近期國內(nèi)很多調(diào)查研究資料表明，有相當(dāng)比例的中小學(xué)教師存在著不同程度的心理問題，他們患精神疾病的比例高于從事其他職業(yè)的人群。過大過重的心理壓力，對部分中小學(xué)教師的教育教學(xué)工作產(chǎn)生了一定的消極影響，使他們呈現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠癥狀。由于厭倦教師職業(yè)，許多人紛紛改行，另謀職業(yè)，留崗的也有相當(dāng)一部分人無意教學(xué)甚至厭教，這對學(xué)校的教育教學(xué)工作是一種潛在的威脅：影響了教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，導(dǎo)致學(xué)校教育教學(xué)工作質(zhì)量下降，不利于學(xué)生的健康成長。本文從以下幾個(gè)方面試圖提出針對中小學(xué)教師個(gè)人、學(xué)校組織和各級政府主管部門的管理對策。
　　一、提高管理的科學(xué)性，克服教師職業(yè)的負(fù)面影響
　　1．配足編制，合理安排教師工作
　　職業(yè)壓力直接導(dǎo)致中小學(xué)教師出現(xiàn)情緒衰竭和人格解體癥狀，職業(yè)壓力越大，特別是來自考試、人際關(guān)系和工作負(fù)荷的壓力越大，則教師出現(xiàn)情緒衰竭和人格解體狀態(tài)的程度就越嚴(yán)重。中小學(xué)教師的職業(yè)特點(diǎn)具有時(shí)間的連續(xù)性和空間的廣延性，工作時(shí)需要身心的極大投入，目前，中小學(xué)教師“超負(fù)荷”運(yùn)轉(zhuǎn)情況比較嚴(yán)重，這種“超負(fù)荷”主要是由于教師編制不足、學(xué)校管理不善以及教師時(shí)間利用效率不高等原因造成的。
　　學(xué)校管理不善也是造成中小學(xué)教師職業(yè)壓力大的重要原因。在學(xué)校教師編制確定的情況下，教師的工作量很大程度上取決于學(xué)校管理的水平和質(zhì)量。有的學(xué)校由于管理不善，作業(yè)多、檢查多、開會多、課外輔導(dǎo)多，造成教師工作負(fù)擔(dān)過重，而工作負(fù)擔(dān)過重被普遍認(rèn)為是導(dǎo)致中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的主要原因。因此，教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校要加強(qiáng)對教師時(shí)間管理方面的培訓(xùn)，提高教師時(shí)間利用的效率；教師也應(yīng)盡量統(tǒng)籌安排好自己的工作時(shí)間，提高工作效率，并學(xué)會忙中偷閑，在繁重的工作間歇抽出點(diǎn)時(shí)間放松一下自己，釋放累積的壓力。
　　2．避免角色沖突與角色模糊
　　職業(yè)中的角色沖突和角色模糊與職業(yè)倦怠存在中等或高程度的相關(guān)。教師角色的沖突和角色模糊是造成教師職業(yè)倦怠的重要原因之一。角色沖突是指個(gè)體不能滿足多種角色要求或期待而造成的內(nèi)心或情感的矛盾與沖突。在實(shí)際教育教學(xué)活動中，一名教師往往難以處理兩種相反角色間的矛盾關(guān)系，如既要樹立教師權(quán)威又要成為學(xué)生的朋友，既要履行教書育人的職責(zé)又要擔(dān)當(dāng)父母代理人，等等。這一切，使一個(gè)富于責(zé)任心的教師在經(jīng)歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁。
　　教師角色模糊是指教師對其職業(yè)的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利缺乏清晰、一致的認(rèn)識，這會使教師因感到無法勝任工作而產(chǎn)生倦怠感。另一方面，諸如教好學(xué)生方面，教師的角色被界定得非常明確，但在另一些方面，諸如在維持學(xué)校紀(jì)律的具體責(zé)任方面教師的責(zé)任就不是很明確，學(xué)校、家長對學(xué)生要求上也往往不一致，教師很難同時(shí)滿足學(xué)生、家長及學(xué)校的這種多方面需求，又不能表現(xiàn)出煩躁、沮喪等情緒，這些都容易使教師產(chǎn)生角色模糊。
　　3．提高教師在決策過程中的參與度
　　給予教師應(yīng)享有的各項(xiàng)基本權(quán)利能有效避免其職業(yè)倦怠。只有當(dāng)教師個(gè)人感到在教學(xué)中有更大的自由度與更多的自主權(quán)，并確信他們能夠參與學(xué)校決策時(shí)，教師的職業(yè)倦怠感才會降低。因此，一方面教育行政部門、學(xué)術(shù)團(tuán)體在制定政策和章程時(shí)，應(yīng)多聽取并采納廣大教師的合理建議和意見，提供教師參與決策的機(jī)會；另一方面學(xué)校應(yīng)實(shí)行民主管理，讓教師享有對校內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)，擴(kuò)大教師參與學(xué)校決策和管理的范圍：在教育教學(xué)工作中，應(yīng)充分尊重教師的專業(yè)自主權(quán)，信任教師的職業(yè)素養(yǎng)，盡量擴(kuò)大教師自主決定的權(quán)利，提高其自主程度，有效地避免倦怠感的產(chǎn)生。
　　二、加強(qiáng)自我調(diào)適，完善“自助”系統(tǒng)
　　1．認(rèn)清自我，振奮精神，迎接挑戰(zhàn)
　　職業(yè)倦怠是職業(yè)壓力與職業(yè)應(yīng)激的特殊表現(xiàn)形式，在管理過程中，我們要積極引導(dǎo)中小學(xué)教師以樂觀的態(tài)度看待職業(yè)倦怠現(xiàn)象，正確認(rèn)識職業(yè)倦怠的各種癥狀，并在危害產(chǎn)生之前捕捉到它，能采取正確的應(yīng)對措施，及早解決問題。
　　首先，中小學(xué)教師要樹立正確的自我概念。因?yàn)榻處煿ぷ鞯媒邮茉S多人直接或間接的檢查和監(jiān)督，與這些人相處就可能讓教師產(chǎn)生焦慮，而且教師也會自覺不自覺地隨時(shí)監(jiān)督自己的工作，甚至比別人更嚴(yán)格、更苛刻。
　　其次，中小學(xué)教師必須關(guān)注自己的精神世界。由于種種原因，目前中小學(xué)教師的生活狀態(tài)還不是很理想，如果中小學(xué)教師經(jīng)常以灰色的心態(tài)來面對學(xué)生，則學(xué)生的心靈很容易受到感染。要讓學(xué)生獲得一個(gè)健康發(fā)展的空間，首先中小學(xué)教師要有一個(gè)良好的精神狀態(tài)，即使自己無法改變現(xiàn)實(shí)，至少總還可以努力把自己本職工作做好。
　　2．積極適應(yīng)，走出倦怠
　　對中小學(xué)教師而言，重復(fù)地生活是難免的，但又是必須改變的。作為教師個(gè)體，必須采取積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)拇胧３謱ぷ鞯暮闷嫘?，?jiān)持對教育工作藝術(shù)性、創(chuàng)造性的探索，有意識地研究不斷變化的教育對象，反省自己工作的失誤，觀察自己的工作環(huán)境，及時(shí)處理遇到的各種問題。此外，還要擴(kuò)大自己的生活圈子，主動爭取廣泛的社會支持，多參與社會活動，多與社區(qū)鄰里保持聯(lián)絡(luò)，多與同事聯(lián)系，分享教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，獲得理解與支持。
　　3．對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免職業(yè)倦怠
　　中小學(xué)教師的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是對有關(guān)教師職業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面進(jìn)行的設(shè)想和規(guī)劃，包括對教師職業(yè)目標(biāo)與預(yù)期成就的設(shè)想，對工作單位和崗位的設(shè)計(jì)，對成長階段步驟以及環(huán)境條件的考慮，等等。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對于中小學(xué)教師自身的成長發(fā)展是非常有意義的。不少教師由于缺乏職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的概念和意識，對自己要達(dá)到什么目標(biāo)，通過幾個(gè)階段達(dá)到自己的目標(biāo)，現(xiàn)在自己處于什么階段等等問題，腦子里往往是模糊不清的，有的甚至從來就沒有認(rèn)真考慮過，因此表現(xiàn)在工作上就是聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，以完成任務(wù)為目標(biāo)，缺乏自己的追求，行為被動。為了克服職業(yè)倦怠，中小學(xué)教師很有必要樹立起職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的意識，掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法，真正把自己的職業(yè)生涯置于理性的思考之上。學(xué)校要把中小學(xué)教師職業(yè)生涯設(shè)計(jì)作為校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容，讓教師深入了解職業(yè)生涯發(fā)展的歷程，并透過適當(dāng)?shù)纳妮o導(dǎo)與規(guī)劃，使之順利走出一條成功的職業(yè)道路。
　　三、積極尋求支持，完善“他助”系統(tǒng)
　　1．學(xué)校支持
　　研究表明，7～12年教齡的中小學(xué)教師職業(yè)倦怠倦怠最嚴(yán)重，具有中級職稱的中小學(xué)教師的情緒耗竭傾向最嚴(yán)重，學(xué)歷水平越高的中小學(xué)教師（事后研究表明他們絕大多數(shù)屬于中青年教師）其職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重。這些研究結(jié)果充分說明，中青年教師是中小學(xué)教師隊(duì)伍中職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，他們有學(xué)識、有能力，精力旺盛，事業(yè)處于上升階段，工作取得了一定的成績，但還需要進(jìn)一步努力，他們在學(xué)校各方面的工作中往往也承擔(dān)著挑大粱的角色，面臨著更加復(fù)雜的矛盾和更大的工作壓力；在生活上，他們也往往處于“上有老，下有小”的階段，他們是最需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予高度關(guān)注的群體。學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，關(guān)愛教師，在給教師搭建事業(yè)發(fā)展平臺的同時(shí)，多關(guān)心教師的思想和生活狀況，為教師解除后顧之憂；完善相關(guān)激勵(lì)政策與措施，加強(qiáng)民主管理，創(chuàng)設(shè)教師交流的平臺，協(xié)助教師建立起一個(gè)良好的支持系統(tǒng)，減輕中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠感。
　　2．社會支持
　　解決中小學(xué)教師職業(yè)倦怠是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全社會都應(yīng)該給予深切關(guān)注和大力支持。應(yīng)通過多部門、多渠道配合，包括通過新聞媒體正確輿論導(dǎo)向，宣傳中小學(xué)教師中的正面榜樣，多宣傳他們好的教育思想和觀念，多報(bào)道優(yōu)秀教師的教育方式方法，宣傳他們?yōu)槲覈A(chǔ)教育工作所作出的貢獻(xiàn)。通過全社會的共同努力，塑造中小學(xué)教師良好的職業(yè)形象和社會形象，給教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的輿論環(huán)境，在全社會形成理解、寬容和尊重教師的良好氛圍，建立對教師合理的角色期待，形成尊師重教的良好社會風(fēng)尚。
　　職業(yè)倦怠是一個(gè)社會發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果，是正常的社會問題。中小學(xué)教師要堅(jiān)定職業(yè)理想，尋找從教樂趣，遠(yuǎn)離職業(yè)倦??；學(xué)校管理者應(yīng)注重人文關(guān)懷，簡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)民主管理；各級教育行政部門應(yīng)牢固樹立“以人為本”的管理思想，為教師營造寬松的發(fā)展環(huán)境；各級教育行政部門要考慮教師的適應(yīng)能力和承受能力，平穩(wěn)推進(jìn)各項(xiàng)改革。
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　　（責(zé)任編輯白文軍）