楊 蘇

(1.南京大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，南京 210093;2.淮陰工學(xué)院，江蘇淮安 223001)

我們每天都會(huì)參與各種各樣的交際活動(dòng)，有成功也有失敗。當(dāng)我們能夠通過(guò)交際活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的意圖，就算是成功的交際活動(dòng);反之，當(dāng)意圖沒(méi)有得到領(lǐng)會(huì)實(shí)現(xiàn)，交際活動(dòng)則面臨失敗。交際不成功的原因之一是交際雙方所產(chǎn)生的誤解，而其中話語(yǔ)誤解又是最主要的表現(xiàn)形式，或者說(shuō)絕大部分的誤解是由于雙方在言語(yǔ)方面的不一致所造成。

一、關(guān)聯(lián)理論對(duì)語(yǔ)境的解釋

Sperber和Wilson在所提出的關(guān)聯(lián)理論中，認(rèn)為在有意交際(意向性交際，即說(shuō)話人為了達(dá)到一定意向或目的而介入的交際活動(dòng))中，說(shuō)話人所說(shuō)的話對(duì)于交際活動(dòng)來(lái)說(shuō)都是有關(guān)聯(lián)的。對(duì)于聽(tīng)話人來(lái)講，理解話語(yǔ)的關(guān)鍵就是根據(jù)自身所處的認(rèn)知語(yǔ)境來(lái)尋求話語(yǔ)中的最佳關(guān)聯(lián)。認(rèn)知語(yǔ)境是關(guān)聯(lián)理論中很重要的一個(gè)概念。關(guān)聯(lián)論認(rèn)為語(yǔ)境是一種心理建構(gòu)體，它是由聽(tīng)話人對(duì)世界的假設(shè)集構(gòu)成，包括傳統(tǒng)語(yǔ)境各具體因素，也包括一個(gè)人的知識(shí)因素，如已知的全部事實(shí)、假設(shè)、信念，以及一個(gè)人的認(rèn)知能力。正是這些假設(shè)集影響了聽(tīng)話人對(duì)話語(yǔ)的解讀。

傳統(tǒng)的語(yǔ)境觀點(diǎn)認(rèn)為，語(yǔ)境在言語(yǔ)交際過(guò)程中是給定的，早在理解開(kāi)始前就已存在了。而關(guān)聯(lián)論認(rèn)為，語(yǔ)境不是預(yù)先設(shè)定的，而是擇定的。語(yǔ)境是動(dòng)態(tài)的，是在整個(gè)理解過(guò)程中不斷選擇，不斷修正的;它不僅包括先前話語(yǔ)或話語(yǔ)發(fā)生的環(huán)境，更多的是指解讀話語(yǔ)所激活的相關(guān)假設(shè)集。聽(tīng)話人根據(jù)輸入的新信息，綜合大腦中的舊信息和認(rèn)知能力，不斷地重新建構(gòu)自己的認(rèn)知環(huán)境，推導(dǎo)出說(shuō)話者的意圖。從這些對(duì)于關(guān)聯(lián)理論中語(yǔ)境概念的分析可以看出，在解讀話語(yǔ)時(shí)，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)境是非常關(guān)鍵的一步，一旦聽(tīng)話人選對(duì)符合最佳關(guān)聯(lián)的語(yǔ)境，那么交際便能順利進(jìn)行，否則，將會(huì)出現(xiàn)誤解現(xiàn)象。誤解現(xiàn)象其實(shí)是由于交際雙方的認(rèn)知環(huán)境的不同所導(dǎo)致。

二、誤解現(xiàn)象分析

例1，某下屬幫老板訂酒店，想問(wèn)問(wèn)人家有沒(méi)有什么免費(fèi)上網(wǎng)之類的服務(wù)，卻怎么也想不出來(lái)怎么說(shuō)好，于是就問(wèn)對(duì)方:

“請(qǐng)問(wèn)，你們這里有什么特殊服務(wù)嗎?”

對(duì)方:“什么?特殊服務(wù)?我們是正規(guī)酒店!”

此例中，顯然誤解源自交際雙方對(duì)于“特殊服務(wù)”這個(gè)詞匯的理解差異。在說(shuō)話人所處的語(yǔ)境中，“特殊服務(wù)”這個(gè)詞指的是免費(fèi)上網(wǎng)之類的服務(wù)，也許是出于面子的考慮，他并沒(méi)有直說(shuō)，想從對(duì)方嘴里得到這種服務(wù)的介紹，于是使用了比較含糊的概念。對(duì)于“特殊服務(wù)”這個(gè)詞語(yǔ)境的設(shè)定是符合他自己當(dāng)時(shí)需求的，但是他并沒(méi)有考慮到這個(gè)詞在普通人，尤其是在酒店從業(yè)人員的眼里是有著特殊含義的，基本上等同于色情服務(wù)。因而聽(tīng)話人結(jié)合自己對(duì)該詞的理解和對(duì)說(shuō)話人提問(wèn)的場(chǎng)景，選擇了他/她的假設(shè)作為語(yǔ)境，于是產(chǎn)生了誤解。

例2，一個(gè)獵人一天什么也沒(méi)打到，擔(dān)心無(wú)法向太太交代，于是來(lái)到一個(gè)屠夫的攤前。

獵人:有野雞嗎，我買(mǎi)一只。

屠夫;今天沒(méi)有野雞，就買(mǎi)只羊腿吧，又嫩又鮮!

如同例1所分析，獵人和屠夫分處各自不同的認(rèn)知語(yǔ)境中，自然會(huì)產(chǎn)生交際上的不協(xié)調(diào)。獵人出于面子考慮，準(zhǔn)備買(mǎi)一只野雞來(lái)冒充自己所打的獵物，以便交差。在他當(dāng)時(shí)對(duì)于野雞的認(rèn)知語(yǔ)境中，僅有“野雞可以帶回家冒充是我打的”這樣一種假設(shè)。然而屠夫在得到獵人的詢問(wèn)后，迅速地在腦海中產(chǎn)生了如下的假設(shè):

他要買(mǎi)只野雞回家吃。

買(mǎi)野雞吃是因?yàn)橐半u肉又香又嫩。

正是由于屠夫不知道獵人所處的心理情境，他才向獵人推薦買(mǎi)羊腿，因?yàn)檠蛲热馔瑯佑瞩r又嫩，殊不知在獵人看來(lái)，羊腿肉和野雞的功能相差也太遠(yuǎn)了。

例3，正在寫(xiě)論文的A注意到B正要打開(kāi)電視。

A:下午電視里沒(méi)有什么好節(jié)目。喏，這里有本絕對(duì)精彩的小說(shuō)。你要不要看?

B:哦，不了，謝謝。我寧可看電視，電視再無(wú)聊也比書(shū)好看。

顯然，在對(duì)話中B沒(méi)有選擇比較恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)境假設(shè)，因而使得A的交際意圖未能實(shí)現(xiàn)。對(duì)話中A所選擇的語(yǔ)境假設(shè)包括:

B要看電視，這會(huì)影響我寫(xiě)論文。

我推薦他看書(shū)，他就不會(huì)看電視了。

可是，B則對(duì)A的推薦不感興趣，因?yàn)锳所說(shuō)的話激發(fā)了他頭腦中的這樣一些假設(shè):

A想要借一本小說(shuō)給我看。

我不喜歡看書(shū)，寧愿看電視。

從對(duì)二人各自假設(shè)的比較中不難看出，B的認(rèn)知語(yǔ)境與A沒(méi)有太大交集，交際失敗不可避免。

例4，A手里拿著表。

A:現(xiàn)在幾點(diǎn)了?

B:八點(diǎn)多了。

A:我知道八點(diǎn)多了!八點(diǎn)多多少?!

B:哦?八點(diǎn)四十五分。

在這個(gè)例子當(dāng)中A盡管沒(méi)有直接說(shuō)“我要校對(duì)時(shí)間”，但是拿著手表的行為表明他問(wèn)時(shí)間是有明確目的的。B由于不注意或是低頭做其他事情，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題只是選擇了一般性的語(yǔ)境假設(shè)，認(rèn)為A不過(guò)是想了解當(dāng)時(shí)大概的時(shí)間是幾點(diǎn)，所以給出了一個(gè)模糊的回答。但是在A接著給出的特別強(qiáng)調(diào)的明示性問(wèn)題后，B和A處于相同的認(rèn)知語(yǔ)境中，實(shí)現(xiàn)了交際的目的。

例5，西方人:您的夫人真漂亮!

中國(guó)人:哪里，哪里。

西方人:眼睛，鼻子，嘴巴……

該例應(yīng)該說(shuō)是反映了由于跨文化差異所產(chǎn)生交際雙方語(yǔ)境假設(shè)的差異。在跨文化交際中，由于所接受的文化不同，交際雙方在選擇恰當(dāng)語(yǔ)境時(shí)會(huì)遇到更多問(wèn)題。在針對(duì)中國(guó)人的回答“哪里，哪里”時(shí)，由于不了解這只是中國(guó)人表達(dá)謙虛的一種方式，外國(guó)人產(chǎn)生了假設(shè):

他想知道我認(rèn)為他太太具體哪里漂亮。

于是給出的回答，可以想象會(huì)導(dǎo)致怎樣的尷尬場(chǎng)景。

通過(guò)對(duì)上述種種話語(yǔ)誤解的分析，可以看出交際各方對(duì)各自認(rèn)知語(yǔ)境的選擇對(duì)于交際的成功與否起著至關(guān)重要的作用。要避免誤解的產(chǎn)生，交際各方就得盡量使自己的語(yǔ)境假設(shè)和對(duì)方的相近或一致，語(yǔ)境假設(shè)交集的部分越多，交際成功的機(jī)會(huì)也就越大。當(dāng)然，交際本身是瞬間發(fā)生的，交際者之間存在的個(gè)性差異、知識(shí)差異等決定了不可能事先完全設(shè)定語(yǔ)境，也不可能使語(yǔ)境完全一樣。但是，許多成功交際的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要交際雙方多注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，話語(yǔ)誤解就可以盡可能地避免。依然是通過(guò)前面的例子，從交際雙方入手來(lái)分析如何避免話語(yǔ)誤解。

1.從說(shuō)話者角度分析避免話語(yǔ)誤解的可能性

只要聽(tīng)話者對(duì)話語(yǔ)的誤解不是有意的，造成話語(yǔ)誤解的主要責(zé)任應(yīng)該是歸咎于說(shuō)話者。說(shuō)話者應(yīng)該提供給聽(tīng)話者足夠的“明示性”的話語(yǔ)或行為，使其能夠進(jìn)行有效的明示推理。推理過(guò)程包含了選擇相吻合的語(yǔ)境假設(shè)。如例1中，如果訂房間的人能夠考慮到“特殊服務(wù)”這個(gè)詞所蘊(yùn)涵的特定含義，而選擇其他的表述方式，如選擇更加明示的方式問(wèn)“還有哪些無(wú)償提供的服務(wù)啊?”就不會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)者的誤解了。例4中，A手里拿著表，雖然這是“明示”行為，但由于B正忙于其他事情而未注意到這一點(diǎn)，可以說(shuō)，A的明示性行為實(shí)際上是失效的。如果A能喚起B(yǎng)對(duì)自己行為的注意，同樣可以避免誤解產(chǎn)生。另外，在例5中，說(shuō)話者如果考慮到對(duì)方是個(gè)外國(guó)人，可能會(huì)對(duì)“哪里”產(chǎn)生誤解，就應(yīng)該避免使用這種特定文化中的語(yǔ)言現(xiàn)象。對(duì)于這種由于雙方文化差異所導(dǎo)致的交際誤解，對(duì)于交際雙方提出的要求就是，在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)要兼顧文化和社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在大多數(shù)情況下，如果說(shuō)話者能夠做到盡可能不用不必要的晦澀難懂的字眼，避免使用需要極多處理量的話語(yǔ)，發(fā)生誤解的可能性就會(huì)大大降低。

2.從聽(tīng)話者的角度來(lái)分析如何避免誤解

對(duì)于聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)，在對(duì)說(shuō)話者用明示手段提供的信息作邏輯推理時(shí)，要根據(jù)提供的詞語(yǔ)信息、邏輯信息和本身所具備的百科信息，選擇最合適的語(yǔ)境，努力求得話語(yǔ)與語(yǔ)境之間的最佳關(guān)聯(lián)。

例3中，B沒(méi)有注意到A話語(yǔ)中的言外之意。如果B注意到A在說(shuō)話時(shí)加進(jìn)了“絕對(duì)精彩”這4個(gè)字，根據(jù)已有關(guān)于“省力”原則的知識(shí)應(yīng)該能夠判斷出A這樣說(shuō)是在傳遞特定的某種意圖，如果再加上從周圍的情景中調(diào)用A正在寫(xiě)論文這樣的信息來(lái)補(bǔ)充自己的認(rèn)知語(yǔ)境的話，B就不難推斷出A的真正意圖是什么了。

三、結(jié)論

交際雙方要避免誤解的產(chǎn)生，就都得努力使自己的語(yǔ)境假設(shè)能和對(duì)方的相一致。這就要求在交際過(guò)程中，要盡量做到細(xì)心，考慮周全，不因?yàn)轳R虎大意而導(dǎo)致“話不投機(jī)”的問(wèn)題。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，誤解并不能完全避免，它總會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)方式、聽(tīng)話者的認(rèn)知環(huán)境、智力因素等不同原因而產(chǎn)生。誤解并不可怕，因?yàn)樵诔霈F(xiàn)誤解后，交際方一般會(huì)尋找其出現(xiàn)的根源，從而調(diào)整自己的語(yǔ)境假設(shè)，經(jīng)過(guò)雙方共同努力，最終實(shí)現(xiàn)雙方的認(rèn)知語(yǔ)境互相重疊，直到實(shí)現(xiàn)交際目的。對(duì)于實(shí)在難以消除的誤解，除了要對(duì)自身的表達(dá)方式進(jìn)行反省之外，也要綜合分析交際對(duì)象的情況，給予對(duì)方更多的寬容和理解，這同時(shí)也是提高自身交際能力的一種表現(xiàn)。

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