吳朝紅 陳美霞

(武夷學(xué)院 圖書館，福建 武夷山 354300)

新形勢(shì)下迅速提升高校圖書館員信息素養(yǎng)的途徑及策略

吳朝紅1陳美霞2

(武夷學(xué)院 圖書館，福建 武夷山 354300)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館員信息素養(yǎng)顯得越來越重要。本文從信息素養(yǎng)的內(nèi)涵出發(fā)，剖析目前圖書館員信息素養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀，提出迅速提升信息素養(yǎng)的途徑及策略。

信息素養(yǎng);高校圖書館員;館員培訓(xùn)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為信息的儲(chǔ)存和傳播提供了新的方式，隨著各種信息資源的數(shù)字化，圖書館的服務(wù)手段和環(huán)境正在發(fā)生著全新的變化；同時(shí)，用戶對(duì)信息資源的需求更加迫切，要求也更加精深和專業(yè)，這又對(duì)圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)手段提出了新的要求。但是無論硬件如何發(fā)生變化，承擔(dān)所有工作的仍然是圖書館員。館員的信息素養(yǎng)是圖書館軟實(shí)力的象征，是圖書館綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。高素養(yǎng)的圖書館員不但可以為用戶提供及時(shí)、全面的材料和信息，而且他們還猶如圖書館的一面大旗，可以吸引更多的用戶使用圖書館的各類資源，同時(shí)，他們也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活廣告，能在很大程度上提升圖書館的形象。

在我國(guó)，由于各種歷史和現(xiàn)實(shí)原因，圖書館界中普遍存在著館員信息素養(yǎng)較差的問題。如何才能適應(yīng)新時(shí)期技術(shù)和用戶對(duì)信息的要求，為讀者用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)?筆者認(rèn)為，有效提升館員的個(gè)人“信息素養(yǎng)”乃是當(dāng)務(wù)之急，也是行之有效的方法。

1 何謂“信息素養(yǎng)”

信息素養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,隨著時(shí)間的推移、社會(huì)信息化程度的提高，其內(nèi)涵也不斷得以豐富和發(fā)展。1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski提出信息素養(yǎng)這一概念：個(gè)人具有找出、評(píng)估與利用各種不同來源信息的能力，[1]該概念一提出就迅速受到教育界、尤其是圖書館界的關(guān)注。1989年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出：具備信息素養(yǎng)的人知道何時(shí)需要信息、并且具備有尋找、評(píng)價(jià)和有效利用信息的能力。[2]將該概念提升到了人的整體素質(zhì)水平。1992年，Doyle在《全美信息素養(yǎng)論壇》給出一個(gè)比較有代表性的定義：明確信息需求和需要解決的問題；尋找合適的信息源；制定恰當(dāng)?shù)臋z索策略，檢索、獲取、評(píng)價(jià)和組織信息；并能將新信息整合到自已的知識(shí)結(jié)構(gòu)中去，解決實(shí)際工作中遇見的問題。2003年,國(guó)際信息素養(yǎng)專家會(huì)議認(rèn)為：信息素養(yǎng)包括對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)……它是信息社會(huì)的組成部分,是終身學(xué)習(xí)的前提條件。[3]

一般認(rèn)為，信息素養(yǎng)主要由信息意識(shí)、信息能力、信息道德三個(gè)要素構(gòu)成。其中信息意識(shí)是整個(gè)信息素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)；信息能力是核心，是對(duì)信息進(jìn)行鑒別、分析、判斷后獲取、組織、處理、創(chuàng)造和利用信息的能力；信息道德是指整個(gè)信息活動(dòng)中的道德,是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是信息素養(yǎng)實(shí)施的保證。[4|由于篇幅關(guān)系，在此我們只討論圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀以及提升信息素質(zhì)的方法。

2 圖書館員的素養(yǎng)現(xiàn)狀以及新時(shí)代所需求的信息素養(yǎng)

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）指出：高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地[5]。具體而言，高校圖書館的職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是情報(bào)職能，傳遞交流科學(xué)信息情報(bào)；二是教育職能，開展文獻(xiàn)檢索、圖書館利用知識(shí)和輔導(dǎo)工作。處在信息服務(wù)第一線的館員擔(dān)負(fù)著知識(shí)傳播的任務(wù)，因此需要不斷開闊視野，夯實(shí)信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，提升個(gè)人信息素養(yǎng)，在圖書館用戶信息服務(wù)中滿足用戶需求。

2.1 圖書館員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

館員的信息素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在信息意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息利用能力高下。但從現(xiàn)實(shí)，館員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀。主要表現(xiàn)為：

2.1.1 館員學(xué)歷、知識(shí)水平整體偏低

學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館缺乏足夠的重視，很多地方圖書館成為照顧教工家屬的部門，導(dǎo)致一些館員學(xué)歷偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)欠缺，服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)薄弱。

2.1.2 未能形成良好的學(xué)習(xí)和提高氛圍

由于傳統(tǒng)思維的影響，圖書館工作未能受到很好的重視，館員的工作沒有成就感，圖書館業(yè)普遍未能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，很多館員觀念落后、缺乏積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)激情，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；信息意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)信息的渴求，不愿主動(dòng)接受新的知識(shí)和技術(shù)，對(duì)信息的傳播意識(shí)欠缺，對(duì)信息共享、信息開放與利用的重要性沒有足夠的認(rèn)識(shí)。

2.1.3 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)

在提升高校圖書館員信息素養(yǎng)方面，雖然高校也做了許多工作，但往往是理論多、實(shí)踐少，缺少有針對(duì)性的方法和策略。

這樣，由于基礎(chǔ)薄弱，信息應(yīng)用能力較差，整體而言，面對(duì)海量的信息世界及個(gè)性的信息用戶需求，館員就顯得心有余而力不足，不善于收集情報(bào)資料信息，缺少分類及主題的標(biāo)引、信息導(dǎo)航能力和為科研人員服務(wù)的能力。

2.2 當(dāng)前圖書館員必備的信息素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的快速發(fā)展，作為信息的集散地和各科知識(shí)的匯集地，承擔(dān)著滿足教師和學(xué)生的情報(bào)需要和閱讀需要的高校圖書館也面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必須真正完成從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型。這里主要存在兩方面的挑戰(zhàn)。

首先，高校圖書館要把圖書館作為對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的主陣地，作為開展信息素養(yǎng)工作主體的高校圖書館更有義不容辭的責(zé)任，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的信息素養(yǎng)教育。當(dāng)今是一個(gè)信息迅猛增長(zhǎng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息本身已不再重要,重要的是如何獲取信息、處理信息以及有效利用信息來解決實(shí)際問題,高校的人才培養(yǎng)有了更高的要求。因此信息素養(yǎng)教育已成為全球教育界理論與實(shí)踐的重要課題，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為每個(gè)大學(xué)生的基本生存能力,更是信息化社會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的必備素養(yǎng)。

其次,對(duì)于高校圖書館日漸重視的學(xué)科服務(wù)而言，作為圖書館學(xué)科化服務(wù)主體的學(xué)科館員，其個(gè)人素質(zhì)和能力的優(yōu)劣對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的質(zhì)量來說極為關(guān)鍵。這就要求高校圖書館能緊跟時(shí)代的發(fā)展需求，重視培養(yǎng)一支對(duì)信息技術(shù)敏感并具有極強(qiáng)信息素養(yǎng)的館員隊(duì)伍，才能適應(yīng)日趨復(fù)雜的用戶教育要求。

為了適應(yīng)上述需求，一個(gè)優(yōu)秀高校圖書館的館員，應(yīng)當(dāng)具備所從業(yè)的圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和較為全面的信息知識(shí)和信息能力?？梢哉f，專業(yè)知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分，這包含傳統(tǒng)文化知識(shí)、信息理論、信息技術(shù)、外語知識(shí)等必備知識(shí)；而信息能力則指信息工具的使用能力，獲取信息、識(shí)別信息能力、加工處理信息能力創(chuàng)新信息能力、傳遞信息能力。細(xì)而言之，圖書館員不僅要具備深厚的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，還要有較高的外語水平；不僅精通電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，還能具有一到二門其它學(xué)科專業(yè)背景的廣博人才。只有這樣，館員才能高效優(yōu)質(zhì)的提供服務(wù)給讀者用戶，展示自身素養(yǎng)、樹立良好形象。同時(shí)，高校圖書館的教育職能才能得到最大限度的發(fā)揮和利用，更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

3 館員提升信息素養(yǎng)的途徑及策略

3.1 轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)

信息素養(yǎng)是信息服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館員的信息素養(yǎng)關(guān)系著圖書館的信息服務(wù)水平，是推動(dòng)圖書館事業(yè)的關(guān)鍵之所在。要從思想上明確信息素養(yǎng)在高校圖書館信息服務(wù)中的重要地位，不斷培養(yǎng)館員的信息意識(shí)和信息價(jià)值觀念，使其自覺重視對(duì)自身信息能力的培養(yǎng)和提高。只有樹立了這樣的觀念，圖書館員才能主動(dòng)學(xué)習(xí)圖書館相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)，對(duì)圖書館有宏觀的了解；自覺地接受信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)基本的信息意識(shí)和信息獲取能力。特別是近年來各高校大膽改革，引進(jìn)了學(xué)科館員這一服務(wù)機(jī)制，作為圖書館學(xué)科化服務(wù)主體的學(xué)科館員，館員個(gè)人的信息素養(yǎng)的高下對(duì)學(xué)科服務(wù)的成效尤為關(guān)鍵。學(xué)科化服務(wù)是個(gè)多層次綜合性的工作，要求專業(yè)化，知識(shí)化的服務(wù)。它的工作內(nèi)容涵蓋面廣，從提供文獻(xiàn)到深入情報(bào)研究服務(wù)等。要做好學(xué)科化服務(wù)工作，要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問題，要有創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)以致用，根據(jù)個(gè)人情況可以隨學(xué)到到相應(yīng)專業(yè)班級(jí)聽課，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，使知識(shí)能向深度和廣度發(fā)展，提升圖書館用戶服務(wù)水平，為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)。

3.2 立足日常工作，夯實(shí)信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)

談到信息素質(zhì)，很多人首先會(huì)想到高深艱難的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)。確實(shí)，信息化時(shí)代離不開這些，但就實(shí)體的圖書館而言，文獻(xiàn)的流通占據(jù)了很大的一部分業(yè)務(wù)工作量。圖書的上架、整理、倒架都需要館員的手工勞動(dòng)。在工作過程中，館員要熟記各庫(kù)圖書的分類、圖書的排序、書的架位，以便隨時(shí)快捷的為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要館員在日常生活中要多關(guān)注、多積累，對(duì)這看似簡(jiǎn)單的日常工作也花心思下功夫去做好。例如：在每次的新書上架時(shí)，關(guān)注新書的封面及書名，知道來了什么書，能有個(gè)大致的印象，流通率高的一些書在哪個(gè)架位上；借還書時(shí)有時(shí)間的話看看書的簡(jiǎn)介；上架時(shí)盡量看看書名，記著書的分類、架位……。這些基礎(chǔ)性的工作，也是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

3.3 通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，提升信息素養(yǎng)

可以有目的、有意識(shí)地在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中開設(shè)信息技術(shù)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容可根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和館員的實(shí)際水平而定，把信息素養(yǎng)融入業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中。同時(shí)，還要走出去，送有潛力的館員館員去進(jìn)修，參加各種培訓(xùn)；也可以請(qǐng)進(jìn)來，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者來館內(nèi)講學(xué)，開闊館員眼界。

其中，對(duì)新進(jìn)館員的培訓(xùn)特別重要。以武夷學(xué)院圖書館為例，近年進(jìn)的新人大多不是圖情專業(yè)，各專業(yè)背景的人員都有。因此要對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們對(duì)圖書館有宏觀的了解，培養(yǎng)他們最基本的信息獲取能力和意識(shí)，這樣方能在客觀上極大的提高圖書館的整體實(shí)力，提高館員工作的認(rèn)知度，開發(fā)館員的創(chuàng)造性。實(shí)踐證明，這是個(gè)行之有效的好辦法。

我們還應(yīng)當(dāng)看到，館員之間的學(xué)習(xí)也是一種互動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然也是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，有著團(tuán)結(jié)向上的積極進(jìn)取的凝聚力。利用團(tuán)隊(duì)精神帶來的協(xié)作效應(yīng)，激發(fā)館員學(xué)習(xí)的自覺性、積極性。例如在武夷學(xué)院圖書館，近二年以來，堅(jiān)持在每周三上午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間里，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，交流經(jīng)驗(yàn)。每學(xué)期初都由館內(nèi)制定出各館員的講座計(jì)劃，由館員為全館開辦業(yè)務(wù)講座，講座當(dāng)場(chǎng)交流，點(diǎn)評(píng)，各抒己見，求同存異。外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、參觀學(xué)習(xí)的館員，也是要帶著任務(wù)回來的，要在會(huì)上與大家分享學(xué)術(shù)會(huì)議內(nèi)容，或者新業(yè)務(wù)新動(dòng)態(tài)，做到一人學(xué)習(xí)，全館受益，館領(lǐng)導(dǎo)們也不例外，外出后總是給館員們帶來圖書館新思想、新動(dòng)態(tài)，讓大家很有緊迫感，受益菲淺。

當(dāng)然，開展多種形式的活動(dòng)，如論壇、講座、競(jìng)賽、展覽、讀者宣傳月、讀書日、各種節(jié)慶、典禮，也能營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使圖書館人的學(xué)習(xí)始終有一種生動(dòng)、團(tuán)結(jié)的、向上的風(fēng)貌。

此外，還可以利用方便的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，開展當(dāng)今風(fēng)行的網(wǎng)絡(luò)在線（E-Learning）學(xué)習(xí)方式，開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)代圖書館的開放性、共享性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，使其成為具有積極學(xué)習(xí)行學(xué)的圖書館員的天然棲息地。[6]讓終身學(xué)習(xí)的觀念深入每一個(gè)館員的心中，使學(xué)習(xí)成為館員的內(nèi)心要求。

3.4 創(chuàng)造良好的圖書館文化

圖書館文化是一種管理理念，是圖書館在其活動(dòng)過程中形成或創(chuàng)造的具有圖書館個(gè)性特征的精神財(cái)富，是圖書館在長(zhǎng)期為社會(huì)大眾服務(wù)的過程中形成的思想觀念、價(jià)值觀、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。[7]它包括物質(zhì)文化、精神文化，制度文化、行為文化，它通過影響人的思想，最終影響人的行為，進(jìn)而發(fā)生作用。圖書館要?jiǎng)?chuàng)造良好的圖書館文化，管理以人為本，實(shí)施人性化管理，關(guān)心、信任、尊重每一位館員，為他們提供良好發(fā)展空間，以此來促進(jìn)信息素養(yǎng)的提升。要有共同的愿景，包括核心的理念和未來美好的藍(lán)圖，使之成為館員們共有的、特有的意向、景象，成為感召他們的力量。圖書館文化會(huì)在新的一代館員身上得到潛移默化，會(huì)讓他們對(duì)自已的工作產(chǎn)生自豪感和責(zé)任感、使命感，從而提高圖書館員整體實(shí)力。

3.5 建立激勵(lì)機(jī)制

借鑒國(guó)內(nèi)外圖書館的先進(jìn)作法，制定切實(shí)可行評(píng)價(jià)和考核館員信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，把信息素養(yǎng)融入業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，并從信息意識(shí)、信息能力、信息道德三方面加以考核，多采用鼓勵(lì)、激勵(lì)措施，表先進(jìn)，立榜樣，激發(fā)館員的進(jìn)取之心和學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)也要注意實(shí)施情感管理，推廣人文關(guān)懷。

結(jié)語

信息素養(yǎng)是面向信息社會(huì)的每一個(gè)成員所必須具備的基本素質(zhì)，也是終身學(xué)習(xí)的必備素養(yǎng)。在知識(shí)快速更新的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、及崗位職業(yè)教育對(duì)每一個(gè)人在職人員都是必要的。高校圖書館人要自覺學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步為教學(xué)和科研服務(wù)。

[1]程秋萍.商業(yè)技術(shù)在職學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)職業(yè)技能影響之研究[J].圖書情報(bào)工作,2009(3):20-24.

[2]American library Association President Committee on Information Literacy(1989)[EB/OL]http //www.ala.org/,2011-6-20.

[3]文英,周震.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的信息素質(zhì)教育[J].圖書館理論與實(shí)踐,2008(2)：93-94.

[4]馬海群.論信息素質(zhì)教育 [J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，1997（2）:84-87.

[5]中華人民共和國(guó)教育部 《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）（S）.2002.2.

[6]羅紅飛.高校圖書館員自主學(xué)習(xí)及環(huán)境創(chuàng)設(shè)探析[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008 （1）:229-231.

[7]程遠(yuǎn).試論圖書館文化建設(shè) 圖書與情報(bào) [J].2011（04）:116-118.

Upgrading University Librarian’s Information Literacy and Their Training Strategies under the New Situation

WU Chaohong1CHEN Meixia2
（Library of Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

With the rapid development of information technology,information literacy of university librarians have become more and more important.This thesis discusses the definition of information literacy,and analyses the information literacy of librarians’present situation,finally it provided the training strategies for university librarians to enhance their information literacy.

information;literacy university;librarians;librarian training

G251.6

A

1674－2109(2011)06－0073－04

2011-10-16

1吳朝紅（1968-），女，漢族，館員，主要研究方向：圖書館理論與實(shí)踐。2 陳美霞（1967-），女，漢族，館員，主要研究方向：圖書館理論與實(shí)踐。