● 蔣秀英

精細化理論在教學管理中的應用

● 蔣秀英

精細化管理既是一種理念，一種態(tài)度，也是一種管理技術(shù)。在高校中運用精細化管理理論需要遵循程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和操作性原則。在具體管理實踐中，筆者結(jié)合單位實際，作了一些探索。

高校；教學管理；精細化

精細化教學管理是“教書育人、服務育人、管理育人”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。將精細化管理的理念和手段引入到高校教學管理過程中，進而提高學校管理質(zhì)量，提升學校辦學水平，已成為高校教學管理發(fā)展的必然趨勢。下面主要就如何在教師教學管理工作中實施精細化和提高工作效率談幾點體會：

一、精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理源于日本豐田公司，是社會分工精細化以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。

精細化管理是一種理念，一種文化，以精、準、細、嚴為基本原則。精是做精，求精，精心篩選，找到解決問題的最佳方案；準是準確、準時。細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細，把握事物內(nèi)在聯(lián)系及規(guī)律性。嚴就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。

精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。精心思考，細微管理，自然天成。它是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一個管理者都要到位、盡職，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理是一種管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。即把復雜的事情簡單化；把簡單的事情流程化；把流程化的事情定量化；把定量的事情信息化。

二、高校精細化教學管理的實施原則

高校的精細化教學管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度，精細地組織教學過程的每一個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的高級專門人才?！熬币蠼搪毠虒W活動有精益求精的態(tài)度，工作目標要明確，重點要突出，崗位職責要具體，工作流程要優(yōu)化；“細”要求教學管理要覆蓋教學工作的每一個環(huán)節(jié)，將規(guī)則系統(tǒng)化和細化，把工作做細，管理做細，流程管細；“化”要求樹立規(guī)則意識，強調(diào)程序化、制度化、數(shù)據(jù)化、信息化。

在教學管理過程中，要將管理責任具體化、明確化，要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一個人都要到位、盡職，把“小事做細，細事做精”。高校精細化教學管理的實施可以參照如下原則：

l.程序化原則。把工作事項或任務沿縱向細分為若干個前后相連的工作單元，將工作過程細化為工作流程，然后進行分析、簡化、改進、整合和優(yōu)化，在管理中切實做到使執(zhí)行者明確工作程序，抓住核心環(huán)節(jié)。

2．標準化原則。統(tǒng)一教學中各類管理活動的標準是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證，也是實現(xiàn)操作性的前提條件。標準的內(nèi)容、方法和程序是精細化管理的基礎。通過標準的指導性文件明確職責，實施教學管理的統(tǒng)一化、標準化。

3．數(shù)據(jù)化原則。在教學管理中存在大量的數(shù)據(jù)，如教師的基本信息、職稱評定情況、科研和教學項目、授課方向、獲獎信息、教學工作量等，完整、準確的數(shù)據(jù)不僅能夠反映教學管理工作的現(xiàn)狀，而且對數(shù)據(jù)的有效分析可以為制定決策提供科學依據(jù)。應確保教學管理各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性、實時性，并通過數(shù)據(jù)的分析來衡量教學管理的工作質(zhì)量。

4．操作性原則。制定的規(guī)則必須可操作性強，細化職責，布置具體工作時要同時提出完成時間、質(zhì)量要求，明確執(zhí)行標準和考核辦法，做到細節(jié)清楚，且對實施過程進行有效監(jiān)控。

三、精細化理論在教學管理中的實踐

我們在工作中一直在思考：如何提高效率，讓工作變得有序，讓老師工作起來清晰愉快。結(jié)合精細化管理的實施原則，我們重點做了如下探索：

1．學期教學管理目標的精細化

在教學管理過程中，首先必須明確的是管理目標的精細化。每學期都會按照學校、系的總體指導和常規(guī)工作，制定系教學工作任務，使得學期工作有計劃、有重點。學期初細化任務，明確工作思路，制定目標、方案，做出框架式教學工作周計劃。隨著工作的開展，根據(jù)校系具體安排，每周一再細劃、調(diào)整本周工作，做哪些事情?有誰負責?哪些人參與?怎么做?何時完成?達到什么目標?并帶到聯(lián)席會議上討論通過，通過教研室主任安排或周三例會貫徹到每位老師，每周五進行總結(jié)，把本周完成的事情再記錄整理。隨著學期的進行，周計劃逐步豐富完善，形成一份教學工作周志，學期工作井然有序，有條不紊，大的事情一目了然。

2．明晰常規(guī)工作流程，指導具體化

精細化管理崇尚規(guī)則意識。規(guī)則即程序和制度，程序指導人們做正確的事和正確地做事，制度則防止并懲罰組織成員做錯誤的事。在教學管理中，我們不斷完善修訂了一系列工作流程和管理制度，如“棗莊學院計算機科學系任課教師教學規(guī)范”，并交有全體教師審核通過，大家共同遵守。

常規(guī)的教學管理模式化、固定化，精心設計了計算機科學系教案、教學計劃任務書、教學檢查表格欄目，明確了教學環(huán)節(jié)、檢查項目、學期末歸檔項目要求。老師很自然地知曉教學工作的各個環(huán)節(jié)和教學要求，自覺去按照要求完成。對每學期要做的事情，做到安排在前，檢查、落實在后。

對下級工作指導具體化，提前安排。對系秘書和教研室主任的工作均給出明確的指導和安排，明確工作時間和方法，如教研室工作：計劃、總結(jié)，三階段教學檢查，教學計劃任務書的審定，期末檔案整理，聽評課安排，教學研討……已經(jīng)形成固定的工作流程無需再安排。

3．教學管理措施的精細化

健全各項規(guī)章制度是實施教學管理精細化的起點，制定并落實操作性強的教學管理措施，鼓勵教師積極開展教學理論研究和教學實踐探索，使全系上下形成教書育人的濃厚氛圍。依據(jù)學院和上級部門教學研究項目評定，制定了相應的系級教學研究項目評比并予以經(jīng)費支持，且作為校級項目進行篩選和培育，充分調(diào)動了老師的教學研究積極性，極大地促進了上報項目的獲批率，我系校級教改項目和精品課程數(shù)量逐年遞增，促進了良好的自我發(fā)展運行機制的形成。

4.教學管理過程監(jiān)控的精細化

對教學管理過程實施有效的監(jiān)控，是實現(xiàn)教學管理精細化的保證。精細化管理必須有監(jiān)控，在監(jiān)控中反思，在反思中修正，從而實現(xiàn)管理過程的升華，否則出現(xiàn)目標的偏失則無法彌補，也背離了精細化管理的原則。教學管理過程的控制，可以各類檢查為手段。

通過運作，我們形成了院和系級教學督導、教研室三階段教學檢查、系不定期調(diào)研、聽評課教學研討、期末學生評教、院和系教學評價環(huán)環(huán)相扣的教學質(zhì)量保障體系。課程實行任務書制，明確每門課程授課計劃和需達到的培養(yǎng)目標，并以此作為檢查的依據(jù)；開發(fā)了系級教學質(zhì)量評價系統(tǒng)，實現(xiàn)了學生網(wǎng)上評教；從而有效地控制了影響教學質(zhì)量的各個關鍵點，使教學管理的全過程得到監(jiān)控和糾偏優(yōu)化，以此來確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。

5．教學獎酬金標準的精細化

制訂了 “系教師教學工作量計算及報酬發(fā)放辦法”，明確了教師教學工作量計算辦法、教學工作量獎勵和扣減原則，涵蓋了課程建設、教改項目、學生培養(yǎng)質(zhì)量、教學評價等各個環(huán)節(jié)。系的目標任務細化到哪里，過程控制就走向哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工的日常工作情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。

“天下大事必作于細，天下難事必成于易?！蔽覀冊诠芾磉^程中，強調(diào)考核監(jiān)督，力求靠精細創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活力。通過實施教學管理精細化，增強了教學管理的有效性，提高了管理的效率和效益，學生培養(yǎng)質(zhì)量不斷攀升。

通過實踐，我們認為，如何使教職工在公平、公正、公開的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作是教學管理人員的工作目標，如何更好地關注過程、明確責任、完善制度、實施精細化管理還需不斷的探索。

[1]周麗．關于高校教學管理精細化問題的思考[J]．長江大學學報(社會科學版)，2008，（6)．

[2]曲昭偉，許瓊來．論高校各級職能部門的精細化管理[J]．北京郵電大學學報(社會科學版)2007，（5）.

[3]祖明.論高校管理精細化[J].安徽工業(yè)大學學報，2007，（1）.

[4]周三多，陳傳明.管理學[M].北京：高等教育出版社，2006.7.

蔣秀英/棗莊學院計算機科學系副主任,副教授,從事教學管理、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務、算法分析等的研究工作

（責任編輯：何 言）