□吳蓓蓓

(鄭州輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，河南鄭州450002)

敘事，簡單地說就是講故事，包括內(nèi)容和方式兩個部分，也就是講什么故事、怎么講故事。敘事的過程有物質(zhì)和精神雙重意義。敘事的物質(zhì)意義體現(xiàn)為它表述了一系列的現(xiàn)實事件;而在表述的過程中，事件之中的人以及接受事件信息的人都得到某種或某些精神和情感的體驗，這就是敘事的精神意義。敘事的物質(zhì)意義表現(xiàn)為放在時間軸上的動態(tài)性和過程性的事件集合;敘事的精神意義也不是一次性的心理反應(yīng)，而是具有時間性、連續(xù)性、過程性和變化性的。

敘事作為表達(dá)和傳遞思想的工具由來已久，然而將敘事引入設(shè)計領(lǐng)域的時間則并不久遠(yuǎn)。20世紀(jì)末，隨著現(xiàn)代設(shè)計內(nèi)涵和外延的擴展，設(shè)計不再僅僅為功能服務(wù)，而是越來越多地被賦予情感體驗，人們開始關(guān)注“敘事”這一傳統(tǒng)的表達(dá)方式，希望設(shè)計作品能夠像故事一樣傳遞思想、引人入勝。于是，“敘事設(shè)計”這一名詞應(yīng)運而生。敘事設(shè)計，從本質(zhì)上講，是將設(shè)計的對象、目的、限制等諸多因素以敘事的方式重新整合，包括重新規(guī)定因素間的聯(lián)系和位置，從而產(chǎn)生設(shè)計作品的一種設(shè)計方法。與敘事的雙重意義對應(yīng)，敘事設(shè)計也具有訴諸現(xiàn)實的物質(zhì)性和訴諸情感體驗的精神性雙重特征。

從目前對敘事設(shè)計的研究來看，國外已經(jīng)開始將敘事設(shè)計付諸設(shè)計實踐，甚至作為設(shè)計課程用于教學(xué)環(huán)節(jié);而國內(nèi)的研究僅限于少數(shù)學(xué)者進(jìn)行的理論探討。在內(nèi)容方面，目前的研究存在3點局限:(1)敘事內(nèi)涵的局限性。目前設(shè)計中的敘事僅僅被當(dāng)做傳遞信息的方式，研究設(shè)計概念如何通過設(shè)計作品敘述出來。然而在設(shè)計實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)敘事不僅是一種表達(dá)方式，也可以作為發(fā)現(xiàn)和完善設(shè)計概念的設(shè)計方法。(2)敘事設(shè)計內(nèi)涵的局限性。敘事設(shè)計的提出是隨著設(shè)計作品精神功能的訴求而產(chǎn)生的，但敘事設(shè)計并不僅僅適用于傳遞和調(diào)動情感，它在實用功能方面也有著獨特的應(yīng)用價值。(3)敘事設(shè)計外延的局限性。目前敘事設(shè)計主要應(yīng)用于游戲設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計等，其應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的研究尚屬空白。針對上述局限，筆者擬從剖析產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計入手，充分發(fā)掘其中的敘事因素，找到產(chǎn)品設(shè)計與敘事設(shè)計的結(jié)合點，進(jìn)而突破敘事和敘事設(shè)計內(nèi)涵及外延的局限，深入探討產(chǎn)品設(shè)計中的敘事設(shè)計。

一、產(chǎn)品及產(chǎn)品設(shè)計的敘事因素

1.產(chǎn)品的敘事因素

產(chǎn)品得以存在的兩大基本要素是形態(tài)和功能，產(chǎn)品以其形態(tài)和功能提供敘事因素，在這兩大要素中，形態(tài)是一種客觀存在，功能則體現(xiàn)為過程和事件。以電視機為例，在形態(tài)上是塑料、玻璃和電子元件構(gòu)成的長方形實體，在功能上則體現(xiàn)為“提供給我們影音享受”這一事件。

按照敘事因素的性質(zhì)劃分，產(chǎn)品的敘事因素分為兩類，即形態(tài)因素和功能因素。

(1)形態(tài)因素——作為敘事道具的產(chǎn)品。產(chǎn)品以形態(tài)敘事，主要表現(xiàn)為靜態(tài)敘事，即產(chǎn)品可作為道具以其實體在敘事中充當(dāng)敘述中心或者敘述的環(huán)境要素。這種靜態(tài)敘事的載體往往是產(chǎn)品的形態(tài)。如圖1所示，播放器界面上的3個按鍵以自身的形態(tài)表述了各自的功能，從左往右分別為:前一個曲目;播放;后一個曲目。

圖1 播放器界面按鍵

(2)功能因素——作為敘事事件的產(chǎn)品。在敘事的過程中，產(chǎn)品不僅可以作為道具在敘事中發(fā)揮作用，而且可以脫離它的實體形態(tài)，以其使用過程作為敘事的部分或全部事件。產(chǎn)品可以動態(tài)敘事，這時產(chǎn)品敘事的載體是一個過程。這里的過程有兩種理解方式，常見的涵義是指狹義的使用過程，即產(chǎn)品購買行為發(fā)生之后用戶的使用過程;廣義的涵義是指一個包含整個產(chǎn)品生命周期的過程，包括生產(chǎn)制造、運輸、銷售、用戶使用以及退出使用領(lǐng)域后的回收或廢棄。以日本設(shè)計師深澤直人設(shè)計的CD機(見圖2)為例，設(shè)計師拋開CD機的實體，將它作為由開、關(guān)、音量增、音量減、音樂放送等功能構(gòu)成的事件，進(jìn)而尋找到這一連串事件的類比對象，即排風(fēng)扇。這是一個令人驚喜的設(shè)計——設(shè)計師不再將產(chǎn)品作為道具，而是將其作為事件，并由此為CD機的造型找到全新的視點。同時，由于排風(fēng)扇的相關(guān)事件與CD機的相關(guān)事件如此相似，所以熟悉排風(fēng)扇的用戶可以依照自己操作排風(fēng)扇的經(jīng)驗理解此款CD機的功能。

圖2 深澤直人設(shè)計的CD機

2.產(chǎn)品設(shè)計的敘事因素

(1)為“事”而非“物”進(jìn)行設(shè)計。設(shè)計不僅創(chuàng)造“人造之物”，更創(chuàng)造包括物在內(nèi)的“人為之事”。為“事”設(shè)計，就是基于對設(shè)計對象進(jìn)行全面的感性描述，通過對人為事物的內(nèi)在聯(lián)系和作用的理性重構(gòu)，探求一般抽象的人為事物之事理。它將人為事物抽象為由內(nèi)部因素、外部因素、目標(biāo)、主體4個要素構(gòu)成的一般結(jié)構(gòu)，以考察要素之間的聯(lián)系和作用。

藝術(shù)設(shè)計竭力將“物”變成“事”，從根本上講是為了獲取敘事中的生活經(jīng)驗和情感體驗。對現(xiàn)代人來說，當(dāng)基本的物質(zhì)需要滿足后，擁有“故事”比擁有更多的“物品”更為重要，它既反映了人類物質(zhì)觀念的變化和需要層次的提高，也反映了人類證明自己之方式的深度發(fā)展。[1]

(2)創(chuàng)造出“能引起詩意反應(yīng)的物品”。美國俄亥俄奧羅拉戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在1998年提出:體驗將成為一種獨特的經(jīng)濟提供物而開啟未來經(jīng)濟的增長。體驗是消費者對特定刺激物所產(chǎn)生的心理感受，它在本質(zhì)上是個人的，是當(dāng)一個人達(dá)到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時，在他的意識中產(chǎn)生的某種感覺。在體驗經(jīng)濟時代，設(shè)計應(yīng)順應(yīng)個性化和多樣化的消費傾向，通過實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化、差異化和個性化為企業(yè)創(chuàng)造價值。敘事是實現(xiàn)這一設(shè)計訴求的重要手段。它一改過去的理性訴求方式，在設(shè)計的過程中，通過敘事把設(shè)計對象的原因、背景、過程、意義盡可能感性地呈現(xiàn)出來，并讓它專屬于這個設(shè)計對象，使這些設(shè)計中的體驗成分構(gòu)成關(guān)于這個設(shè)計對象的全部事件，并打包為可以擱在貨架上的“產(chǎn)品故事”[1]。敘事設(shè)計要求設(shè)計師能夠創(chuàng)造出“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”[2]。

圖3 主人公因忙于工作而忘記父親生日的故事

二、產(chǎn)品的敘事設(shè)計思維

設(shè)計的目的是發(fā)現(xiàn)和滿足特定場景下特定人群的需求，而敘事正是以時間為主線將諸多變化的場景因素有序連接起來，所以敘事就成為設(shè)計過程中一個能夠貫穿全局的工具。

1.用敘事發(fā)現(xiàn)問題

敘事就是將一個個場景放在時間軸上串聯(lián)起來。用敘事發(fā)現(xiàn)問題，就是首先充分發(fā)現(xiàn)和設(shè)計構(gòu)成場景的各個要素，然后在場景的要素之間或者場景過渡之間發(fā)現(xiàn)矛盾。這種矛盾就是有待設(shè)計改進(jìn)的問題。問題，有可能體現(xiàn)為一種缺失的狀態(tài)，也有可能體現(xiàn)為一種不良的體驗或者不連貫的場景過渡。而解決問題的方式也有兩種:一種是從無到有，進(jìn)行全新的設(shè)計;另一種是從有到好，對事件或者道具進(jìn)行改良設(shè)計。構(gòu)成場景的要素包括用戶、產(chǎn)品和環(huán)境。這里的用戶是具有鮮明人物特征的用戶，不僅僅是指產(chǎn)品的直接使用者，也包括購買者等間接用戶。環(huán)境包括敘事的大背景，也包括某一事件發(fā)生時的小環(huán)境。

圖3描述了主人公因為忙于工作而忘記父親生日的故事。這個故事有兩個場景:場景一，主人公忙于工作;場景二，主人公突然想起昨天是父親的生日。在這個簡單的故事當(dāng)中，我們身臨其境地體驗到了其中的問題，那就是忙碌的工作常常導(dǎo)致我們忽略或者忘記一些關(guān)鍵的日子，這是一種非常糟糕的體驗。

2.用敘事描述概念

用于表述概念的敘事往往發(fā)生在產(chǎn)品設(shè)計之前。此時的產(chǎn)品概念已經(jīng)有了一個主題，比如“我想設(shè)計一把可愛的椅子”，但是這個概念還十分抽象，如上述主題還并未為“可愛”一詞找到清晰準(zhǔn)確的落腳點。此時，敘事便是一個非常好的工具，用于將概念主題具體化、清晰化。用敘事描述概念，往往將產(chǎn)品作為一個形態(tài)模糊的道具，講述一個關(guān)于用戶的完整故事，而產(chǎn)品是故事中至關(guān)重要的線索。產(chǎn)品的概念便是一個由與產(chǎn)品相關(guān)的各個事件構(gòu)成的集合，集合當(dāng)中的各個事件就是產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)滿足的各種需求。

圖4是主人公使用了某產(chǎn)品后得到及時提醒的故事:場景一，主人公對某產(chǎn)品提前進(jìn)行了設(shè)定;場景二，有一天正當(dāng)主人公忙于工作的時候收到了提醒;場景三，主人公百忙之中抽出時間，陪母親度過了一個開心的生日。在這個故事中，產(chǎn)品的具體形態(tài)并沒有出現(xiàn)，也沒有具體的描述，但產(chǎn)品的概念已經(jīng)非常清晰。故事中涉及產(chǎn)品的事件有兩個:主人公提前進(jìn)行時間設(shè)定和主人公收到提醒。因此，該產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)滿足這兩個事件，即具有提前設(shè)定和及時提醒的功能。

3.用敘事完善設(shè)計

用于產(chǎn)品設(shè)計的敘事有好的敘事和壞的敘事之分。所謂好的敘事有兩大要素:一是故事情節(jié)過渡自然，情節(jié)合理;二是故事最后以喜劇結(jié)尾，也就是用戶最后收獲了愉悅的體驗。做到上述兩點的敘事就是一個好的敘事。好的敘事設(shè)計便是將故事中這個抽象的沒有形態(tài)的產(chǎn)品實物化、形態(tài)化。若是沒有做到上述兩點，那么敘事仍需完善。用敘事完善設(shè)計時，著眼點往往在于各個場景間的過渡與故事的合理連貫程度，以及感人至深或者引人入勝的程度(見圖5)。

圖4 主人公使用了某產(chǎn)品后得到及時提醒的故事

三、產(chǎn)品的敘事設(shè)計策略

現(xiàn)代設(shè)計已經(jīng)不再將人與產(chǎn)品之間的關(guān)系理解為單向的線性關(guān)系?，F(xiàn)代產(chǎn)品實現(xiàn)價值的方式已經(jīng)變成與用戶進(jìn)行多維的雙向互動，而其價值內(nèi)涵也已經(jīng)擴展到由實用價值、情感價值、體驗價值等構(gòu)成的多重價值。

1.產(chǎn)品形態(tài)的敘事設(shè)計

圍繞產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行的敘事設(shè)計，其目的在于使產(chǎn)品的形態(tài)因素能夠準(zhǔn)確、清晰、生動地敘事。若要做到這一點，需要借助產(chǎn)品語義學(xué)，即通過產(chǎn)品外在視覺形態(tài)的設(shè)計揭示或暗示產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品功能明確化，使人機界面單純、易于理解，從而解除使用者對于產(chǎn)品操作上的理解困惑，以更加明確的視覺形象和更具有象征意義的形態(tài)設(shè)計傳達(dá)給使用者更多的文化內(nèi)涵。

圖5 改進(jìn)故事進(jìn)而完善設(shè)計

在敘事設(shè)計中，充當(dāng)符號之符形的就是產(chǎn)品的形態(tài)因素;符形傳達(dá)符號之符義的過程就是產(chǎn)品向用戶敘事的過程。產(chǎn)品形態(tài)因素的敘事設(shè)計就可以簡要概括為如下3個步驟:(1)確定產(chǎn)品形態(tài)因素敘事的內(nèi)容和方式，即確定符義。如:“直接明了地告訴用戶這里是女廁所”中，“女廁所”是敘事內(nèi)容，“直接明了”是敘事方式。(2)確定產(chǎn)品形態(tài)因素的視覺形態(tài)，即確定符形。(3)用戶測評，檢測產(chǎn)品形態(tài)因素是否按照預(yù)期的內(nèi)容和方式進(jìn)行敘事。

如圖6所示，關(guān)于“女性”所要傳遞的信息有兩個設(shè)計:以“形象直觀”這一方式敘述女性時，可以用著裙裝的女性形象;以“抽象間接”這一方式敘述女性時，可以用生物學(xué)中特有的女性的符號。

2.產(chǎn)品實用功能的敘事設(shè)計

產(chǎn)品實用功能的敘事設(shè)計體現(xiàn)為對功能流程的分析(見圖7)。功能流程分析開始于產(chǎn)品總功能的描述，然后向下細(xì)分為分功能，各分功能可一直分解到能夠?qū)崿F(xiàn)為止。功能分解過程實際上是對產(chǎn)品不斷加深認(rèn)識的過程。功能往往用“動詞+名詞”構(gòu)成的簡明語句來描述，分別作謂語和賓語，具體說就是“操作+對象”。

以圖8所示的ATM自動取款機取款流程為例，產(chǎn)品的總功能是“取款”，這一功能具體可以分解為由7個步驟構(gòu)成的功能流程。取款功能的實現(xiàn)需要通過用戶對機器進(jìn)行操作，機器接收到操作命令后執(zhí)行運作，并將運作結(jié)果反饋給用戶，用戶依據(jù)反饋結(jié)果再進(jìn)行下一步操作……如此反復(fù)直至達(dá)到預(yù)期的目的。這樣的功能實現(xiàn)依賴于人與產(chǎn)品之間進(jìn)行的一系列動作。

3.產(chǎn)品情感體驗的敘事設(shè)計

敘事設(shè)計之所以能夠引起人們的廣泛關(guān)注，就是因為它是一種視覺的、形象的、實踐的、可參與的和變化著的事件。設(shè)計事件的可參與度越高，其被社會投射的注意力就會越大，用戶的體驗感受就會越強烈。很多時候，人們消費的目標(biāo)不再是產(chǎn)品本身，而是參與其中的過程或者是體驗活動的樂趣。[3，4]

圖9是Droog設(shè)計的脂肪燈，造型是一個放大的燈泡，燈內(nèi)盛著油脂，燈的光源藏在油脂中。開燈后，油脂受熱慢慢融化，呈現(xiàn)出明媚的橘黃色。熄燈后，油脂慢慢變冷變暗，直至脂肪凝固成乳白色，燈又變回原先的狀態(tài)。設(shè)計這盞燈的目的就在于以其使用過程進(jìn)行敘事，展現(xiàn)光亮變化的過程，并在整個過程中讓人們不自覺地隨著燈光的細(xì)微變化放慢生活節(jié)奏。[5]

圖9 脂肪燈(Droog)

[1] 屠曙光.設(shè)計的敘事——論后現(xiàn)代設(shè)計中的非物質(zhì)設(shè)計[J].新美術(shù)，2008(5):98.

[2] [美]馬克·第亞尼.非物質(zhì)社會[M].滕守堯，譯.成都:四川人民出版社，2005:5.

[3] 吳峻.敘事:一種室內(nèi)設(shè)計的手法[J].室內(nèi)設(shè)計與裝修，2003(6):65.

[4] 李沁如.敘事性景觀設(shè)計的修辭策略——從文學(xué)敘事到景觀敘事的空間轉(zhuǎn)向[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2010，11(6):12.

[5] 杜軍虎.論慢設(shè)計[J].裝飾，2008(11):106.