王 鵬，王秋君

（武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院 外語系，湖北 武漢 430223）

淺析高校學(xué)工助理隊(duì)伍建設(shè)
——學(xué)工助理的角色定位與管理

王 鵬，王秋君

（武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院 外語系，湖北 武漢 430223）

在高校學(xué)生政工隊(duì)伍中，有一個(gè)角色并不為人所熟知，卻發(fā)揮著日益重要的作用，這個(gè)角色便是學(xué)工助理。他們工作的時(shí)間、場所并不固定，其工作模式與“hot-desking”（辦公桌輪用）類似卻又不盡相同。本文作者將結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，試從學(xué)工助理自身角色定位出發(fā)，探討學(xué)工助理的選拔、培養(yǎng)和任用等一系列管理制度，以期明確學(xué)工助理的角色，使之能更好地為學(xué)生工作做出貢獻(xiàn)。

學(xué)工助理；學(xué)生思政工作；角色；定位；隊(duì)伍建設(shè)

高校教育改革的不斷深化和近幾年的高校擴(kuò)招對于大學(xué)生思政工作提出了新的要求與挑戰(zhàn)，作為高校學(xué)生政工隊(duì)伍中不可或缺的一員，學(xué)工助理是學(xué)生政工干部有力的左膀右臂，在學(xué)生工作中發(fā)揮著積極而又十分重要的作用。筆者在本科期間，有幸擔(dān)任了系學(xué)生工作辦公室主任助理，協(xié)助學(xué)工辦主任打理學(xué)生工作事務(wù)，親身參與到學(xué)生管理工作中，在兩年的學(xué)習(xí)、工作中體會(huì)良多，對學(xué)工助理的角色定位也進(jìn)行了一定的思索，現(xiàn)結(jié)合自身的工作實(shí)際對學(xué)工助理的合理角色定位和學(xué)工助理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探討。

一、學(xué)工助理的定義

學(xué)工助理，顧名思義，是指協(xié)助開展學(xué)生工作、處理學(xué)生管理日常事務(wù)的人員，是聯(lián)系教師和學(xué)生的橋梁。從這點(diǎn)定義上來說，學(xué)工助理隸屬學(xué)生干部序列，但它與一般的學(xué)生干部又有所不同：學(xué)工助理直接參與并協(xié)助經(jīng)手處理的是學(xué)院或者系級學(xué)生管理工作，在很多情況下，學(xué)工助理考慮問題、解決問題的出發(fā)點(diǎn)不再局限于自身，或是某個(gè)具體的學(xué)生班級、學(xué)生組織，而是從宏觀層面、從全局出發(fā)，協(xié)助進(jìn)行統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)，正因?yàn)槿绱?，對于在讀學(xué)生來說，尤其對于非管理類專業(yè)學(xué)生來說，擔(dān)任學(xué)工助理既是挑戰(zhàn)，更是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、設(shè)置學(xué)工助理的必要性

（一）主觀因素

1.學(xué)工助理自身特質(zhì)

學(xué)工助理一般由優(yōu)秀在讀學(xué)生擔(dān)任，既非教師的教育者角色，又非輔導(dǎo)員的管理者角色，在年齡、價(jià)值觀、行為方式等方面與一般學(xué)生差別不大，且生活在學(xué)生中間，能夠很好地融入學(xué)生中，與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，了解并掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)、工作和生活近況，使得他們在開展學(xué)生思想教育工作時(shí)更扎實(shí)、更細(xì)致、更有針對性、更富有成效。因?qū)W工助理本身多為學(xué)生干部中的優(yōu)秀分子和先進(jìn)典型，其本身的示范作用也能對學(xué)生思想教育工作起到積極的推動(dòng)作用。

2.學(xué)工助理崗位責(zé)任學(xué)工助理的崗位責(zé)任包括但不限于某項(xiàng)學(xué)生工作的具體落實(shí)與實(shí)施，作為學(xué)工助理，最主要、最核心的工作職責(zé)便是協(xié)助學(xué)生政工干部開展學(xué)生工作，按照要求將工作分派給具體的負(fù)責(zé)人員實(shí)施，及時(shí)檢查工作開展的進(jìn)度，定期向?qū)W生政工干部進(jìn)行反饋，對于工作中存在的問題則要進(jìn)行判斷，尋求最佳解決方案，如在自己責(zé)權(quán)范圍內(nèi)可以予以協(xié)調(diào)解決的，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決；如超出了自己的責(zé)權(quán)范圍，則要盡快向?qū)W生政工干部匯報(bào)，進(jìn)行妥善處理。

（二）客觀因素

1.分擔(dān)繁雜的學(xué)生管理事務(wù)的需要

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》和2007年24號部長令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員，按照這個(gè)比例，一線學(xué)生政工干部的工作負(fù)擔(dān)很沉重。學(xué)生管理工作涉及的面較廣，處理的事務(wù)類型和層次不盡相同，而學(xué)生管理事務(wù)又與學(xué)生利益和關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)息息相關(guān)，這就對學(xué)生政工干部提出了更高的要求。吸收優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任學(xué)工助理，參與學(xué)生管理工作，協(xié)助處理學(xué)生管理事務(wù)，既能在一定程度上減輕一線學(xué)生政工干部的負(fù)擔(dān)，又能集思廣益，提高開展學(xué)生工作的效率和質(zhì)量。

2.新形勢下學(xué)生思政工作的客觀需要

高校擴(kuò)招后，伴隨著各種思想的涌入，高校青年學(xué)生的思想教育工作面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一線學(xué)生政工干部既要處理好學(xué)生管理工作，又要開展好學(xué)生的思想教育和引導(dǎo)工作，難免力有所不逮。通過學(xué)工助理，學(xué)生政工干部能夠更及時(shí)、有效地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)整學(xué)生思政教育工作思路，做好學(xué)生思政教育宣傳和引導(dǎo)，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念，從而為學(xué)生管理工作提供堅(jiān)實(shí)的思想保障。

三、學(xué)工助理的隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)工助理的隊(duì)伍建設(shè)，離不開選拔、培養(yǎng)、聘任等一系列管理制度的制定、完善和落實(shí)，建設(shè)學(xué)工助理梯隊(duì)，具體分述如下:

（一）明確角色定位

學(xué)工助理的角色，大致可以分為以下幾類：（1）實(shí)踐者；（2）組織者與協(xié)調(diào)者；（3）監(jiān)督者；（4）顧問；（5）溝通者；（6）思政工作者；（7）先鋒示范者，而一名優(yōu)秀的學(xué)工助理需要經(jīng)受磨煉，積累經(jīng)驗(yàn)，從而集這七者于一身。具體描述如下：

1.實(shí)踐者

學(xué)工助理是學(xué)生政工干部的助手，也是協(xié)助開展學(xué)生工作的具體實(shí)踐者，作為一名學(xué)工助理，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生政工干部的指導(dǎo)下，盡快熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)及辦事流程，熟悉各項(xiàng)學(xué)生工作的歸口和具體承辦人員，以便在必要時(shí)協(xié)助對人力資源進(jìn)行合理的調(diào)配和安排。

2.組織與協(xié)調(diào)者

在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，學(xué)工助理能夠組織班級干部開展專項(xiàng)工作，對班級干部進(jìn)行考核，使班級干部各盡其職，協(xié)調(diào)班級與班級之間、年級與年級之間、班級、年級與學(xué)生組織之間以及各學(xué)生組織之間的關(guān)系，把學(xué)生班級這一基層單位建設(shè)好。除此以外，為了豐富校園文化，充實(shí)青年學(xué)生的精神生活，學(xué)工助理還要協(xié)助組織并協(xié)調(diào)好各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間安排，使得各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)有序地開展。

3.監(jiān)督者

學(xué)工助理要對班級管理制度有一定的了解，對各年級各班起到很好的監(jiān)督作用，確保學(xué)生工作的相關(guān)制度和規(guī)程能夠得到貫徹和實(shí)施，保障學(xué)生工作平穩(wěn)、有序地開展；對于相關(guān)制度的熟悉使得學(xué)工助理能夠?qū)τ谏磉叺膶W(xué)生干部、學(xué)生黨員以及一般學(xué)生起到監(jiān)督作用，及時(shí)糾正、制止不良風(fēng)氣，有助于學(xué)生的良好習(xí)慣養(yǎng)成。

4.顧問

學(xué)工助理既是學(xué)生政工干部的顧問，也是學(xué)生的顧問。學(xué)生政工干部通過咨詢學(xué)工助理，有助于不斷完善學(xué)生工作開展的方式方法，從而達(dá)到事半功倍的效果；而學(xué)生中會(huì)存在遇到問題，難以或不好意思與學(xué)生政工干部溝通的情況，通過咨詢了解學(xué)生管理事務(wù)的學(xué)工助理，部分問題可以得到解決，但學(xué)工助理仍會(huì)引導(dǎo)學(xué)生積極與學(xué)生政工干部進(jìn)行溝通，使得問題得到妥善的解決。

5.溝通者

在學(xué)生工作中，難免會(huì)出現(xiàn)問題和矛盾，問題的解決、矛盾的化解在很多情況下，有賴于建立暢通的溝通渠道。學(xué)工助理本身即為學(xué)生，與學(xué)生溝通起來較無代溝，且其立場較為客觀，其觀點(diǎn)更容易為學(xué)生所接受，因此，學(xué)工助理是矛盾的化解者，是學(xué)生政工干部和學(xué)生之間溝通的紐帶。

6.思政工作者

學(xué)工助理時(shí)有參與學(xué)生思政教育工作，因此要求學(xué)工助理本身應(yīng)當(dāng)是一個(gè)長于開展思想教育、善于引導(dǎo)青年學(xué)生積極進(jìn)取的人，筆者在擔(dān)任學(xué)工助理之時(shí)，已在系內(nèi)從事一年多的團(tuán)務(wù)工作，由此養(yǎng)成的清晰、敏銳的邏輯思維和分析、判斷、說理能力對開展學(xué)生思政教育工作有很大的幫助。

7.先鋒示范者

學(xué)工助理是學(xué)生干部中的精英分子，其本身就是先進(jìn)典型，既要思想上過硬、學(xué)習(xí)上突出，也要精通業(yè)務(wù)、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，更要在人格上閃光，培養(yǎng)自己的人格魅力并以之來影響、帶動(dòng)周圍的學(xué)生，形成積極進(jìn)取、比學(xué)趕超的氛圍。

（二）學(xué)工助理的選拔與培養(yǎng)

學(xué)工助理的人數(shù)可依學(xué)生政工干部的實(shí)際工作情況而定，一般而言，學(xué)工助理的數(shù)量不超過2名，對于學(xué)工助理的選拔與培養(yǎng)具體分述如下：

1.學(xué)工助理的選拔

學(xué)工助理從優(yōu)秀的在校學(xué)生中選拔，建立健全配套制度，嚴(yán)把學(xué)工助理選拔的入口關(guān)，保證學(xué)工助理的個(gè)人素質(zhì)。建議學(xué)工助理應(yīng)當(dāng)具有以下幾個(gè)方面的特質(zhì)：

（1）有一定的基層班集體管理經(jīng)驗(yàn)，主持過班級日常行政管理，班級管理運(yùn)轉(zhuǎn)，并在院、系學(xué)生組織中擔(dān)任或擔(dān)任過一定管理職務(wù)的學(xué)生干部，以筆者自身的經(jīng)歷為例，筆者大一時(shí)擔(dān)任過一年的班長，在大二時(shí)升任系團(tuán)學(xué)聯(lián)部長，同時(shí)開始擔(dān)任學(xué)工助理，現(xiàn)時(shí)任系團(tuán)學(xué)聯(lián)主席，仍兼任學(xué)工辦主任助理兩職，對于班級、系內(nèi)和學(xué)院的學(xué)生管理工作具有一定的認(rèn)識和了解，對于協(xié)助系內(nèi)學(xué)生政工干部開展學(xué)生工作有很大幫助；

（2）了解院、系辦事流程和相關(guān)歸口，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。作為一名學(xué)工助理，只有不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、總結(jié)和提升，并形成了相應(yīng)的思維模式，才能既高效、高質(zhì)量地完成后政工干部交辦的工作任務(wù)，又能為學(xué)生答疑解惑，協(xié)助其解決遇到的問題。一年多的工作實(shí)踐既培養(yǎng)了筆者統(tǒng)籌全局的長遠(yuǎn)眼光和分析、解決復(fù)雜問題的能力，也增強(qiáng)了筆者的服務(wù)意識和責(zé)任感；

（3）保持良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)自身人格魅力。因筆者自身工作的原因，與院、系相關(guān)老師、職能部門及學(xué)生組織多有業(yè)務(wù)上的往來，在實(shí)際工作中筆者也切身體會(huì)到了保持良好人際關(guān)系的必要性和重要性，可以這么說，良好的人際關(guān)系為工作帶來了很大的便利，但同時(shí)，不良的人際關(guān)系也會(huì)給工作帶來困擾。在筆者處理人際關(guān)系的實(shí)踐中，雖然大多數(shù)是成功的，但不可避免的也有些許失敗的例子，而這些人際關(guān)系在一段時(shí)期內(nèi)也的確給筆者帶來了困擾。為了避免此類干擾，筆者在開展工作，包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)學(xué)聯(lián)開展工作時(shí)，以“精確、精密、職業(yè)、客觀”要求自己和下屬的學(xué)生干部，客觀地把握和處理工作和人際關(guān)系，提升自身的人格魅力，取得了一定成效。

2.學(xué)工助理的培養(yǎng)

學(xué)工助理的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由其直屬學(xué)生政工干部負(fù)責(zé)對其的培養(yǎng)，逐步鍛煉其能力，使之能盡快上手業(yè)務(wù)，完成角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。除此之外，要合理配置學(xué)工助理隊(duì)伍，做好學(xué)工助理隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，充分考慮學(xué)工助理所在的年級、其從事學(xué)工助理工作的年限、學(xué)工助理自身的能力和經(jīng)驗(yàn)等因素，注重高年級學(xué)工助理與低年級學(xué)工助理之間的“傳、幫、帶”，高年級學(xué)工助理以自身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)給予低年級學(xué)工助理必要的指導(dǎo)，不僅“言傳”，更要“身教”。

（三）學(xué)工助理的日常管理與考核

學(xué)工助理的日常管理與考核，在有相關(guān)配套制度的基礎(chǔ)上，則應(yīng)當(dāng)由其直屬學(xué)生政工干部負(fù)責(zé)實(shí)施，包括但不限于工作的分工、需其協(xié)助開展的工作類型、完成工作的時(shí)間等，基于學(xué)工助理的日常工作表現(xiàn)和工作完成情況，應(yīng)由其直屬學(xué)生政工干部對其進(jìn)行考核，并給出相應(yīng)評價(jià)。

（四）學(xué)工助理的激勵(lì)機(jī)制

明確學(xué)工助理的激勵(lì)機(jī)制，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)工助理的積極性，更好地協(xié)助學(xué)生政工干部開展學(xué)生工作。對于表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)良多的學(xué)工助理，可考慮授以“優(yōu)秀學(xué)工助理”等榮譽(yù)稱號或以通報(bào)表揚(yáng)等形式對其貢獻(xiàn)給予肯定，以激發(fā)其榮譽(yù)感和責(zé)任感；而對于表現(xiàn)不佳、工作馬虎的學(xué)工助理，則給予批評教育，工作中多次出現(xiàn)重大失誤的學(xué)工助理，可考慮予以撤換。

四、結(jié)語

綜上所述，學(xué)工助理是高校在開展學(xué)生工作中一支重要力量，建設(shè)合理的學(xué)工助理梯隊(duì)有利于學(xué)生工作順利、有序的進(jìn)行，對于緩解學(xué)生政工干部工作壓力、提高學(xué)生工作效率和質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用，在為高校學(xué)生管理工作注入新的活力的同時(shí)，也為學(xué)生干部展現(xiàn)自我、鍛煉自我、提升自我提供了良好的平臺(tái)。清晰的角色定位、健全的管理體系將使學(xué)工助理在學(xué)生工作中發(fā)揮更大的作用，為新時(shí)期、新形勢下的學(xué)生工作做出更多的貢獻(xiàn)。

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