王星歌

不同管理模式對臨床護理人員工作積極性和工作效率的影響比較

王星歌

目的比較不同管理模式對臨床護理人員工作積極性和工作效率的影響。方法選取2010年10月至2011年9月的80名護理人員為研究對象，將其隨機分為A組(傳統(tǒng)護理管理模式組)40名和B組(人性化護理管理模式組)40名，然后將兩組管理前及管理后3個月的工作積極性和工作效率進行評估及比較。結(jié)果管理后B組的工作積極性和工作效率優(yōu)良率均高于A組，兩組優(yōu)良率比較，P均＜0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論人性化管理模式對于改善臨床護理人員的工作積極性和工作效率均發(fā)揮著了積極的作用。

管理模式;臨床護理人員;工作積極性;工作效率;影響

臨床護理人員的工作效率不僅關(guān)系到患者的康復(fù)，甚至可影響到疾病的搶救情況，因此提高護理人員的工作效率是護理管理中的一個重點［1］。另外，護理人員因為工作強度和工作壓力大等原因，往往對工作產(chǎn)生懈怠感，嚴(yán)重影響到其工作積極性和工作效率［2］。本文中我們就不同管理模式對臨床護理人員工作積極性和工作效率的影響進行比較，具體分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2010年10月至2011年9月的80名護理人員為研究對象，將其隨機分為A組(傳統(tǒng)護理管理模式組)40名和B組(人性化護理管理模式組)40名。A組的40名護理人員均為女性，年齡21～41歲，平均(30.6±4.2)歲，護齡2.0～22.5年，平均(9.8±2.7)年，所在科室:內(nèi)科10名，外科9名，婦產(chǎn)科8名，兒科7名，其他科室6名。B組的40名護理人員均為女性，年齡21～42歲，平均(30.9±4.1)歲，護齡2.0～22.0年，平均(9.7±2.8)年，所在科室:內(nèi)科10名，外科9名，婦產(chǎn)科8名，兒科8名，其他科室5名。兩組護理人員的各項基本資料均差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P均＞0.05，具有可比性。

1.2 方法 A組采用傳統(tǒng)的管理模式進行管理，給予其工作、培訓(xùn)及其他方面的干預(yù)指導(dǎo)，另外注意根據(jù)護理人員的表現(xiàn)進行相應(yīng)干預(yù)措施的指定，以使其以較佳的狀態(tài)投入到工作中。觀察組則采用人性化的管理模式進行干預(yù)，主要為進行工作、培訓(xùn)及其他方面的干預(yù)管理時要充分考慮到護理人員自身的需求，而在工作崗位的分配方面也要充分重視護理人員的要求，結(jié)合護理人員的工作特長及經(jīng)驗等進行工作的布置，另外對于護理人員的工作狀態(tài)也應(yīng)積極進行評估，然后根據(jù)評估結(jié)果指定針對性干預(yù)措施，個性化滿足其需求，使其能夠以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中，并且感受到工作的成就感，工作積極性得到激發(fā)，工作效率也隨之進一步改善。然后將兩組管理前及管理后3個月的工作積極性和工作效率進行評估及比較。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn) 工作積極性和工作效率均由本院的資深管理人員和經(jīng)驗豐富的護理人員進行共同評估，其中工作積極性以護理人員工作狀態(tài)較佳，對于工作無懈怠感及對工作投入較高的熱情和精力為優(yōu)良，工作狀態(tài)較好，對于工作的問題能夠進行相應(yīng)的解決為一般，未達到上述標(biāo)準(zhǔn)為較差;工作效率以能夠按時且全面最佳地完成工作為優(yōu)良，以能夠按時并且較好地完成工作為一般，未達到上述標(biāo)準(zhǔn)為較差。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 本文的數(shù)據(jù)中計量資料為年齡及護齡，進行t檢驗，計數(shù)資料為科室構(gòu)成及工作積極性、工作效率，進行卡方檢驗，軟件包為SPSS 16.0，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

管理前兩組護理人員的工作積極性和工作效率優(yōu)良率差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P＞0.05，而管理后3個月B組高于A組，P均＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

表1 兩組管理前后的工作積極性和工作效率比較(例，%)

3 討論

臨床護理人員的工作強度大，且工作壓力較高，對于其而言這些因素常常影響到其工作積極性，從而直接導(dǎo)致工作效率的降低，因此要提高工作效率，改善護理人員的工作積極性是重要的方面。人性化管理是在管理的過程中將人性化的理念融合到措施制定及實施的每個步驟中去，使護理人員感受到需求的滿足及受到的重視，因此工作積極性也得到調(diào)動，工作效率也隨之得到改善［3-4］。本文中我們就傳統(tǒng)管理模式下與任人性化管理模式下的護理人員的工作積極性和工作效率進行研究比較，發(fā)現(xiàn)人性化管理模式下的護理人員在管理后3個月其工作積極性和工作效率即與傳統(tǒng)模式表現(xiàn)出顯著的差異，表1中的數(shù)據(jù)充分肯定了其在改善護理人員工作狀態(tài)中的效果。綜上所述，我們認(rèn)為人性化管理模式對于改善臨床護理人員的工作積極性和工作效率均發(fā)揮著了積極的作用。

［1］ 宋會玲，丁秀娟．護理小改革用于提高臨床護理工作效率的研究．國際護理學(xué)雜志，2011，30(5):767-769.

［2］ 揭玉華．人性化管理在護理管理工作中的應(yīng)用探討．中國中醫(yī)藥咨訊，2011，3(18):343.

［3］ 肖金華，曹芬．人性化管理理論在護理管理中的應(yīng)用探討．醫(yī)學(xué)信息:上旬刊，2011，24(12):3676.

［4］ 李琴．對護士進行人性化管理的探索．現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2010，26(3):469-470.

112000鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院護理系