孫 晶

(中國人民解放軍第九四醫(yī)院圖書館，江西 南昌 330002)

1 引言

進入21 世紀(jì)，整個圖書館學(xué)界的諸多變革與轉(zhuǎn)型以及與圖書館相關(guān)的情報學(xué)、 計算機科學(xué)等學(xué)科的不斷融合， 給作為專業(yè)圖書館的醫(yī)學(xué)圖書館帶來更多的沖擊和挑戰(zhàn)， 傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)圖書館正面臨著工作、形態(tài)、地位的巨大變革。 相比于高校和其他圖書館， 醫(yī)學(xué)圖書館館員面臨著嚴峻的職業(yè)危機，地域發(fā)展差異或館內(nèi)自身發(fā)展要求不同，一些醫(yī)學(xué)圖書館不斷面臨著生存與發(fā)展的尷尬狀態(tài)。如今，多元化的社會方式和越來越激烈的職場競爭形勢， 使圖書館界也包括醫(yī)學(xué)圖書館界從業(yè)人員不得不密切關(guān)注自己的職業(yè)生涯發(fā)展， 尤其是如何借鑒國內(nèi)其他專業(yè)圖書館甚至國外醫(yī)學(xué)圖書館先進的經(jīng)驗。因此，醫(yī)學(xué)圖書館館員職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)提升已成為其職業(yè)生涯的重中之重，唯有培養(yǎng)與增強館員的核心競爭力， 才能讓醫(yī)學(xué)圖書館不斷長足發(fā)展。筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗，就醫(yī)學(xué)圖書館館員必須具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)進行思考， 以期引起圖書館領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源的重視，促進醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)健康、科學(xué)的發(fā)展。

2 醫(yī)學(xué)圖書館館員必備的職業(yè)能力

所謂圖書館館員的職業(yè)能力就是一種交織著的，為有效從事一項工作所需要的知識、理解力、技能與態(tài)度的集合體。 其核心就是深刻地了解本專業(yè)領(lǐng)域的各類實體或電子信息資源， 并能傳遞與管理各種信息以滿足用戶的不同信息需求，提供具有增值性的個性化的服務(wù)， 并且有著自己獨特的信息服務(wù)所需的靈活的知識與技能。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)圖書館館員必備的職業(yè)能力， 主要體現(xiàn)在以下五個方面。

2.1 充分了解本館館藏內(nèi)容，深刻理解各類信息資源的內(nèi)容及重點的能力

醫(yī)學(xué)圖書館館員必須深入了解館藏特色或與此相關(guān)的各類實體或虛擬信息資源，知曉、分析與判斷各類最有實效性和實質(zhì)性的醫(yī)學(xué)信息資源，在館藏建設(shè)時，選擇和推介有較高參考價值的、為主要學(xué)科專業(yè)服務(wù)的文獻資源。

2.2 具有為讀者服務(wù)相匹配的專業(yè)理論和業(yè)務(wù)實踐知識的能力

醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)不斷提高學(xué)歷， 通過進修相關(guān)課程（包括能力培訓(xùn)研修班），加深對本專業(yè)理論知識的理解， 同時通過大量閱讀核心刊物或核心數(shù)字資源等保持對本專業(yè)學(xué)科的不斷了解。這些不僅是館員必備的知識背景， 也是提高業(yè)務(wù)技術(shù)的一種重要途徑。 只有這樣，才能保證和促進館員專業(yè)知識不斷與時俱進，促進實踐創(chuàng)新，兩者相輔相成，互為補充。

2.3 向讀者提供良好的信息輔導(dǎo)和信息支持的能力

通過各種渠道搜集、組織、設(shè)計和傳遞醫(yī)學(xué)信息資源， 如通過文字宣傳報道醫(yī)學(xué)信息及進行用戶培訓(xùn)等，是醫(yī)學(xué)圖書館館員的重要職責(zé)。 以各種溝通信息渠道和現(xiàn)代通訊方式等傳遞醫(yī)學(xué)信息，幫助需要者得到其所需要的信息或指導(dǎo)他們利用信息，是醫(yī)學(xué)圖書館館員必備的職業(yè)能力。

2.4 通過合適的機會與途徑與圖書館領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的能力

向館領(lǐng)導(dǎo)積極宣傳醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的重要性和對醫(yī)院教學(xué)、臨床、科研等人員提供信息服務(wù)，以現(xiàn)代技術(shù)宣傳醫(yī)學(xué)圖書館的重要作用， 并以自身服務(wù)和學(xué)術(shù)實力改變館領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)學(xué)圖書館功能的認識，開拓醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展的新局面，有效獲得與加深圖書館領(lǐng)導(dǎo)的支持與認可， 這也是一名館員職業(yè)能力的重要體現(xiàn)。

2.5 在能力許可條件下積極開展醫(yī)學(xué)情報課題研究的能力

這項能力可以拓展醫(yī)學(xué)信息服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域研究的深度與廣度。 館員積極開展醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)調(diào)研和研究，參與醫(yī)學(xué)圖書館基金課題的研究，是提升自己醫(yī)學(xué)情報專業(yè)理論的研究水平， 增強專業(yè)圖書館的專業(yè)技術(shù)含量的必備之舉。 通過課題研究這種高層次工作， 館員發(fā)現(xiàn)和探討醫(yī)學(xué)圖書館新價值、新思路、新潛能，為醫(yī)學(xué)教育、臨床診療、科學(xué)研究、管理決策提供更好的服務(wù)。

3 醫(yī)學(xué)圖書館館員必備的職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)修養(yǎng)）

如果個人能力屬于個人必備的顯性知識智商。 館員那么個人素質(zhì)則相當(dāng)于另一大半的隱性知識情商。 館員長期經(jīng)驗的積累、判斷洞察感悟能力的隱性沉淀和增強， 更加拓寬了館員顯性知識的技術(shù)背景。 一個富有持久性發(fā)展和不斷迸發(fā)新靈感， 不斷追蹤前沿的醫(yī)學(xué)圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在以下七個方面。

3.1 力求開展最佳服務(wù)，能夠創(chuàng)立服務(wù)品牌形象

服務(wù)是各類圖書館的主旋律和基石， 醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)能主動不斷尋求和改進服務(wù)。 服務(wù)手段和服務(wù)模式的不斷推陳出新， 能促進醫(yī)學(xué)圖書館館員尋找與眾不同的服務(wù)模式以吸引讀者，如以信息素養(yǎng)為導(dǎo)線開展經(jīng)常性的讀者培訓(xùn)， 促進讀者自主性學(xué)習(xí)，進行讀者調(diào)查分析與溝通反饋，深入臨床一線開展個性化服務(wù)等， 不僅能夠協(xié)助讀者找到其所需要的不同種類和不同需求的醫(yī)學(xué)信息資源，還能使館員成為讀者的培訓(xùn)教師、信息向?qū)Ш蛥f(xié)同伙伴。 通過幫助他人以豐富、拓寬和提升館員的綜合能力， 促進服務(wù)質(zhì)量的改善和工作水平的提高， 創(chuàng)立出具有自己突出特色和效應(yīng)的品牌形象。

3.2 勇于面對挑戰(zhàn)，靈活變通，能夠?qū)で髢?nèi)部與外部的新機會

醫(yī)學(xué)圖書館館員不斷面臨著現(xiàn)代圖書館各類變革，信息共享空間（IC）的設(shè)計、web3.0 的出現(xiàn)、嵌入式學(xué)科館員服務(wù)、圖書館立體信息化服務(wù)等，都開辟了新型的服務(wù)模式和服務(wù)領(lǐng)域。 因此，醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)積極學(xué)習(xí)和不斷了解新知識、 新思維，具備不斷發(fā)現(xiàn)和尋找新機遇和新理念的素養(yǎng)，進行創(chuàng)新型實踐與深度思考。 如模仿創(chuàng)立信息共享空間架構(gòu)的一站式的物理空間閱覽室， 為用戶開展信息咨詢服務(wù)，學(xué)科館員與教學(xué)的相長，學(xué)科館員與臨床人員的互動， 宣傳推廣圖書館豐富的信息資源和增強其信息素養(yǎng)， 培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員及館員熟練的信息應(yīng)用能力、 敏銳的信息意識和良好的信息獲取能力，真正做到為學(xué)科服務(wù)，保持學(xué)科知識不斷更新和深化。

3.3 目光高遠，視野開闊，能夠時刻保持積極進取的心態(tài)

醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)能尋找和使用信息， 乃至分析醫(yī)學(xué)信息， 拓寬與其專業(yè)內(nèi)容相關(guān)領(lǐng)域視野度，加強對醫(yī)學(xué)、情報學(xué)、人文學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，以增強對醫(yī)學(xué)情報信息的觀察預(yù)見力和分析判斷力， 時時跟蹤國內(nèi)外業(yè)界發(fā)展趨勢和動態(tài)， 隨時主動調(diào)整醫(yī)學(xué)圖書館的信息服務(wù)方向和服務(wù)功能， 不斷探索出醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)與發(fā)展新模式。

3.4 能夠?qū)で蟛⒄J識到與各方合作分享的價值

醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)主動與本專業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)的管理人員、 臨床醫(yī)務(wù)人員等進行交流，以擴大相關(guān)的知識和技能,提升自己與他人的醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)；注重與其他圖書館、數(shù)據(jù)庫合作商等開展合作，以共知共享共建信息資源；與圖書情報界的學(xué)者和同行進行愉快地學(xué)習(xí)互動探討，努力創(chuàng)造和積極開展學(xué)術(shù)交流或?qū)I(yè)培訓(xùn)活動，與專家和同行分享、探討、學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識，以提升自己多方面業(yè)務(wù)水平。

3.5 具備友善溝通和交流的良好素養(yǎng)

醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)能尊重讀者， 在館內(nèi)和館外都能創(chuàng)造出一種相互尊重與信賴、 和諧互動的良好環(huán)境和氛圍。 醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)認真傾聽各層次讀者的不同信息需求的意見與建議； 善于通過簡潔流暢的書寫文字和口頭溝通， 清晰表達和展示自己的思想； 不斷修正與完善自我。 與此同時，還應(yīng)在團隊工作中，與他人和諧共處，樂于幫助他人并分享信息，以體現(xiàn)良好的素養(yǎng)。

3.6 活到老，學(xué)到老，善于學(xué)，能夠展示自己不斷增值的獨到之處

醫(yī)學(xué)圖書館館員應(yīng)能認識到在不斷變化的信息環(huán)境中，充分利用現(xiàn)有的讀書與學(xué)習(xí)環(huán)境，重視自我發(fā)展，持續(xù)性地學(xué)習(xí)新觀點與新技能，尤其是對信息素養(yǎng)、文獻計量學(xué)、免費開放存?。∣A）資源、學(xué)科館員服務(wù)、信息共享空間、閱讀療法等新理念和熱門前沿課題， 在適宜的條件下都能進行實踐和探討運用， 勇于接受來自知識不斷老化和需要更新的挑戰(zhàn)， 通過各類正式和非正式的學(xué)習(xí)機會提升自我，表達自己不斷迸發(fā)的新靈感、新思維，以展示出自己不斷增值的獨到之處，推動圖書館向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型。

3.7 在不斷變革的時代，能夠較好地融入醫(yī)學(xué)圖書館團隊之中

努力配備一支專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實和現(xiàn)代信息技術(shù)熟悉、熱愛醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)、勇于開拓進取、富于團隊合作精神的醫(yī)學(xué)圖書館館員隊伍， 是醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展所需要的最基本、 最寶貴的人力資源保證。 因此，館員必須具備能夠較好地融入圖書館團隊之中的素養(yǎng)， 整體推進醫(yī)學(xué)圖書館團隊穩(wěn)妥地不斷進步與發(fā)展。

4 結(jié)束語

當(dāng)今社會，各個領(lǐng)域的專業(yè)人員都在設(shè)法增強自己的實力，職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)兩項則構(gòu)成了作為圖書館館員的核心競爭力,只有兩者不斷相互融合與滲透，才能使館員未來職業(yè)發(fā)展之路不斷提升和拓展。 就醫(yī)學(xué)圖書館館員而言，只有具備了必備的職業(yè)能力和必要的職業(yè)素養(yǎng)，并且努力提高自身職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)， 才能充分發(fā)揮主觀能動性，富有創(chuàng)造力、充滿活力地將本職工作做好，并貫穿職業(yè)生涯始終， 孜孜以求地追求職業(yè)的出色表現(xiàn)，通過自身的實力與努力,以周到的服務(wù)和適度超前的學(xué)科理念，把專業(yè)的醫(yī)學(xué)圖書館工作當(dāng)做一門非常熱愛的事業(yè)來做， 進而不斷擴大職業(yè)的影響力，適應(yīng)新信息環(huán)境的轉(zhuǎn)型，為未來的、持久的醫(yī)學(xué)圖書館館員職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)。

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