杭亞楊 陳 斌

(蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院 蘇州 215123)

基于SWOT分析的“百度文庫”發(fā)展策略探討*

杭亞楊 陳 斌

(蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院 蘇州 215123)

采用SWOT分析法對百度文庫的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對影響其發(fā)展的最大威脅——網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，提出相關(guān)發(fā)展建議。

SWOT 百度文庫 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用深刻地影響了傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理模式，對現(xiàn)行的版權(quán)保護(hù)制度提出了挑戰(zhàn)。谷歌“侵權(quán)門”事件不僅使人們看到了中國作家協(xié)會(huì)保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益的決心，而且使人們清楚的認(rèn)識(shí)到我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的缺失以及公民知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的不足。3月15日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，和谷歌事件如出一轍的百度文庫侵權(quán)事件再次發(fā)生。韓寒、慕容雪村等50位作家以版權(quán)所有人身份聯(lián)名發(fā)表公開信，抗議百度文庫向網(wǎng)民提供免費(fèi)文檔作品下載的行為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題再次引起人們的關(guān)注。為了加強(qiáng)我國公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制的創(chuàng)新，筆者運(yùn)用SWOT分析法對百度文庫的發(fā)展環(huán)境及百度企業(yè)的內(nèi)外部影響因素進(jìn)行分析，并對百度文庫的未來發(fā)展以及我國當(dāng)前針對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)應(yīng)采取何種措施提供了建議。

1 基于SWOT分析的百度文庫發(fā)展現(xiàn)狀分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，通過綜合考慮企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素，確定企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)識(shí)外部環(huán)境所能提供的機(jī)遇和可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而加以綜合評估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。其中S(Strengths)指優(yōu)勢，W(Weaknesses)指劣勢，O(Opportunities) 指機(jī)會(huì)，T(Threats) 指威脅。如今，SWOT分析法已被擴(kuò)展應(yīng)用，其應(yīng)用范圍不僅僅局限于企業(yè)，正確定位自己所處的位置、進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃等也運(yùn)用SWOT分析法。本文對百度文庫的SWOT分析也是該方法的擴(kuò)展運(yùn)用。

1.1 百度文庫發(fā)展的S(優(yōu)勢)分析

1.1.1 政策方面優(yōu)勢 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息共享易導(dǎo)致侵權(quán)事件的發(fā)生，但《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》中規(guī)定的“網(wǎng)絡(luò)避風(fēng)港原則”為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有效規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)提供了保障，即網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)及搜索提供商在接到權(quán)利人申請通知后，斷開侵權(quán)的相關(guān)鏈接，即可不承擔(dān)賠償責(zé)任?！痘ヂ?lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》第12條亦規(guī)定：“沒有證據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者明知侵權(quán)事實(shí)存在的，或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者接到著作權(quán)人通知后，采取措施移除相關(guān)內(nèi)容的，不承擔(dān)行政法律責(zé)任?！币虼耍俣任膸熘灰诮拥綑?quán)利人的通知后及時(shí)刪除侵權(quán)文檔即可避免侵權(quán)行為的發(fā)生，而無需承擔(dān)行政法律責(zé)任?！氨茱L(fēng)港原則”使百度文庫收集、存儲(chǔ)文檔具有法律保障，在不知情的情況下侵犯了作者的著作權(quán)可運(yùn)用該原則規(guī)避相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，國際互聯(lián)網(wǎng)的宗旨是全球資源共享，即用戶通過互聯(lián)網(wǎng)上傳或下載所需信息，和其他用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享。百度文庫是一個(gè)免費(fèi)文檔分享平臺(tái)，此前沒有任何廣告或盈利，用戶通過百度文庫平臺(tái)下載所需信息，并能夠和其他用戶進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享[1]。百度文庫建立的出發(fā)點(diǎn)受到廣大用戶的贊同和支持，其目的充分體現(xiàn)了國際互聯(lián)網(wǎng)的宗旨。

1.1.2 技術(shù)方面優(yōu)勢 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得建立一個(gè)巨大的能夠存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫成為可能，也使建立一個(gè)公共的文檔分享平臺(tái)成為可能，P2P技術(shù)即是當(dāng)前被大多數(shù)網(wǎng)站使用和不斷研究發(fā)展的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。P2P是英文Peer-to-Peer的縮寫，譯為對等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)[2]。百度文庫采用P2P技術(shù)，不僅極大地提高了用戶共享信息的程度，而且具有良好的用戶體驗(yàn)。用戶只需在百度文庫中注冊賬號，即可上傳和下載自己所需的信息，同時(shí)還能對信息進(jìn)行評論。根據(jù)其他用戶的評論，用戶可對所瀏覽信息質(zhì)量的高低進(jìn)行初步判斷，發(fā)掘?qū)ψ陨碜钣杏玫男畔?，因此評論已成為用戶下載和利用信息的一個(gè)重要依據(jù)。隨著P2P技術(shù)的不斷完善和提高，百度文庫將不斷發(fā)展以滿足用戶的信息需求，百度文庫也因此得到用戶的支持與好評。

1.1.3 客戶資源優(yōu)勢 百度文庫作為百度搜索引擎的一個(gè)主要應(yīng)用，其用戶大多數(shù)來自百度搜索引擎本身所具有的大量用戶。截至2010年12月我國總體網(wǎng)民達(dá)到4.57億[3]，而目前百度的網(wǎng)頁搜索市場請求量份額已達(dá)83.6%[4]，增長幅度遠(yuǎn)超過市場整體增長水平，百度以絕對優(yōu)勢領(lǐng)跑中國搜索引擎市場。在借助百度知名度的同時(shí)，百度文庫也因其豐富的信息資源和良好的用戶體驗(yàn)而受到廣大用戶的青睞。同時(shí)，百度文庫提供免費(fèi)版的文檔供用戶下載，用戶無需付費(fèi)即可獲得自己所需的信息。免費(fèi)獲取對用戶來說具有較大的誘惑，百度文庫這一措施將為其吸引更多的用戶。

1.1.4 信息資源優(yōu)勢 豐富的信息資源是吸引用戶的重要原因，用戶檢索的最終目的即是為了找到能夠滿足自己需要的信息。百度文庫在信息資源中占有較大的優(yōu)勢，文庫中資源豐富，種類齊全，截至2011年3月文庫的文檔數(shù)量已經(jīng)突破兩千萬份[5]，并持續(xù)保持高速增長。如此海量的信息對用戶具有巨大的吸引力，越來越多的用戶為了獲得信息而注冊百度文庫，他們通過適當(dāng)?shù)乃阉骶涂色@得自己所需的信息。

1.2 百度文庫發(fā)展的W(劣勢)分析

1.2.1 著作權(quán)的制約 在網(wǎng)絡(luò)大力發(fā)展的今天，數(shù)字化的知識(shí)傳播模式將主導(dǎo)未來的知識(shí)傳播方式，然而這也使得知識(shí)的傳播速度和形式發(fā)生了根本性的改變[6]。主要體現(xiàn)在一旦作品公開于網(wǎng)上，一些不合法的傳播很難被權(quán)利人所控制，版權(quán)人難以享受到合理并合法的利益，即是發(fā)生侵權(quán)。自2009年12月正式成立以來，百度文庫一直未撇開“侵權(quán)”的帽子。用戶上傳的信息中含有大量未被授權(quán)的作品，嚴(yán)重侵犯了版權(quán)人的著作權(quán)。因此侵犯版權(quán)人的著作權(quán)是百度文庫發(fā)展的最大制約因素，要確保不侵犯版權(quán)人的利益，百度文庫就必須在征得版權(quán)人同意的基礎(chǔ)上上傳作品，并且要向版權(quán)人支付一定的版權(quán)費(fèi)用。雖然目前已經(jīng)成立了專門的文字作品著作權(quán)集體管理組織，但是百度在與版權(quán)人合作解決侵權(quán)問題方面依然存在較大的難度。

1.2.2 用戶范圍過于狹窄，僅限于國內(nèi)市場 百度文庫的成功主要依賴于特殊的中國國情：首先，中國人口基數(shù)大、網(wǎng)絡(luò)普及率日益提升，網(wǎng)民數(shù)量逐年增多；其次，百度文庫中含有大量的中文信息，其服務(wù)對象所需亦是以中文為主，與其他搜索引擎相比更能滿足網(wǎng)民的中文信息需求；最后，我國網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度尚不完善，公民的版權(quán)意識(shí)較低，侵權(quán)文檔在文庫中大量傳播而很少能夠引起網(wǎng)民的重視。因此百度文庫只是在國內(nèi)得到了較好的發(fā)展，具有大量的用戶。若是在美國等知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度比較完善的國家，百度文庫由于無法解決版權(quán)方面的問題，其發(fā)展將受到嚴(yán)重制約，甚至根本無法在這些國家立足?？梢?，百度文庫的用戶范圍過于狹窄，目前僅限于國內(nèi)，其應(yīng)用并沒有得到國際上其他國家的認(rèn)可。

1.2.3 信息質(zhì)量難以得到保障 對于百度文庫中信息質(zhì)量問題，筆者從三個(gè)方面進(jìn)行闡述。第一，百度文庫中的信息均是由用戶上傳的。用戶在信息素養(yǎng)、學(xué)歷、認(rèn)知等方面的差異，導(dǎo)致其上傳信息的質(zhì)量不能得到完全的保證，上傳的信息難免會(huì)帶有主觀色彩，從而影響閱讀者的客觀判斷。第二，網(wǎng)絡(luò)中存在著大量虛假、惡搞、低俗的信息，用戶在檢索時(shí)難免會(huì)獲得這些信息，很多用戶在不知情的情況下將其上傳到百度文庫和其他用戶進(jìn)行分享。傳播至一定量后，用戶的從眾心理又會(huì)導(dǎo)致該信息被完全認(rèn)同與接受，從而誤導(dǎo)其他用戶對信息質(zhì)量的判斷，加劇了網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的分化，易造成信息過載及信息污染等問題。第三，由于積分制度的存在，一些用戶為了獲取積分，下載更多的文檔而上傳無用或者過時(shí)的信息，這不僅與百度文庫“自由分享”的精神相違背，而且在很大程度上影響了百度文庫的信息質(zhì)量。

1.3 百度文庫發(fā)展的O(機(jī)會(huì))分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國與國之間的競爭主要是人才競爭?，F(xiàn)代社會(huì)所需要的不僅僅是具有單一知識(shí)的專業(yè)人才，對復(fù)合型人才的需求也日益提高。人們獲取知識(shí)的途徑不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的通過查閱圖書獲取知識(shí)的方式具有查閱范圍大、花費(fèi)時(shí)間較多等缺點(diǎn)；而通過互聯(lián)網(wǎng)使用搜索引擎等工具獲取知識(shí)因其方便快捷的優(yōu)點(diǎn)受到廣大用戶的青睞。百度作為全球最大的中文搜索引擎，擁有龐大的用戶群，用戶在檢索界面中輸入檢索詞即可顯示大量與檢索詞有關(guān)的信息內(nèi)容。但是搜索引擎中的信息過于龐雜，內(nèi)容過多，信息的查準(zhǔn)率較低，因此使用百度文庫等專門的文檔分享平臺(tái)獲取其他用戶組織后上傳的信息更能滿足用戶的信息需求，其效率高、相關(guān)性大的優(yōu)勢將吸引更多的用戶。同時(shí)，百度文庫以“上傳我的文檔，分享知識(shí)，分享快樂”為口號，積極響應(yīng)聯(lián)合國信息共享的宗旨，得到了大量用戶的認(rèn)可和支持。而文庫中豐富的信息資源以及良好的信息共享平臺(tái)使其具有較好的市場，每天都有大量用戶瀏覽和使用百度文庫。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，百度文庫中各類文學(xué)作品實(shí)際只占其文檔資料內(nèi)容中很小的一部分，教案和教學(xué)資料、學(xué)習(xí)資料才是當(dāng)中的“大部頭”。百度文庫中包含的大中小學(xué)教育、外語學(xué)習(xí)、資格考試等領(lǐng)域相關(guān)文檔超過800萬份，成為億萬網(wǎng)民學(xué)習(xí)和分享知識(shí)的首選平臺(tái)，其教育資源在一定程度上彌補(bǔ)了不同城市、不同學(xué)校教師之間的水平差距?？梢哉f，百度文庫已經(jīng)成為當(dāng)前師生們不可或缺的教育資源基地，極大地促進(jìn)了教育知識(shí)分享和教育行業(yè)的跨地域交流。侵權(quán)事件發(fā)生后，教育者呼吁各方能理性認(rèn)識(shí)百度文庫的價(jià)值，保護(hù)知識(shí)分享，他們將成為支持百度文庫發(fā)展的重要力量，對文庫的發(fā)展具有積極作用。

1.4 百度文庫發(fā)展的T(威脅)分析

影響百度文庫的發(fā)展主要有兩大威脅，其一是其它搜索引擎發(fā)展壯大而產(chǎn)生的威脅。目前國內(nèi)搜索引擎市場主要有谷歌和百度兩大品牌，谷歌的網(wǎng)頁反應(yīng)速度、中文索引量和內(nèi)容更新頻率略遜于百度，而相關(guān)性則優(yōu)于百度[7]。兩個(gè)搜索引擎的單次平均反應(yīng)時(shí)間均很低，更新頻率也相似，因此網(wǎng)頁反應(yīng)速度和內(nèi)容更新頻率對用戶的影響不大，用戶更關(guān)注搜索引擎所檢索信息的相關(guān)性，在這方面谷歌比百度更具優(yōu)勢。因此谷歌搜索引擎的發(fā)展是同行業(yè)中影響百度發(fā)展的最大威脅，百度文庫是百度搜索引擎的一個(gè)重要應(yīng)用，百度搜索引擎的發(fā)展?fàn)顩r將直接影響到文庫的發(fā)展。

另一個(gè)威脅則是網(wǎng)絡(luò)傳播的“放大效應(yīng)”[8]，這是網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)性增強(qiáng)的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)生活中事件的微小變化在網(wǎng)絡(luò)中都可能會(huì)被放大而成為論壇上的熱點(diǎn)內(nèi)容。百度文庫侵權(quán)事件通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播已成為當(dāng)前熱點(diǎn)問題，在網(wǎng)民中產(chǎn)生了巨大的反響。網(wǎng)民就百度文庫侵權(quán)事件在論壇、博客等SNS平臺(tái)上進(jìn)行了激烈的討論。盡管網(wǎng)民意見不一，但最終結(jié)果是使越來越多的人參與其中，可見SNS平臺(tái)的發(fā)展加快了信息傳播的速度和效率，提高了信息的影響力。網(wǎng)絡(luò)輿論的力量使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題又一次成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)迫使百度公司加快加大處理問題的速度和力度。百度文庫為降低侵權(quán)事件的負(fù)面影響就必須采取更加有效的措施。

2 百度文庫發(fā)展的對策分析

通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)百度文庫要獲得更好的發(fā)展，首先必須解決的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。百度公司必須采取相應(yīng)手段盡可能的減少侵權(quán)，通過合法途徑獲得相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。同時(shí)，百度文庫侵權(quán)事件再一次折射出我國在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域中存在的問題。百度文庫應(yīng)該如何更好地規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出以下建議：

2.1 采取多種形式的技術(shù)保護(hù)措施

一方面，百度公司應(yīng)增加在技術(shù)研發(fā)方面的資金投入和人才引進(jìn)，在堅(jiān)持“技術(shù)中立”原則的基礎(chǔ)上采用先進(jìn)技術(shù)控制用戶文檔的上傳和下載，及時(shí)刪除侵權(quán)文檔。尤其是在提高對用戶上傳文檔審核的檢準(zhǔn)率方面，及時(shí)有效地檢索出相關(guān)侵權(quán)文檔并予以刪除，從而盡可能減少侵權(quán)文檔的上傳。目前可采用的技術(shù)主要有訪問控制技術(shù)以及數(shù)字水印識(shí)別技術(shù)等。另一方面，借鑒豆丁網(wǎng)在知識(shí)版權(quán)保護(hù)方面的措施，將用戶的姓名、職業(yè)、身份證號等關(guān)鍵個(gè)人信息存放在數(shù)據(jù)庫中，用于確認(rèn)文章版權(quán)歸屬。當(dāng)然，對于用戶信息要進(jìn)行嚴(yán)格的保密，絕不能使用戶信息泄露，給用戶造成困擾。

2.2 建立合理的利益分配制度

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們所能了解的是某網(wǎng)站所發(fā)布的作品是否獲得了授權(quán)，而授權(quán)與否則牽扯著版權(quán)所有者和使用者的利益分配問題。為了維護(hù)作者的版權(quán)利益，百度文庫在將作者的作品收入文庫后需向作者支付一定的費(fèi)用，百度方面可利用百度的變現(xiàn)和盈利能力，從廣告主那里收費(fèi)，并將費(fèi)用的一部分用來支付給版權(quán)所有者，加強(qiáng)和版權(quán)所有者之間的合作與交流，用合作的方式帶給版權(quán)方更大的利益，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.3 進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)普及教育，提高公民維權(quán)意識(shí)

與國外現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息法相比，我國目前的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系尚未完善。雖然已經(jīng)制定了相關(guān)法律法規(guī)來約束網(wǎng)民的行為，但由于法律的滯后性和保守性，立法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度，導(dǎo)致我國司法機(jī)關(guān)在處理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案例時(shí)缺少相關(guān)法律的支持，而公民對網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法更是知之甚少。用戶在上傳文檔時(shí)不能敏銳的意識(shí)到文檔是否侵權(quán)，自身法律知識(shí)的缺乏導(dǎo)致他們在無知的情況下上傳大量侵權(quán)文檔。

因此百度應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的普及教育，降低用戶上傳侵權(quán)文檔的數(shù)量?？刹扇∫韵麓胧孩?在百度文庫開辟專欄對用戶進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)的培訓(xùn)；② 在用戶上傳和下載文檔之前對可能發(fā)生的侵權(quán)事件進(jìn)行提醒和警告，逐步培養(yǎng)用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；③ 利用百度搜索引擎的影響力，在檢索界面的廣告欄位置設(shè)置有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的鏈接，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在網(wǎng)民中的宣傳力度和提高其影響力。

2.4 制定相關(guān)策略，使版權(quán)合作平臺(tái)規(guī)范化

為了處理百度文庫侵權(quán)事件，百度公司正式推出百度文庫版權(quán)合作平臺(tái)，但是該平臺(tái)一上線就遭到出版業(yè)與作家反侵權(quán)同盟的質(zhì)疑。百度文庫可制定相關(guān)策略，使平臺(tái)的每一步實(shí)施都有依據(jù)可循，使該平臺(tái)的使用規(guī)范、具體，從而形成完整的運(yùn)作體系。策略中尤其要重視對用戶上傳和下載文檔的行為進(jìn)行規(guī)范，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，對屢次侵犯版權(quán)所有者利益的用戶進(jìn)行扣除積分、取消其會(huì)員資格等處罰，并將處罰結(jié)果進(jìn)行公示，以起到警示作用。同時(shí)，百度文庫可開設(shè)綠色舉報(bào)通道，網(wǎng)民可匿名舉報(bào)在文庫中發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)文檔，若查證為真則對舉報(bào)者予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)深入到每一位百度文庫用戶心中。

3 結(jié)語

百度文庫是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的一個(gè)有效平臺(tái)，適應(yīng)了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展的趨勢。但由于百度公司管理人員以及網(wǎng)民版權(quán)保護(hù)意識(shí)較低、我國網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法不完善等原因，使得百度文庫在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題，制約其發(fā)展和創(chuàng)新。因此百度公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)百度文庫的發(fā)展現(xiàn)狀，合理定位，并制定有效措施確保百度文庫的健康發(fā)展。

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ResearchontheDevelopmentStrategyofBaiduLibraryBasedonSWOTAnalysis

Hang Yayang, Chen Bin

School of Society, Soochow University, Suzhou 215123, China

The present article adopts the method of SWOT analysis to research Baidu Library’s present situation, providing advice about network tort, which is the biggest treat to its development.

SWOT; Baidu Library; intellectual property

*本文系2010年大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃國家級立項(xiàng)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的分析與預(yù)測”(項(xiàng)目編號：101028504)的研究成果之一

G250

杭亞楊，女，1990年生，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院2008級信息資源管理專業(yè)本科生，發(fā)文1篇；陳 斌，男，1990年生，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院2009級信息資源管理專業(yè)本科生。