◎何海燕（長江師范學(xué)院）

影響高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素研究

◎何海燕（長江師范學(xué)院）

一、研究意義及研究方法

幸福是人生追尋的終極目標(biāo)，只有感到幸福的人，其人生才是快樂和美好的。而人的一生，有1/3的時間都用在工作上，對所從事的職業(yè)是否具有幸福感將直接影響到生命的質(zhì)量及其工作效果。教師是人類社會的重要職業(yè)，對個人和社會的發(fā)展起著舉足輕重的作用。而高校青年輔導(dǎo)員作為教師中的特殊群體，在第一線與學(xué)生面對面接觸，對學(xué)生的成長起著十分重要的作用，是學(xué)生的人生導(dǎo)師。教育部原副部長張保慶回憶說：“從我的經(jīng)歷來說，大學(xué)輔導(dǎo)員對我生活上、政治上的影響和關(guān)懷都很大，對引導(dǎo)我過好大學(xué)生活起到了決定性的作用……輔導(dǎo)員的作用超過父母。”因此，青年輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感不僅關(guān)乎其自身的身心健康以及這支隊伍的穩(wěn)定，更關(guān)乎大學(xué)生的健康成長。

然而，現(xiàn)有研究很少具體而深入地去探尋青年輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感及其影響他們職業(yè)幸福感的因素。本研究的主要目的是，依據(jù)對重慶市高校11名專職青年輔導(dǎo)員所做的深度訪談資料，對影響青年輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的負面性因素做些具有探索意義的研究，以期引起人們及相關(guān)部門的高度關(guān)注，從而采取相應(yīng)的措施，維護青年輔導(dǎo)員的身心健康，促進輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。

訪談法屬于質(zhì)的研究方法，是人文社會科學(xué)研究的重要方法之一?！百|(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法，對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。”由于幸福感是一種十分具體的、個人的、感性的東西，因此采用質(zhì)的研究方法，青年輔導(dǎo)員可以自如地敞開心扉和研究者進行交談，提高了研究的真實性。本次訪談的對象選擇了西部地區(qū)重慶市四所高校的11名青年輔導(dǎo)員，其中西南大學(xué)2名，重慶師范大學(xué)3名，重慶工商大學(xué)2名，長江師范學(xué)院4名；男性5名，女性6名；從事輔導(dǎo)員工作5年以下5名，5-10年4名，10年以上2人；已婚6名，未婚5名；初級職稱6名，中級職稱4名，高級職稱1名；學(xué)工辦主任6名，其他輔導(dǎo)員5名；平均年齡32歲。在訪談中，采取靈活和開放的訪談態(tài)度，通過現(xiàn)場做筆錄、錄音、QQ交流等方式，讓受訪者說出盡可能多的心里話，達到更好的訪談效果。對訪談資料的分析，采用質(zhì)的資料分析軟件N vivo72進行類屬分析。

二、訪談資料分析

根據(jù)被訪者的敘述，筆者發(fā)現(xiàn)，“對輔導(dǎo)員職業(yè)的興趣”、“學(xué)生成長成才”以及“得到學(xué)生尊重和愛戴”是青年輔導(dǎo)員獲得職業(yè)幸福感的主要積極因素。然而被訪者談及更多的是影響職業(yè)幸福感的負面因素，這些負面因素極大地消解了他們的職業(yè)幸福感。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）工作壓力過大

幾乎所有的被訪者都談到自己平時承受著很大的工作壓力。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，青年輔導(dǎo)員的壓力是雙重的，一是管理壓力，二是教學(xué)壓力。青年輔導(dǎo)員的雙重壓力是由于輔導(dǎo)員的雙重身份決定的（即干部身份和教師身份）。

所謂“管理壓力”是由輔導(dǎo)員工作性質(zhì)所帶來的事務(wù)性壓力及精神壓力。①工作時間長?！叭ツ晡?guī)М厴I(yè)班的時候有兩天連續(xù)在辦公室加班，沒有回家，這兩天我是從早上6點30分就開始工作，到夜里12點的時候還沒有忙完。即使是周末、寒暑假，找輔導(dǎo)員的學(xué)生也很多。在學(xué)生的心中，輔導(dǎo)員是全天候工作的人，即使是在半夜、在寒暑假的時候，學(xué)生也會找輔導(dǎo)員辦事情?！保ū辉L者8）②事情多而雜?！拜o導(dǎo)員完全就是保姆式的，除開早晚自習(xí)、早操、上課出勤、班團會、文化活動、查寢室、選課、評教、心理健康教育、“獎、勤、助、貸”的評選及發(fā)放、就業(yè)、考研等常規(guī)教育、管理工作外，感覺吃喝拉撒什么的都要管，早上上班開始忙，一直都停不下來，甚至上廁所都是跑步去的?！保ū辉L者6）③所帶學(xué)生多。“我們學(xué)校的輔導(dǎo)員工作量都比較大，帶的班級和學(xué)生很多。這樣輔導(dǎo)員只能關(guān)注心理有問題、家庭經(jīng)濟條件差、紀律性較差的學(xué)生，但是所帶人數(shù)較多的話，出現(xiàn)這些狀況的學(xué)生的概率也較大，更何況我校地處經(jīng)濟欠發(fā)達、對教育不夠重視的少數(shù)民族聚居區(qū)，出現(xiàn)這些問題的學(xué)生也相對較多，輔導(dǎo)員很難做到對這些學(xué)生長期性、經(jīng)常性的細致教育，更別提平時沒有表現(xiàn)出來問題的一般學(xué)生，這些學(xué)生也會出現(xiàn)各種各樣的問題，需要輔導(dǎo)員的關(guān)心與幫助，但是輔導(dǎo)員也分身無術(shù)，較少對普通學(xué)生特別關(guān)注。學(xué)生一旦出現(xiàn)問題，輔導(dǎo)員的責(zé)任重大，壓力倍增?！保ū辉L者2）④突發(fā)事件頻繁?！巴话l(fā)事件太多，學(xué)生突發(fā)疾病、意外傷害、甲型H1N1、釣魚島事件等。每天24小時開機，學(xué)生多的輔導(dǎo)員，像我院去年2379名、今年2645名學(xué)生，無論哪個出狀況，無論凌晨1點還是中午1點，都第一時間到位，感覺每天都要緊繃著那根弦，很累很累?！保ū辉L者6）⑤家人不理解。“我的孩子小，需要父母的關(guān)心和愛護。但是從事輔導(dǎo)員工作，會把所有的時間和精力都投入工作上，對家庭的關(guān)心力不從心，家人通常不理解，造成心理壓力特別大?！保ū辉L者8）

所謂“教學(xué)壓力”是指輔導(dǎo)員作為教師身份，承受了教學(xué)、科研、評聘職稱等方面的壓力。①教學(xué)、科研壓力大。“輔導(dǎo)員在教學(xué)方面花的時間和精力有限，教學(xué)搞不好，對職稱評定有影響，在職稱評定中也沒有針對輔導(dǎo)員降低門檻的政策，這就意味著自己要比專業(yè)教師花更多的精力在教學(xué)科研上，才能在職稱評定中與專業(yè)教師競爭?！保ū辉L者10）“輔導(dǎo)員基本沒時間從事專業(yè)科研（學(xué)思政專業(yè)的稍好點）。我校的各項福利待遇與職稱掛鉤，沒有專業(yè)論文就評不上職稱，評不上職稱待遇就低?！保ū辉L者8）“我是學(xué)理工科的，很多成果都需要做實驗才行。由于沒時間，基本沒有文章。其他老師的項目都不愿意讓我參加，平時與他們的交流也少?！保ū辉L者1）②輔導(dǎo)員工作與教學(xué)工作的沖突?！罢n上多了吧，影響工作，工作做不好，領(lǐng)導(dǎo)也不高興。課上少了，或不上課，不搞科研吧，又影響自己的發(fā)展?！保ū辉L者4）

對訪談資料做一步分析，筆者發(fā)現(xiàn)，不同性別、工齡、職稱、職務(wù)的輔導(dǎo)員，所感受到的壓力程度也不同。①工齡越短，管理工作壓力越大?！芭c專業(yè)教師相比，對輔導(dǎo)員的要求更高。學(xué)生的專業(yè)發(fā)展、心理問題、就業(yè)等方面都需要引導(dǎo)，如果不懂，就無法給學(xué)生正確的引導(dǎo)，這樣就會有失落感。我干輔導(dǎo)員工作僅一年多，每次講話都會字斟句酌，感覺很緊張?！保ū辉L者5）②職稱越低，教學(xué)科研壓力越大?！拔疫€是初級職稱，現(xiàn)在學(xué)校評中級職稱太難。我們的科研成果比起專業(yè)教師差得太遠，不知何時才能評上?！保ū辉L者2）③已婚女輔導(dǎo)員，家庭壓力更大?！坝绕涫侵苣?，陪家人和孩子的時間微乎其微，家人有意見，為了工作的責(zé)任，幾乎弄得家庭不和?！保ū辉L者6）④學(xué)工辦主任工作壓力大于一般輔導(dǎo)員?！拜o導(dǎo)員都還好點，學(xué)工辦主任最惱火，什么事情都找學(xué)工辦主任，慪死了。”（被訪者6）

（二）文化環(huán)境不佳

文化環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，良好的文化環(huán)境能夠給職工帶來身心上的愉悅，從而調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性。被訪談?wù)咂毡檎J為，近幾年來，輔導(dǎo)員的文化環(huán)境特別是物質(zhì)環(huán)境得到較大改善，但仍然存在以下問題：

1．落實上級政策不到位

“學(xué)校對上級政策落實不到位，比如輔導(dǎo)員配備問題。很多輔導(dǎo)員所帶學(xué)生都超過了200人，不少人達到300人以上?！保ū辉L者2）

2．制度設(shè)計不合理

一是責(zé)任不明。一方面，輔導(dǎo)員實際所做工作超出了既定職責(zé)?！皩W(xué)校對輔導(dǎo)員的職業(yè)定位、責(zé)任分工雖然明朗，但是經(jīng)常會有莫名其妙的事情，只要與學(xué)生有點滴聯(lián)系，無論是財務(wù)處、保衛(wèi)處還是后勤集團，什么事情都讓輔導(dǎo)員來做，稍有意見，就被威脅說，如果弄不好，就追究輔導(dǎo)員的責(zé)任問題。不是大家不愛這個職業(yè)，而是這個職業(yè)本身衍生出來的其他附屬品，感覺很壓抑。”（被訪者2）另一方面，學(xué)工辦主任職責(zé)太多，任務(wù)太重?！皩W(xué)校對學(xué)工辦主任的定位不明確，目前學(xué)工辦主任集學(xué)工辦主任、團總支書記、學(xué)生黨支部書記于一身。我現(xiàn)在都快40歲了，還任團總支書記。除此之外，我還帶了390個學(xué)生。不堪重負?！保ū辉L者7）

二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機制不暢。“我們一般的輔導(dǎo)員很少有交流學(xué)習(xí)的機會。這樣時間久了，就形成職業(yè)倦怠，感覺沒有意思?！保ū辉L者9）“培訓(xùn)過少或者流于形式，輔導(dǎo)員沒有充電的機會。工作都是在憑自己的經(jīng)驗。實際上很多人的性格和能力是不能勝任的?！保ū辉L者11）

三是考核考評機制不合理?！皩W(xué)校的考核考評沒有產(chǎn)生激勵作用，年終學(xué)生工作評估的獎勵微??；輔導(dǎo)員考核結(jié)果沒有與個人發(fā)展掛鉤。久而久之，就覺得沒有意思?！保ū辉L者4）“每年輔導(dǎo)員考核，優(yōu)秀是少數(shù)，不稱職的也是少數(shù)，除非是犯了重大錯誤，絕大多數(shù)都是稱職。年度考評，和收入不掛鉤，只要稱職即可，部分人是得過且過，敷衍了事，等待轉(zhuǎn)教。”（被訪者8）

3．職業(yè)認同偏低

一是社會的認同度低?！拔业挠H戚朋友都認為輔導(dǎo)員是做后勤工作的，不如專業(yè)教師。碩士研究生擇業(yè)時首選專業(yè)教師，做輔導(dǎo)員是下策，將其作為跳板?！保ū辉L者5）

二是專業(yè)教師認同度低?！皩Ｂ気o導(dǎo)員在系院的地位，比專職教師低。就算取得專業(yè)上的學(xué)位，輔導(dǎo)員也常常被排除在專業(yè)發(fā)展之外。多數(shù)的專職教師都認為，輔導(dǎo)員是那些教不好書的人才擔(dān)任的，內(nèi)心對輔導(dǎo)員采取的是輕視的態(tài)度?！保ū辉L者8）

三是學(xué)生認同度低?！霸谟行W(xué)生心里，輔導(dǎo)員就是他們的保姆，沒有專業(yè)性，因為輔導(dǎo)員沒有給學(xué)生上課，學(xué)生就認為輔導(dǎo)員的專業(yè)水平有限，只能做一些具體的工作。”（被訪者5）

4．人際關(guān)系不良

一是學(xué)生工作隊伍內(nèi)部的關(guān)系。“學(xué)生工作隊伍沒成為一個真正的團體，輔導(dǎo)員交流不暢，輔導(dǎo)員之間也有不團結(jié)的現(xiàn)象?！保ū辉L者3）

二是與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?！拔覀冾I(lǐng)導(dǎo)的工作方法和態(tài)度也讓人很郁悶?！保ū辉L者11）

三是與學(xué)校其他部門領(lǐng)導(dǎo)、教師的關(guān)系?！皩W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師經(jīng)常會為學(xué)生入黨、評優(yōu)評先、獎助金找輔導(dǎo)員說情，這讓輔導(dǎo)員的人際關(guān)系情況顯得很微妙，要隨時注意在各種人際關(guān)系中取得平衡?！保ū辉L者7）

四是與學(xué)生的關(guān)系?！拜o導(dǎo)員批評了學(xué)生，學(xué)生心存不滿，也會到處散布對輔導(dǎo)員不利的言論，”（被訪者8）

（三）個人發(fā)展情景暗淡

青年輔導(dǎo)員發(fā)展的路徑一般有三條：一是把輔導(dǎo)員作為終身職業(yè)；二是升職；三是轉(zhuǎn)崗。然而在與被訪者的交流時發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員對個人發(fā)展前景總的來說是悲觀的?！熬臀覀€人來講，現(xiàn)在我當(dāng)輔導(dǎo)員感覺還行，精力也充沛，但一想到以后怎么發(fā)展的問題，就感到困惑，覺得壓力大?！保ū辉L者9）

1．輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展道路不明

在被訪者中，沒有人愿意把輔導(dǎo)員作為自己的終身職業(yè)?！拜o導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展道路提了好幾年了，但看不到具體的措施。使人不安心?！保ū辉L者3）

2．升職無望

一是升職機會少?！吧毷莻€人能力所為，不是輔導(dǎo)員這個崗位就能升職，只有極少數(shù)的輔導(dǎo)員可以走上升職的路，但是對于大多數(shù)輔導(dǎo)員來說，升職機會渺茫。”（被訪者10）

二是升職的空間狹窄?！拜o導(dǎo)員即使升職也是任書記或?qū)W工系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，沒有更大更多的發(fā)展空間。所以升職對輔導(dǎo)員來說應(yīng)該是少數(shù)人的追求吧。”（被訪者9）

三是升職前景無吸引力?！拜o導(dǎo)員熬若干年之后當(dāng)學(xué)工辦？你這個學(xué)工辦也沒意思，責(zé)任和收獲不成正比。學(xué)工辦若干年之后當(dāng)副書記？副書記待遇不如副教授，且不如副教授來得快！”（被訪者6）

3．轉(zhuǎn)崗難度大

“轉(zhuǎn)崗不容易，學(xué)校設(shè)定了輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗的年限。即使到了時間，因工作需要或院系不愿意接受等因素，很難轉(zhuǎn)為專職老師。等到能夠轉(zhuǎn)專職老師的時候，專業(yè)水平、職稱等與其他老師相比有很大的差距了。轉(zhuǎn)到非教師崗位，大家都不愿意。”（被訪者4）

在訪談中發(fā)現(xiàn)，不少輔導(dǎo)員對未來的發(fā)展處于兩難境地。特別是輔導(dǎo)員的經(jīng)歷較長的。“轉(zhuǎn)崗吧，覺得以前的辛苦白費了，不轉(zhuǎn)吧，又沒有其他發(fā)展前途?！保ū辉L者7）

（四）自我認知消極磨滅了青年輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感

1．沒有職業(yè)自豪感

“輔導(dǎo)員地位低、工作累、待遇差，多數(shù)輔導(dǎo)員對外介紹自己的時候都只說自己是老師，而不說是輔導(dǎo)員。一是在外界普通人的心中，輔導(dǎo)員就是中小學(xué)的班主任，這個工作是沒有多大價值的；二是，高校教師給外界的感覺是滿腹學(xué)問的，而輔導(dǎo)員不是專業(yè)教師，給人缺乏學(xué)問之感?！保ū辉L者8）

2．沒有成就感

一是工作難以出成就?！白鲚o導(dǎo)員工作難從科研方面出成就，在崗位上出成就也難。輔導(dǎo)員是做人的工作的，做人的工作很難出成就，輔導(dǎo)員也很難有成就感?！保ū辉L者1）

二是學(xué)生不認可。“現(xiàn)在的學(xué)生很多缺乏感恩之心，輔導(dǎo)員為他做再多的事情也認為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，畢業(yè)之后形同陌路，這更讓輔導(dǎo)員缺乏成就感?！保ū辉L者8）

三是知識能力有限?！白钪匾氖歉杏X自己像井底之蛙，沒有不斷補充更多知識，不能給學(xué)生傳授更多有用的東西，沒有得到學(xué)生的認可，沒有成就感可言。”（被訪者10）

3．沒有激情

“工作壓力大、收入有限、前途暗淡，往往讓輔導(dǎo)員缺乏激情。做得好還是不好在年度考評上區(qū)分度不大，和收入不掛鉤，往往是抱著得過且過的態(tài)度，只要把學(xué)生帶畢業(yè)即可，帶得好不好，關(guān)系不大?！保ū辉L者9）“第一年很有激情，第二年激情淡化，再后來就只是責(zé)任了，感覺不到幸?？裳浴！保ū辉L者3）

4．未被認可

“我不善交際，只會埋頭做事。所以更多的認可來自于學(xué)生，而不是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?！保ū辉L者4）

三、結(jié)論與建議

通過以上因素分析，不難看出，影響青年輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的因素主要包括兩個方面：一是青年輔導(dǎo)員難以控制的因素，如學(xué)校的政策、領(lǐng)導(dǎo)的認可、良好的人際氛圍、家庭的支持、社會的認同等；二是青年輔導(dǎo)員可控制的一些因素，如青年輔導(dǎo)員的擇業(yè)動機、興趣、職業(yè)能力、成就動機、責(zé)任感等。青年輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感是青年輔導(dǎo)員自身特點和外部環(huán)境共同作用的結(jié)果。因此，應(yīng)該從內(nèi)部和外部兩方面提高高校青年輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。筆者建議，著重加強兩方面的工作：一是加強輔導(dǎo)員勝任力模型研究。發(fā)掘那些能真正影響輔導(dǎo)員工作績效的個人條件和行為特征，選拔真正愿意、適合從事輔導(dǎo)員工作的人才，并圍繞勝任力加強對輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)，從而提高大學(xué)生思想政治教育的效果并促進青年輔導(dǎo)員個人事業(yè)成功。二是加快推進輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化進程，從根本上解決青年輔導(dǎo)員的發(fā)展問題，提高輔導(dǎo)員職業(yè)的吸引力和輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。

1.高校輔導(dǎo)員.累并快樂著 指引大學(xué)生美好人生http：//www.xinhuanet.com/xhft/20090527/wz.htm.

2.房劍森.高等教育發(fā)展論[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2001.

3.付佳.江蘇省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2009（9）.

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5.徐涌金，張珺.關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)化的思考[J].教育探索，2010（4）.

6.陳延松.高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建：一項實證研究[J].高等教育研究，2010（4）.

責(zé)任編輯 紀 峰