謝琪君

（浙江中煙公司寧波卷煙廠，浙江 寧波 315040）

組織成功的關(guān)鍵要素是什么？有關(guān)這方面的研究文獻(xiàn)和理論汗牛充棟，如領(lǐng)導(dǎo)能力、培訓(xùn)、效率、顧客定位等等。而最新的一種被普遍接受的概念是：學(xué)習(xí)型組織，即整個(gè)組織都奉行和遵守這樣一種企業(yè)文化——通過一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)員工自身能力的提高、員工工作效率的提升，最后達(dá)致組織績效的提高。

PeterM.Senge（1990）在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了“學(xué)習(xí)型組織”理論，從而開啟了學(xué)習(xí)型組織研究的濫觴。尤其是在企業(yè)管理界，越來越多的企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立學(xué)習(xí)型組織。我國很多企業(yè)，也卷入了建立學(xué)習(xí)型組織的“洪流”中，尤其是在中央提出建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)以后。不少企業(yè)在建立學(xué)習(xí)型組織過程中取得了相當(dāng)?shù)某晒粌H促進(jìn)了組織形態(tài)的轉(zhuǎn)型，而且取得了好的企業(yè)效益。但總體上看，我國企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織上尚處于學(xué)習(xí)和思考的初創(chuàng)階段，對學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式往往比較單一。對于學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的理解上也產(chǎn)生了一些偏差，如對學(xué)習(xí)僅僅理解為認(rèn)識和獲取知識和信息上。

浙江中煙聯(lián)合重組以來，寧波卷煙廠黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際并借助政策導(dǎo)向，十分重視學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，鍛造了企業(yè)新的核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，制造部黨委從組織發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)并非企業(yè)追求的最終結(jié)果，組織的知識儲量并不一定能帶來更好的經(jīng)營成果，而只有將學(xué)習(xí)提升到最高層次——發(fā)展——才能讓企業(yè)員工發(fā)揮出最大潛能，建立在企業(yè)員工最大潛能發(fā)揮基礎(chǔ)上的組織才能實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營成果。而這樣的組織形式筆者定義為發(fā)展型，它是對學(xué)習(xí)型組織的繼承和超越。

一、企業(yè)組織形態(tài)演變及比較

任何一種組織，其形態(tài)的演變總會(huì)經(jīng)歷由傳統(tǒng)型組織到發(fā)展型組織的過程。這個(gè)過程是自覺的，也就是說，一個(gè)組織有自由保留現(xiàn)有的運(yùn)行狀態(tài)，也有自由進(jìn)行革命性變化從而獲得更高的效率和活力。

根據(jù)兩大指標(biāo)，即人力資源在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的和目標(biāo)中的重要程度、組織再造能力和組織競爭能力的愿望高低，我們將組織形態(tài)分為三種類型：傳統(tǒng)型組織、學(xué)習(xí)型組織、發(fā)展型組織。

傳統(tǒng)組織是組織形態(tài)演變的第一階段，歷史數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)型組織雖然可以產(chǎn)生充足的利潤以滿足組織未來無定期的持續(xù)發(fā)展，但往往在組織生命周期中衰退速度快。傳統(tǒng)型組織所關(guān)注的重點(diǎn)是如何提高市場占有率、提高組織生產(chǎn)率、保持現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)模式的穩(wěn)定。由于傳統(tǒng)型組織過分重視市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略，所以不重視去獲取能夠應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)的充足的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，從而缺乏競爭準(zhǔn)備力，沒有把員工的成長和開發(fā)與組織的競爭準(zhǔn)備力和再造能力結(jié)合起來。大多數(shù)傳統(tǒng)型組織采取集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)模式，組織結(jié)構(gòu)的最大特色就是部門林立，決策權(quán)集中于領(lǐng)導(dǎo)者，員工參與少，因此組織也就缺乏員工的成長和發(fā)展計(jì)劃，組織也就幾乎沒有職業(yè)生涯的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

第二個(gè)階段是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織理論上比傳統(tǒng)型組織具有更高的組織再造能力和競爭能力，因?yàn)槠涓鼜?qiáng)調(diào)人力資源的重要性。根據(jù)Marquaidt（1996，229）的定義，學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織，它有力度、集中化的進(jìn)行學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功不斷改進(jìn)自身管理水平和提高應(yīng)用知識的能力，敦促組織內(nèi)部和外部的人們在工作中學(xué)習(xí)，利用各種技能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力和生產(chǎn)能力的最大化。他進(jìn)一步評論學(xué)習(xí)型組織包含的幾個(gè)重要特征，如“學(xué)習(xí)是由組織系統(tǒng)這個(gè)整體完成的”、“組織成員能充分認(rèn)識到持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)對組織的關(guān)鍵性”、“系統(tǒng)化的思維是基礎(chǔ)”、“公司的氛圍能鼓勵(lì)和促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)”、“組織內(nèi)外形成了一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境，員工在其中連接成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”等等。PeterM.Senge（1990）則確立了學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)關(guān)鍵性修煉內(nèi)容，這些修煉內(nèi)容將學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織區(qū)分開來：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

最后一個(gè)階段的組織形態(tài)是發(fā)展型組織。學(xué)習(xí)本身并不能保證員工和企業(yè)的成長與發(fā)展，因此，超越學(xué)習(xí)型組織、追求個(gè)人和組織兩方面的成長和成功成為了組織發(fā)展的需要。發(fā)展型組織在組織形態(tài)上更進(jìn)了一步，它鼓勵(lì)并采取行動(dòng)以促進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，推崇提高組織再造能力和增強(qiáng)組織競爭能力。可以說，組織形態(tài)的最終階段就是發(fā)展型組織。

為了更好地把握這三種組織形態(tài)，我們選取“人力資源的重要性”、“組織再造能力”、“關(guān)于成長和發(fā)展的假設(shè)”、“發(fā)展型活動(dòng)的類型、重點(diǎn)、成果”、“組織戰(zhàn)略重點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)模式”、“組織結(jié)構(gòu)和工作氛圍”、“推動(dòng)組織演變的行動(dòng)”、“領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工的角色”9個(gè)指標(biāo)來對三種組織形態(tài)作一個(gè)橫向比較。

表1

二、從學(xué)習(xí)型組織到發(fā)展型組織：浙江中煙寧波卷煙廠的實(shí)踐

浙江中煙寧波卷煙廠實(shí)現(xiàn)組織形態(tài)的轉(zhuǎn)型，即從學(xué)習(xí)型組織到發(fā)展型組織，最為核心的是他們緊緊抓住了發(fā)展型組織的最根本因素：人力資源。在生產(chǎn)力諸因素中，人是最活躍、最寶貴的因素。浙江中煙寧波卷煙廠之所以能夠在激烈的市場競爭中追求高品位的突破，敢于挑戰(zhàn)煙草工業(yè)先進(jìn)水平，和企業(yè)長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)型組織、發(fā)展型組織創(chuàng)建，高度重視人才培養(yǎng)是分不開的。浙江中煙聯(lián)合重組以來，寧波卷煙廠黨委引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，知識成就未來”的新觀念，并在企業(yè)“有為才有位，有位必須為”的用人理念引領(lǐng)下，更加注重教育培訓(xùn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，鍛造了企業(yè)新的核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升了組織的再造能力。

創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠作為首要任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來支撐。為此，制造部黨委以教育培訓(xùn)為主線，以勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武、創(chuàng)新改進(jìn)為手段，不斷提高員工的知識技能和思想認(rèn)識，保持企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。首先通過章制的建立來規(guī)范人力資源的發(fā)展。公司整合以后，先后制定了《教育培訓(xùn)工作實(shí)施辦法（試行）》、《“十一五”教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃》、《兼職師資管理辦法》、《專、兼職培訓(xùn)管理員的配備及職責(zé)》、《培訓(xùn)管理程序》等規(guī)章制度，從制度上規(guī)范了培訓(xùn)工作的發(fā)展方向和操作流程。同時(shí)，對規(guī)章制度進(jìn)行必要的細(xì)化。每年進(jìn)行細(xì)化分解，一是從兼顧企業(yè)、崗位、個(gè)人三方需求出發(fā)，進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)查，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性。二是在需求分析的基礎(chǔ)上，制訂員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的可控性。三是堅(jiān)持“五明確”，即明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)工作的有效性。四是進(jìn)行必要的激勵(lì)。設(shè)立合理的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂專業(yè)技術(shù)（能）等級聘任和津貼相關(guān)規(guī)定、開展內(nèi)部公開競聘，利用管理措施和經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段等讓員工深切的感受到自身知識、能力與企業(yè)發(fā)展要求的差距，產(chǎn)生外在的壓力，激發(fā)員工內(nèi)在的培訓(xùn)需求，從而引導(dǎo)和激勵(lì)全體職工自覺更新學(xué)習(xí)觀念，從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

從成長和發(fā)展的假設(shè)上，浙江中煙寧波卷煙廠加強(qiáng)了對職工的培訓(xùn)，并通過組織學(xué)習(xí)來提升員工的創(chuàng)造力，在此基礎(chǔ)上提升組織持續(xù)的發(fā)展力。面向一線員工則以技能培訓(xùn)為主，近年來，我們在開展操作維修人員技能培訓(xùn)、卷接機(jī)電腦控制講座、烘絲機(jī)梗絲干燥機(jī)技術(shù)講座、新SRC設(shè)備操作維修培訓(xùn)、微波松散操作以及特有工種培訓(xùn)等為主要內(nèi)容的崗位技能培訓(xùn)外，還送外參加技師及以上的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)積極為員工創(chuàng)造條件，支持他們參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的通用技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和文化理論水平。2009年，共有4000余人次參加了各類培訓(xùn)，其中自辦41個(gè)專業(yè)60個(gè)培訓(xùn)班，參培人數(shù)達(dá)3100余人次，截止2009年，取得大專及以上學(xué)歷證書的有84人，大專及以上學(xué)歷在讀的有430人。我們還每年開展以職業(yè)道德為主要內(nèi)容的讀書活動(dòng)，每年推薦2至3本好書，組織員工撰寫學(xué)習(xí)心得，開展優(yōu)秀心得評比交流，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)。此外，還從2008年起在生產(chǎn)車間開展師徒結(jié)對活動(dòng)，以老帶新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)成果共享。通過不同形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，努力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)知識、充實(shí)自我、提高技能，有為有位的良好氛圍，為全面提高員工技能、打造學(xué)習(xí)型、發(fā)展型企業(yè)起到了很好的促進(jìn)作用。

開展多形式、重實(shí)效的技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)競賽是浙江中煙寧波卷煙廠提升組織持續(xù)的發(fā)展力的另一抓手。近年來，面向生產(chǎn)管理全過程，針對薄弱環(huán)節(jié)，把科技創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、QC攻關(guān)、勞動(dòng)競賽與設(shè)備管理、質(zhì)量提升、原料消耗控制有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，有效提升了技術(shù)生產(chǎn)指標(biāo)水平。2009年，寧波卷煙廠科技項(xiàng)目立項(xiàng)3項(xiàng)，創(chuàng)新改進(jìn)立項(xiàng)10項(xiàng)，QC項(xiàng)立項(xiàng)69項(xiàng)，專利授理2個(gè)。制造部工會(huì)以6S管理為主線，圍繞“質(zhì)量、效率、節(jié)能降耗、現(xiàn)場管理”等內(nèi)容組織開展形式多樣的競賽活動(dòng)，努力把員工的智慧和力量凝聚到企業(yè)的中心工作上。

浙江中煙寧波卷煙廠已超越了產(chǎn)品市場占有率的傳統(tǒng)階段，提倡員工學(xué)習(xí)不僅是基于應(yīng)用和思考，不僅是基于提高企業(yè)效益的考慮，而是站在員工成長發(fā)展的角度來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，是發(fā)展型學(xué)習(xí)。把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來，將個(gè)人命運(yùn)和企業(yè)命運(yùn)放在一起。引導(dǎo)廣大員工立足崗位，走向成才與成功之路，以實(shí)現(xiàn)人力資源的保值增值。

從強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)到強(qiáng)調(diào)發(fā)展，從整個(gè)企業(yè)組織體系出發(fā)，浙江中煙寧波卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)了從原來的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)者向全盤考慮者身份的轉(zhuǎn)變。管理者實(shí)現(xiàn)了從原來的管理者、學(xué)習(xí)伙伴演變成了組織績效教練。廣大員工實(shí)現(xiàn)了從員工、自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)者提升為了發(fā)展能力的提高者。原先的組織結(jié)構(gòu)從集中集權(quán)、部門林立又相互獨(dú)立式，演變?yōu)楸馄交⒛苕溄咏M織內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)模式。

三、問題及其展望

浙江中煙寧波卷煙廠在創(chuàng)建發(fā)展型組織時(shí)，充分認(rèn)識到了發(fā)展型組織兩大前提：一是企業(yè)作為組織形態(tài)所具有的開放性。現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，尤其是在我國實(shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)后，企業(yè)與社會(huì)各系統(tǒng)之間的聯(lián)系越來越緊密，而企業(yè)改革總是從單項(xiàng)改革深入到全面系統(tǒng)改革，各地區(qū)企業(yè)、性質(zhì)不同的企業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出不同特征，多樣化特性就會(huì)出現(xiàn)。因此構(gòu)建開放性的企業(yè)，成為了現(xiàn)實(shí)要求。二是企業(yè)作為組織形態(tài)所具有的創(chuàng)造性。相對于政府和社會(huì)，企業(yè)所具有的創(chuàng)造性是指“組織選擇和替換的結(jié)果”，具體表現(xiàn)在：企業(yè)員工對自身發(fā)展具有的清醒意識、企業(yè)能選擇改革計(jì)劃并形成組織發(fā)展動(dòng)力、企業(yè)形成自身發(fā)展能力、企業(yè)有一個(gè)持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃并不斷評價(jià)和重新設(shè)計(jì)計(jì)劃。

從浙江中煙寧波卷煙廠的個(gè)案我們不難得出以下結(jié)論：超越學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)建發(fā)展型組織是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。與此同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識到，進(jìn)行組織形態(tài)變革，創(chuàng)建發(fā)展型組織將是一個(gè)長期、系統(tǒng)和復(fù)雜的過程。如馬克思指出，舊生產(chǎn)關(guān)系所包容的生產(chǎn)力未充分展開之前是不會(huì)消亡的。在組織所包容的推動(dòng)力未充分展開前，作為組織形態(tài)的傳統(tǒng)型組織、學(xué)習(xí)型組織是不會(huì)消亡的。而組織形態(tài)作為上層建筑的一部分，具有相對的穩(wěn)定性和獨(dú)立性。就宏觀環(huán)境而言，創(chuàng)建一個(gè)新的組織形態(tài)需要經(jīng)濟(jì)、政治、文化的大背景作為支撐；就組織形態(tài)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而言，其創(chuàng)建也需一定前提和條件。而企業(yè)創(chuàng)建發(fā)展型組織還有來自于原先組織形態(tài)所維護(hù)的既得利益者的反對和阻撓，因?yàn)樾碌慕M織形態(tài)要對原先組織內(nèi)的利益格局進(jìn)行必要調(diào)整。

本文以浙江中煙寧波卷煙廠為個(gè)案討論了企業(yè)組織形態(tài)的演變及發(fā)展型組織的創(chuàng)建，是一種組織形態(tài)的促進(jìn)論。作為一種全新的組織形態(tài)，發(fā)展型組織創(chuàng)建過程中還存在一系列亟待解決的難題需要我們?nèi)ネ黄?。作為一種全新的組織形態(tài)，發(fā)展型組織的創(chuàng)建需要我們立足于新的時(shí)代背景，以和諧社會(huì)的構(gòu)建和科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，不斷總結(jié)組織形態(tài)的演變規(guī)律，充分挖掘中國古代管理理念，大力借鑒西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施好組織形態(tài)的戰(zhàn)略部署，努力增強(qiáng)組織的競爭力，提高組織的再造能力，以實(shí)現(xiàn)組織變革的美好藍(lán)圖。