楊紅英

（吉林師范大學(xué)分院，吉林 四平 136000）

加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，提高大學(xué)生心理健康水平，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，是高等學(xué)校教育工作中的一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)和方面，是新形勢(shì)下全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是高等學(xué)校德育工作的重要組成部分。這就要求學(xué)校要分析和研究大學(xué)生的心理健康狀況，開展心理咨詢活動(dòng)，教育和引導(dǎo)大學(xué)生不斷地加強(qiáng)心理品質(zhì)修養(yǎng)和鍛煉，為成才打下良好的基礎(chǔ)。

一、大學(xué)生存在的心理問(wèn)題

近年來(lái)，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，新舊價(jià)值的撞擊，導(dǎo)致大學(xué)生心理衛(wèi)生問(wèn)題有明顯增加的趨勢(shì)。由于大學(xué)生正處于人生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，從表面上看，他們的生理發(fā)育已日趨成熟，但是他們?cè)谛睦砩蠀s處于“人生第二期斷乳”階段。青年中期是走向成熟的關(guān)鍵期，此時(shí)學(xué)生的心理發(fā)展不成熟，情緒不穩(wěn)定，很容易造成心理沖突，如理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、理智與情感的沖突、獨(dú)立與依賴的沖突、自尊與自卑的沖突、競(jìng)爭(zhēng)與求職的沖突等等。這些沖突和矛盾若不能及時(shí)得到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會(huì)形成心理障礙。特別是當(dāng)代大學(xué)生在高中階段為了在激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)中取勝，幾乎是全身心投入學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)的過(guò)度保護(hù)、學(xué)校的應(yīng)試教育使這些學(xué)生心理比較脆弱，缺乏挫折承受力。進(jìn)入高校后在學(xué)習(xí)、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受，以致出現(xiàn)心理疾病，甚至離校出走、自殺等。隨著個(gè)人對(duì)生活目標(biāo)的選擇機(jī)會(huì)增多，難以兼顧的矛盾也加劇了學(xué)生內(nèi)心的沖突，使他們產(chǎn)生了無(wú)所適從的焦慮感。擇業(yè)、社交、學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中產(chǎn)生的抑郁、偏執(zhí)、孤獨(dú)、敏感、焦慮等心理癥狀持續(xù)增多。如轟動(dòng)全國(guó)的馬加爵事件，清華大學(xué)劉海洋用硫酸傷熊事件……這些令人震驚事件的發(fā)生固然有諸多原因，但不可否認(rèn)的是，他們都與當(dāng)代大學(xué)生的心理健康狀況失衡不無(wú)關(guān)系。我國(guó)第三次精神衛(wèi)生工作會(huì)議透露的數(shù)據(jù)顯示，有焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱和抑郁情緒等問(wèn)題的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的16%以上。可見，當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問(wèn)題日益嚴(yán)重，這就不得不引起我們的關(guān)注。

二、心理咨詢的涵義及其作用

心理咨詢是由專業(yè)人員即心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種技術(shù)和方法，幫助求助者解決心理問(wèn)題。

心理咨詢能夠?yàn)槿藗兲峁┤碌娜松?jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。對(duì)于那些心理適應(yīng)屬于正常范圍的人來(lái)說(shuō)，咨詢所提供的全新環(huán)境可以幫助他們認(rèn)識(shí)自己與社會(huì)，處理各種關(guān)系，以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于那些由于心理問(wèn)題而遇到麻煩的人，可以在心理咨詢的幫助下，逐漸改變與外界格格不入的思維、情感和反應(yīng)方式，并學(xué)會(huì)與外界相適應(yīng)的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì)。心理咨詢的作用概括起來(lái)就是：傾訴心聲、辨明問(wèn)題、磋商對(duì)策、平衡情緒、促進(jìn)成長(zhǎng)。

三、大學(xué)生心理咨詢的常用技巧

1.傾聽。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢時(shí)，要靈活運(yùn)用各種咨詢技巧來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)體大學(xué)生的心理失衡，使他們盡早恢復(fù)到健康的心理狀態(tài)。具體講在技巧運(yùn)用方面就應(yīng)該做到：第一個(gè)注意傾聽大學(xué)生來(lái)訪者的訴說(shuō)，心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)先成為一名優(yōu)秀的傾聽者。在傾聽過(guò)程中要注意非言語(yǔ)行為和副語(yǔ)言與簡(jiǎn)短接話的運(yùn)用。

非言語(yǔ)行為是實(shí)現(xiàn)非言語(yǔ)溝通的重要手段。要做到：（1）仔細(xì)觀察大學(xué)生來(lái)訪者的面部表現(xiàn)。要知道，面部表情是僅次于語(yǔ)言外的主要信息源。（2）注意目光與目光接觸。這樣不僅使心理咨詢?nèi)藛T從來(lái)訪者的目光中看出焦慮、恐懼、失望、無(wú)助和疑惑，還可看出期望、滿意、喜悅、自信和信任，或許來(lái)訪者還能從咨詢者眼中“讀出”溫暖、信心、理解、通感和希望。（3）正確運(yùn)用好手勢(shì)和體語(yǔ)等其它非言語(yǔ)行為。另外，心理咨詢?nèi)藛T在運(yùn)用非言語(yǔ)行為上，應(yīng)顯得有條不紊、放松、自然。

副語(yǔ)言是介于語(yǔ)言溝通和非言語(yǔ)溝通之間的溝通手段。因而，在咨詢會(huì)談中，心理咨詢?nèi)藛T要善于利用副語(yǔ)言表達(dá)自己對(duì)大學(xué)生來(lái)訪者的情緒支持、安慰、鼓勵(lì)信任和希望，以增強(qiáng)言語(yǔ)溝通的感染力。接話是指咨詢?nèi)藛T盡可能地接著大學(xué)生來(lái)訪者剛才的話題說(shuō)盡可能短的詞句。其目的是要達(dá)到：一是給大學(xué)生來(lái)訪者一個(gè)機(jī)會(huì)，以便探索與理清自己的思想；二是表示咨詢者認(rèn)真傾聽了大學(xué)生來(lái)訪者的訴說(shuō)并鼓勵(lì)他（她）繼續(xù)說(shuō)下去。但也要注意：一不要引入新話題；二是心理咨詢?nèi)藛T不要馬上發(fā)表看法和意見。

2.貫注。貫注（attending）是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢?nèi)藛T在心理咨詢過(guò)程中全神貫注地聆聽當(dāng)事人講話，認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒與本能的變化，并做出積極的回應(yīng)。它還要求心理咨詢?nèi)藛T運(yùn)用其言語(yǔ)與體語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人主述內(nèi)容的關(guān)注與理解，以使當(dāng)事人感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢員的充分重視。由此，貫注是尊重的體現(xiàn)，也是同感的基石。

在貫注當(dāng)中，心理咨詢?nèi)藛T要隨著當(dāng)事人的主述做出一系列言語(yǔ)與體語(yǔ)的表示。其中言語(yǔ)的表示通常包括“嗯、噢、是的、我明白了”等伴語(yǔ)。而體語(yǔ)表示則通常包括點(diǎn)頭、注視、面部表情的變化，適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語(yǔ)與體語(yǔ)的表示應(yīng)隨著當(dāng)事人主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化，藉以加深當(dāng)事人對(duì)心理咨詢員的信任，并強(qiáng)化其繼續(xù)講話的欲念。在這層意義上講，貫注是使當(dāng)事人打開“話閘子”的開關(guān)，貫注表現(xiàn)的好壞直接影響著心理咨詢關(guān)系的確立及其功能。

3.沉默。咨詢會(huì)談中發(fā)生沉默主要來(lái)自兩方面：一是由心理咨詢?nèi)藛T引起的沉默；另一方面是由大學(xué)生來(lái)訪者引起的沉默。前者又可分有意設(shè)置的沉默和過(guò)長(zhǎng)的失控的沉默。由心理咨詢?nèi)藛T有意設(shè)置的沉默可激發(fā)大學(xué)生來(lái)訪者深入他的話題。而過(guò)長(zhǎng)的失控的沉默則會(huì)使大學(xué)生來(lái)訪者感到不安，無(wú)所適從和對(duì)話停止。這種情況大多是由于咨詢者注意力不集中，跟不上大學(xué)生來(lái)訪者思路所致，應(yīng)當(dāng)盡可能避免。由大學(xué)生來(lái)訪者引起的沉默，可能基于以下三方面原因：（1）大學(xué)生來(lái)訪者正在思考某種東西；（2）大學(xué)生來(lái)訪者覺得難以繼續(xù)說(shuō)下去；（3）大學(xué)生來(lái)訪者只是不知道除了談過(guò)的話之外他還說(shuō)或做些什么。一般而言，有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢?nèi)藛T從剛才對(duì)話內(nèi)容中便可判斷出來(lái)訪者沉默的原因，并采用適當(dāng)?shù)募记墒勾髮W(xué)生來(lái)訪者繼續(xù)說(shuō)下去，做到有的放矢。

4.宣泄。宣泄（catharsis）指當(dāng)事人將淤積已久的情緒煩惱與精神苦惱傾放給心理咨詢?nèi)藛T的過(guò)程。它是一種發(fā)泄痛苦的方式，可給當(dāng)事人帶來(lái)極大的精神解脫，使人感到由衷的舒暢。由此，它可使當(dāng)事人擺脫其惡劣心境，尋找其病結(jié)，并強(qiáng)化其戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。

在心理咨詢中，宣泄是使當(dāng)事人自我認(rèn)識(shí)與自我發(fā)展的重要手段。它需要心理咨詢?nèi)藛T以貫注、傾聽、沉默等手段來(lái)促進(jìn)、強(qiáng)化當(dāng)事人的情緒宣泄過(guò)程，以增進(jìn)心理咨詢?nèi)藛T對(duì)當(dāng)事人的同感及后者對(duì)前者的信任，并建立起有效的情合（rapport）。由此，宣泄不僅可以使當(dāng)事人傾吐內(nèi)心的精神壓抑與困惑，還可以使心理咨詢?nèi)藛T深入了解當(dāng)事人面臨困難與挫折的滋生條件與過(guò)程。在這層意義上講，宣泄是心理咨詢的必經(jīng)階段。沒有宣泄的產(chǎn)生就不可能有深入的自我剖白。宣泄是自我認(rèn)識(shí)與自我成長(zhǎng)的催化劑。

5.探討。探討（exploration）指心理咨詢?nèi)藛T幫助當(dāng)事人積極認(rèn)識(shí)、思考其成長(zhǎng)中的挫折與障礙的過(guò)程。它是心理咨詢的重要環(huán)節(jié)。事實(shí)上，心理咨詢的過(guò)程也是探討的過(guò)程。其意義在于“幫助當(dāng)事人在解決困難當(dāng)中認(rèn)清個(gè)人的愿望及克服困難的方法”。所以，探討是一個(gè)思考的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

心理咨詢的目的在于助人自助，所以探討的目的也在于助人自省自明。具體地說(shuō)，它要求心理咨詢?nèi)藛T在幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)與思考其當(dāng)前困難、挫折與自我成長(zhǎng)的關(guān)系時(shí)，多提問(wèn)題，少加評(píng)論；多啟發(fā)，少說(shuō)教；多鼓勵(lì)對(duì)方講話，少講個(gè)人意見。換言之，探討是一個(gè)以討論為基礎(chǔ)，以啟發(fā)為目標(biāo)的積極的思想過(guò)程。它旨在幫助當(dāng)事人從不同角度思考其生活中遇到的困難與挫折及其解救方法。由此，它切忌心理咨詢?nèi)藛T在運(yùn)用探討技巧當(dāng)中，主觀武斷、教訓(xùn)他人、迫使當(dāng)事人接受自己的邏輯分析與價(jià)值觀。那樣易使當(dāng)事人對(duì)心理咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生依賴與怨恨，而無(wú)法從其生活困難與挫折的認(rèn)識(shí)與解救中成長(zhǎng)起來(lái)。

總之，探討的藝術(shù)在于啟發(fā)當(dāng)事人獨(dú)立思考。其中心理咨詢?nèi)藛T不求說(shuō)教他人，但這不意味著心理咨詢員在探討當(dāng)中要采取被動(dòng)、消極姿勢(shì)，完全認(rèn)同當(dāng)事人所講的每一句話。與此相反，心理咨詢?nèi)藛T要學(xué)會(huì)以提問(wèn)來(lái)表達(dá)自己的不同意見，以討論來(lái)加深當(dāng)事人對(duì)面臨困難與自我成長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)，終而啟發(fā)當(dāng)事人開闊視野，加強(qiáng)自信，發(fā)展自我。

心理咨詢?cè)诖髮W(xué)生心理健康教育中占舉足輕重的地位，只有正確運(yùn)用科學(xué)的、先進(jìn)的咨詢方法，咨詢技巧，才能使大學(xué)生來(lái)訪者的心理健康得以維護(hù)和保持，促進(jìn)大學(xué)生的綜合素質(zhì)全面提高，為國(guó)家培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。