唐鑫

21世紀是信息化普及的時代，我國的市場競爭格局發(fā)生了根本性的改變，由質(zhì)量的競爭格局轉向了速度的競爭、信息的競爭以及知識的競爭格局，而我國市場競爭的范圍也由局部的地區(qū)范圍拓展到了全球范圍。面對這種經(jīng)濟浪潮的猛烈沖擊，各國的中小企業(yè)也都面臨著巨大的壓力。如果企業(yè)自身不能根據(jù)市場格局的變化積極調(diào)整自己的發(fā)展策略，則很容易被市場所淘汰。據(jù)統(tǒng)計，到2011年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近6000萬家，而這些中小企業(yè)普遍都存在著一定的問題，面對異常激烈的市場競爭，我國中小企業(yè)只有不斷完善自身才能在市場競爭中占據(jù)一席之地。

這近6000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，如果這些企業(yè)能夠實現(xiàn)自身的創(chuàng)新，將直接能快速地促進我國整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，只有實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，才能有效地推動我國產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，并積極地促進形成我國國民經(jīng)濟信息化。在當今時代發(fā)展的條件下，普及中小企業(yè)信息化不僅能有效提高企業(yè)管理水平，還可以優(yōu)化社會人力資源結構。

我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

所謂中小企業(yè)是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)、年營業(yè)額、上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模等劃分的一類企業(yè)形態(tài)。當前在我國一般是指那些固定資產(chǎn)低于1000萬元、年營業(yè)額數(shù)百萬至數(shù)千萬元、企業(yè)員工不足500人的企業(yè)。我國中小企業(yè)信息化建設起步比較晚，雖然其發(fā)展速度較快，但是受約于種種客觀因素使其并不能健康有序的發(fā)展。一方面，我國中小企業(yè)信息化建設始于上世紀70年代末，當時的工業(yè)基礎非常薄弱，就是在這樣的困難條件下開始了艱難的探索。到了80年代，我國中小企業(yè)大量購買計算機，初步實現(xiàn)信息化。而真正的高速發(fā)展期則是在90年代，信息化開始在全國普及。另一方面，發(fā)達國家信息化投資占總投資金額的8%，而我國信息化投資占總投資金額才占0.3%；國外中小企業(yè)采用信息化比例達60%，而國內(nèi)中小企業(yè)采用信息化比例才僅13%。

2008 年初，國家?guī)状蟛课?lián)合發(fā)布了《關于強化服務促進中小企業(yè)信息化的意見》，明確了中小企業(yè)信息化的發(fā)展目標?！兑庖姟分赋?，到 2012 年，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過 90%，利用信息技術開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40%，利用電子商務開展采購、銷售等業(yè)務的比例超過 30%。如果能夠順利達到《意見》的指標，我國中小企業(yè)將成為一個非常有競爭力的強勢群體，為我國企業(yè)信息化建設打下堅實的基礎?？傮w說來，我國中小企業(yè)信息化發(fā)展迅速，但從整體建設現(xiàn)狀來看，由于企業(yè)信息化程度較低，基礎較差，這就直接導致了我國中小企業(yè)的信息化發(fā)展的難度大大增強，需要克服的困難也比其他領域要多。

我國中小企業(yè)信息化過程中存在的問題

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。因此，要想實現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設，必須達到一定的剛性條件，因為信息化投資巨大，采用的技術比較先進，是一項耗時耗力的工程，如果不具備一定的條件，不但取不到應有的效果，反而適得其反。

經(jīng)過30多年的信息化建設，我國中小企業(yè)的信息化水平得到的很大的提高，也取得了一定的成就，但整體水平不是很高，過程中也存在很多問題。

一、資金不足。在我國，資金是每個企業(yè)發(fā)展面臨的共同問題，也是限制信息化發(fā)展的主要瓶頸。雖然近幾年，各級政府部門以及金融系統(tǒng)為解決中小企業(yè)融資問題做了不少的努力，但總的來說，中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少，向以抵押和擔保為主要貸款方式的商業(yè)銀行尋求融資難度很大，這直接導致了企業(yè)建設資金的不足。同時信息化又是一項投資巨大的工程，所以中小企業(yè)就愿意把有限的資金投入到短期能看到回報的項目中，而不愿意把資金投入到長期不能看到收益的建設中去。

二、認識不足。目前，雖然每個企業(yè)都在進行信息化建設，但是由于對信息化認識的不足，甚至認為是技術活，而讓公司的信息技術中心負責該工程，這導致了信息化困難重重，進程緩慢。另一方面，我國大部分中小企業(yè)都是決策者大權在握，一票決定企業(yè)發(fā)展方式和走向，而決策者對信息化認識的不足，也會使企業(yè)信息管理水平低下，從而使企業(yè)在制定長遠規(guī)劃時不能充分發(fā)揮優(yōu)勢，收不到預期達到的效果。由于種種主觀原因，導致一些中小企業(yè)信息化建設失敗，使其對信息化望而卻步，積極性大大降低。

三、人才匱乏。我國大多數(shù)中小企業(yè)，信息化人才明顯短缺。在IMD世界競爭力年簽調(diào)查的49個國家中，我國信息化人才的可獲得性明顯排在最后一位。信息化建設需要信息型綜合性人才，不是買來電腦，安裝局域網(wǎng)就代表了信息化。大多數(shù)企業(yè)往往花費巨額資金去建設硬件、網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)應用情況，而忽略引進專業(yè)網(wǎng)絡管理人才。其實信息化僅僅從硬件配置上建設遠遠不夠的，引進的的網(wǎng)絡服務商畢竟不屬于企業(yè)，也沒有自己熟悉企業(yè)情況，并不能帶給企業(yè)實際的效益。而中小企業(yè)員工素質(zhì)普遍低下，不具備培養(yǎng)條件，同時高素質(zhì)信息化人才往往不愿意去中小企業(yè)就職，都涌向國企或者外資企業(yè)，從而導致了中小企業(yè)信息化人才的匱乏。一個企業(yè)信息化人才的數(shù)量直接決定著這個企業(yè)的信息化水平，這也是我國中小企業(yè)普遍存在的問題。

信息化發(fā)展策略及建議

越來越多的中小企業(yè)意識到信息化的重要性，也開始努力去實現(xiàn)信息化，但是信息化是一個漫長的過程，它需要循序漸進、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能一蹴而就；另外，信息化需要企業(yè)上下通力一心，它不是哪個個人、哪個部門、哪個領導能完成的任務，只有多方合作，所有部門參與進來，互相配合，這樣才能完成企業(yè)自身的信息化建設。這里列出一些對中小企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展有實質(zhì)幫助的策略及建議，希望能促進其信息化的快速發(fā)展。

一、合理使用有限資金。中小企業(yè)資金不足短期內(nèi)可以靠外力支撐，但是長期來看并不能解決根本問題。為了使有限的資金效用最大化，中小企業(yè)可以在企業(yè)創(chuàng)立時設立一項信息化建設專項基金，規(guī)模不用太大，并成立專職部門全權負責資金的使用。這個基金具有非常大的靈活性，可以在過程中根據(jù)需要增加或者減少資金的投入，而且不應該被取締或者被架空。在預算內(nèi)，必須留有一部分資金留著后期維護和二次開發(fā)使用，因為信息化是一項長期工程，需要有新鮮的“血液”注入才能持久。當然，基金開始創(chuàng)立時金額不是很多，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，后面會不斷加大投入，完善設備?？赡荛_始時效果不是很明顯，但隨著企業(yè)自身的發(fā)展，信息化成果會越來越明顯，對企業(yè)的作用也越來越大。

二、尋找專業(yè)合作伙伴。現(xiàn)階段我國專業(yè)信息化服務企業(yè)雖然得到了快速發(fā)展，但是受限于資金困擾，也遇到了一些瓶頸。中小企業(yè)可以利用這個契機，尋求專業(yè)的信息化服務公司與其合作，一方面可以減少信息化建設成本，另一方面也可以促進信息化服務企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏局面。與專業(yè)信息化服務公司合作，中小企業(yè)不僅獲得信息技術產(chǎn)品，還能從專業(yè)信息化服務公司那里獲得長期咨詢服務。在信息化建設的長期過程中，中小企業(yè)要求的不是短期的信息產(chǎn)品，而是解決問題的辦法。因此，只有建立長期的合作關系，才能根據(jù)企業(yè)實際需要，提供針對性的個性化的產(chǎn)品與服務，才能幫助中小企業(yè)解決實際問題，解決中小企業(yè)信息化的后顧之憂。

三、正確理解企業(yè)信息化。企業(yè)信息化不是公司一個文件指標，也不是企業(yè)投資購買硬件設備就代表已經(jīng)達到信息化。信息化是整個技術層面的創(chuàng)新，對一個企業(yè)而言，包括三個層次：企業(yè)領導層、企業(yè)專業(yè)技術人員和企業(yè)員工。對于決策者，必須率先理解信息化內(nèi)涵，起到表率作用；專業(yè)技術人員也要加強自身的知識培養(yǎng)，使自己能盡快適應這層技術革命；而對于企業(yè)員工來說，由于其素質(zhì)低下，這場創(chuàng)新可能會使其不適應新的操作方式，更甚者被淘汰出局。我國大部分中小企業(yè)都是家族式企業(yè)，有些企業(yè)為了照顧“自己人”，而不愿意去淘汰這部分人，從而使企業(yè)信息化進程緩慢，甚至停滯不前。因此，重視企業(yè)信息化的重中之重是提高企業(yè)人員素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場競爭力。

四、注重合作與學習經(jīng)驗。在信息化過程中，除了尋求專業(yè)信息化服務公司合作以外，還要求中小企業(yè)加強對外合作，努力學習別人的成功之處，以便自己在發(fā)展過程中少走彎路。首先，中小企業(yè)應該加強與國內(nèi)國外大型企業(yè)之間的合作交流，尤其是一些大型信息化公司，比如美國的IBM公司，這些公司往往具備專業(yè)的信息化人才和管理人才，可以向他們借鑒成功之道，還可以聘請他們一些老員工當自己的技術顧問，培養(yǎng)自己的復合型人才。其次，中小企業(yè)還應該加強向同類企業(yè)學習，這些成功企業(yè)都有的管理方法和發(fā)展途徑，比如工信部中小企業(yè)司在2009年12月底編寫了《中小企業(yè)信息化案例匯編》，可以通過案例分析，總結中小企業(yè)實施信息化的做法，交流中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗，促進中小企業(yè)開展信息化建設，提高中小企業(yè)信息化素質(zhì)和能力。

五、加強人才隊伍建設。信息化建設需要綜合性技術人才，這不僅要求人才在技術領域有較強的操作能力，而且要求有寬闊的知識面，能涉及到計算機應用技術、數(shù)據(jù)通信、管理、法律等方面。信息化人才的缺乏，很大層度上制約了我國中小企業(yè)信息化進程，很多企業(yè)花巨資買進的系統(tǒng)和機器很少有人會使用，極大了浪費了資金。中小企業(yè)可以通過二個途徑來吸引專業(yè)化人才隊伍。首先面向社會公開招聘，投入一定的金額去吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人才進入企業(yè)，讓他們共同參與企業(yè)信息化建設。其次，企業(yè)設立一些獎勵措施鼓勵那些具有創(chuàng)新的員工，從內(nèi)部挖掘一批有創(chuàng)新成果的人才，培養(yǎng)成自己的專業(yè)技術人才，進而可以在企業(yè)內(nèi)部形成一股良好的氛圍，促進企業(yè)信息化發(fā)展。

（作者單位：南京財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院）