向李娟

西部地區(qū)高校圖書館現(xiàn)狀研究

向李娟

從內(nèi)、外部環(huán)境分析西部高校圖書館的現(xiàn)狀，找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，威脅和機(jī)遇，從而制訂出與西部高校圖書館相適應(yīng)的發(fā)展措施。

西部高校圖書館；內(nèi)部環(huán)境；外部環(huán)境；措施

21世紀(jì)，信息通訊技術(shù)（ICTS）的蓬勃發(fā)展，高校圖書館已進(jìn)入到一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新時(shí)期。高校圖書館是一個(gè)知識(shí)、智力密集的信息存儲(chǔ)、傳遞中心和直接為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和信息存儲(chǔ)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，西部地區(qū)高校圖書館，無論是在發(fā)展速度上還是現(xiàn)代化水平上，與其他地區(qū)現(xiàn)代化的高校圖書館還存在很大的差距。中科院地學(xué)部的院士和專家們?cè)谶M(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析后指出：東西部地區(qū)的發(fā)展差距實(shí)質(zhì)是知識(shí)差距、信息差距、教育差距、技術(shù)差距與體制差距。那么西部地區(qū)高校圖書館如何進(jìn)行管理,如何求得生存和發(fā)展，縮小差距，是本篇文章討論的重點(diǎn)問題。

一、外部環(huán)境分析

高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)、由不同部門和人員組成的組織機(jī)構(gòu)。西部高校圖書館近年來其外部環(huán)境發(fā)生了變化，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和用戶需求的變化。

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

威脅：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平上 ,大體形成了東部、中部、西部三個(gè)地區(qū)。東部最高 ,中部次之 ,西部最低。改革開放以來,中央把發(fā)展的重點(diǎn)放在東部及南部、沿海一帶。這就導(dǎo)致西部地區(qū)的人力、財(cái)力資源大量流向東部。高校圖書館的發(fā)展往往又滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這更加導(dǎo)致西部地區(qū)高校圖書館資金投資不夠，資金保障不完善。

機(jī)遇：西部高校圖書館可以利用政府“西部大開發(fā)”的決策、利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)拓展思路，調(diào)動(dòng)各方面力量支持。這樣不僅可以得到政府的投入，還可依靠民間的投入。

（二）文化環(huán)境

威脅：藏書結(jié)構(gòu)不大合理，館藏資源偏重專業(yè)書，B、I類資源購買不多，并且，把文學(xué)藝術(shù)類和反映社會(huì)生活的書刊當(dāng)作“休閑書”。但當(dāng)今大學(xué)生缺乏社會(huì)生活磨練，又缺乏道德實(shí)踐，缺乏從理論具體轉(zhuǎn)化為身體力行的能力。圖書館作為校園文化的中心，若沒有足夠的人文類書刊提供優(yōu)質(zhì)的精神營養(yǎng) ，社會(huì)上的劣質(zhì)文化產(chǎn)品就會(huì)成為精神毒品，乘虛而入，侵蝕學(xué)生的靈魂 ，使之人格畸形 、心理障礙，出現(xiàn)精神上的亞健康或不健康，產(chǎn)生負(fù)面影響。

機(jī)遇：隨著西部大開發(fā)，政府和民間的支持，東、西部高校圖書館之間的聯(lián)系會(huì)越來越密切。在各方的幫助下，經(jīng)費(fèi)更加充裕、基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，隨著藏書量的增多，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)等數(shù)字化資源的快速增長，人文環(huán)境也將會(huì)更加濃郁。

（三）ICTS 環(huán)境

威脅：ICTS的發(fā)展與普及，使得人們獲取信息的習(xí)慣由咨詢圖書館向網(wǎng)絡(luò)自助檢索轉(zhuǎn)變。

優(yōu)勢(shì)：在現(xiàn)代高新技術(shù)的推動(dòng)下，西部地區(qū)圖書館的信息化建設(shè)得到極大推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高了教學(xué)、科研的能力。

（四）行業(yè)環(huán)境

威脅：高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使人們獲取信息的渠道和手段有了極大發(fā)展。同時(shí)，信息服務(wù)業(yè)正日益受到國家重視，充分受益于財(cái)稅金融等政策支持，從而吸引更多社會(huì)資金，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。這些信息提供商正吞噬著圖書館現(xiàn)有的讀者群。

優(yōu)勢(shì)：高校圖書館在行業(yè)內(nèi)部，館際合作、資源共享上也在不斷加強(qiáng)。

（五）用戶需要

威脅：隨著高校的擴(kuò)招、合并重組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，讀者群擴(kuò)大，讀者群的需求也在變化。是否能滿足廣大讀者的需求，需要高校圖書館不斷努力。

優(yōu)勢(shì)：高校圖書館作為信息文化的儲(chǔ)存地，信息源，高校圖書館應(yīng)該在政府和學(xué)校的資金、技術(shù)和政策支持下，提高自己的管理水平、服務(wù)水平、加強(qiáng)資源建設(shè)。

二、內(nèi)部環(huán)境分析

（一）館舍空間有限

缺乏足夠的資金支持，西部高校圖書館館舍空間相對(duì)有限，大部分讀者選擇不將書借出閱覽，直接就在館內(nèi)閱讀，導(dǎo)致上座率非常高，無疑將嚴(yán)重影響圖書館的正常運(yùn)行，造成各方矛盾的激化，得不償失。

（二）館藏資源

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，西部高校越來越重視館藏資源數(shù)字化建設(shè)。數(shù)據(jù)庫、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)電子資源大批采購。各高校根據(jù)本校的辦學(xué)特點(diǎn)，逐步開設(shè)了具有專業(yè)特色的館藏資源。

（三）人力資源

1.館員層次?？傮w人力資源結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)知識(shí)較薄弱，缺乏專業(yè)的圖書館人才及相關(guān)知識(shí)背景的大量復(fù)合人才。低學(xué)歷、低層次的普通工作人員所占比例很大，這極大制約了圖書館的信息化建設(shè)和知識(shí)創(chuàng)新等方面的發(fā)展。

2.人力資源管理制度有弊端。大多西部高校圖書館在人力資源的管理方面不健全、不規(guī)范，缺乏長期規(guī)劃，缺乏良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和健全的人員管理機(jī)制，這就導(dǎo)致了人員結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不匹配，不能很好地體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。一些素質(zhì)與能力較出色的人長期在低層次或與個(gè)人特長不符的崗位工作，這既挫傷了工作人員的積極性，又制約了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，造成人力資源在很大程度上浪費(fèi)。

3.人才培訓(xùn)機(jī)制不完善。西部高校圖書館很多員工在工作技能上缺乏培訓(xùn)，在職業(yè)道德、個(gè)人素養(yǎng)等方面也缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。

三、戰(zhàn)略選擇

（一）政策支持與資金的投入

西部高校圖書館應(yīng)充分利用有利于圖書館的國家政策和地方政策及高校政策，不斷改革創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好形象，以贏得更多的投資和支持，同時(shí)提高資金的實(shí)用價(jià)值，提高自身創(chuàng)收能力。

（二）改變服務(wù)理念，提供信息服務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

西部高校圖書館應(yīng)充分開發(fā)及利用自身優(yōu)勢(shì)，以讀者為中心，不斷聽取讀者的需求，為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，圖書館在調(diào)查、研究企事業(yè)情報(bào)需求，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售情況、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)需求等基礎(chǔ)上，提供相關(guān)的信息報(bào)告。其次，協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)商業(yè)情報(bào)人員。讀者的需求得到滿足，館員與讀者之間的相互理解也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)一步為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）館藏資源建設(shè)

加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源建設(shè)，并努力建成有自己特色的圖書館，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共檢索、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、協(xié)調(diào)采購、聯(lián)機(jī)合作編目、電子資源導(dǎo)航等。

（四）人力資源改進(jìn)

1.樹立“人本主義”的管理理念。樹立人本管理理念，倡導(dǎo)“館員第一”，充分滿足各個(gè)方面的需求，為員工謀福利，傾聽員工的心聲，久而久之，員工會(huì)進(jìn)行正反饋，服務(wù)熱情提高，態(tài)度更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，為本館著想。

2.健全西部高校圖書館激勵(lì)機(jī)制。西部高校圖書館首先可以從興趣方面激勵(lì)員工，根據(jù)各人的興趣愛好、能力特長，知人善任，激發(fā)工作熱情。其次是尊重信任員工，用人不疑疑人不用。三是樹立榜樣，讓廣大館員有一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.嚴(yán)格定編定崗。由于崗位工作責(zé)任、工作量、工作技術(shù)含量以及重要程度有大小，崗位設(shè)置可分出等級(jí)，做到以崗定人，人選崗的雙項(xiàng)選擇，避免個(gè)人感情主導(dǎo)工作。嚴(yán)格的定編定崗制度既可以解決人才短缺，又可以避免人才浪費(fèi)。

四、結(jié)語

本文對(duì)組織外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析、對(duì)照，制定出發(fā)展西部高校圖書館的措施。西部高校圖書館要加強(qiáng)對(duì)ICTS的開發(fā)和利用。努力提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更有針對(duì)性和實(shí)效性，建立和完善具有專業(yè)、地區(qū)特色的的信息服務(wù)體系。還要加強(qiáng)圖書館間的合作，形成資源、設(shè)備、人才等的資源共享，建成一個(gè)合理、有序、科學(xué)、動(dòng)態(tài)的信息資源集中地。

[1]張德等.人力資源管理[M].北京:中國發(fā)展出版社，2003.

[2]章達(dá)友.人力資源管理概論[M].廈門:廈門大學(xué)出版社，2003.

[3]徐海蓉.圖書館生存與發(fā)展SWOT分析及其對(duì)策[J].圖書館學(xué)研究，2004(11).

[4]于良知.SWOT與圖書館的科學(xué)規(guī)劃：應(yīng)用反思[J].國家圖書館學(xué)報(bào)，2009(2).

[5]張金虹.高校圖書館文化環(huán)境對(duì)培育學(xué)生道德的影響[J].圖書館論壇，2002(12).

[6]閏曉紅.知識(shí)管理與高校圖書館人力資源開發(fā)和管理研究[D].西北大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004.

[7]于晶晶.高校圖書館管理創(chuàng)新研究[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007.

G258.6

A

1673-1999（2011）22-0152-02

向李娟（1982-），女，重慶科技學(xué)院圖書館助理館員。

2011-09-06