楊 雪

(長春師范學(xué)院思想政治理論課教研部,吉林長春 130032)

教學(xué)質(zhì)量是高校的立校之本,構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是保障教學(xué)質(zhì)量的必要手段。面對高校教學(xué)規(guī)模和教學(xué)質(zhì)量矛盾的日益突出,我國高校都面臨著如何構(gòu)建有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的問題。本文擬從PDCA循環(huán)理論視角構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,以實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

1 PDCA循環(huán)原理

1.1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)最早由美國的休哈特博士提出,后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用,所以又稱“戴明環(huán)”,它是一種科學(xué)的管理模式,特點(diǎn)是把質(zhì)量改進(jìn)看成是按照計(jì)劃 (Plan)、執(zhí)行 (Do)、檢查 (Check)、處理 (Action)順序的循環(huán)往復(fù)。

1.2 PDCA循環(huán)的實(shí)施階段

P階段即制訂計(jì)劃階段:確定工作目標(biāo)、制定工作計(jì)劃;D階段即實(shí)施階段:按照制定好的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,確定分工,制定措施;C階段即檢查階段:把任務(wù)的實(shí)施效果和工作目標(biāo)進(jìn)行比對,檢查實(shí)施效果和既定目標(biāo)的符合程度;A階段即處理階段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),對于未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得出教訓(xùn),提出解決辦法,為下次工作提供依據(jù)[1]。

1.3 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

PDCA的四個階段是持續(xù)循環(huán),相互促進(jìn)的。在管理工作運(yùn)行中,PDCA循環(huán)能科學(xué)地將其四個階段內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來,并嚴(yán)格依照其固有程序持續(xù)循環(huán),共同圍繞同一工作目標(biāo),將管理工作中不同層次、不同規(guī)格的管理內(nèi)容集為一體、彼此協(xié)調(diào)、互相促進(jìn),使各階段功能得以充分發(fā)揮,共同創(chuàng)造出良好的管理效能。

2 從PDCA循環(huán)視角看高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系問題

2.1 從策劃階段 (Plan)看高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

策劃階段是構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的第一階段,在該階段,高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控決策系統(tǒng)不科學(xué),教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)劃系統(tǒng)不完善,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控分析系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控設(shè)計(jì)系統(tǒng)不合理[2]。

2.2 從實(shí)施階段 (Do)看高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在問題

實(shí)施階段是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系執(zhí)行的重要階段。在該階段,高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:一是教學(xué)質(zhì)量管理部門執(zhí)行力度不夠,一方面是由于他們沒有意識到構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要性,另一方面是由于教學(xué)管理人員自身素質(zhì)不夠;二是教學(xué)計(jì)劃制定不合理,不符合本校的實(shí)際情況,不具有可操作性;三是教學(xué)資源配置不合理,沒有實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,使得本來具有的資源和條件沒有做到有效利用。

2.3 從檢查階段 (Check)看高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

該階段,高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:一是沒有確定明確的評價標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)無法比較;二是缺乏找出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在問題的手段,不知道存在什么問題,問題到底出在哪里;三是缺乏解決問題的辦法,發(fā)現(xiàn)問題后,面對問題無計(jì)可施。

2.4 從處置階段 (Action)看高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

處置階段是基于PDCA循環(huán)原理構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系最重要的一個階段。該階段存在的主要問題有:一是沒有建立起完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息反饋系統(tǒng),反饋信息不及時、不準(zhǔn)確;二是缺乏教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制,沒有實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高;三是沒有建立起保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系順利運(yùn)行的保障機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行不平穩(wěn)[3]。

3 基于PDCA循環(huán)構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

3.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控策劃系統(tǒng)構(gòu)建

高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控策劃系統(tǒng)是在遵循教育教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上,由學(xué)校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以及教學(xué)管理部門在征求各方意見的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。

(1)決策系統(tǒng),指選擇一名高校主管教學(xué)校長作為監(jiān)控決策代表,由其牽頭組織確定學(xué)校定位與辦學(xué)指導(dǎo)思想,制定教學(xué)質(zhì)量方針與教學(xué)質(zhì)量目標(biāo),提高全體教師的教學(xué)質(zhì)量意識和教學(xué)質(zhì)量能力的組織體系。

(2)規(guī)劃系統(tǒng),是教學(xué)質(zhì)量管理體系整體結(jié)構(gòu)策劃,明確高等院校必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的組織體系,是高校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門根據(jù)已經(jīng)制定的教學(xué)目標(biāo)和設(shè)計(jì)好的教學(xué)決策系統(tǒng),設(shè)計(jì)出基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)劃系統(tǒng)[4]。

(3)分析系統(tǒng),指進(jìn)行基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析及確定問題解決思路的組織體系。

(4)設(shè)計(jì)系統(tǒng),是指確定基于PDCA循環(huán)原理構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理體系過程控制方法和準(zhǔn)則及所需要的資源和信息的組織體系。

3.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施系統(tǒng)構(gòu)建

在基于PDCA循環(huán)原理構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施階段,其內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和保證學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)文件的實(shí)施為主要工作目標(biāo),建立資源優(yōu)化配置體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控文件實(shí)施體系。

(1)優(yōu)化配置、合理調(diào)配資源。構(gòu)建基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,應(yīng)該根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有實(shí)際,充分利用現(xiàn)有資源,合理調(diào)整,優(yōu)化配置。

(2)提高認(rèn)識、加大培訓(xùn)力度。加大對高校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員的培訓(xùn),提高他們的素質(zhì),使他們具備行使教學(xué)管理權(quán)力的能力,了解教學(xué)基本規(guī)律。

(3)加強(qiáng)監(jiān)控、保證實(shí)施效果。主管教學(xué)校長、教學(xué)管理部門乃至教師和學(xué)生,都應(yīng)該加強(qiáng)對高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,把對教學(xué)質(zhì)量信息的反饋當(dāng)成一種責(zé)任。

3.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控檢查系統(tǒng)構(gòu)建

檢查階段是基于PDCA循環(huán)原理構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系完善和發(fā)展的重要一環(huán)。

(1)教學(xué)計(jì)劃制定檢查。通過專家訪談、家長訪談和用人單位訪談,了解他們對學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的評價,反映高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題,根據(jù)訪談結(jié)果對高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行調(diào)整。

(2)教學(xué)過程執(zhí)行檢查。教學(xué)過程檢查包括師生評價、領(lǐng)導(dǎo)評價和同行評價。

(3)教學(xué)結(jié)果效果檢查。教學(xué)效果結(jié)果檢查包括學(xué)生學(xué)習(xí)成績評價、教師科研成果評價和教育部門考核。學(xué)生學(xué)習(xí)成績是教學(xué)效果的一項(xiàng)重要指標(biāo),通過對學(xué)生平時成績和考試試卷的分析,可以在一定程度上了解學(xué)校的教學(xué)效果;教師科研成果能夠反映出教師的科研水平,反映出教師在該學(xué)科領(lǐng)域的熟悉程度和專業(yè)水平;教育部門通過科學(xué)的指標(biāo)對學(xué)校進(jìn)行的定期檢查,能夠有效地反映出高校教學(xué)結(jié)果的有效性程度,為高校進(jìn)一步修正教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案提供方向[5]。

3.4 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控處置系統(tǒng)構(gòu)建

處置階段是基于PDCA循環(huán)原理構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行的最后階段,更是整個體系不斷前進(jìn)的新起點(diǎn)。該階段主要通過在校生信息網(wǎng)、教師信息網(wǎng)和畢業(yè)生信息網(wǎng)信息的反饋來實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進(jìn)。

(1)在校生信息網(wǎng)。在校生信息網(wǎng)的評價反饋主體主要由三部分構(gòu)成:學(xué)生、教師和學(xué)校教學(xué)管理部門。

(2)教師信息網(wǎng)。教師信息網(wǎng)的評價反饋主體主要由三部分構(gòu)成:學(xué)生、教師和專家。教師對教學(xué)質(zhì)量信息的反饋可以通過三種途徑反饋到學(xué)校:一是通過院系的教務(wù)員反饋;二是通過學(xué)校的教師信息網(wǎng)反饋;三是通過學(xué)校的教學(xué)管理專家直接反饋。

(3)畢業(yè)生信息網(wǎng)。畢業(yè)生信息網(wǎng)的評價反饋主體主要有三部分構(gòu)成:畢業(yè)生、家長和用人單位。畢業(yè)生對教學(xué)質(zhì)量信息的反饋可以通過三種途徑反饋到學(xué)校:一是通過校友信息員反饋;二是通過曾經(jīng)任課教師反饋;三是通過學(xué)校教學(xué)管理部門直接反饋。

[1]范玉成,鄭學(xué)軍.PDCA循環(huán)在高等職業(yè)教育管理中的應(yīng)用[J].中國科技信息,2006(15):240-241.

[2]李新發(fā).借鑒PDCA質(zhì)量管理循環(huán),構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系[J].職教管理,2007(11):57-58.

[3]劉書慶,吳田.基于PDCA循環(huán)原理的高等院校教學(xué)質(zhì)量管理體系完善方案研究[J].高等理科教育,2007(2):66-70.

[4]溫德華,張孝金.PDCA循環(huán)模式在高職學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用[J].中國林業(yè)教育,2007(2):35-37.

[5]俞繼鳳.高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控PDCA模式的實(shí)踐探索[J].沈陽教育學(xué)院學(xué)報,2007,9(1):92-95.