喬 雪

（東華大學(xué) 人文學(xué)院，上海 201620）

一、領(lǐng)導(dǎo)力存在于團(tuán)隊(duì)成員中

在學(xué)術(shù)界，領(lǐng)導(dǎo)力一直是國內(nèi)外管理學(xué)界研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)之一，中外學(xué)者對(duì)此各有獨(dú)特的說法。比如，德魯克認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)力就是愿景?！钡拇_，很難想象沒有愿景的各種組織，如何共同創(chuàng)造新現(xiàn)實(shí)。北京國際城市發(fā)展研究院院長連玉明在其《學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)，“世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之‘領(lǐng)導(dǎo)’；影響別人行為的能力，則謂之‘領(lǐng)導(dǎo)力’。”［1］美國領(lǐng)導(dǎo)力研究專家詹姆斯和巴里在其所著的暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力的真理》中指出：領(lǐng)導(dǎo)就是要帶領(lǐng)其他人走進(jìn)他們從未走過的地方。而所謂的領(lǐng)導(dǎo)力則是指一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成組織成長目標(biāo)的能力。［2］

從中外學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解中，我們不難發(fā)現(xiàn)關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)關(guān)鍵詞——領(lǐng)導(dǎo)者與其他人（下屬）、影響、組織成長目標(biāo)，將這三個(gè)關(guān)鍵詞串聯(lián)起來，我們就可以將領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)單地概括為：領(lǐng)導(dǎo)力就是促使領(lǐng)導(dǎo)者與其他人（下屬）通過相互影響而實(shí)現(xiàn)組織成長目標(biāo)的一種能力。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，可將領(lǐng)導(dǎo)力劃分為個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)近年發(fā)表在各種期刊上與領(lǐng)導(dǎo)力問題相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，可發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問題的研究，主要集中在個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力上面，很少從團(tuán)隊(duì)的角度研究整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力主要偏向于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、行為及其效能研究；而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是一種合力，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力存在于團(tuán)隊(duì)成員身上，并且團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有責(zé)任致力于發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

東華大學(xué)人文科學(xué)研究所所長賀善侃在《解讀和諧社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力》一書中指出：“領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的相互影響是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。這一觀點(diǎn)至少說明以下兩點(diǎn)：其一，領(lǐng)導(dǎo)力不是單方面存在于領(lǐng)導(dǎo)者身上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)不能單純著眼于領(lǐng)導(dǎo)者。其二，領(lǐng)導(dǎo)力是一種情景性的力量。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的分析離不開對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的情景的分析?！保?］由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力不是指地位，不是指權(quán)力，也不是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力，而是存在于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間一種互動(dòng)的積極的影響力。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)力不是只與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，而是存在于團(tuán)隊(duì)成員中。

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究專家約翰·加德納在《論領(lǐng)導(dǎo)力》一書中指出：“除了那些在不同層次被稱做領(lǐng)導(dǎo)的人外，在每個(gè)重要組織或社團(tuán)中都有許許多多的成員，他們?yōu)榱藞F(tuán)體利益，本能地分擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。實(shí)際上，被領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域忽視了的這些人，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體是至關(guān)重要的?！保?］其實(shí)，在當(dāng)今每個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者身邊，不少團(tuán)隊(duì)成員都具有領(lǐng)導(dǎo)力，并且能夠影響身邊的每一個(gè)人，只是或許他們并沒有走上領(lǐng)導(dǎo)的職位，或者根本沒被當(dāng)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

據(jù)此，我們可把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力定義為：團(tuán)隊(duì)所有成員發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，并且為工作的成敗共擔(dān)責(zé)任。本定義強(qiáng)調(diào)：第一，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)所有成員的領(lǐng)導(dǎo)力，而不單單是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。這種合力在領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員相互作用中促使團(tuán)隊(duì)的潛力爆發(fā)出來，成為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的能量。第二，它強(qiáng)調(diào)目的是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。必須保證團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)符合當(dāng)今社會(huì)的倫理準(zhǔn)則、符合團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。每個(gè)成員都應(yīng)該朝著團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力，不能偏離方向。第三，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都必須對(duì)工作的成敗承擔(dān)責(zé)任。具體包括：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，應(yīng)提倡參與、分享式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重多種溝通手段，包括言語與非言語的，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的流程和產(chǎn)生結(jié)果方面都努力發(fā)揮自己的影響，在思考以及決策時(shí)使自己具備能力、權(quán)力去承擔(dān)責(zé)任和起推動(dòng)作用。

總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是成員之間互相映襯、互相幫補(bǔ)和共同交互的結(jié)果。重要的是，這些擁有領(lǐng)導(dǎo)力的每一個(gè)成員改變了團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)新的變革，使得團(tuán)隊(duì)更有能力去實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)，創(chuàng)造了其他類型組織難以模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此它不失為現(xiàn)代管理團(tuán)隊(duì)理應(yīng)發(fā)展的一項(xiàng)核心能力。

二、團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基礎(chǔ)

既然團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是一種不同于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的合力，而領(lǐng)導(dǎo)力又是存在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員身上，那么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)就不僅僅只是針對(duì)團(tuán)隊(duì)中某一個(gè)成員的領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，而應(yīng)該是針對(duì)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，也即，團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基礎(chǔ)。

自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論作為當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論的最新發(fā)展成果之一，可視為著眼于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理論成果。20世紀(jì)80年代以來，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生的巨大變化、社會(huì)成員受教育程度的普遍提高以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的官僚組織模式和領(lǐng)導(dǎo)方式受到挑戰(zhàn)，被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用越來越凸顯，重視團(tuán)隊(duì)成員作用的領(lǐng)導(dǎo)替代理論和自我領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)運(yùn)而生。

克爾和杰米耶提出的領(lǐng)導(dǎo)替代理論將環(huán)境變量分為兩類：替代因素和抵消因素。替代因素涉及下屬的一些特點(diǎn)，諸如：對(duì)自身職責(zé)的清楚了解、有較強(qiáng)的工作動(dòng)力和責(zé)任心、素質(zhì)高能力強(qiáng)、對(duì)工作滿意度高、工作的結(jié)構(gòu)化程度高即規(guī)章制度明確致使工作程序化、常規(guī)化；凡此種種，無不使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和不重要，無需領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)時(shí)處處指手畫腳，無需領(lǐng)導(dǎo)者“管頭管腳”、全過程施控，或手把手指導(dǎo)。當(dāng)下屬的能力成熟到一定程度，足以自我激勵(lì)、自我管理時(shí)，過多的領(lǐng)導(dǎo)反而適得其反。［5］因此，以開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力為宗旨的自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)運(yùn)而生。

所謂“自我領(lǐng)導(dǎo)”，顧名思義，就是自己領(lǐng)導(dǎo)自己，即下屬如果有了自我控制的能力，就能夠以一種負(fù)責(zé)任的方式迎接挑戰(zhàn)。根據(jù)管理學(xué)家的定義，自我領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)注重發(fā)揮自我影響的行為和想法的策略集合。自我領(lǐng)導(dǎo)理論的提出，是以對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的充分信任為基礎(chǔ)的。自我領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的精髓，在團(tuán)隊(duì)中，需要讓每一位成員接受“自我領(lǐng)導(dǎo)”這一理念，這要求每一位成員都了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及自身任務(wù)的性質(zhì)，從而能在任何情況下都知道應(yīng)該怎么做。尤其在遇到問題時(shí)，能采取積極的反應(yīng)，而不是敷衍塞責(zé)；在個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益相沖突時(shí)，能充分自律，使個(gè)人利益服從團(tuán)體利益。

理解自我領(lǐng)導(dǎo)是理解超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一步，因?yàn)閷?duì)下屬的所有控制最終要靠下屬的自我影響起作用。無論控制從何而來，其效果仍然依賴于這些控制在多大程度上能被下屬接受和轉(zhuǎn)化。

所謂“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，就是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬自己領(lǐng)導(dǎo)他們自己的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)適用于那些有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)他人的管理者。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要通過一系列程序帶領(lǐng)下屬領(lǐng)導(dǎo)他們自己。這些程序包括：（1）在開始時(shí)進(jìn)行示范；（2）引導(dǎo)下屬參與；（3）逐漸發(fā)展自我領(lǐng)導(dǎo)。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是促使下屬轉(zhuǎn)向自我領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，使下屬從依賴型向獨(dú)立性轉(zhuǎn)變。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可先找出具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人，通過引導(dǎo)、分權(quán)、授權(quán)等方式，使之具備自我領(lǐng)導(dǎo)的能力。這樣層層推進(jìn)，就能將自我領(lǐng)導(dǎo)能力滲透到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們要注意的是，絕非只是讓某些具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的成員獲得自我領(lǐng)導(dǎo)能力，而是要讓團(tuán)隊(duì)每一位成員都具備這種能力。要想使團(tuán)隊(duì)工作富有成效，必須讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)自己，要對(duì)他們說：“這是你份內(nèi)的事，別來找我?！?/p>

當(dāng)然，自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理論并非簡(jiǎn)單地反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、取消領(lǐng)導(dǎo)，而是認(rèn)為，由于下屬的成熟和自我獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者要注意引領(lǐng)、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)，這正是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)。由此看來，團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基礎(chǔ)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)在于提升團(tuán)隊(duì)中每一位成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力。這就是說，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將它的所有團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，至少是自我領(lǐng)導(dǎo)者。

再嚴(yán)格、再精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制團(tuán)隊(duì)成員的行為，卻無法控制他們的情緒。而在建立了“自我領(lǐng)導(dǎo)”文化的團(tuán)隊(duì)中，每一位成員都具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會(huì)在價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化。這種高度的自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)多元化共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集思廣益的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。因此，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有可能在最關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)揮支撐團(tuán)隊(duì)的力量，起到自己關(guān)鍵的作用。落實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的途徑

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一位團(tuán)隊(duì)成員都是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和開發(fā)的。在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，開發(fā)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，行為方式多種多樣，但個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的簡(jiǎn)單相加并非就是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力需要一種有別于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)手段。試圖培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的核心要素。本文試圖從領(lǐng)導(dǎo)者角色、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)方式三個(gè)方面來闡述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的具體途徑。

1．領(lǐng)導(dǎo)者角色創(chuàng)新：從發(fā)號(hào)施令者變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)追隨者和引領(lǐng)者

領(lǐng)導(dǎo)者角色創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的第一步，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要明確自己的角色正逐漸從發(fā)號(hào)施令者向團(tuán)隊(duì)追隨者、引領(lǐng)者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理團(tuán)隊(duì)的壓力也相應(yīng)降低。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力被分散化，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)被分散化，領(lǐng)導(dǎo)作用也被分散化。領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，被領(lǐng)導(dǎo)者也可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，每一個(gè)人都可對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮或強(qiáng)或弱的積極作用和影響力，從而成為實(shí)質(zhì)上的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該把自己看作團(tuán)隊(duì)中的普通一員，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，自己所從事的工作別人并非不能做；一個(gè)普通團(tuán)隊(duì)成員，則應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，盡管自己也許目前還不是領(lǐng)導(dǎo)者，但自己仍然可以在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的影響力，從而發(fā)揮真正的領(lǐng)導(dǎo)作用。

美國組織行為專家道格拉斯·K·史密斯（Douglas K．Smith）認(rèn)為，在21世紀(jì)的組織中，如果要在領(lǐng)導(dǎo)方面取得成功，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須學(xué)會(huì)一種新的技能，那就是追隨——追隨我們的想象力和目標(biāo)，追隨我們?yōu)檫~向目標(biāo)而制定的管理原則，追隨所有那些將使組織理想實(shí)現(xiàn)的人們。他認(rèn)為，追隨，正是一種“保持領(lǐng)先”的方式。團(tuán)隊(duì)追隨者，首先體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)應(yīng)符合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，也就是所謂的順民意、得民心。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要了解和重視他人的價(jià)值觀，并迎合團(tuán)隊(duì)的主流價(jià)值取向。簡(jiǎn)言之，即弄清大家想要什么，并設(shè)法使其得到滿足。其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)追隨團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)整體前進(jìn)；追隨他人，向他人學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)者，主要體現(xiàn)于三個(gè)方面：“跟我來”、“看我的”和“一起干”。［6］“跟我來”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者令人信服的遠(yuǎn)見卓識(shí)。他的任務(wù)就是告訴團(tuán)隊(duì)成員們應(yīng)該朝哪個(gè)方向前進(jìn)；應(yīng)該選擇哪一條路；在這條路的前方，有怎樣的風(fēng)險(xiǎn)和利益……在必要的情況下，他還應(yīng)該走在隊(duì)伍的前面。在大家四顧茫然的關(guān)鍵時(shí)刻，一聲“跟我來”就像一支強(qiáng)心針，能使團(tuán)隊(duì)士氣大振，并凝成一股強(qiáng)大的沖擊力?！翱次业摹睆?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者令人信服的表率作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該教給團(tuán)隊(duì)成員的是行為原則，即面對(duì)不同問題時(shí)的正確反應(yīng)。例如，在面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)該退避三舍還是迎難而上？在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該逃之夭夭還是勇于挑戰(zhàn)？在面對(duì)失敗時(shí)，應(yīng)該互相推諉還是勇于承擔(dān)？諸如此類。很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵時(shí)刻喪失領(lǐng)導(dǎo)力的原因就是：要求團(tuán)隊(duì)成員“照我說的去做”，而不是“照我做的去做”。事實(shí)上，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，都會(huì)影響到他的團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)通過一種被稱為“示范”的學(xué)習(xí)過程而受到影響。這種影響在平時(shí)是潛移默化的，也許不會(huì)被清醒地認(rèn)識(shí)到，可在關(guān)鍵時(shí)刻卻是非常強(qiáng)烈的。“一起干”強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者令人信服的精神力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者將自己視為團(tuán)隊(duì)中的一員，主動(dòng)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員，與他們交談并調(diào)動(dòng)他們的積極性的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系也開始步入良性循環(huán)的軌道。這對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)無疑有著巨大的推動(dòng)作用。

2．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)創(chuàng)新：從單純完成任務(wù)變?yōu)殚_發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)創(chuàng)新可視為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的核心要素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的本質(zhì)就在于提升團(tuán)隊(duì)每一位成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力，而開發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)正是開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自我領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力意味著：它一反傳統(tǒng)那種把團(tuán)隊(duì)成員單純當(dāng)作下屬的做法，而主張把他們都當(dāng)成富有主動(dòng)精神和責(zé)任感的“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者”甚至是“實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者”，讓他們?nèi)轿话l(fā)揮作用，以領(lǐng)導(dǎo)的角色和方式致力于推進(jìn)整個(gè)組織的共同事業(yè)，共同完成任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。這里強(qiáng)調(diào)的是，開發(fā)每一位團(tuán)隊(duì)成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力、調(diào)動(dòng)每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性，以讓他們主動(dòng)地參與團(tuán)隊(duì)工作，自覺地分擔(dān)壓力和困難，而不是被動(dòng)地單純完成團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)。

身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最有價(jià)值的工作不是為團(tuán)隊(duì)成員解決問題，而是為他們創(chuàng)造一個(gè)讓他們能為自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)的環(huán)境，從而開發(fā)每一位成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力。靈活授權(quán)是一個(gè)最基本的途徑。隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與團(tuán)隊(duì)的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。把權(quán)力下放到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員身上，讓他們積極地去為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。靈活授權(quán)顯示了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給了團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。要積極地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)可以使他們不斷拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘個(gè)人的創(chuàng)造潛力。要讓隊(duì)員感受到，每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功?！巴昝赖膫€(gè)體”是不存在的，但建設(shè)一支“完美的團(tuán)隊(duì)”卻是完全可能的。

3．領(lǐng)導(dǎo)方式創(chuàng)新：從剛性領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)槿嵝灶I(lǐng)導(dǎo)方式

良好和諧的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)不可或缺的一個(gè)因素，它有助于團(tuán)隊(duì)成員形成自我領(lǐng)導(dǎo)、自我服從的觀念，也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而柔性領(lǐng)導(dǎo)方式正是致力于幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員建立開放、平等、信任、動(dòng)態(tài)的關(guān)系以及和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。柔性領(lǐng)導(dǎo)方式的一個(gè)基本特征是通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，從而使其在自覺自愿的狀態(tài)下主動(dòng)發(fā)揮人們潛在的積極性。在這種方法應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)的實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不是依靠咄咄逼人的官氣、以權(quán)壓人的強(qiáng)迫命令來迫使團(tuán)隊(duì)成員畏懼無奈地應(yīng)付工作，而是依靠其非權(quán)力影響力來實(shí)現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員所感受到的不是被領(lǐng)導(dǎo)，而是自愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)，也就是我們上面提到的自我領(lǐng)導(dǎo)、自我服從。柔性領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)性，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的高度融合和統(tǒng)一。柔性領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)性特征一旦發(fā)生作用，團(tuán)隊(duì)成員就不再是被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)，而是成為真理的宣傳員和行動(dòng)的示范者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要善于在普遍關(guān)照下進(jìn)行個(gè)別的關(guān)懷和激勵(lì)、個(gè)別的指導(dǎo)，把“自覺自愿”的種子根植于每個(gè)人的心中。

具體說來，應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行改變。一是建立合理、協(xié)調(diào)的權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)體系。在剛性領(lǐng)導(dǎo)方式下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者過分集權(quán)，容易抹殺團(tuán)隊(duì)成員的積極性，而柔性領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者改變過去權(quán)力壟斷的狀態(tài)，它要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尊重成員、依靠成員、挖掘成員的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是高高在上、包辦一切；二是提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，更新領(lǐng)導(dǎo)理念。柔性領(lǐng)導(dǎo)方式突出領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的平等溝通，柔性領(lǐng)導(dǎo)方式要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者改變居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)方式，改變“官本位”、“權(quán)本位”的領(lǐng)導(dǎo)理念，確立“以人為本”的領(lǐng)導(dǎo)理念，突出責(zé)任、服務(wù)和協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)理念；三是集體領(lǐng)導(dǎo)方式的強(qiáng)化。在柔性領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)力不是集中在某個(gè)人的身上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也不是集中控制在某個(gè)人的手中，而是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，依靠大家的努力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只是一個(gè)引路人、教練、啦啦隊(duì)隊(duì)長。因此，柔性領(lǐng)導(dǎo)必然是一種集體領(lǐng)導(dǎo)。這里所說的集體，不光指領(lǐng)導(dǎo)班子，更是指整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

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