關(guān)于構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)納稅服務(wù)體系的實(shí)踐

許彥群

(莒縣國(guó)家稅務(wù)局，山東 日照 276600)

關(guān)于構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)納稅服務(wù)體系的實(shí)踐

許彥群

(莒縣國(guó)家稅務(wù)局，山東 日照 276600)

近年來，莒縣國(guó)家稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以深化辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點(diǎn)，以讓納稅人滿意為著力點(diǎn)，重點(diǎn)抓好全員化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、信息化、多元化的“五化”建設(shè)，在推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)方面進(jìn)行了積極的探索。

一、推行全員化服務(wù)，構(gòu)建大服務(wù)格局

一是服務(wù)理念全員貫徹。建立“學(xué)習(xí)、測(cè)試、講評(píng)”三位一體的學(xué)習(xí)機(jī)制，通過“中心組理論學(xué)習(xí)”、“周末科長(zhǎng)大講堂”，強(qiáng)化“全員服務(wù)”、“服務(wù)與管理并重”等服務(wù)理念的宣講。積極開展“假如我是納稅人”大討論，舉辦“我看納稅服務(wù)”征文、“敬業(yè)盡責(zé)”演講比賽等活動(dòng)，使服務(wù)理念內(nèi)化于心、外現(xiàn)于形，成為全體干部職工的自覺行動(dòng)。深入開展納稅服務(wù)全員培訓(xùn)和崗位練兵，評(píng)選業(yè)務(wù)標(biāo)兵，制定了《納稅服務(wù)人才庫管理辦法》，通過專業(yè)知識(shí)考試、民主測(cè)評(píng)、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審等程序選拔8名納稅服務(wù)人才庫成員，發(fā)揮專業(yè)人才帶動(dòng)作用。簽訂《納稅服務(wù)承諾書》，提高了全員抓服務(wù)、強(qiáng)技能、當(dāng)標(biāo)兵的積極性。

二是服務(wù)崗責(zé)全員擔(dān)當(dāng)。樹立每個(gè)崗位都是服務(wù)崗位，人人都是服務(wù)員觀念，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全了部門崗位職責(zé)。制定了《納稅服務(wù)崗責(zé)體系》，將辦稅服務(wù)廳、科室及分局工作崗位納稅服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確，細(xì)化了辦稅環(huán)節(jié)6個(gè)崗位68項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，稅源管理環(huán)節(jié)33個(gè)崗位260項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，稽查評(píng)估環(huán)節(jié)7崗位36項(xiàng)服務(wù)職責(zé)等。組織全員對(duì)服務(wù)崗責(zé)及制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)，使每名干部職工明確自己的服務(wù)責(zé)任，有針對(duì)性地為納稅人搞好服務(wù)，推動(dòng)全員服務(wù)有效落實(shí)。

三是服務(wù)制度全員落實(shí)。制定了《深化納稅服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌納稅服務(wù)工作的開展。全面抓好納稅服務(wù)相關(guān)制度的梳理，明確制度的核心要素和工作標(biāo)準(zhǔn)。鞏固完善了納稅咨詢、辦稅服務(wù)、信用管理等方面的12項(xiàng)工作任務(wù)，制作了《納稅服務(wù)制度落實(shí)表》，修訂了《莒縣國(guó)稅局推行稅源分類服務(wù)實(shí)施辦法》等6項(xiàng)相關(guān)制度，編寫了《莒縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳與稅源管理單位、稽查部門業(yè)務(wù)銜接辦法》等10多個(gè)工作事項(xiàng)范本。將這些制度下發(fā)到各單位及崗位人員，對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤問效，收集部門反饋評(píng)價(jià)，全面落實(shí)整改，切實(shí)增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。

二、完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為

一是深化辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以打造全省一流辦稅服務(wù)廳為目標(biāo)，全面實(shí)施辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，推行“5S”管理，每日從“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五方面，自我反省、巡查，落實(shí)細(xì)節(jié)規(guī)范，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)行為。建立“心理舒緩室”，開展好心理疏導(dǎo)，緩解壓力、舒緩情緒，保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)狀態(tài)。科學(xué)設(shè)計(jì)辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，劃分為導(dǎo)稅咨詢區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)四個(gè)區(qū)域，因地制宜配置辦稅叫號(hào)機(jī)、自助辦稅終端、自助打票機(jī)等設(shè)施，更新內(nèi)外標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，規(guī)范涉稅文書填寫范本，落實(shí)“八個(gè)規(guī)范”，營(yíng)造“形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、環(huán)境簡(jiǎn)潔大方、設(shè)施功能齊全、辦稅方便快捷”的辦稅環(huán)境。

二是優(yōu)化辦稅流程。分類編寫了《辦稅服務(wù)指南》，對(duì)稅務(wù)登記、普通發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等10類常見辦稅業(yè)務(wù)，網(wǎng)上辦稅、ARM機(jī)操作等5類網(wǎng)絡(luò)辦稅業(yè)務(wù)，分項(xiàng)明確業(yè)務(wù)概述、提交資料、辦理流程、提醒事項(xiàng)，提高日常辦稅質(zhì)量。制定了《辦稅服務(wù)廳非常見業(yè)務(wù)操作指南》，明確違法違章、防偽稅控系統(tǒng)等7類32項(xiàng)非常見業(yè)務(wù)的操作路徑、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，便于全縣辦稅服務(wù)人員對(duì)照學(xué)習(xí)和操作，該指南被省局轉(zhuǎn)發(fā)。將56種常用文書填寫范本編印成冊(cè)，方便納稅人查詢和對(duì)照填寫。對(duì)新開業(yè)戶、一般納稅人認(rèn)定等13類涉稅業(yè)務(wù)，制作了《涉稅事項(xiàng)提醒書》，及時(shí)提醒納稅人辦理后續(xù)涉稅事宜。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，先后將7項(xiàng)非即辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)為即辦事項(xiàng)，壓縮了11項(xiàng)非即辦事項(xiàng)的辦理時(shí)限，取消了發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格審核等11項(xiàng)審批項(xiàng)目和16項(xiàng)需要納稅人報(bào)送的報(bào)表資料。制定了《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理辦法》，明確了應(yīng)急處理啟動(dòng)點(diǎn)、應(yīng)急人員等，在出現(xiàn)辦稅擁擠、設(shè)備故障等情況時(shí)隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

三是構(gòu)建全方位績(jī)效考核。加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作的考核，成立納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)委員會(huì)，制定了《納稅服務(wù)績(jī)效考核辦法》，采用內(nèi)部考核與外部監(jiān)督相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合等方式，內(nèi)評(píng)工作績(jī)效，外評(píng)納稅人滿意度，確?？己丝陀^公正。啟用辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核管理軟件，從綜合征管軟件、防偽稅控等系統(tǒng)提取辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)目、次數(shù)、辦理時(shí)間等數(shù)據(jù)，對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口人員的工作效率和工作量實(shí)施自動(dòng)化考核，增強(qiáng)了考核實(shí)效。新增外網(wǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)模塊，納稅人可登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳對(duì)辦稅服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠客觀、真實(shí)地了解納稅人的意見和建議，促進(jìn)服務(wù)水平提高。開展“納稅服務(wù)之星”等評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)了服務(wù)工作的干勁和熱情。

三、探索集約化服務(wù)，提高服務(wù)針對(duì)性

一是整合服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)制度、機(jī)制及措施等進(jìn)行梳理完善，按照“服務(wù)對(duì)象、工作規(guī)范、工作流程、工作時(shí)限、表證單書、制度依據(jù)和跟蹤問效”七要素，編寫了《稅收業(yè)務(wù)納稅服務(wù)工作辭典》，明確了辦稅服務(wù)廳33個(gè)工作事項(xiàng)、機(jī)關(guān)科室48個(gè)工作事項(xiàng)和基層分局44個(gè)工作事項(xiàng)，解決了“誰來干、干什么、怎么干”的問題，該詞典被市局推廣應(yīng)用。完善需求管理機(jī)制，廣泛征集納稅服務(wù)需求，采取上門走訪、召開座談會(huì)、發(fā)放需求調(diào)查問卷等方式開展納稅服務(wù)需求征集和滿意度調(diào)查，先后發(fā)放納稅服務(wù)滿意度與征集需求調(diào)查問卷274份，召開政策座談會(huì)25期，及時(shí)準(zhǔn)確掌握納稅人的需求，逐一進(jìn)行分析分類，研究制定響應(yīng)措施，有針對(duì)性地改進(jìn)納稅服務(wù)工作。

二是整合資源配置。通過KVM切換器使兩臺(tái)電腦主機(jī)共用一套電腦外設(shè)，實(shí)現(xiàn)了一人兩機(jī)模式下的“一窗通辦”，節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間。為有效解決納稅人遠(yuǎn)距離往返辦稅的問題，賦予基層分局與縣局辦稅服務(wù)廳相同的服務(wù)職能，納稅人可以選擇就近辦理涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“同城通辦”。優(yōu)化人力資源配置，制定了《莒縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳一體化管理辦法》，實(shí)行人員交流和輪崗制度，基層分局辦稅服務(wù)廳實(shí)行主、副崗制度，確保辦稅廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)。將一般納稅人認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票用票量調(diào)整等審核審批事項(xiàng)，調(diào)整到辦稅服務(wù)廳，減少審批層級(jí)，提高辦稅效率。

三是實(shí)施分類服務(wù)。結(jié)合稅源專業(yè)化管理，制定了《莒縣國(guó)稅局稅源分類服務(wù)實(shí)施辦法》，以納稅人規(guī)模、類型、行業(yè)、信用等級(jí)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，為不同納稅人“量身定做”服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。對(duì)大企業(yè)提供“個(gè)性化”服務(wù)，根據(jù)行業(yè)、經(jīng)營(yíng)情況和大企業(yè)的個(gè)性化需求差異，認(rèn)真研究確定“一對(duì)一”的服務(wù)措施;對(duì)信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)，提供綠色通道和上門輔導(dǎo)，更好的滿足服務(wù)需求;對(duì)一般稅源企業(yè)分行業(yè)召開座談會(huì)等形式，強(qiáng)化行業(yè)政策要點(diǎn)的輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓納稅人了解政策，規(guī)范核算;強(qiáng)化新辦企業(yè)“一體化”管理服務(wù)，針對(duì)新辦一般納稅人的征管特點(diǎn)和服務(wù)需求要點(diǎn)，制定了涵蓋政策輔導(dǎo)、辦稅平臺(tái)、權(quán)益保護(hù)三方面的“一體化”服務(wù);對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)政策類型企業(yè)實(shí)施“跟蹤”服務(wù)，對(duì)稅收事項(xiàng)多、享受優(yōu)惠政策多出口企業(yè)、非居民企業(yè)，開展定期重點(diǎn)及難點(diǎn)政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，逐戶上門開展調(diào)研，建立信息檔案，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

四、創(chuàng)新信息化服務(wù)，提高服務(wù)效率

一是打造三個(gè)服務(wù)平臺(tái)。自主研發(fā)了“網(wǎng)絡(luò)版導(dǎo)稅服務(wù)平臺(tái)”，納稅人可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)登陸該平臺(tái)，了解最新的稅收政策，咨詢涉稅難點(diǎn)疑點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)約服務(wù)或?qū){稅服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年以來，已通過該平臺(tái)接受咨詢98人次，預(yù)約服務(wù)253條。充分利用信息提醒平臺(tái)，通過“短信通”對(duì)納稅期限、催繳稅款、稅收優(yōu)惠政策等涉稅事項(xiàng)進(jìn)行提醒，有效減少納稅人因疏忽、業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致的納稅風(fēng)險(xiǎn)，1－10月份已為800多戶納稅人發(fā)送短信提醒9900多條。利用稅企QQ群、電子郵箱，及時(shí)了解納稅人需求，開展咨詢解答和稅法宣傳。今年以來，共在線交流5000多次，開展涉稅輔導(dǎo)215次，解答涉稅問題118條。開發(fā)應(yīng)用“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)平臺(tái)”，以流程驅(qū)動(dòng)工作執(zhí)行，將兩個(gè)環(huán)節(jié)以上的服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)“人找工作”到“工作找人”的轉(zhuǎn)變，并通過文字、圖片等電子日志檔案資料，全程記錄和公開服務(wù)過程，促進(jìn)了審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，有利于服務(wù)質(zhì)量的跟蹤問效。

二是依托網(wǎng)絡(luò)拓寬服務(wù)渠道。充分發(fā)揮國(guó)稅外網(wǎng)網(wǎng)站的作用，及時(shí)發(fā)布稅收政策法規(guī)，公開欠稅公告、納稅信譽(yù)等級(jí)等公開事項(xiàng)，為納稅人提供涉稅文書下載、資料傳輸、業(yè)務(wù)辦理等系列服務(wù)。優(yōu)化排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，利用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳排隊(duì)查詢功能，納稅人可不到辦稅服務(wù)廳的情況下了解各辦稅廳業(yè)務(wù)繁忙情況，以便于合理安排辦稅時(shí)間。完善納稅服務(wù)咨詢溝通渠道，明確了咨詢崗位職責(zé)和咨詢回復(fù)時(shí)限，對(duì)咨詢問題實(shí)施跟蹤問效，編寫了9期納稅服務(wù)咨詢分析通報(bào)及熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題匯編，并通過外網(wǎng)發(fā)布，方便納稅人查詢。

三是優(yōu)化網(wǎng)上辦稅方式。完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，引導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上抄稅，財(cái)稅庫銀自動(dòng)劃轉(zhuǎn)稅款，配備了ARM自助辦稅終端，自主辦理納稅申報(bào)、增值稅專用發(fā)票認(rèn)證和抄稅等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“窗口、網(wǎng)上、自助”全天候辦稅服務(wù)，改變了納稅人只能通過辦稅廳前臺(tái)排隊(duì)辦稅的狀況。全面應(yīng)用免填單服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)初次辦稅的納稅人和使用頻率較高的稅務(wù)登記、發(fā)票代開、行政許可、資格認(rèn)定等4類8個(gè)表單推行免填單服務(wù)，縮短了納稅人手工填表及等候的時(shí)間。

五、拓展多元化服務(wù)，形成服務(wù)合力

一是探索多元化服務(wù)方式。積極探索稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)的有效形式，組織開展了“稅法宣傳進(jìn)企業(yè)”、“稅企同行－我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng);聯(lián)合莒縣廣播電臺(tái)制作《國(guó)稅直通車》專題欄目，為聽眾介紹國(guó)稅系統(tǒng)的新政策、新做法;在莒州論壇、縣局網(wǎng)站等多個(gè)媒體，開辟納稅服務(wù)宣傳專欄，形成全方位、多視角的宣傳陣地，營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅良好氛圍，進(jìn)一步提高納稅遵從度。將服務(wù)融于稅收管理的全過程，稅收管理員在稅源管理的同時(shí)，同步落實(shí)需求征集、政策宣傳、辦稅輔導(dǎo)等7項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的日常化、職責(zé)化;編制了《納稅人一次性告知資料》，有針對(duì)性的開展政策輔導(dǎo)，增強(qiáng)了服務(wù)時(shí)效;推行“陽光稽查”，發(fā)放《稅務(wù)稽查告知書》，強(qiáng)化程序意識(shí)和證據(jù)意識(shí)，防止多頭重復(fù)檢查。

二是服務(wù)協(xié)作多元化。由團(tuán)縣委牽頭成立納稅服務(wù)志愿者大隊(duì)，制定了《莒縣國(guó)稅局納稅服務(wù)志愿者管理辦法》，為需要涉稅幫助的特殊困難人員提供公益性、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。志愿者以“提質(zhì)、減負(fù)、增效、和諧、遵從”為工作目標(biāo)，采取接聽咨詢電話、代辦服務(wù)、上門走訪等形，無償提供代辦登記、送涉稅資料上門、賬務(wù)咨詢等涉稅服務(wù)。目前已從企業(yè)會(huì)計(jì)、社會(huì)中介、行政管理部門等招募39名納稅服務(wù)志愿者。加強(qiáng)國(guó)、地稅聯(lián)合協(xié)作，制定了《國(guó)、地稅聯(lián)席會(huì)議制度》，就聯(lián)合稅收宣傳服務(wù)、聯(lián)合辦證、征管信息共享等工作事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦稅等服務(wù)資源共享。推行普通發(fā)票“先認(rèn)證、后列支”管理措施，依托縣紀(jì)委，建立“紀(jì)委牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的社會(huì)化發(fā)票管理平臺(tái)，截?cái)嗵摷侔l(fā)票流通渠道，避免納稅人因虛假發(fā)票入賬而造成的損失。配合工商行政部門開展了“莒縣國(guó)稅局給力3．15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，宣傳發(fā)票知識(shí)，發(fā)放宣傳單2600多份，接受群眾咨詢500多次，引導(dǎo)消費(fèi)者利用發(fā)票依法維護(hù)權(quán)益。

三是權(quán)益保障多元化。通過建立健全稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，實(shí)行涉稅案件集體審議等，從源頭上防范侵害納稅人合法權(quán)益的行為。暢通聯(lián)系卡及信函等維權(quán)渠道，推行公開辦稅、民主評(píng)稅，受理納稅人的舉報(bào)和投訴，預(yù)防和化解了稅務(wù)行政爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)無障礙便捷維權(quán)。定期開展納稅人維權(quán)宣傳活動(dòng)，為納稅人提高法律救濟(jì)提供指引。在八個(gè)分局都相繼成立“納稅人之家”，開展“征納大講堂”等活動(dòng)，依托“納稅人參事團(tuán)”、“資訊服務(wù)團(tuán)”和“監(jiān)督評(píng)議團(tuán)”三個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮納稅人參事議事、民主評(píng)稅、資訊服務(wù)、監(jiān)督評(píng)議的作用，加強(qiáng)對(duì)國(guó)稅人員依法行使職權(quán)的監(jiān)管力度。制定了《紀(jì)檢監(jiān)察回訪工作辦法》，對(duì)被稽查或評(píng)估過的納稅人、投訴舉報(bào)人、新辦一般納稅人等進(jìn)行實(shí)地回訪，征求納稅人對(duì)有關(guān)稅務(wù)處理的看法和意見，對(duì)存在不同意見的納稅人進(jìn)一步做好溝通解釋，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種侵害納稅人權(quán)益的行為。對(duì)享受優(yōu)惠政策的企業(yè)實(shí)行跟蹤回訪，公開稅收優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)、程序等內(nèi)容，提高減免稅工作的透明度和時(shí)效性，確保優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

六、工作成效

一是納稅服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。通過全員參與、全程服務(wù)，每名干部職工都經(jīng)歷了深刻的服務(wù)理念教育，進(jìn)一步理清了自己的服務(wù)職責(zé)、服務(wù)流程，極大地觸動(dòng)了思想，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)。稅法宣傳載體更加豐富，咨詢輔導(dǎo)渠道更加暢通，辦稅服務(wù)平臺(tái)更加多元，納稅人辦稅的時(shí)間、空間界限得到拓展，辦稅需求細(xì)節(jié)得到尊重，納稅服務(wù)環(huán)境更趨優(yōu)化。

二是納稅服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。通過優(yōu)化辦稅流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)手續(xù)，推進(jìn)了辦稅集約高效、減負(fù)增效;通過深化分類服務(wù)，納稅服務(wù)的指向性更加明確，實(shí)效性更加突出;通過科技創(chuàng)新應(yīng)用、深化信息化辦稅服務(wù)，納稅服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

三是良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹立。通過納稅服務(wù)和國(guó)稅文化體系建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)更加夯實(shí)，平等主體的征納關(guān)系進(jìn)一步建立鞏固?？h局連續(xù)多年在屬地評(píng)議行風(fēng)中名列前茅。

F810．42

A

1003－4145［2011］專輯－0053－03

2011－12－03

許彥群，莒縣國(guó)家稅務(wù)局工作人員。

(責(zé)任編輯:宋緒芬)