層面間緊密結(jié)合,融會(huì)貫通,協(xié)調(diào)發(fā)展;(3)每個(gè)層面存在各自的內(nèi)涵和具體要求,形成各自特色;(4)使實(shí)物質(zhì)量體現(xiàn)出是一個(gè)文化、思想、意識全面凝聚的形成過程。

圖1 質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)類型

提高教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校管理的永恒主題。圍繞“具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級航運(yùn)人才”的培養(yǎng)目標(biāo),不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平,形成鮮明的辦學(xué)優(yōu)勢和特色,以質(zhì)量和特色開拓市場,促進(jìn)畢業(yè)生充分和滿意就業(yè),是上海海事大學(xué)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的內(nèi)在要求。

抓住履行國際公約和執(zhí)行政府相關(guān)法規(guī)的契機(jī),上海海事大學(xué)未雨綢繆,主動(dòng)應(yīng)對社會(huì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)需求,從1997年起組織有關(guān)人員以 ISO 9000原理為基礎(chǔ),兼顧國家海事局關(guān)于船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則的相關(guān)要求,建立質(zhì)量管理體系,并于1998年通過了國家海事局(CMSA)和挪威船級社(DNV)的認(rèn)證,成為中國第一批獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的大學(xué)之一。如今,該質(zhì)量管理體系已在學(xué)校持續(xù)有效運(yùn)行了13年,為確保航海類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、規(guī)范學(xué)校教學(xué)管理、符合國際公約規(guī)定提供了有力的保障,為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、擴(kuò)大社會(huì)影響發(fā)揮了重要作用。

然而,應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,相當(dāng)一部分基層員工對 ISO 9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系知之甚少,ISO 9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完全融入學(xué)校管理體制,PDCA循環(huán)這一科學(xué)的工作方式尚未成為大多數(shù)人的自覺行動(dòng),八項(xiàng)質(zhì)量管理原則尚未成為學(xué)校質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)思想和基本理念。質(zhì)量意識不夠、質(zhì)量文化缺乏是上述問題存在的深層原因,是目前學(xué)校質(zhì)量體系運(yùn)行中最需要解決的問題之一。質(zhì)量文化是學(xué)校教育質(zhì)量形成的基礎(chǔ)。質(zhì)量文化來自于質(zhì)量管理實(shí)踐,又為質(zhì)量管理啟迪方向。質(zhì)量文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量文化的缺失不利于學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系理論的完善,不利于學(xué)校內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新,不利于營造良好的文化氛圍,不利于學(xué)校樹立質(zhì)量形象,不利于調(diào)動(dòng)學(xué)校師生教與學(xué)的積極性。

課題組認(rèn)為,要提高學(xué)校教育質(zhì)量管理的有效性,除了要在組織上建立完善的教育質(zhì)量保障體系,還要在意識形態(tài)上加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè),形成有利于質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和環(huán)境氛圍。

二、上海海事大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)策略

大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)不僅是一個(gè)重要的理論問題,更是一個(gè)亟待解決的實(shí)踐問題。大學(xué)質(zhì)量化建設(shè)既無捷徑可走,也沒有藍(lán)本可以模仿照搬。找準(zhǔn)質(zhì)量文化建設(shè)的路徑、確定質(zhì)量文化建設(shè)的策略是首先必須解決的問題。

1.強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè)的意識

一所大學(xué)是否有較好的教育教學(xué)質(zhì)量,首先取決于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教職員工是否有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識,是否從思想上深刻地認(rèn)識到教育教學(xué)質(zhì)量對學(xué)校生存和可持續(xù)發(fā)展的重大意義。強(qiáng)化對教育質(zhì)量的信念和意識,是培育大學(xué)質(zhì)量文化的先決條件。

在質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)踐中,首先要樹立質(zhì)量競爭意識,既要敢于與對手競爭,以高質(zhì)量戰(zhàn)勝對手,更要善于與自己競爭,向教學(xué)要質(zhì)量,向科研要質(zhì)量,向管理要質(zhì)量。其次,要樹立質(zhì)量憂患意識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要從學(xué)校的現(xiàn)狀出發(fā),著眼于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展,利用恰當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄蜗蛉w教職員工灌輸質(zhì)量危機(jī)意識,用有說服力的生動(dòng)案例和數(shù)據(jù)說話,使教職員工對質(zhì)量危機(jī)產(chǎn)生認(rèn)同感,加深對學(xué)校生存危機(jī)的理解;要讓全體教職員工掌握預(yù)測、控制和化解質(zhì)量危機(jī)的方法與措施,提高處理教育質(zhì)量危機(jī)的能力;要把質(zhì)量危機(jī)管理寓于全面、全員、全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)中,嚴(yán)把教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。第三,要樹立質(zhì)量責(zé)任意識。要讓人明白,質(zhì)量工作絕非單純是教育教學(xué)質(zhì)量管理部門的事情,也不僅僅是教學(xué)一線部門的事情,而是與每個(gè)人的工作都相關(guān)的事情。第四,要樹立質(zhì)量道德意識,在教育教學(xué)、科學(xué)研究及管理過程中不畏外界壓力,不受不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的誘惑,自覺自愿表現(xiàn)出符合質(zhì)量要求的行為、意識和習(xí)慣。

2.營造質(zhì)量文化建設(shè)的氛圍

如果長期沉浸在濃郁的質(zhì)量文化氛圍中,師生就會(huì)被一種無形的力量所牽引,以追求質(zhì)量為崇高理想,自覺地心系質(zhì)量,關(guān)注質(zhì)量,維護(hù)質(zhì)量,把質(zhì)量理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和自覺行為。

為在學(xué)校大力營造重視教育教學(xué)質(zhì)量的氛圍,強(qiáng)化教職員工質(zhì)量意識,按照學(xué)校要求,質(zhì)量管理辦公室積極鼓勵(lì)嚴(yán)格按照體系文件要求執(zhí)行教學(xué)和管理工作的單位和個(gè)人,包括:(1)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃,批改試卷、作業(yè)認(rèn)真細(xì)致,課堂記錄、課程小結(jié)等質(zhì)量記錄規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕處?(2)嚴(yán)格按照體系文件要求貫徹落實(shí)教學(xué)管理工作的院系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、教學(xué)秘書等管理人員;(3)對期中教學(xué)質(zhì)量檢查座談會(huì)上學(xué)生提出的意見和建議及時(shí)回復(fù),學(xué)生滿意率較高的學(xué)院;(4)對學(xué)生、家長和教職工的投訴、意見和建議及時(shí)答復(fù),滿意率較高的職能部門等。努力營造全校上下共同關(guān)注、參與質(zhì)量工作的良好氛圍。

3.確定質(zhì)量文化建設(shè)的目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量文化的具體體現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展內(nèi)涵與辦學(xué)特色。學(xué)校應(yīng)對自己的辦學(xué)狀況有一個(gè)恰如其分的評價(jià),要根據(jù)自身的教學(xué)資源、所處的社會(huì)環(huán)境、為社會(huì)培養(yǎng)人才所承擔(dān)的責(zé)任,確立學(xué)校的定位和奮斗目標(biāo)、發(fā)展策略。學(xué)校的目標(biāo)文化可宣傳“品牌戰(zhàn)略”“精品意識”,但不能脫離實(shí)際,空喊口號。目標(biāo)文化對外宣示了學(xué)校在人才培養(yǎng)、科研開發(fā)、社會(huì)服務(wù)等方面的承諾,以樹立起良好的信譽(yù)形象,獲得社會(huì)的肯定與支持;對內(nèi)則產(chǎn)生強(qiáng)大的號召力、凝聚力,使學(xué)校成員同心同德為之奮斗。

(1)進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。一所學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)力、水平,找準(zhǔn)了其人才服務(wù)面向與活動(dòng)空間,整體優(yōu)化所培養(yǎng)人才的知識、素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu),使其能在經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮積極的、甚至是不可替代的作用,這種人才培養(yǎng)即富有特色。就普通本科院校而言,在厚基礎(chǔ)、寬口徑的前提下,有的學(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力,使他們走上工作崗位后能很快勝任工作,解決實(shí)際問題;有的學(xué)校重視陶冶學(xué)生的人文素養(yǎng),使畢業(yè)生擁有較深厚的文化底蘊(yùn)而顯示強(qiáng)大的發(fā)展后勁;有的學(xué)校則注重訓(xùn)練學(xué)生的外語能力和計(jì)算機(jī)技能,使他們在就業(yè)市場走俏搶手。

以人才培養(yǎng)為根本、以本科教育為基礎(chǔ),是學(xué)校必須長期堅(jiān)持的辦學(xué)原則之一。目前,學(xué)校部分專業(yè),尤其是新專業(yè)的定位、目標(biāo)不夠明確,通識教育與專業(yè)教育關(guān)系不清,特色不鮮明,課程體系不盡合理,教學(xué)內(nèi)容相對落后;適應(yīng)上海國際航運(yùn)中心建設(shè)人才需求的專業(yè)面、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)建設(shè)內(nèi)容比較薄弱。作為一所以航運(yùn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與管理為特色的多科性大學(xué),學(xué)校要按照“視教育質(zhì)量為生命”的質(zhì)量方針,進(jìn)一步明確“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型高級航運(yùn)人才”的培養(yǎng)目標(biāo),從推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新入手,改革人才培養(yǎng)模式,加強(qiáng)教學(xué)研究,優(yōu)化教學(xué)過程,推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè),創(chuàng)新教學(xué)方式方法,提高教學(xué)技能和水平,健全校院兩級教育教學(xué)質(zhì)量保障體系,著力增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(2)進(jìn)一步凝練大學(xué)精神。綜觀世界著名學(xué)府,總是將校訓(xùn)與大學(xué)的關(guān)系類比于憲法之于國家,作為學(xué)校運(yùn)行和發(fā)展的指導(dǎo)思想,無論世界與國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢如何變化,校訓(xùn)往往作為學(xué)校精神的代表屹立不變。校訓(xùn)是大學(xué)文化的靈魂,以精煉的文字概括和體現(xiàn)學(xué)校的歷史傳承、辦學(xué)精神和價(jià)值取向,最能在學(xué)生的心靈上留下印痕,讓學(xué)生有歸宿感、自豪感和使命感。課題組建議,由學(xué)校有關(guān)部門組織和引導(dǎo)全校師生展開討論,以確立更好體現(xiàn)學(xué)校特色、責(zé)任、抱負(fù)的校訓(xùn),進(jìn)一步凝練大學(xué)精神。

4.夯實(shí)質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)

校園物質(zhì)文化環(huán)境是大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程,也是大學(xué)質(zhì)量文化發(fā)展程度的直接反映和外在標(biāo)志。物質(zhì)質(zhì)量文化的建設(shè),如學(xué)校品牌建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、環(huán)境與校容校貌建設(shè)、技術(shù)設(shè)備建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室與圖書館建設(shè)等,都要圍繞環(huán)境育人這一中心,結(jié)合學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量價(jià)值追求、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)等特點(diǎn),整體規(guī)劃,系統(tǒng)設(shè)計(jì),使學(xué)校的物質(zhì)層質(zhì)量文化建設(shè)與制度層質(zhì)量文化建設(shè)、精神層質(zhì)量文化建設(shè)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。

近年來,得益于國家航運(yùn)事業(yè)和上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,上海海事大學(xué)獲得了難得的發(fā)展機(jī)遇:2004年,學(xué)校更名為“上海海事大學(xué)”;2004年11月,新校建設(shè)破土動(dòng)工,如今,新校已經(jīng)基本建成,學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性硬件支撐條件極大改善;2007年啟動(dòng)的內(nèi)部管理體制改革成效明顯,全校師生員工的凝聚力和創(chuàng)造力進(jìn)一步增強(qiáng),建設(shè)世界一流海事大學(xué)越來越成為全校上下的共同信念和工作標(biāo)桿;學(xué)校堅(jiān)持建設(shè)以航運(yùn)為特色、多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的教學(xué)研究型大學(xué)的目標(biāo),辦學(xué)特色不斷彰顯,綜合實(shí)力明顯增強(qiáng),學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì)影響力顯著提升。為了進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ),還需在以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。

(1)繼續(xù)努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境。為提高師生員工工作效率和教育質(zhì)量,應(yīng)積極營造優(yōu)美的校園環(huán)境,營造以人為本,求實(shí)高效、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、發(fā)奮進(jìn)取、文明安全的校園氛圍。當(dāng)然,在加強(qiáng)學(xué)校硬件建設(shè)的同時(shí),應(yīng)謹(jǐn)記“大學(xué),非大樓之謂也,乃大師之謂也”。大學(xué)的聲譽(yù)取決于擁有多少大師,吸引了多少大師,造就了多少大師,而這些大師又以自己的學(xué)識和人格魅力影響了多少學(xué)生。

(2)大力實(shí)施人才興校工程,切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校必須牢固樹立人才是第一資源的觀念,按照“以人為本,鞏固、深化、提高、發(fā)展”的方針,根據(jù)學(xué)校定位和辦學(xué)目標(biāo),逐步建設(shè)與社會(huì)需求相適應(yīng)、規(guī)模適當(dāng)、精干高效、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)水平高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的教師、黨政管理干部、教輔、產(chǎn)業(yè)及后勤隊(duì)伍,為學(xué)校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供組織和人力保障。進(jìn)一步落實(shí)拔尖人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃,設(shè)立引進(jìn)海外高層次人才專項(xiàng)資金,爭取學(xué)校若干名優(yōu)秀教師入選國家“千人計(jì)劃”和東方學(xué)者崗位計(jì)劃。加強(qiáng)對優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)。建立與港航企業(yè)合作平臺,設(shè)立專項(xiàng)資金,為優(yōu)秀青年教師國內(nèi)外深造、進(jìn)修提供支持,為獲得國家和上海市專項(xiàng)支持的青年教師提供配套經(jīng)費(fèi)支持,不斷增強(qiáng)學(xué)?？蒲械暮髠淞α?充實(shí)學(xué)科專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。積極推進(jìn)學(xué)科創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè),特別是交叉學(xué)科創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。落實(shí)新進(jìn)教師培養(yǎng)計(jì)劃,通過構(gòu)建崗前培訓(xùn)、行業(yè)知識培訓(xùn)、在崗進(jìn)修、國內(nèi)外研修、學(xué)術(shù)交流等科學(xué)的培訓(xùn)體系,加強(qiáng)對年輕教師的培養(yǎng),提升其崗位適應(yīng)能力,提高青年教師的教學(xué)水平、科研能力。堅(jiān)持多樣性原則,充分發(fā)揮教職工從事教育教學(xué)工作的積極性。

(3)合理配置資源,進(jìn)一步改善師生員工的學(xué)習(xí)、工作、生活條件。進(jìn)一步統(tǒng)籌有形資源與無形資源、物質(zhì)資源與人力資源,擴(kuò)大資源籌集的廣度,提高資源籌集的能力,優(yōu)化辦學(xué)資源的配置,不斷提升學(xué)校軟實(shí)力和綜合辦學(xué)能力。進(jìn)一步爭取國家和上海市對學(xué)校辦學(xué)的更多支持,大力開拓籌資渠道,多元化籌措資金,緩解學(xué)校建設(shè)發(fā)展中面臨的資金壓力。優(yōu)化后勤服務(wù),基本建成適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的集約化、專業(yè)化、規(guī)范化的后勤服務(wù)保障系統(tǒng)。規(guī)范房產(chǎn)管理,確保學(xué)校房產(chǎn)資源無浪費(fèi)、無流失,提高資源使用效益,改善教師教學(xué)、科研條件。加大對困難學(xué)生的資助力度。加大校園信息化建設(shè)力度,加快網(wǎng)上辦公,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享、學(xué)術(shù)信息資源共享、大型儀器設(shè)備共享的平臺與機(jī)制建設(shè)。密切與校友和社會(huì)各界的聯(lián)系,進(jìn)一步爭取校友和社會(huì)的支持。關(guān)注民生,進(jìn)一步改善師生員工的工作和生活條件。

5.健全質(zhì)量文化建設(shè)的制度

無論是精神文化還是環(huán)境文化,對于教師和學(xué)生都是以潛移默化的方式起作用,主要通過輿論壓力、精神和感情需要約束師生,其效果由被約束者的自律性和接受能力決定,缺乏穩(wěn)定性,可預(yù)測性差。只有建立相應(yīng)的制度,將輿論要求上升到制度規(guī)則層面,形成條文,明確每個(gè)成員的權(quán)利和義務(wù)、行動(dòng)規(guī)則和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),做到行動(dòng)有章可循、有法可依,才能更有效地保障教育質(zhì)量。

大學(xué)的制度建設(shè)也是一個(gè)不斷完善、豐富和創(chuàng)新的過程,必須隨著社會(huì)環(huán)境、師生結(jié)構(gòu)和大學(xué)發(fā)展階段的改變而不斷修正和豐富,以求日臻完善。制度不能凝固和僵化,要有彈性和活力;要遵循人的發(fā)展規(guī)律,根據(jù)人的復(fù)雜性、多樣性及成長環(huán)境的不一致性,為各類教育對象創(chuàng)造一個(gè)寬松的成長環(huán)境;內(nèi)容要具體明確,切忌抽象含糊;條文要簡明扼要,切忌繁雜冗贅;措詞要把握分寸,避免模棱兩可;邏輯要嚴(yán)謹(jǐn),不可自相矛盾。

為建立健全體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校體制機(jī)制創(chuàng)新,努力為學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境,2009年下半年以來,學(xué)校在全校范圍內(nèi)開展了規(guī)章制度清理工作。校內(nèi)各部門按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的形勢,遵循國家和地方的法律、法規(guī)和條例,結(jié)合學(xué)校的工作實(shí)際,按照“適應(yīng)的保留、過時(shí)的廢止、需要健全的修訂或重新制定”的原則,對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面清理和修訂完善。通過對各類規(guī)章制度的“廢、改、立”,進(jìn)一步明確了學(xué)校管理過程中的各種責(zé)權(quán)利關(guān)系,提高了規(guī)章制度的可操作性,方便了師生員工辦事,逐步形成和完善了促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的制度體系。

各項(xiàng)有關(guān)質(zhì)量文化建設(shè)的制度制定以后,還要保證這些制度能被嚴(yán)格執(zhí)行,以確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。今后工作的重點(diǎn)是:繼續(xù)完善各項(xiàng)制度制定和落實(shí)的程序,按照“民主→集中→民主→制定→討論→修改→試行→改進(jìn)→實(shí)施”的科學(xué)循環(huán),讓現(xiàn)代大學(xué)制度在剛性管理中落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),讓制度在自我管理中升華為共同的價(jià)值追求,使制度文化“人本化、人文化、人情化”,讓和諧的制度文化促進(jìn)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。

6.激活持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化

質(zhì)量行為文化是學(xué)校成員的質(zhì)量意識在實(shí)際行動(dòng)中的體現(xiàn)。行為文化促使學(xué)校成員積極參與學(xué)校的質(zhì)量管理活動(dòng),把理想、認(rèn)識轉(zhuǎn)化為行動(dòng),為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)而努力?！爸贫然毙袨槲幕且欢ǖ挠^念文化通過制度固化下來的,“未制度化”或“非制度化”行為文化則是一定的觀念文化未經(jīng)制度固化。制度行為文化的本質(zhì)是靠“精神的他律”,習(xí)俗行為文化的本質(zhì)是靠“精神的自律”。加強(qiáng)制度建設(shè)以規(guī)范師生各方面的行為十分重要。然而,人們的主要社會(huì)性行為卻是靠道德價(jià)值觀念維系著的日常工作生活的習(xí)俗性非規(guī)范行為,它是學(xué)校性格的重要體現(xiàn),是環(huán)境育人的重要方面。因此,還要重視營造良好的教育質(zhì)量文化氛圍,激活持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理干部應(yīng)對學(xué)校的質(zhì)量觀念和質(zhì)量態(tài)度積極進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),不斷強(qiáng)化行政支援與服務(wù)系統(tǒng)的功能,塑造和諧尊重的氣氛,建設(shè)有效溝通的網(wǎng)絡(luò),營造合作解決問題的組織文化,注重教學(xué)資訊的收集、反饋和分析,鼓勵(lì)教職員工的發(fā)展和成長,重視質(zhì)量過程的管理和控制。這些都是推進(jìn)高校質(zhì)量管理活動(dòng)的組織行為保障。

教職員工應(yīng)深入了解學(xué)校的質(zhì)量觀念和質(zhì)量目標(biāo),把追求高質(zhì)量作為自身的教學(xué)理念并融入教學(xué)活動(dòng)中;應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的潛能,使每個(gè)學(xué)生都得到最大程度的發(fā)展;應(yīng)積極參與學(xué)校事務(wù)工作,把自己的質(zhì)量理念融入學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)和文化中;應(yīng)積極參加各類進(jìn)修和培訓(xùn),追求自我成長和發(fā)展,不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、結(jié) 語

大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)涉及多個(gè)層面,是一個(gè)系統(tǒng)工程。因此,開展質(zhì)量文化建設(shè),應(yīng)先對學(xué)校當(dāng)前的質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀而準(zhǔn)確的評估,包括當(dāng)前質(zhì)量管理方式方法的優(yōu)缺點(diǎn)、教職員工對于質(zhì)量的理解和接受程度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合學(xué)生和社會(huì)的需求,以及是否存在質(zhì)量管理漏洞等。質(zhì)量文化不是游離于學(xué)校的教育教學(xué)管理之外的另一種東西,它是與這些東西相融合或者是從某一個(gè)角度的提煉和概括。在學(xué)校質(zhì)量文化發(fā)展、塑造的過程中,要堅(jiān)持繼承、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的原則,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,循序漸進(jìn),不斷完善。培育學(xué)校質(zhì)量文化應(yīng)充分考慮到學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略、面對的競爭環(huán)境、自身的辦學(xué)層次和辦學(xué)實(shí)力,明確自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)服務(wù)空間,不盲目模仿別人,從而培育出有鮮明個(gè)性的質(zhì)量文化,促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。在認(rèn)清上述問題的基礎(chǔ)上,可以適當(dāng)借鑒相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

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U676.2

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1006-8724(2010)03-0011-04

20109-04-02

胡志武(1971-),男,博士,副教授,主要從事船舶安全管理、海上交通工程、航海教育等研究。