談新形勢下調(diào)動員工積極性的方法與策略

朱虹

[關(guān)鍵詞]激發(fā);員工;積極性

一、現(xiàn)代企業(yè)中員工積極性的重要性

員工的積極性作為企業(yè)的經(jīng)營要素，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀要求。員工是構(gòu)成企業(yè)的第一個(gè)經(jīng)營要素。企業(yè)中的員工作為一個(gè)要素參與企業(yè)經(jīng)營，是企業(yè)不可缺少的。也就是說沒有員工的參與企業(yè)不僅一事無成，甚至可以說，根本不能成為企業(yè)。但是，企業(yè)的員工作為企業(yè)中的一個(gè)要素，可以以多種姿態(tài)出現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中?？梢砸詳骋暤」?、處處給管理者制造麻煩的狀態(tài)出現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中；可以以消極被動、只管完成任務(wù)不管企業(yè)如何的狀態(tài)出現(xiàn)在企業(yè)各項(xiàng)活動中；也可以以積極主動，不僅努力完成自己的任務(wù)，而且千方百計(jì)地為企業(yè)排憂解難的姿態(tài)出現(xiàn)在企業(yè)各種工作中。員工上述種種不同的狀態(tài)，顯然對企業(yè)的影響是不同的。這就告訴我們，僅僅把企業(yè)中的員工作為經(jīng)營要素去發(fā)揮作用是不夠的，而要把員工的積極性也作為經(jīng)營要素去加以運(yùn)用和開發(fā)，才能真正發(fā)揮員工的這一要素的作用。

（一）員工的積極性是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營要素

只有把員工的積極性視為是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營要素，才能促使企業(yè)的管理者真正重視人的作用，把以人為本的管理落到實(shí)處。

（二）員工的積極性要素是最富潛力的經(jīng)營要素

如前所述的諸如資金、設(shè)備、信息等經(jīng)營要素盡管對企業(yè)都是十分重要的，企業(yè)也必須重視發(fā)揮其作用。但是，這些要素作用的發(fā)揮畢竟是有限度的，當(dāng)它們的作用發(fā)揮到極限時(shí)，就無法使其發(fā)揮更大的作用了。

（三）員工積極性要素是投資最小的經(jīng)營要素

調(diào)動、激發(fā)員工積極性雖然需要一定的物質(zhì)的、精神上的投入，但一般地來說，要比改善其他經(jīng)營要素的投入要小。而且，其他經(jīng)營要素都有時(shí)限性，只能在一定時(shí)限內(nèi)發(fā)揮作用，如果超過了這個(gè)時(shí)限就會失去作用，若使其發(fā)揮更大作用就要再投入。而員工積極性要素發(fā)揮作用是沒有時(shí)限的，只要有了積極性，什么時(shí)候都會去努力做好工作。因此，從長遠(yuǎn)來看，員工積極性要素是投資最小的經(jīng)營要素。

（四）員工積極性是促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的內(nèi)動力

積極性即上進(jìn)性，表現(xiàn)在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的努力向上的進(jìn)取精神。員工的積極性是促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的巨大內(nèi)動力，從某種意義上說，積極性就是生產(chǎn)力，積極性就是凝聚力。調(diào)動員工積極性的重點(diǎn)是做好員工的工作，員工是企業(yè)的主體，作為企業(yè)管理者要做好深入細(xì)致的工作，努力為員工辦實(shí)事，開展“凝聚力工程”，有效地調(diào)動員工積極性，把員工中蘊(yùn)藏著的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、激勵(lì)好、保護(hù)好。

二、影響員工積極性的主要因素

（一）分配問題

員工認(rèn)為“分配不合理”影響積極性，主要有兩方面原因：一是宏觀上社會分配不公，二是企業(yè)內(nèi)部分配機(jī)制滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種“滯后”主要來自兩方面的制約：

（1）觀念滯后的制約。在分配機(jī)制改革方面，觀念滯后是很大的障礙，即干部認(rèn)為，企業(yè)員工總體收入水平不高，再拉大分配差距，不忍心；技能差、工作效率低的員工認(rèn)為，幾十年干下來了，現(xiàn)在要拉大分配差距，不甘心；一些生產(chǎn)、技術(shù)骨干認(rèn)為，拉大差距雖能多一些錢，但因此得罪一些人，影響周圍員工關(guān)系。

（2）基礎(chǔ)管理薄弱的制約。要合理拉開差距，就有賴于科學(xué)的基礎(chǔ)管理，如果管理薄弱就不能對員工付出勞動的質(zhì)和量進(jìn)行準(zhǔn)確評估，分配制度改革也就很難深入。

（二）創(chuàng)造有利于員工施展才華的環(huán)境和氛圍問題

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，市場競爭日益激烈，一個(gè)產(chǎn)品不可能一成不變，長盛不衰。企業(yè)要摸準(zhǔn)市場脈搏，踏準(zhǔn)市場節(jié)拍，才能生存發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“一招鮮，吃遍天”的觀念今天已不適應(yīng)了，這就要求員工要一專多能，要精一門，會二門，學(xué)三門，換一個(gè)工作照樣能干，而眼下企業(yè)中的多面手卻不多。所以說創(chuàng)造有利于員工施展才華和氛圍是影響員工積極性的一個(gè)重要因素。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)問題

領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)問題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是市場經(jīng)濟(jì)使領(lǐng)導(dǎo)倍感壓力，為了企業(yè)的生存發(fā)展，他們把大部分精力撲在市場上找任務(wù)、爭訂單，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下領(lǐng)導(dǎo)不愁任務(wù)，只要一心撲在基層、班組抓落實(shí)相比，顯然深入生產(chǎn)第一線的時(shí)間要少得多；二是企業(yè)作為獨(dú)立法人對外交往多了，如領(lǐng)導(dǎo)干部不注意深入群眾，則員工與領(lǐng)導(dǎo)見面的時(shí)間更少了；三是員工對領(lǐng)導(dǎo)要求更高了，碰到困難在希望物質(zhì)資助的同時(shí)，也希望思想交流，感情融通。

三、新形勢下員工積極性的幾個(gè)新特點(diǎn)

（一）在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益的同時(shí)，更注重自身價(jià)值的體現(xiàn)

過去，我們往往提倡的是不分時(shí)空的無私奉獻(xiàn)，并把它視為中華民族的傳統(tǒng)美德，還可能是提拔干部的一個(gè)考核指標(biāo)，其實(shí)，這是極不科學(xué)的，這是一種典型的違背人性動力的思維模式。人首先是利益動物，沒有利益的驅(qū)使，他是不可能去做一件完全對自己無利的事情。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)利益對員工的積極性起著舉足輕重的作用，這已被越來越多的人認(rèn)同。分配問題是影響員工積極性的首位因素，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立和逐步完善，員工越來越注重自身價(jià)值的體現(xiàn)，這是一個(gè)新的特點(diǎn)。

（1）物質(zhì)利益對調(diào)動積極性魅力依舊。生存需要是人類最基本的需要，而生存的基礎(chǔ)是物質(zhì)。因此，從某種程度上講，物質(zhì)利益原則是唯物主義的一種體現(xiàn)；二是因?yàn)槿藗儗ξ镔|(zhì)需求的欲望在短缺經(jīng)濟(jì)條件下被禁錮了，改革開放后，隨著思想解放，物質(zhì)豐富，人們想過好日子、富日子的欲望被激活了；三是因?yàn)樯唐方?jīng)濟(jì)推崇等價(jià)交換原則。在這一原則下，一方面當(dāng)勞動報(bào)酬與員工付出的勞動相適應(yīng)，才能調(diào)動員工積極性，促使員工付出更多的勞動以獲取更多的報(bào)酬，如果報(bào)酬與勞動的質(zhì)和量相背離（不論是低于還是高于）都不利于調(diào)動積極性。另一方面，報(bào)酬對于勞動者來說，不僅僅是被動地支付和交換，而且是對勞動質(zhì)量的一種評估和界定，這又促使勞動者不斷提高勞動的質(zhì)和量。

（2）勞動者自身價(jià)值的體現(xiàn)，越來越成為調(diào)動積極性的一個(gè)十分重要的因素。新形勢下，在肯定物質(zhì)利益原則的同時(shí)肯定人的個(gè)性，肯定人的創(chuàng)造才能，這就使勞動者在勞動過程中越來越注重自身價(jià)值的體現(xiàn)。員工當(dāng)家作主，不再是一句口號了，而是實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在生產(chǎn)和管理的全過程。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在員工在企業(yè)中渴望受到尊重，推崇表現(xiàn)自我，追求更新發(fā)展。

（二）在追求眼前利益的同時(shí)，更注重長遠(yuǎn)利益

處理好員工眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，是調(diào)動員工積極性的一個(gè)重要方面。

（1）眼前利益是影響員工積極性的直接因素。眼前利益具有直觀性，員工看得到、摸得著，它是對員工的生活、工作直接發(fā)生影響的現(xiàn)實(shí)問題。因此，比較容易引起人們的重視。依法維護(hù)好員工的眼前利益無疑對調(diào)動員工積極性有重要作用。然而，眼前利益是隨著主客觀情況的變化而不斷變化，舊矛盾解決了，新矛盾又出來了，這就要求我們一要把眼前利益與長遠(yuǎn)利益聯(lián)系起來處理，二要隨著情況變化不斷做好調(diào)整工作。

（2）長遠(yuǎn)利益對調(diào)動員工積極性的影響更深入、更持久。絕大多數(shù)員工是關(guān)心企業(yè)的，絕大多數(shù)的員工對企業(yè)發(fā)展有信心，或看到企業(yè)發(fā)展時(shí)有信心，碰到困難時(shí)缺乏信心。也就是說，員工越來越關(guān)心自己的長遠(yuǎn)利益。

（三）在加強(qiáng)外部激勵(lì)的同時(shí)，更要注重自我激勵(lì)

以往，調(diào)動積極因素較多地采用外部激勵(lì)，在激勵(lì)的形式、內(nèi)容、方法、手段上研究較多，因?yàn)橥獠考?lì)更容易引起人們的重視和關(guān)注。然而，所謂激勵(lì)或調(diào)動都是外因通過內(nèi)因起作用。外部的“激”和“調(diào)”是手段，內(nèi)部的“勵(lì)”和“動”是目的，如果自身不呼應(yīng)，那么外部措施再有力度，也只能是內(nèi)、外脫節(jié)，造成“激”而不“勵(lì)”，“調(diào)”而不“動”的局面。

重視外部激勵(lì)的科學(xué)性、針對性、有效性，對于調(diào)動員工的積極性固然十分重要，但在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，各種新情況、新問題層出不窮，要使員工正確對待各種問題，始終保持積極向上的態(tài)勢，單純地靠外部激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須發(fā)揮自我激勵(lì)的作用。

新形勢下強(qiáng)調(diào)自我激勵(lì)的重要性，這是調(diào)動員工積極性的一個(gè)特點(diǎn)。它要求我們提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、自我完善的能力，使員工碰到小風(fēng)浪能處變不驚，始終保持積極的心態(tài)，高昂的斗志，奮發(fā)向上的精神。

四、關(guān)于調(diào)動員工積極性的幾條對策

（一）提高員工素質(zhì)是調(diào)動員工積極性的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

調(diào)動員工積極性的主體是員工，而員工積極性又是建立在素質(zhì)基礎(chǔ)上的。因此，只有提高員工素質(zhì)，才能從根本上為調(diào)動員工積極性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使員工積極性猶如源頭之水，涓涓不斷。

（1）給員工一個(gè)適應(yīng)新形勢的頭腦。調(diào)動員工積極性的重要任務(wù)是讓員工具備一個(gè)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的頭腦，企業(yè)黨政工團(tuán)在關(guān)心員工具體生活的同時(shí)，要對員工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，要通過系統(tǒng)培訓(xùn)和聯(lián)系實(shí)際、循循善誘的思想政治工作，使員工摒棄迷信，提倡科學(xué)；摒棄陳舊觀念，提倡觀念創(chuàng)新；摒棄形而上學(xué)，提倡辯證思維。提高員工對改革的承受能力，對是非的辨別能力，對問題的觀察能力，對事物的剖析能力，使員工不管碰到什么挫折，始終有一種積極良好的心態(tài)。

(2)給員工一付適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的手腳。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的競爭原則，在激烈的市場競爭面前，創(chuàng)造條件使員工練就一付適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的手腳，這不僅僅是企業(yè)改革、社會穩(wěn)定和員工生存的需要，同時(shí)也是調(diào)動好、保護(hù)好員工積極性的需要。員工失去了施展才華的舞臺是對其積極性的最大壓抑。然而，企業(yè)倒閉、兼并、重組，員工下崗、待崗、失業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下是難免的，在結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期尤其如此。要使員工積極性少受挫折，很重要的一條就是平時(shí)加強(qiáng)對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工多練就幾手上崗就業(yè)的本領(lǐng)，使員工有更多的機(jī)會再上崗、再就業(yè)。

（二）增強(qiáng)干部責(zé)任感是調(diào)動員工積極性的有效措施

干部的思想意識、干部的自身形象、干部的所作所為，對調(diào)動員工積極性影響極大。因此，要使干部隊(duì)伍在調(diào)動員工積極性方面有強(qiáng)烈的責(zé)任感，而這一責(zé)任感主要體現(xiàn)在意識要新、自身要硬、措施要實(shí)等方面。

1.意識要新。首先，干部對員工在企業(yè)的地位和作用要有高度認(rèn)識。以提高員工生活水平作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么，調(diào)動員工積極性就是這出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的橋梁，而干部的一切工作都是圍繞調(diào)動好、組織好員工群眾的積極性來完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)，最終在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高員工的生活水平；其次，領(lǐng)導(dǎo)干部的思路要新。一個(gè)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)有思路，員工有活路。領(lǐng)導(dǎo)思路新，員工面貌新，這已為無數(shù)事實(shí)所證明，領(lǐng)導(dǎo)思路對員工積極性的影響起著舉足輕重的作用。

2.自身要強(qiáng)。干部形象對員工積極性有很大的影響力。一個(gè)政治堅(jiān)定、改革創(chuàng)新、清正廉潔、深入群眾的干部形象，本身就是一面調(diào)動員工積極性的旗幟，一股凝聚員工的力量。因此，加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，使干部“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，始終把員工利益放在首位，這是調(diào)動員工積極性的很重要的因素。

3.措施要實(shí)。調(diào)動員工積極性的措施千條萬條，歸根結(jié)底要從實(shí)際出發(fā)，要注意措施的整體性和針對性。所謂整體性即措施不能單打一，要相輔相成，發(fā)揮整體效應(yīng)。我們在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，不能忽視精神激勵(lì)；在強(qiáng)調(diào)正面激勵(lì)時(shí)，不能忽視逆向激勵(lì)；在強(qiáng)調(diào)外部激勵(lì)時(shí)，不能忽視自我激勵(lì)。例如在調(diào)動新員工積極性方面，不僅要加工資，還要壓擔(dān)子、引路子、創(chuàng)機(jī)制，只有這樣，才能提高激勵(lì)效果。所謂針對性，即要針對實(shí)際情況，針對員工個(gè)人實(shí)際，做具體的、個(gè)性化的、深入細(xì)致的工作，不能一個(gè)模式。

（三）機(jī)制創(chuàng)新是調(diào)動員工積極性的可靠保證

好的機(jī)制可使懶者變勤，不好的機(jī)制可使勤者變懶。同樣，好的機(jī)制對于員工積極性可以起到激勵(lì)、保護(hù)作用，不好的機(jī)制對員工積極性可以起到壓抑、破壞作用。企業(yè)內(nèi)部需要建立健全的機(jī)制很多，從調(diào)動員工積極性的角度要注重建立發(fā)展機(jī)制和維護(hù)機(jī)制。

發(fā)展是硬道理，緊緊抓住發(fā)展這一主題，就抓住了調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工利益與企業(yè)利益更緊密地捆在一起，企業(yè)發(fā)展不僅關(guān)系到員工生活、福利，而且關(guān)系到員工崗位穩(wěn)定和自身前途。

建立健全員工合法利益的維護(hù)機(jī)制是對員工積極性的最大保護(hù)。企業(yè)工會切實(shí)擔(dān)負(fù)起這方面的責(zé)任，建立健全以員工代表大會制度、民主協(xié)商和集體合同制度、廠務(wù)公開制度等為主要內(nèi)容的維護(hù)機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷探索、發(fā)展，使員工的積極性不僅能最大限度地發(fā)揮，而且能得到可靠的保護(hù)。

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，激發(fā)、調(diào)動員工的積極性始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，員工的積極參與是企業(yè)成功的重要砝碼。員工的積極性不僅直接影響到企業(yè)改革的深化，而且影響到企業(yè)的競爭力，影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，重視和開發(fā)員工的積極性必將對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用?！酰ň庉?永安）