陳成文，孫嘉悅

（湖南師范大學(xué) 公 共管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410081）

論社會(huì)工作的功能：一個(gè)結(jié)構(gòu)功能主義的分析視角

陳成文，孫嘉悅

（湖南師范大學(xué) 公 共管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410081）

遵循結(jié)構(gòu)功能主義的思維路徑，對(duì)社會(huì)工作功能的理解應(yīng)該按照從小的子系統(tǒng)到大的社會(huì)系統(tǒng)的遞進(jìn)關(guān)系，從個(gè)體、群體和社會(huì)三個(gè)層面來考察。社會(huì)工作的個(gè)體層面功能主要包括人格塑造、情緒調(diào)節(jié)、行為轉(zhuǎn)化三種功能；社會(huì)工作的群體層面功能主要包括目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)范約束、價(jià)值整合三種功能；社會(huì)工作的社會(huì)層面功能主要包括社會(huì)整合、社會(huì)導(dǎo)進(jìn)兩種功能。

社會(huì)工作；個(gè)體層面功能；群體層面功能；社會(huì)層面功能；結(jié)構(gòu)功能主義視角

聯(lián)合國(guó)1960年出版的《國(guó)家社會(huì)服務(wù)方案之發(fā)展》一書指出，社會(huì)工作是一種用以協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，以使其更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)。社會(huì)工作是一種助人的活動(dòng)，是社會(huì)工作者為求助者提供資源以幫助其走出自助困境的過程，而最終的目標(biāo)是社會(huì)工作者通過客觀的助人來達(dá)到受助者主觀上的自助，即“助人自助”［1］（P248）。其目的是增加人們的福利，使人得到全面發(fā)展，能夠順利地通過人生的各個(gè)階段而充分發(fā)揮自己的能力，扮演好社會(huì)角色，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)公平、社會(huì)進(jìn)步以及社會(huì)和諧。黨的十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》中第一次提出了“建設(shè)一個(gè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的戰(zhàn)略構(gòu)想。社會(huì)工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要手段。因此，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。在這種歷史背景下，如何正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的功能，是一個(gè)十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)課題。

一、結(jié)構(gòu)功能主義：分析社會(huì)工作功能的理論視角

在社會(huì)學(xué)中，功能論或稱結(jié)構(gòu)功能論（structurefunctionalism）是社會(huì)學(xué)家涂爾干（Emile Durkheim）和斯賓塞（Herbert Spencer）在19世紀(jì)發(fā)起的。結(jié)構(gòu)功能主義十分注重研究社會(huì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展的平衡、協(xié)調(diào)的機(jī)制，是一種維護(hù)型的社會(huì)學(xué)理論。它強(qiáng)調(diào)的往往是“穩(wěn)定的秩序”［2］（P34）。任何一種文化現(xiàn)象，不論是抽象的社會(huì)現(xiàn)象，如社會(huì)制度、風(fēng)俗習(xí)慣、思想道德等，還是具體的物質(zhì)現(xiàn)象，如手杖、工具器皿等都有滿足人類實(shí)際生活需要的作用，即具有一定的功能。它們中的每一個(gè)與其他現(xiàn)象互相關(guān)聯(lián)、互相作用，都是整體中不可分割的一部分。美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯認(rèn)為，任何社會(huì)系統(tǒng)都是內(nèi)部分工與相互依賴的整體。不同部分滿足不同的社會(huì)需要，都在對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的存在發(fā)揮功能，從而達(dá)到系統(tǒng)的平衡與穩(wěn)定。具體來說，他認(rèn)為在社會(huì)系統(tǒng)中，行動(dòng)者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)形成了社會(huì)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。社會(huì)角色，作為角色系統(tǒng)的集體，以及由價(jià)值觀和規(guī)范構(gòu)成的社會(huì)制度，是社會(huì)的一些結(jié)構(gòu)單位。

在結(jié)構(gòu)功能主義看來，社會(huì)系統(tǒng)為了保證自身的維持和存在必須滿足四種功能條件［3］（P112）：一是適應(yīng)（adaptation），即社會(huì)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)功能。包括對(duì)環(huán)境給系統(tǒng)的限制和壓力的順應(yīng)，以及對(duì)環(huán)境的積極改造。系統(tǒng)必須同環(huán)境發(fā)生一定的關(guān)系，為了能夠存在下去，系統(tǒng)必須擁有從外部環(huán)境中獲取所需資源的手段或能力，或者說，系統(tǒng)必須具有通過操縱某些手段來控制環(huán)境狀態(tài)的能力。二是目標(biāo)達(dá)成（goal attainment），即社會(huì)系統(tǒng)確立總目標(biāo)的功能。系統(tǒng)的目標(biāo)是指某種期望狀態(tài)，任何行動(dòng)系統(tǒng)都具有目標(biāo)導(dǎo)向，系統(tǒng)必須有能力制定系統(tǒng)的目標(biāo)和確定各目標(biāo)的主次關(guān)系，并能調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部的能量和引導(dǎo)社會(huì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三是整合（integration），即協(xié)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)各組成部分，使它們達(dá)到某種程度的團(tuán)結(jié)而開展有效的合作。任何行動(dòng)系統(tǒng)都由各個(gè)部分組成，為了使系統(tǒng)作為一個(gè)整體有效地發(fā)揮功能，必須將各個(gè)部分聯(lián)系在一起，使各個(gè)部分之間協(xié)調(diào)一致，不致出現(xiàn)游離、脫節(jié)和斷裂。四是維模（latency pattern maintenance），又叫潛在模式的維持，即根據(jù)某些規(guī)范與原則，維持系統(tǒng)行動(dòng)秩序與活動(dòng)方式連續(xù)性的功能。在系統(tǒng)運(yùn)行過程暫時(shí)中斷即互動(dòng)中止時(shí)期，原有的運(yùn)行模式必須完整地保存下來，以保證系統(tǒng)重新開始運(yùn)行時(shí)能夠照?；謴?fù)互動(dòng)關(guān)系。系統(tǒng)必須擁有特定機(jī)制經(jīng)常維護(hù)處于潛在狀態(tài)的模式，維持社會(huì)共同價(jià)值觀的基本模式，并使其在系統(tǒng)內(nèi)保持制度化。

在社會(huì)系統(tǒng)中，執(zhí)行這4種功能的子系統(tǒng)分別為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、社會(huì)共同體系統(tǒng)和文化模式托管系統(tǒng)［4］（P24）。這些功能在社會(huì)系統(tǒng)中相互聯(lián)系。帕森斯認(rèn)為，社會(huì)系統(tǒng)是趨于均衡的，4種必要功能條件的滿足可使系統(tǒng)保持穩(wěn)定。社會(huì)工作作為一種助人的專業(yè)活動(dòng)，也就是一種社會(huì)制度，具備社會(huì)制度的功能。它所救助的主要對(duì)象就是那些在社會(huì)系統(tǒng)中不能很好地完成社會(huì)角色的弱勢(shì)群體，在社會(huì)中處于較差的社會(huì)地位或缺乏獲取社會(huì)資源的機(jī)會(huì)，需要國(guó)家和社會(huì)給予支持和幫助的群體。他們?cè)贏GIL系統(tǒng)中，無法順利地實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)角色、自我維持秩序并保持平衡，即受助者的行動(dòng)系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)這種子系統(tǒng)越來越多時(shí)，就會(huì)對(duì)其他子系統(tǒng)甚至社會(huì)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響（如下圖所示）。

受助者行動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：

社會(huì)工作作為維護(hù)系統(tǒng)的樞紐和潤(rùn)滑劑，具有重要功能。它在各等級(jí)的系統(tǒng)之間進(jìn)行信息和能量的交換和疏導(dǎo)，從而幫助受助者完成自我實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展。

因此，對(duì)于個(gè)體而言，在一個(gè)社會(huì)共同體中，社會(huì)成員要想很好地生存，首先就要適應(yīng)他所在的客觀社會(huì)環(huán)境，這就需要其具有能夠順利生存的手段和能力；其次，每個(gè)人作為社會(huì)中的一員，必須能夠達(dá)成其所在系統(tǒng)的既定目標(biāo)；再次，社會(huì)成員在進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)時(shí)，要遵守社會(huì)整合的規(guī)則；最后，當(dāng)社會(huì)系統(tǒng)暫時(shí)中止或破壞時(shí)，社會(huì)成員能夠?qū)⒃袃?nèi)化的模式維持下去，以保證自己及整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的連續(xù)性維系。在這四個(gè)過程當(dāng)中又分為兩種情況：即社會(huì)成員能夠很好地順利通過自己的手段和能力來達(dá)成系統(tǒng)目標(biāo)，遵守社會(huì)規(guī)范和規(guī)則，當(dāng)系統(tǒng)中止或受到破壞時(shí)，其能夠調(diào)動(dòng)各種資源或進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從而很好地維持下去；另一種就是，社會(huì)成員由于某些原因，不能夠順利通過自己的手段和能力來達(dá)成系統(tǒng)目標(biāo)，或認(rèn)識(shí)不到社會(huì)規(guī)范和規(guī)則的重要性，不能夠很好地遵守，當(dāng)系統(tǒng)中止或受到破壞時(shí)，該成員也不能夠進(jìn)行資源利用、整合或進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，在個(gè)體社會(huì)化的過程當(dāng)中受到了阻礙，個(gè)體系統(tǒng)運(yùn)行不下去。人作為社會(huì)性的個(gè)體，我們每個(gè)人都生活在社會(huì)中，在成長(zhǎng)的過程中都要進(jìn)行社會(huì)化，否則將無法順利地生存下去。在這個(gè)過程中，社會(huì)系統(tǒng)逐漸地將每個(gè)人的文化觀念和價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)化和制度化以達(dá)到其一致性。內(nèi)化是社會(huì)層面的文化觀念和價(jià)值取向被社會(huì)行動(dòng)者認(rèn)同、結(jié)合到自己心理結(jié)構(gòu)和行為模式中，即社會(huì)的文化模式和角色期望轉(zhuǎn)化為人格系統(tǒng)。內(nèi)化的直接意義是一般性規(guī)范深入個(gè)別性人格，而內(nèi)化的間接意義則是一般性規(guī)范通過個(gè)性化行為實(shí)現(xiàn)了制度化。內(nèi)化進(jìn)入了人格系統(tǒng)，制度化則展開于社會(huì)系統(tǒng)，兩者辯證統(tǒng)一、持續(xù)進(jìn)行，從而不斷地創(chuàng)造和維持著社會(huì)系統(tǒng)的一致性。當(dāng)然，由于個(gè)體的差異及生長(zhǎng)環(huán)境的不同，不是每個(gè)人的社會(huì)化都會(huì)那么“成功”，為了保持社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就需要對(duì)這些再社會(huì)化的社會(huì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和教化，使他們順利地完成社會(huì)化。那么，從個(gè)體到群體，再到社會(huì)，這三個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行都是同一原理，在各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，都會(huì)不同程度地出現(xiàn)問題，這就需要進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整，而社會(huì)工作作為一種“助人自助”的活動(dòng)，就在這一過程中發(fā)揮著重要的功能。

遵循結(jié)構(gòu)功能主義的思維路徑，對(duì)社會(huì)工作功能的理解應(yīng)該按照從小的子系統(tǒng)到大的社會(huì)系統(tǒng)的遞進(jìn)關(guān)系，從個(gè)體、群體和社會(huì)三個(gè)層面來考察。

二、從結(jié)構(gòu)功能主義看社會(huì)工作的個(gè)體層面功能

任何社會(huì)成員在其成長(zhǎng)的過程中都會(huì)遇到困難和挫折，通常這些困難和問題得不到順利地解決，個(gè)人就不能正常地生存和成長(zhǎng)，也不能享受到良好的生活條件。因此，社會(huì)工作者就是為了解決這些困難和問題應(yīng)運(yùn)而生的。所謂社會(huì)工作的個(gè)體功能實(shí)質(zhì)上就是通過分析受助者面臨的困難，向其提供直接、具體的幫助，以使其能夠促進(jìn)受助個(gè)體的正常生活、促進(jìn)個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)的功能，從而促進(jìn)個(gè)體的自身發(fā)展，個(gè)體尊嚴(yán)受到尊重。

2010年“兩會(huì)”期間，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中指出：“我們所作的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加公正、更加和諧?！睖乜偫硖岢龅倪@四個(gè)“更”，總體上是從社會(huì)建設(shè)角度來談?wù)墓ぷ髂繕?biāo)的：從社會(huì)秩序來講，要更加公平、和諧；從個(gè)人來說，要更有尊嚴(yán)、更加幸福。那么，何謂“尊嚴(yán)”呢？2010年2月27日，溫家寶總理和網(wǎng)民在線交流時(shí)有所闡明，他指出：1.每個(gè)公民在憲法和法律規(guī)定的范圍內(nèi)，都賦予自由和權(quán)利；2.國(guó)家的發(fā)展最終目的是為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求；3.整個(gè)社會(huì)的全面發(fā)展必須以每個(gè)人的發(fā)展為前提……要給人的自由和全面發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。簡(jiǎn)而言之，尊嚴(yán)是指人和具有人性特征的事物，擁有應(yīng)有的權(quán)利，并且這些權(quán)利被其他人和具有人性特征的事物所尊重。社會(huì)工作作為一種助人自助的活動(dòng)，它的最終目的就是通過幫助個(gè)體進(jìn)行順利的社會(huì)化，對(duì)其進(jìn)行人格塑造、情緒調(diào)節(jié)及行為轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員的尊嚴(yán)滿足。社會(huì)工作不同于其他專業(yè)的特點(diǎn)在于社會(huì)工作視人為一個(gè)有尊嚴(yán)、有價(jià)值的完整的個(gè)人，其功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.人格塑造功能

人格塑造功能主要指通過社會(huì)工作活動(dòng)的連續(xù)實(shí)施，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象公民人格的最終塑造。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)暫時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，難以正常地生活及進(jìn)行良好的自我實(shí)現(xiàn)。雖然如此，他們作為人的基本屬性并不因此而完全泯滅，仍不同程度地具有人的善良、責(zé)任、尊嚴(yán)、榮譽(yù)、對(duì)成功與成就的追求等基本屬性。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)受助群體及有需要群體的正常生活［5］（P102）。正常生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。實(shí)際上，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和維護(hù)權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，增進(jìn)他們的尊嚴(yán)和促進(jìn)他們生活于其中的社會(huì)環(huán)境的改善，使他們能像其他人那樣正常地生活。社會(huì)工作將服務(wù)對(duì)象置于社會(huì)化交際生活，使其能夠最大可能地承擔(dān)家庭和社會(huì)責(zé)任，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理引導(dǎo)和行為規(guī)范，促進(jìn)受助對(duì)象的再社會(huì)化使其形成健康人格，最終能夠以普通社會(huì)成員的身份，順利回歸社會(huì)，充分尊重和滿足受助者的尊嚴(yán)和自我實(shí)現(xiàn)。

在馬斯洛的需要層次論中，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為較低級(jí)的需要，包括生理需要和安全需要。另一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為較高級(jí)的需要。社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要都屬于這層次的需要。即：生理需要——安全需要——社會(huì)交往需要——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要這五個(gè)層次［6］（P77）。我們可以將這五個(gè)層次劃分為三個(gè)階段。生理需要及安全需要兩種低層次需要?jiǎng)潪闇仫栯A段；社會(huì)需要及尊重需要?jiǎng)潪樾】惦A段；最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)潪楦辉ｋA段。馬斯洛還認(rèn)為：在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感，這個(gè)時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗(yàn)。社會(huì)工作正是將受助者的需要層次發(fā)揮到最大化，通過引導(dǎo)和塑造，使其逐漸由溫飽階段奔向小康階段，最終完成個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)的功能，使受助者形成健全的人格，順利地完成再社會(huì)化。

2.情緒調(diào)節(jié)功能

社會(huì)工作的情緒調(diào)節(jié)的功能即在社會(huì)化的過程中，社會(huì)工作者幫助受助者調(diào)試和穩(wěn)定過度的情緒，從而減少不良情緒對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)效率的不利影響。

人類心理活動(dòng)包括情感過程、認(rèn)識(shí)過程和意志過程三個(gè)密切聯(lián)系、相互影響的基本方面，其中，情感體驗(yàn)是認(rèn)識(shí)過程和意志過程的心理背景，對(duì)信息的接收、選擇、加工、儲(chǔ)存、回憶、思維等認(rèn)識(shí)活動(dòng)，對(duì)態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為等意志過程，都有發(fā)動(dòng)和協(xié)調(diào)作用。在積極穩(wěn)定的情緒狀態(tài)下，思維活動(dòng)的效率高，思路開闊，解決問題準(zhǔn)確迅速，不易被困難和挫折阻止；相反，在不適度的情緒狀態(tài)下，無論是積極情緒還是消極情緒，都會(huì)影響到認(rèn)識(shí)過程的效率和意志活動(dòng)水平。如情緒低落，則心理活動(dòng)水平低，對(duì)外界刺激反應(yīng)遲鈍，思維行動(dòng)遲緩，稍遇困難就停止行動(dòng)：如激動(dòng)、興奮過度，則意識(shí)范圍狹窄，考慮問題不全面，易盲目做出沖動(dòng)的決策和行為。

人類情緒活動(dòng)也受認(rèn)識(shí)過程的影響和制約。認(rèn)識(shí)的調(diào)整可以減少過度的情緒體驗(yàn)對(duì)心理活動(dòng)效率的不利影響。對(duì)受助者而言，社會(huì)工作者的任務(wù)就是避免受助者的情緒影響到心理活動(dòng)的效率。當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件或重大問題時(shí)，不會(huì)有太大的情緒波動(dòng)及焦慮和不安，在社會(huì)化的過程中，能夠應(yīng)對(duì)自如，具有穩(wěn)定的情緒從而提高做事效率。提高個(gè)體適應(yīng)社會(huì)、與社會(huì)相協(xié)調(diào)的能力，從而促進(jìn)社會(huì)公平與社會(huì)和諧。

3.行為轉(zhuǎn)化功能

個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的相互依賴和相互作用，決定了人的行為受到社會(huì)環(huán)境的直接影響。在互動(dòng)的過程中，由于社會(huì)環(huán)境（包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度、社會(huì)文化及價(jià)值體系等）的急劇變化或者不良影響而引起的人們心理或行動(dòng)上的一系列問題。社會(huì)工作者就是要解決上述問題，為受助者的正常生存和發(fā)展創(chuàng)造條件，幫助其行為向有利的方向轉(zhuǎn)化，從而適應(yīng)環(huán)境的變遷和影響，促進(jìn)人的發(fā)展。

當(dāng)個(gè)體遭受挫折之后，會(huì)對(duì)自己這種不能獲得滿足而產(chǎn)生的情緒狀態(tài)總是要設(shè)法表現(xiàn)出來的。換言之，這種情緒狀態(tài)最終會(huì)對(duì)個(gè)體的行為發(fā)生影響，這種行為反應(yīng)具有社會(huì)性，也是社會(huì)行為的一個(gè)重要方面。個(gè)體在受挫之后的行為反應(yīng)種類很多，包括：（1）退化；（2）補(bǔ)償；（3）壓抑；（4）攻擊；（5）冷漠；（6）方向；（7）隔離等行為反應(yīng)，這些病態(tài)的行為最終會(huì)導(dǎo)致個(gè)體不能順利地完成自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重的情況下還會(huì)對(duì)社會(huì)造成一定的危害。因此，社會(huì)工作者需要根據(jù)個(gè)體的不同情況，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袨檗D(zhuǎn)化，幫助受助者轉(zhuǎn)變固有觀念，適應(yīng)環(huán)境的變化。

個(gè)體發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。個(gè)體的順利發(fā)展體現(xiàn)了人人平等、兼顧公平的原則，使受助者的生理和心理都得到解放和平衡，尊嚴(yán)得到實(shí)現(xiàn)。這樣不僅促進(jìn)了個(gè)體自身的發(fā)展，同時(shí)對(duì)子系統(tǒng)中的其他個(gè)體甚至總體中的其他系統(tǒng)都有深遠(yuǎn)的影響。只有個(gè)體得到發(fā)展，人與人和諧關(guān)系的建立才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)。

三、從結(jié)構(gòu)功能主義看社會(huì)工作的群體層面功能

社會(huì)工作中的群體是一個(gè)中觀社區(qū)及組織層面，包括通過對(duì)社區(qū)、組織（單位、學(xué)校、工廠、團(tuán)體等功能社區(qū)）的干預(yù)、調(diào)節(jié)，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)人們相互間的溝通，改善組織的外部環(huán)境和組織內(nèi)的結(jié)構(gòu)，運(yùn)用社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展的方法，使社區(qū)中的大多數(shù)人認(rèn)識(shí)社區(qū)的共同問題，達(dá)成共識(shí)，一起行動(dòng)去改善社區(qū)環(huán)境，通過在群體內(nèi)部發(fā)生作用，從而對(duì)群體的內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行整合，有利于群體的建設(shè)和發(fā)展。在一定程度上，對(duì)群體具有目標(biāo)指向、規(guī)范約束和價(jià)值整合的功能。

1.目標(biāo)導(dǎo)向功能

目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。任何一個(gè)社會(huì)群體，都有自己特定的目標(biāo)、規(guī)范和價(jià)值觀念。在實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程中，有時(shí)需要一個(gè)客觀的機(jī)構(gòu)或部門對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行導(dǎo)向并確立群體目標(biāo)，使群體中的大多數(shù)人認(rèn)識(shí)群體的共同問題，達(dá)成共識(shí)，一起行動(dòng)改善群體環(huán)境，提高整合程度，這就體現(xiàn)了社會(huì)工作的目標(biāo)導(dǎo)向功能。

社會(huì)工作能夠有效地協(xié)助一個(gè)社區(qū)的民眾和團(tuán)體，通過他們本身的統(tǒng)合和協(xié)調(diào)，有效地增強(qiáng)其社會(huì)生活適應(yīng)能力，并進(jìn)一步增強(qiáng)該群體共同對(duì)于其所屬較大社會(huì)單位的適應(yīng)能力。在社會(huì)工作的過程中，社會(huì)工作者對(duì)該群體的發(fā)展進(jìn)程和方向進(jìn)行有效地控制管理，以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的有效實(shí)施和順利完成［7］（P90）。社會(huì)工作中的社會(huì)工作行政作為一種專門的工作方法，就是在一個(gè)社會(huì)福利組織內(nèi)為了把政策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，協(xié)調(diào)所有服務(wù)活動(dòng)，達(dá)到特定的機(jī)構(gòu)目標(biāo)而使用的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估及調(diào)整各自獨(dú)立的任務(wù)、功能及活動(dòng)。在實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程中，社會(huì)工作者持著客觀、公正的態(tài)度，促進(jìn)和提高整體系統(tǒng)的效能，從而為系統(tǒng)的良性運(yùn)行提供了保證。當(dāng)某一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，社會(huì)工作者繼續(xù)對(duì)這一過程的效能進(jìn)行評(píng)估，防止資源和人力的浪費(fèi)，進(jìn)一步優(yōu)化群體建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況去制定新的目標(biāo)。

2.規(guī)范約束功能

一個(gè)群體的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展有賴于具有恰當(dāng)?shù)囊?guī)范來約束。這種規(guī)范既包括硬性規(guī)定，也包括道德約束。在中觀層面，組織或社區(qū)常常要有一個(gè)約束群體成員的規(guī)范體系來維持系統(tǒng)的平衡和發(fā)展。這就需要作為第三方的社會(huì)工作者來維護(hù)這一底線，利用規(guī)章制度的宣傳或道德規(guī)范的約束，糾正和規(guī)范群體成員的行為，避免其出現(xiàn)越軌行為。當(dāng)有越軌行為出現(xiàn)時(shí)，社會(huì)工作者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決，通過各種方法幫助失范者步入正軌。

在現(xiàn)有的組織或社區(qū)中，正是缺乏了這樣一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致了規(guī)范約束力的不足和腐敗的滋生，因此這種機(jī)構(gòu)是很有必要的。

3.價(jià)值整合功能

在單位、社區(qū)等群體中，在實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)價(jià)值的過程中，個(gè)體的價(jià)值觀起著很重要的作用，只有價(jià)值一致，才有規(guī)范和結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，才會(huì)使社會(huì)成員行動(dòng)一致，這樣才更有利于群體目標(biāo)的達(dá)成。社會(huì)工作者主要的作用在于將群體的整體價(jià)值體系內(nèi)化到每一個(gè)體的價(jià)值觀念當(dāng)中去，用正確的理論和思想引導(dǎo)人，從而使每個(gè)個(gè)體能夠更加順利地融入到群體中去，促進(jìn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)某一群體內(nèi)部?jī)r(jià)值觀一致時(shí)，該群體在發(fā)展的過程中就更加有效率并且更加具有集體意識(shí)［8］（P145）。同時(shí)，社會(huì)工作還能有效地協(xié)助一個(gè)社區(qū)的民眾和團(tuán)體，通過他們本身的統(tǒng)合和協(xié)調(diào)，有效地增強(qiáng)其社會(huì)生活適應(yīng)能力。

四、從結(jié)構(gòu)功能主義看社會(huì)工作的社會(huì)層面功能

按照帕森斯的結(jié)構(gòu)功能理論，個(gè)體、群體的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步又為個(gè)體和群體的提高提供了保證。兩者同在一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，互相影響和制約，因此必須協(xié)調(diào)發(fā)展，這也是社會(huì)工作所追尋的目標(biāo)。社會(huì)工作注重整體、部分以及其相互間的關(guān)系，并不是單純解決單一或個(gè)人的問題，而是將社會(huì)環(huán)境的前因后果也考慮進(jìn)去。作為一種社會(huì)制度，社會(huì)工作在宏觀層面也發(fā)揮著功能，對(duì)整個(gè)社會(huì)起著整合和導(dǎo)進(jìn)的作用。它可以通過社會(huì)立法、社會(huì)政策的規(guī)劃，社會(huì)行政、社會(huì)工作研究與咨詢，從社會(huì)環(huán)境入手，解決關(guān)系全社會(huì)大多數(shù)人利益的全局問題。

1.社會(huì)整合功能

社會(huì)工作的社會(huì)整合功能是維持社會(huì)秩序和推進(jìn)社會(huì)公平的功能。功能學(xué)派認(rèn)為，整合功能使規(guī)范內(nèi)化為個(gè)人的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而將社會(huì)成員的行為納入一定的軌道和模式，以維持一定的社會(huì)秩序。它包括價(jià)值整合、規(guī)范整合和結(jié)構(gòu)整合三個(gè)方面的功能。其中，價(jià)值整合是最重要的一種功能。只有價(jià)值一致，才有規(guī)范和結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，才會(huì)使社會(huì)成員行動(dòng)一致。規(guī)范整合是使價(jià)值內(nèi)化為個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而維持一定的社會(huì)秩序。結(jié)構(gòu)整合是使社會(huì)的每一個(gè)結(jié)構(gòu)都發(fā)揮出自己的功能，并和其他結(jié)構(gòu)所發(fā)揮出來的功能聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)功能的互補(bǔ)，從而對(duì)整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行發(fā)揮作用。另一方面，社會(huì)整合還包括社會(huì)資源的整合與社會(huì)關(guān)系的整合。在社會(huì)運(yùn)行的過程中，由于信息、渠道不暢通等因素，需求與資源之間不能完好地契合起來，社會(huì)工作者可以通過自身的活動(dòng)使不同的資源整合起來，幫助有需求者尋求資源，幫助有資源者最大限度地發(fā)揮其資源的作用。同時(shí)，社會(huì)工作者還能夠整合社會(huì)關(guān)系、疏通聯(lián)絡(luò)渠道，幫助人們獲得感情上的補(bǔ)償，由此來增強(qiáng)人們對(duì)社會(huì)的歸宿感，以減少工業(yè)化和城市化迅速發(fā)展過程中所帶來的人與人之間關(guān)系淡薄冷漠的不良狀態(tài)。因此，社會(huì)工作的整合功能是維持社會(huì)秩序和實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。

2.社會(huì)導(dǎo)進(jìn)功能

社會(huì)工作的導(dǎo)進(jìn)功能是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的功能。它包括提供知識(shí)、協(xié)調(diào)社會(huì)工程管理和鞏固社會(huì)進(jìn)步的成果三個(gè)方面的功能，最終達(dá)到人與人和諧相處的理想狀態(tài)。

一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展或社會(huì)的導(dǎo)進(jìn)必須以新的知識(shí)為動(dòng)力，這種新知識(shí)包括新的科學(xué)、技術(shù)和理論，社會(huì)工作能給人提供系統(tǒng)良性運(yùn)行所需要的知識(shí)，以達(dá)到其預(yù)期的效果，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。同時(shí)，社會(huì)的進(jìn)步又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的社會(huì)管理能夠使各方面協(xié)調(diào)一致，從而更加順利地推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。最后，根據(jù)結(jié)構(gòu)功能主義理論中的“維?！惫δ?，即社會(huì)工作根據(jù)某些規(guī)范與原則，維持系統(tǒng)行動(dòng)秩序與活動(dòng)方式的連續(xù)性，將原有的運(yùn)行模式完整地保存下來，鞏固社會(huì)發(fā)展的成果。因此，整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)必須擁有特定機(jī)制經(jīng)常維護(hù)處于潛在狀態(tài)的模式，維持社會(huì)共同價(jià)值觀的基本模式，并使其在系統(tǒng)內(nèi)保持制度化，最終達(dá)到和諧狀態(tài)。

社會(huì)工作能有效地展開社會(huì)管理工程。有計(jì)劃地推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步是一項(xiàng)巨大的社會(huì)系統(tǒng)管理工程。而社會(huì)各子系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)則有賴于社會(huì)工作者在其中調(diào)適，主要是通過目標(biāo)調(diào)適、機(jī)構(gòu)和制度的調(diào)適、人員行為的調(diào)適等，通過調(diào)適達(dá)到各部分的協(xié)調(diào)與行動(dòng)一致，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理與控制。通常，社會(huì)工作在最一般的意義上來說是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，對(duì)有困難人士問題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，從而有助于社會(huì)穩(wěn)定。在這里，社會(huì)工作通過提供服務(wù)而間接地起到社會(huì)管理的功能。

社會(huì)工作還能鞏固社會(huì)進(jìn)步的成果。每一次社會(huì)的改革與進(jìn)步都需要鞏固其新成果，并且新制度還需要具有客觀中立價(jià)值觀的部門去支持。因此，社會(huì)工作在鞏固社會(huì)進(jìn)步的新成果、建立和維護(hù)新制度中起著不可或缺的作用。一般而言，社會(huì)工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

社會(huì)工作有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間的良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。在社會(huì)快速轉(zhuǎn)型時(shí)期，原來相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系體系被打破，人們之間良好的共同體關(guān)系受到了傷害，并引發(fā)了諸多社會(huì)矛盾和問題，就有可能導(dǎo)致社會(huì)的動(dòng)蕩與混亂，從而威脅社會(huì)的穩(wěn)定［7］（P90）。社會(huì)工作以人為本，常常扮演調(diào)和及疏導(dǎo)者的角色，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。這不但可以改善人們生活的具體的社會(huì)環(huán)境，也有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。應(yīng)該指出的是，社會(huì)工作所擅長(zhǎng)的、面對(duì)面的、深入人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。社會(huì)工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務(wù)為和諧社會(huì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。不但如此，社會(huì)工作通過自己的服務(wù)，也可以在社會(huì)上弘揚(yáng)服務(wù)和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛的良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成。這樣，社會(huì)工作就直接或間接地發(fā)揮著促進(jìn)社會(huì)和諧的功能。

目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)問題層出不窮，這就需要社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的各個(gè)系統(tǒng)提供幫助，不僅包括提供物質(zhì)的幫助，而且包括提供精神上的幫助，調(diào)動(dòng)受助對(duì)象的積極性，以提高其解決問題的能力，發(fā)展其自身能力，逐漸擺脫困境并預(yù)防再度陷入困境。從微觀層次來說，社會(huì)工作幫助個(gè)人和家庭在社會(huì)環(huán)境中建立社會(huì)支持系統(tǒng)、協(xié)調(diào)社會(huì)資源來擺脫其當(dāng)前的困境。從宏觀層次來說，可以消除社會(huì)不平等因素帶來的消極影響，促進(jìn)社會(huì)公正的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的整個(gè)歷史過程中，只有充分發(fā)揮社會(huì)工作的個(gè)體、群本和社會(huì)三個(gè)層面的功能，才能促進(jìn)社會(huì)的良性運(yùn)行和和諧發(fā)展。

［1］王思斌.社會(huì)工作導(dǎo)論［M］.北京：北京大學(xué)出版社，1998.

［2］賈春增.外國(guó)社會(huì)學(xué)史［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.

［3］庫(kù)少雄.社會(huì)工作實(shí)務(wù)［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002.

［4］李迎生.社會(huì)工作概論［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004.

［5］劉少杰.國(guó)外社會(huì)學(xué)理論［M］.北京：高等教育出版社，2006.

［6］帕森斯.社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)（張明德譯）［M］.南京：譯林出版社，2003.

［7］劉祖云.發(fā)展社會(huì)學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，2007.

［8］ 馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格（馬良誠(chéng)譯）［M］.西安：陜西師范大學(xué)出版社，2007.

Abstract：Abiding by the thought approach of structural functionalism，the understanding of the function of social work should be inspected progressively from small subsystem to big social system，including three layers：individuals，groups，and society.Individual functions of social work mainly include three functions：personality shaping，emotion regulation，behavioral tranformation；group functions of social work mainly include three functions：goal orientation，regulation restraint，and value integration；social functions of social work mainly includes two functions：social integrating，social directing.

Keywords：social work；individual functions；group functions；social functions；structural functionalism perspective

（責(zé)任編校：文 泉）

On the Function of Social Work---A Structural Functionalism Perspective of Analysis

CHEN Cheng-wen，SUN Jia-yue
（College of Public Administration，Hunan Normal University，Changsha，Hunan 410081，China）

C916

A

1000-2529（2011）02-0075-05

2010-11-20

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)體制改革研究”（07ASH011）

陳成文（1966-），男，湖南隆回人，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師；孫嘉悅（1986-），女，遼寧沈陽人，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生。