王素芬

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧大連116052)

以就業(yè)為導(dǎo)向，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力研究

王素芬

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧大連116052)

在就業(yè)壓力日益增大的現(xiàn)狀下，如何提升自身職業(yè)素質(zhì)和職場競爭力已成為商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生們面臨的難題。針對目前商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)用能力與社會的實際需求存在差距，很難滿足地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展需要的問題，通過問卷調(diào)查，對商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)的重要性進(jìn)行分析，探討培養(yǎng)和提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生扎實的英語語言交際能力和商務(wù)專業(yè)應(yīng)用能力，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力的途徑和措施，以期促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生能更好地適應(yīng)未來人才市場變化的需求。

商務(wù)英語;應(yīng)用能力;就業(yè);問卷

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國際間交流與合作日益頻繁，對具有英語語言知識和實際應(yīng)用能力的涉外商務(wù)人才的需求也呈現(xiàn)上升趨勢。根據(jù)近幾年對我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查和反饋，我們了解到商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力是從事商務(wù)活動的基本前提，也是在職場中進(jìn)行有效交往并謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的基本保障。因此，探討如何培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實際應(yīng)用能力，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力以滿足地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的需要，是我們必須考慮的問題。

2010年遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校級課題《以就業(yè)為導(dǎo)向，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力研究》課題組針對商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題，對本院2008級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生和一些用人單位分別就人才需求情況進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查，以求進(jìn)一步了解商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，對理論和實踐教學(xué)的需求或要求，以及社會用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求情況，為商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)，以便按社會需求完善以就業(yè)為導(dǎo)向，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力的實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代社會發(fā)展的商務(wù)英語專業(yè)人才。

一、對人才需求調(diào)查問卷分析

本次調(diào)查問卷是由課題組成員共同設(shè)計的，分學(xué)生問卷和用人單位問卷。學(xué)生問卷共設(shè)計問題20個，包括專業(yè)設(shè)置、教學(xué)方式方法、理論與實踐教學(xué)比例及對自身專業(yè)能力需求等問題。用人單位問卷設(shè)計問題10個，包括用人單位的招聘方式和途徑、對新員工的知識水平和專業(yè)能力的要求、對畢業(yè)生在工作中的不足等問題。

此次調(diào)查問卷發(fā)放采取的方式有兩種，學(xué)生問卷采用面對面直接發(fā)放問卷，當(dāng)場提交的形式，發(fā)放問卷105份，收回問卷105份，有效問卷97份;用人單位調(diào)查問卷采用電子郵件的形式，發(fā)放問卷30份，收回有效問卷19份。

(一)對用人單位調(diào)查問卷的分析

在詢問用人單位“對招聘的新員工所看重的是商務(wù)專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、人際溝通能力、語言技能或?qū)W歷”的問題中，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生最看重的是“溝通能力”的占60%，其次是“工作經(jīng)驗”，占27．9%，而“語言技能”的占12．1%。

在問到“貴公司覺得商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生要從眾多求職者中勝出的主要因素有:專業(yè)知識、實踐能力、綜合素質(zhì)、溝通交際能力、職業(yè)證書或思想品質(zhì)”時，用人單位選擇綜合素質(zhì)的占84．2%，其次是專業(yè)知識和溝通能力。

對于“公司在招聘中會優(yōu)先考慮具備哪些證書的人選”問題中，用人單位對具有“相關(guān)職業(yè)證書”的比例是42．1%，認(rèn)為“只要有能力勝任所從事工作，證書不重要”的占36．8%。從統(tǒng)計的比例數(shù)可以看出不少單位比較重視畢業(yè)生是否擁有與本專業(yè)有關(guān)的證書，一些用人單位則比較看重畢業(yè)生的實際能力和水平，而不太關(guān)注應(yīng)聘者是否有證書。

在問到“畢業(yè)生在工作中主要的不足體現(xiàn)在什么方面”問題時，63．1%的用人單位選擇了“工作態(tài)度或責(zé)任感”，其次是“眼高手低”，再次是“吃苦耐勞”和“團(tuán)隊合作意識”。

在問到“如要進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)英語畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，畢業(yè)生在校期間應(yīng)強(qiáng)化哪些方面的知識和能力”時，大多數(shù)用人單位認(rèn)為交際能力、專業(yè)知識和實踐技能是非常重要的。

(二)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查

對我院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查分別涉及了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、專業(yè)技能和就業(yè)等方面的內(nèi)容。其中在問到有效的教學(xué)方式時，有52．5%的學(xué)生選擇了實踐中教學(xué)，其次是先理論、后實踐，占調(diào)查學(xué)生的34%。

在詢問怎樣提高自己的商務(wù)知識時，有92%的學(xué)生傾向于“找機(jī)會到企業(yè)實習(xí)或?qū)嵺`”。

在回答“哪些方面的能力對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)最重要”的問題時，選擇人際溝通、交際能力的占60．8%;商務(wù)專業(yè)知識的占56．7%，實踐能力的占49．4%。

在問到“在今后的應(yīng)聘中，你對自己缺乏自信的幾個方面中，有56．7%的學(xué)生選擇了“缺乏扎實的專業(yè)知識”，26．8%的學(xué)生選擇了“沒有較強(qiáng)的人際交往能力”。

二、存在的問題

盡管收到的企業(yè)問卷數(shù)量有限，不一定完全代表所有企業(yè)，但還是或多或少地從某些方面反映了一些企業(yè)的觀點和看法。從上述調(diào)查問卷分析，我們可以看出，一些用人單位對畢業(yè)生的要求具有較強(qiáng)的實用性和針對性，他們既要求學(xué)生有較高的商務(wù)英語專業(yè)知識和技能，又需要學(xué)生具有較好的商務(wù)交際與溝通能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和吃苦耐勞精神，也就是具有較高的綜合素質(zhì)。

從學(xué)生的問卷中，我們也可以看出，掌握更多的專業(yè)知識，具有一定的交際溝通能力和較強(qiáng)的實際操作技能是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求，也是立足社會謀求發(fā)展的前提條件。

我院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)比較早，在多年的專業(yè)建設(shè)中取得了許多的經(jīng)驗和成果。但是在專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法和課程內(nèi)容等方面還存在許多的問題，尤其是實踐教學(xué)方面，沒有充分發(fā)揮校內(nèi)實訓(xùn)基地的作用，缺少操作性強(qiáng)的實踐教學(xué)方法和措施。在商務(wù)英語教學(xué)中，一些教師還是以語言知識傳授為主，忽視了對學(xué)生實踐技能和能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，導(dǎo)致許多學(xué)生語言基礎(chǔ)不夠扎實，實際應(yīng)用能力不足，與社會的實際需求存在很大的差距，使得畢業(yè)生在尋找工作過程中，沒有優(yōu)勢可言，或走向工作崗位后，他們也不能很快地適應(yīng)工作。

三、提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力的途徑和措施

為了滿足社會用人單位對人才的需求，實現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，尋找有效的途徑是非常必要和重要的。

(一)完善商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置，開發(fā)編寫合適的相關(guān)商務(wù)教材

商務(wù)英語專業(yè)課程要以社會需求為依據(jù)［1］，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才為目標(biāo)。因此，課程設(shè)置在現(xiàn)有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，首先要從商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)崗位群或職業(yè)需求入手，進(jìn)一步明確人才所應(yīng)具有的基礎(chǔ)語言知識、關(guān)鍵專業(yè)技能和有關(guān)職業(yè)素質(zhì)，達(dá)到商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的是服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在特定的職業(yè)領(lǐng)域熟練地運(yùn)用英語的實用型專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)［2］，據(jù)此調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。其次，要進(jìn)一步調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)理論和實踐課程設(shè)置模塊比重和內(nèi)容，充分利用日常教學(xué)和校內(nèi)模擬實訓(xùn)，為學(xué)生提供理論知識和實踐技能有機(jī)銜接的平臺，以理論知識為基礎(chǔ)，拓展商務(wù)英語專業(yè)知識，培養(yǎng)實際商務(wù)專業(yè)操作技能。

要想培養(yǎng)出具有扎實語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)專業(yè)技能的應(yīng)用型人才，還必須有實用和適用的教材。由于商務(wù)英語的特殊性，除了要全面培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯這五項技能，還要注重商務(wù)專業(yè)知識及技能的培養(yǎng)。這就使得要挑選出一本十分令人滿意的教材比較困難。因此，要結(jié)合人才培養(yǎng)需求，開發(fā)編寫合適的教材，以滿足課程的實用性和有效性。

(二)明確商務(wù)英語的語言特色，突出專業(yè)技能訓(xùn)練

商務(wù)英語是專門用途英語的一個重要分支。其培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求學(xué)生具有扎實的英語基本功，還應(yīng)該具有扎實的國際貿(mào)易實務(wù)知識［3］。商務(wù)英語以服務(wù)于商務(wù)活動內(nèi)容為目標(biāo)，集實用性、專業(yè)性和明確的目的性于一身。其內(nèi)容除語言外，還涉及經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、財會、管理等其他學(xué)科領(lǐng)域。英語是基礎(chǔ)，是載體，是手段;商務(wù)是體現(xiàn)，是目的，是特色［4］。因此，商務(wù)英語教學(xué)在注重英語基礎(chǔ)語言知識講解和聽說讀寫譯等基本技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，還要明確商務(wù)英語專業(yè)性強(qiáng)，語言形式比較固定，詞匯意義相對較窄，用詞正式規(guī)范、簡短精練，所有詞語具有國際通用性，信息表達(dá)具體明確，具有較強(qiáng)的目的性等語言特色。突出商務(wù)專業(yè)知識的講解和訓(xùn)練，使學(xué)生了解從事商務(wù)活動所需的相關(guān)專業(yè)知識，熟悉國際商務(wù)活動的規(guī)則和操作程序，掌握順利地開展各類商務(wù)交流和商務(wù)活動的技能。因此，在日常教學(xué)中教師應(yīng)該經(jīng)常有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思維訓(xùn)練，幫助學(xué)生熟悉商業(yè)活動環(huán)節(jié)，自我培養(yǎng)商業(yè)活動能力，有效培養(yǎng)他們穩(wěn)定的商務(wù)交際心態(tài)，提高他們在實際商務(wù)環(huán)境中使用英語的能力。

(三)加強(qiáng)實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實際運(yùn)用能力

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)“英語”和“商務(wù)”有機(jī)結(jié)合的專業(yè)特色，商務(wù)英語教師對學(xué)生語言學(xué)習(xí)和商務(wù)知識掌握、商務(wù)技能的培養(yǎng)，必須融合和銜接相關(guān)知識、促進(jìn)各項技能的協(xié)調(diào)發(fā)展。教師要將理論和實踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)不同模擬商務(wù)活動場景，使學(xué)生可以在模擬環(huán)境中扮演不同角色，熟悉不同外貿(mào)交易過程，掌握各環(huán)節(jié)所需的技能。還可以通過單項訓(xùn)練和綜合演練相結(jié)合的方法，讓學(xué)生熟練地掌握進(jìn)出口實務(wù)所需的各項技能和業(yè)務(wù)技巧，認(rèn)知整個業(yè)務(wù)過程，熟悉和體會客戶、供應(yīng)商、其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的互動關(guān)系，真正了解完整的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作方式，從而獲得系統(tǒng)的、真實的外貿(mào)商務(wù)演練，達(dá)到與實地業(yè)務(wù)實習(xí)相同的效果，切實有效地提高學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力，滿足社會對商務(wù)英語人才的需求。

(四)運(yùn)用計算機(jī)多媒體技術(shù)及教學(xué)軟件，掌握業(yè)務(wù)操作技能

充分利用校內(nèi)模擬實驗室和模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作軟件。將涉及不同商務(wù)活動項目的教學(xué)內(nèi)容相互銜接，有機(jī)結(jié)合，通過計算機(jī)多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的各種資源和業(yè)務(wù)操作軟件，可幫助學(xué)生進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)和演練，通過有效訓(xùn)練，鞏固有關(guān)的理論知識，把理論知識與實際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，從而熟練、規(guī)范地掌握從事的各項業(yè)務(wù)操作等商務(wù)活動要領(lǐng)和技能，提升適應(yīng)社會需求的實際應(yīng)用能力。

四、結(jié)論

盡管大學(xué)生就業(yè)的壓力日益增強(qiáng)，但市場對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求的潛力還是比較大的，而新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)從社會對人才需求的實際出發(fā)，堅持以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言及商務(wù)知識相結(jié)合，為社會培養(yǎng)熟悉對外經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動知識、技能的人才為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合起來，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實際應(yīng)用能力，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)未來人才市場變化的需求。

［1］吳寒，何宇，項偉鋒．高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式——以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位的探索與實踐［J］．廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006，(3):47－50．

［2］紀(jì)淑軍．商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建［J］．中山大學(xué)學(xué)報論叢，2005，(3):201 －204．

［3］肖珍飛．關(guān)于商務(wù)英語教學(xué)改革的實踐與思考［J］．吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，(4):77－78．

［4］曾昭濤，曾凡芬．高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)初探［J］．番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005，(9):55－58．

Study on the E Mploy Ment-oriented Training of the Practical Application Skills of Business English Majors

WANG Su-fen
(Liaoning University of International Business Trade and Econo Mics，Dalian 116052，China)

Under the current situation of increasing e Mploy Ment pressure，students Majoring in Business English have encountered the greatest difficulties in how to pro Mote their professional qualities and the workplace co Mpetition abilities．Based on the situation that the abilities of students Majoring in Business English left far behind the practical need of the society，which can hardly Meet the de Mand of the local econo My develop Ment，the i Mportance of practical training in Business English teaching has been analyzed in the paper．It also discusses the Methods and procedures of training and pro Moting the students'basic English language co M Munication skills and business workplace application abilities so as to enhance their e Mploy Ment abilities with the help of a questionnaire survey．In this way，business English graduates can better adapt to the de Mand of talent Market in the future．

business English;application ability;e Mploy Ment;questionnaire

G642．0

A

1001－7836(2011)07－0036－03

10．3969/j．issn．1001 －7836．2011．07．014

2011－05－06

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校級課題“以就業(yè)為導(dǎo)向，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力研究”部分研究成果

王素芬(1960－)，女(回族)，遼寧興城人，副教授，從事商務(wù)英語教學(xué)研究。