張柏華

（鐵嶺縣少兒圖書館，遼寧 鐵嶺 112608）

1 新時期圖書館員的角色定位

服務(wù)是圖書館永恒的主題。面對社會信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)找到服務(wù)工作的重點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，突出自己的作用與功能。而作為圖書館最重要的因素--圖書館員，只有準(zhǔn)確把握自己的社會角色，才能把傳統(tǒng)服務(wù)中積累起來的經(jīng)驗優(yōu)勢，同計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢結(jié)合起來，創(chuàng)造出新的職業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)自已社會角色的價值。傳統(tǒng)館員的職責(zé)是搜集和保護(hù)文化成果，并將組織和整理的結(jié)果提供給讀者，其角色活動的主要特點是被動服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化為特征的社會信息環(huán)境的變化，圖書館員的職責(zé)也隨之而變，其社會角色主要由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。

1.1 館員是信息資源的管理專家

信息建設(shè)包括：對文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)，即對文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行科學(xué)地分類編目、編制館藏目錄索引。根據(jù)讀者的需要整理二次、三次文獻(xiàn)資料、分類歸納專題信息。為經(jīng)濟(jì)和科研提供服務(wù)；采集和組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，對其進(jìn)行選擇、歸類、整理、加工，使信息有序化、濃縮化、精細(xì)化。組織成有特色的、方便讀者利用的網(wǎng)上信息資源；在數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，選擇利用價值高的館藏，尤其是將某些特藏加工成特色數(shù)據(jù)庫及各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，以滿足讀者的多樣性需求和館際交換。館員作為信息資源的管理者，無論對傳統(tǒng)的印刷品信息資源，還是對現(xiàn)代的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源，都應(yīng)進(jìn)行有序的管理。主動篩選、編輯、加工、提煉信息資源。向用戶提供快捷的、高質(zhì)量的、針對性強(qiáng)的有用信息資源。為用戶實現(xiàn)“虛擬圖書館、無墻圖書館、全球圖書館”的資源共享，館員則充當(dāng)這座沒有圍墻的圖書館的管理者，從而成為信息資源的管理專家。

1.2 館員是信息系統(tǒng)的維護(hù)員

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的圖書館，館藏信息主要以數(shù)字化形式存在，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。圖書館員作為“信息專家”發(fā)揮的作用是他人所無法比擬的。因為，網(wǎng)絡(luò)信息的最大特點是無限與無序。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館是個現(xiàn)代化、多功能、開放型的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，圖書館員通過對網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點所擁有的信息進(jìn)行組織、管理，重構(gòu)和整合創(chuàng)造出數(shù)量更多、質(zhì)量更高的信息資源,促成用戶與信息資源之間快捷、便利、有效的聯(lián)系，形成嶄新的交流環(huán)境，為廣大用戶提供高品位信息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有些加工好的信息直接提供給網(wǎng)絡(luò)用戶，幫助讀者有效地使用網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館咨詢工作，包括信息源查詢、網(wǎng)址查詢、操作咨詢、信息內(nèi)容的甄別等眾多內(nèi)容。為了完成好這些咨詢服務(wù)工作，圖書館員必須當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)信息的“導(dǎo)航員”角色。圖書館的信息管理系統(tǒng)一般由主機(jī)系統(tǒng)和電子閱覽室、多媒體導(dǎo)讀、閉架書庫索書、二次文獻(xiàn)與全文檢索、辦公自動化、集成管理開發(fā)和局域網(wǎng)信息服務(wù)等等子系統(tǒng)組成。這些系統(tǒng)既能滿足館員業(yè)務(wù)管理的需要，又能滿足讀者的信息需求。信息管理系統(tǒng)能否安全運行，是衡量圖書館工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。維護(hù)圖書館信息管理系統(tǒng)的安全運行是館員的責(zé)任。由于信息操作系統(tǒng)的開放性及用戶的多層次性和復(fù)雜性，客戶服務(wù)器模式的圖書館管理系統(tǒng)極易受到破壞。這就要求館員熟悉信息系統(tǒng)的基本功能和相關(guān)的技術(shù)方法，從硬件和軟件方面維護(hù)計算機(jī)管理系統(tǒng)的安全，及時排除臨時出現(xiàn)的小故障，保證信息管理系統(tǒng)的正常運行。

1.3 館員是信息的宣傳員

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的大量應(yīng)用，不可避免地會使讀者產(chǎn)生操作上的困難。如不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不掌握一些基本的計算機(jī)和文獻(xiàn)信息檢索方法，不知該如何獲取信息、如何通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的信息和如何管理自己的信息。因此，積極主動地幫助讀者熟悉和運用各種新技術(shù)，采取多種方式和方法培訓(xùn)讀者。針對不同類型的用戶實施不同形式的計算機(jī)信息檢索教育，從而提高用戶利用網(wǎng)絡(luò)獲取搜集信息的能力。使其掌握信息處理、信息檢索和獲取信息的專門技術(shù)和能力，就成為館員的重要任務(wù)。運用現(xiàn)代化科技手段，采集、管理、研究和提供數(shù)字化文獻(xiàn)資料，形成有“地方特色、服務(wù)特色”的信息資源體系，為當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、科研單位及各級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

2 新形勢對圖書館員的基本素質(zhì)要求

圖書館的科學(xué)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵在人。作為新的世紀(jì)新形勢下的圖書館員必須具備以下的素質(zhì)，才能使圖書館的各項工作能夠順利地開展，從而適應(yīng)新世紀(jì)、新形勢多元化的要求，從容面對來自多方面的挑戰(zhàn)。

2.1 基本的道德素養(yǎng)

圖書館員應(yīng)當(dāng)有事業(yè)心、有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、忠于職守，有對事業(yè)的執(zhí)著，有積極的進(jìn)取意識，要牢固地樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念，以讀者為本，對讀者耐心細(xì)致、熱情周到。圖書館員只有具備了良好的職業(yè)道德素質(zhì)，才能有助于圖書館形象的樹立，營造良好的信息服務(wù)環(huán)境，更好地為讀者服務(wù)。

2.2 基本的知識素養(yǎng)

2.2.1 系統(tǒng)掌握情報專業(yè)知識

圖書館員除了掌握圖書館學(xué)、目錄學(xué)、分類、編目、情報檢索等傳統(tǒng)理論和技能外，還要熟練掌握和運用計算機(jī)編目、標(biāo)引、計算機(jī)檢索等現(xiàn)代文獻(xiàn)情報服務(wù)的理論和方法。了解本專業(yè)最新的觀點和理論，吸收本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各種創(chuàng)新成果，跟蹤本專業(yè)的發(fā)展動向。成為能將大量信息組織、分析、綜合起來進(jìn)行有效管理的專家。

2.2.2 掌握現(xiàn)代化技術(shù)手段

圖書館員應(yīng)掌握計算機(jī)技術(shù)知識，熟悉信息網(wǎng)絡(luò)知識，了解現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下圖書館的信息處理工作。能夠借助計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子信息資源的收集、加工、存儲，組織、傳送和開發(fā)利用。

2.2.3 具備廣泛的知識背景

圖書館員必須學(xué)習(xí)掌握哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、文學(xué)藝術(shù)等方面的知識。對于不斷涌現(xiàn)出的交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科及新興學(xué)科要有所了解，對服務(wù)對象的專業(yè)領(lǐng)域要有所涉獵。對于各類文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和特點，要熟悉和了解，并且不斷跟蹤其發(fā)展變化。掌握各類檢索系統(tǒng)和不同數(shù)據(jù)庫提供文獻(xiàn)信息的側(cè)重點，分析、歸納、綜合其內(nèi)容，將各種類型的文獻(xiàn)和多種途徑來源的信息，整合成利于讀者使用的系統(tǒng)，提高讀者的檢索效率，以達(dá)到滿足讀者需要的目的。

2.3 基本素養(yǎng)

首先，圖書館員要有較好的人際溝通能力，通過與讀者的良好溝通，了解讀者的各種需求，有針對性地提供個性化的服務(wù)，才能更好地滿足讀者的需要。其次，圖書館員應(yīng)具備一定的外語能力。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶來大量的國外信息資源，只有掌握外語才能指導(dǎo)讀者開展聯(lián)機(jī)檢索，從網(wǎng)上獲取信息，通過網(wǎng)絡(luò)自由地交流和傳遞信息。再次，圖書館員還應(yīng)具備對信息敏銳的觀察、判斷的能力，獲取可利用信息的能力，對信息的分析、識別、整序、處理和傳播的能力。

2.4 基本的身心素養(yǎng)

身心素養(yǎng)包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，身心素養(yǎng)是圖書館員政治、思想、道德、知識、能力素養(yǎng)的載體，是開展工作的資本。身心素養(yǎng)，顧名思義，它主要有兩個方面，一是要具有強(qiáng)壯體魄。二是要具有健康心理。處于信息時代，圖書館員要接觸大量的信息，利用信息處理的各種技術(shù)，新知識新技術(shù)的壓力不可避免。圖書館員在新形勢下，必須調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，勤奮樂觀地面對壓力，將壓力變成前進(jìn)的動力，去探索開拓圖書館新的工作方式，以取得更好的成果與效益。要有強(qiáng)健的體魄，健康的身體是一個人賴以生存和發(fā)展的根本前提?？梢哉f，沒有健康就沒有一切。因此，圖書館員必須加強(qiáng)體育鍛煉，注意飲食營養(yǎng)，切記勞逸結(jié)合，保持旺盛精力。這樣，才能高效率、快節(jié)奏、滿負(fù)荷地出色完成自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

總之，在新形勢下，圖書館員要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求和圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，肩負(fù)起自己的責(zé)任，發(fā)揮其作用。就必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念、堅持不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高綜合素質(zhì)和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識充實自己，在實踐上不斷積累經(jīng)驗，不斷完善自己的工作，才能更好地為廣大讀者服好。

［1］ 吳國紅.淺談新世紀(jì)如何提高圖書館員的素質(zhì)［J］.長治學(xué)院學(xué)報,2009(1).

［2］ 鄭新穎.新世紀(jì)圖書館員的素質(zhì)建設(shè)［J］.科技信息,2009(25).

［3］ 李霞.知識導(dǎo)航：新世紀(jì)圖書館員的中心任務(wù)［J］.管理觀察,2009(17).

［4］ 李國賢.新世紀(jì)的圖書館員［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報,2004(1).