陳建英

儒家民本思想對高校圖書館管理的啟示

陳建英

儒家民本思想是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是當今以人為本理念的重要思想源泉。而高校圖書館管理是對圖書館所擁有的資源進行合理配置和使用，以達到預期目標的過程。眾所周知，在現(xiàn)代社會，圖書館的競爭已不再是過去那種設備和藏書多少的競爭，而是人力資源的競爭。因此，圖書館如何最大限度地合理配置、開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，是一個擺在全體圖書館管理者面前的嚴峻問題，而儒家民本思想對這一問題具有很好的啟迪和啟示作用。

儒家民本思想博大精深。一方面具有超越時空的永恒價值；另一方面，因階級、時代的局限性，又不可避免地具有很大的缺陷。因此，我們在借鑒儒家民本思想對當今高校圖書館管理的啟迪作用時，必須做到“揚棄”。

第一，樹立以人為本的管理思想，營造圖書館優(yōu)良館風。儒家認為，“民為邦本，本固邦寧”；“天生萬物，唯人為貴”；“民為貴，社稷次之，君為輕”，“天有其時，地有其財，人有其治”。也就是說，人有掌握天時、使用地利的辦法；人是管理中最積極、最活躍的因素；管理只能以人為本。具體到高校圖書館管理中，就是要樹立以人為本的管理理念，樹立以人為本的辦館思想。一是要做到在圖書館規(guī)章制度建設中體現(xiàn)以人為本思想。不僅要用文明語言來表達制度內容，而且要有方便讀者、滿足讀者需求的承諾兌現(xiàn)制度。二是要在讀者服務中實施以人為本思想。做到服務理念人本化，文獻資源建設人本化和服務功能拓展人性化。三是在對館員的管理中滲透以人為本思想。真誠地關心、幫助每一位館員，為館員提供學習培訓的機會，激發(fā)館員的主人翁意識，對館員的工作績效給予適當?shù)奈镔|和精神激勵。換句話說，就是要把對“以人為本”的理解和完整的構想融入到館舍設計、功能布局、部門設置、資源建設及讀者服務的具體工作中，建立柔性的內部管理機制，培育和諧的人際關系，造就一支合格的精神團隊，構建一種積極向上的圖書館文化，形成一種愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、勇于探索、求知創(chuàng)新、崇尚先進的優(yōu)良館風。

第二，樹立為政以德的管理思想，開展圖書館滿意管理服務。儒家強調德治。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！币簿褪钦f，領導者以德治思想來進行管理，就會像北極星一樣，穩(wěn)固地立在天的中樞，別的星球都團結著它。對于如何實施德治，儒家主張一是愛民?！暗狼С酥畤词露?，節(jié)用而愛民，使民以時。”要把愛民當作治國的一項重要內容。主張“因民之利而利之”，認為做事情應該考慮到人民的利益。二是要富民?！白迂晢栒Ｗ釉唬骸闶?，足兵，民信之矣。’”即為政要富民。三是教民。儒家十分強調道德教化?！暗乐灾?，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！币馑际钦f，如果用行政命令約束百姓，用刑罰來治理百姓，老百姓只能暫時避免犯罪，但不會有廉恥之心；如果用道德來教化百姓，用禮儀來約束百姓，他們不但有廉恥之心，而且會人人歸服。這說明了在管理中教化比單純使用刑罰要高出一籌，治理人民不能只靠刑罰，更要重視倫理道德的教育，教育是第一位的?！皭勖瘛⒏幻?、教民”是儒家德治思想的主要內容，是其仁愛思想的具體體現(xiàn)。那么，具體到圖書館管理工作中，管理者就是要樹立為政以德的管理思想，實施滿意管理服務。首先，管理者要愛護工作人員，要以仁愛之心，多關心員工的生活待遇，把對員工的愛體現(xiàn)在對他們的工作、學習、生活環(huán)境的改善等方方面面之中。營造一種關心人、信任人、理解人、尊重人的氛圍，讓員工在工作崗位上要有順心、安心、開心的良好氛圍。其次要提高員工的生活質量。“衣食足而思禮樂”，在改善員工物質生活的同時也要不斷改善其精神生活，開展形式多樣、內容鮮活的文體活動，讓員工滿意，為圖書館工作注入活力。三是重視精神文明建設。儒家主張“見利思義”。要處理好義與利，物質與精神的辯證關系。讓員工有高尚的理想和良好的職業(yè)道德。

第三，樹立團隊管理思想，構建圖書館和諧人際關系。團隊指由于工作上的共同目標而自愿組合的一個群體。高校圖書館團隊就是圍繞高校圖書館目標的實現(xiàn)而組成的一個群體組織。高校圖書館事業(yè)的成功必須以團隊做支撐?！凹冶刈詺?，而后人毀之；國必自伐，而后人伐之?！奔覛龅闹饕蚓蛠碜詢炔棵?，圖書館成功需要每個館員通力合作，需要管理者具有團隊思想。圖書館只有形成了一個和諧的團隊，才能最大限度地發(fā)揮績效，推動圖書事業(yè)健康有序地發(fā)展。正如荀子所說“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物?！币簿褪钦f只有社會成員之間彼此信任、相互理解，才能同心同德，協(xié)作共贏，才能形成凝聚力、向心力和競爭力。只要“仁人上下，百將一心，三軍同力”必然是“聚則成卒，散則成列，延則若莫邪之長刃，嬰之者斷；兌則若莫邪之利鋒，當之者潰；圜居而方止，則若盤石然，觸之者角摧”。正可謂“上下一心，三軍同理，名聲足以暴炙之，威強足以捶笞之”。毫無疑問，一個認同組織、目標共同、溝通順暢、精誠合作、能力互補、互信互助、同心同德的團體，事業(yè)必將是興旺發(fā)達的，并將保持事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同理，圖書館團隊的凝聚力是圖書館發(fā)展的不竭源泉。因此，樹立圖書館團隊思想，構建和諧人際關系在高校圖書館管理中尤顯重要。一是要做到管理者與管理者之間的和諧。管理者成員之間應相互尊重、相互支持、團結協(xié)作、密切配合、勤政廉潔，形成團結進取、樂于奉獻的管理團隊。二是要做到管理者與館員之間的和諧。管理者要嚴于律己，寬以待人，努力做到“己所不欲，勿施于人”。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！比且龅金^員與館員之間的和諧。館員之間應遵從“君子貴人而賤己，先人而后己”，做到奉公忘私，以達到館員之間的人際和諧。四是要做到館員與讀者之間的和諧。在館員和讀者關系問題上，一方面，館員對待讀者要做到服務理念人性化、服務態(tài)度人性化、服務方式人性化、服務環(huán)境人性化和管理制度的人性化；另一方面，讀者也必須真心誠意地尊敬館員、理解館員和支持館員的各項工作。

美國管理學家彼克·德魯克指出：“管理越是能夠利用一個社會的傳統(tǒng)、價值與信念，則其成就就會越大?！比寮宜枷氩┐缶睿催h流長，是中華民族寶貴的精神財富。其民本思想所蘊涵的思想精華具有獨特的魅力和不朽的價值。高校圖書館管理者要樹立以人為本的理念，具有為政以德的思想，注重團隊建設，構建和諧的圖書館人際關系，將儒家傳統(tǒng)民本思想與現(xiàn)代管理理念結合起來，使高校圖書館事業(yè)在競爭中永遠立于不敗之地。

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陳建英，湖南人文科技學院圖書館館員）