溫泉旅游發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策淺探

朱玉華

（閩江學(xué)院 旅游系，福建 福州 350108）

集養(yǎng)生、休閑、度假于一體的溫泉旅游方式，已成為目前旅游產(chǎn)業(yè)的一大熱點(diǎn)。近年來(lái)，在我國(guó)東北地區(qū)、北京地區(qū)、四川地區(qū)等溫泉資源豐富的省份，溫泉旅游景點(diǎn)已經(jīng)成為更多游客越來(lái)越青睞的熱門(mén)的旅游地。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，我國(guó)的溫泉旅游業(yè)雖已具備一定的規(guī)模，但相較于世界溫泉旅游業(yè)的發(fā)展，仍處于較低的開(kāi)發(fā)時(shí)期，因此，如何更好地推進(jìn)我國(guó)溫泉旅游業(yè)開(kāi)發(fā)，就成為溫泉旅游發(fā)展必須直面的問(wèn)題。

一、溫泉旅游開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)溫泉旅游業(yè)開(kāi)發(fā)尚存在著許多問(wèn)題，這已經(jīng)成為制約溫泉旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)瓶頸。

只停留在對(duì)溫泉概念上的利用，輕視對(duì)溫泉內(nèi)涵的開(kāi)發(fā)。投資溫泉旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)者的開(kāi)發(fā)理念一般大都依舊停滯在溫泉的概念上，導(dǎo)致其對(duì)溫泉內(nèi)涵發(fā)掘與展示的忽視，而沒(méi)有更好地多方位開(kāi)發(fā)出廣大游客喜歡的旅游服務(wù)產(chǎn)品來(lái)增添溫泉旅游的內(nèi)涵，沒(méi)有從質(zhì)的角度體現(xiàn)出各溫泉的不同差異性，因而其對(duì)溫泉的科學(xué)、醫(yī)療等方面內(nèi)涵的發(fā)掘體現(xiàn)不充分。由于經(jīng)營(yíng)者往往只關(guān)注追求中藥、花瓣、牛奶等單一溫泉洗浴之效果，嚴(yán)重誤解了溫泉旅游的內(nèi)涵，因而直接影響到了對(duì)溫泉旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)。

只注重對(duì)溫泉旅游硬件設(shè)施的強(qiáng)化，忽略對(duì)溫泉旅游軟件的開(kāi)發(fā)。目前國(guó)內(nèi)絕大部分溫泉旅游景點(diǎn)在軟件建設(shè)方面十分缺乏，而投資溫泉旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的差異、溫泉旅游景點(diǎn)服務(wù)員工專(zhuān)業(yè)水平的高低、溫泉旅游景點(diǎn)整體服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱與否，都直接影響到溫泉旅游景點(diǎn)發(fā)展周期的長(zhǎng)短及其可持續(xù)性。

只關(guān)注大眾旅游市場(chǎng)，缺乏對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的精細(xì)分析。國(guó)內(nèi)目前的溫泉旅游業(yè)開(kāi)發(fā)，一般只關(guān)注大眾市場(chǎng)，忽略了細(xì)分市場(chǎng)，缺少對(duì)游客與市場(chǎng)需求之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)以及不同游客群體消費(fèi)理念及特征的了解，因而導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出，沒(méi)有從不同的游客對(duì)溫泉旅游需求也是不盡相同這一方面考慮。比如說(shuō)，會(huì)議、商務(wù)、健身、養(yǎng)生、家庭以及其他散客等游客到溫泉旅游景點(diǎn)旅游時(shí)，其所選擇的旅游項(xiàng)目以及娛樂(lè)方式等都是不相同的，這便要求溫泉旅游景點(diǎn)的娛樂(lè)項(xiàng)目要豐富多彩，其旅游產(chǎn)品絕不能只是簡(jiǎn)單地針對(duì)全體游客，必須具有面向特定消費(fèi)者的獨(dú)特個(gè)性。［1］

只在借鑒模仿和照搬上下功夫，缺少創(chuàng)新意識(shí)。目前國(guó)內(nèi)溫泉旅游景點(diǎn)在景觀建筑風(fēng)格構(gòu)建上普遍存有抄襲現(xiàn)象，景點(diǎn)缺少獨(dú)有的文化特色，往往只是照搬日本、歐美溫泉風(fēng)格，即便有一些富含本土文化的溫泉旅游景點(diǎn)實(shí)施了多方位系統(tǒng)包裝，但也大多只是選擇千篇一律的皇家園林風(fēng)格，例如投資較大的北京郊區(qū)溫泉旅游景點(diǎn)就是如此。創(chuàng)新意識(shí)的缺乏，使得溫泉旅游景點(diǎn)同質(zhì)化傾向愈演愈烈。

二、溫泉旅游發(fā)展趨勢(shì)

可以預(yù)見(jiàn)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的溫泉旅游環(huán)境，打造豐富多彩具有高檔次的健康旅游產(chǎn)品，擁有舒適周到的溫泉旅游精品服務(wù)，以及開(kāi)發(fā)具有鮮明的文化特色的旅游，將成為我國(guó)溫泉旅游今后的發(fā)展趨勢(shì)。

目前，溫泉旅游景點(diǎn)正處于由過(guò)去較單一的溫泉療養(yǎng)到休閑娛樂(lè)以及會(huì)議等多種服務(wù)功能并存，再到進(jìn)一步提升為具備更多旅游功能的綜合發(fā)展的階段。一般意義上，游客到溫泉旅游景點(diǎn)旅游時(shí)，大多數(shù)是以健康療養(yǎng)放松心情為主，真正泡溫泉的時(shí)間大都只有1～2個(gè)小時(shí)，因此，溫泉旅游景點(diǎn)療養(yǎng)健康產(chǎn)品服務(wù)的多樣化、娛樂(lè)產(chǎn)品服務(wù)的多樣化，便成為一種必需。此外，溫泉旅游景點(diǎn)餐飲的吸引力也是一個(gè)不可忽視的要素。這些旅游服務(wù)產(chǎn)品一定要根據(jù)溫泉旅游景點(diǎn)的實(shí)情實(shí)施對(duì)策及規(guī)劃，以開(kāi)拓出獨(dú)具特色的途徑。

對(duì)于溫泉旅游景點(diǎn)的選址，環(huán)境是一個(gè)極為重要的因素。我們所說(shuō)的環(huán)境，一般主要指山水、空氣質(zhì)量以及氣候條件等，對(duì)于溫泉旅游景點(diǎn)而言，還應(yīng)當(dāng)包括就餐環(huán)境以及洗浴環(huán)境等。如果溫泉旅游景點(diǎn)不具備優(yōu)良的天然環(huán)境，就需人為地精心打造。此外，隨著現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)對(duì)溫泉旅游設(shè)施需求的變化，人們對(duì)溫泉旅游設(shè)施的建構(gòu)理念也提出了更高的要求，例如表現(xiàn)在旅館房間的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，雖然旅館標(biāo)間對(duì)團(tuán)體觀光游客是實(shí)用的，但個(gè)人散客往往喜歡有較大露臺(tái)及玻璃窗的大房間，不再需要標(biāo)間，因此，溫泉旅游景點(diǎn)在旅館房間的功能及設(shè)置架構(gòu)上，也應(yīng)針對(duì)不同需求的游客而有所不同。

承載溫泉旅游景點(diǎn)生命力的是其溫泉旅游主題文化。溫泉旅游主題文化是溫泉旅游景點(diǎn)打造旅游產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)，因此，要想溫泉旅游具有長(zhǎng)久的生命力，就需要發(fā)掘更多的具有豐富內(nèi)涵的溫泉旅游主題文化，從而更好地開(kāi)發(fā)出各具特色的溫泉旅游服務(wù)產(chǎn)品，以更好地服務(wù)于廣大游客。［2］

三、溫泉旅游發(fā)展對(duì)策

對(duì)我國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效分析，是科學(xué)合理地制定溫泉旅游發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。2001年初，“溫泉之都”這一稱(chēng)號(hào)的出現(xiàn)，將溫泉旅游推向了一個(gè)新的品牌時(shí)代，但由于這一鮮明的品牌效應(yīng)一直沒(méi)有得到充分的重視，因此，對(duì)外來(lái)游客沒(méi)有產(chǎn)生一定的吸引力。得天獨(dú)厚的旅游資源也需要通過(guò)市場(chǎng)促銷(xiāo)以向游客推廣，因此，應(yīng)抓住這一契機(jī)，大力宣揚(yáng)溫泉旅游的品牌意識(shí)，借溫泉之都榮譽(yù)不斷提高溫泉旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，比如，可以利用公共廣告、旅游圖書(shū)畫(huà)冊(cè)、節(jié)假日慶典活動(dòng)等形式，或舉辦溫泉音樂(lè)會(huì)、溫泉文化節(jié)等活動(dòng)大力宣傳。與此同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，不但要建好溫泉之都網(wǎng)站，還要加強(qiáng)與其他旅游網(wǎng)站諸如天涯、貓撲、驢媽媽等的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅成本很低，而且產(chǎn)生的影響很大，因此應(yīng)列為溫泉旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。此外，還應(yīng)當(dāng)不斷加大與各旅行社的合作力度，利用會(huì)議、會(huì)展機(jī)緣促進(jìn)溫泉旅游事業(yè)的發(fā)展，大力塑造溫泉之都的良好形象。

開(kāi)發(fā)綜合性溫泉旅游景區(qū)，營(yíng)造多樣化溫泉旅游格局。雖然我國(guó)在近幾年建成了一些不同類(lèi)型和規(guī)格的溫泉旅游景區(qū)，但這些景區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目卻大多數(shù)較為單一，多為溫泉洗浴、住宿及餐飲等簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目，溫泉景區(qū)尚存旅游產(chǎn)品單一現(xiàn)象，一般僅局限于游泳、洗浴等少創(chuàng)意的簡(jiǎn)單項(xiàng)目，溫泉游的休閑度假等性能沒(méi)有得到充分有效的開(kāi)發(fā)利用，對(duì)旅游產(chǎn)品的建構(gòu)也沒(méi)有充分挖掘地域文化色彩。溫泉景區(qū)的構(gòu)建應(yīng)跨越溫泉度假村行業(yè)間的約束，可以把溫泉游與休閑產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合在一起，促成一加一大于二之功效。可在度假村內(nèi)科學(xué)合理地建構(gòu)融游泳、沖浪、娛樂(lè)為一體，集度假、休閑、保健、養(yǎng)生、會(huì)議、美食為一體的綜合旅游景區(qū)。

合理利用開(kāi)發(fā)資源，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展觀念。需要注意的是，在合理利用開(kāi)發(fā)溫泉資源之際，一定要注意對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。使用溫泉資源的前提是不能破壞資源環(huán)境，因此，應(yīng)當(dāng)制定出科學(xué)規(guī)范的保護(hù)環(huán)境資源的規(guī)劃，以保障溫泉旅游資源的可持續(xù)發(fā)展及利用。我國(guó)擁有非常豐富的溫泉旅游資源，但因利益主體的緣故，溫泉資源沒(méi)有實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，致使資源的開(kāi)發(fā)始終處于起步狀態(tài)。隨著各地溫泉旅游的逐漸升溫，房地產(chǎn)行業(yè)看準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，利用植入溫泉因素來(lái)提高樓盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)力，然而這些建起來(lái)的高樓地基幾乎都深達(dá)三四十米，處于溫泉保護(hù)帶上，侵害了溫泉含水層，加之各開(kāi)發(fā)商紛紛爭(zhēng)搶開(kāi)發(fā)溫泉旅游市場(chǎng)，只注重經(jīng)濟(jì)回報(bào)，忽視了對(duì)溫泉資源的有效保護(hù)，如此發(fā)展下去，對(duì)溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展十分不利。因此，各地應(yīng)積極建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以推動(dòng)我國(guó)溫泉資源的全面可持續(xù)利用。［3］

發(fā)展溫泉文化，全面打造溫泉之都。近年來(lái)，我國(guó)各地通過(guò)分析本地域文化資源，紛紛打出了溫泉旅游牌?？梢哉f(shuō)，中國(guó)目前溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)從過(guò)去較單一的沐浴、療養(yǎng)、休閑時(shí)代步入了全新的主題化旅游時(shí)代。各地正致力于注重開(kāi)發(fā)創(chuàng)新溫泉旅游產(chǎn)品，如特色溫泉加景區(qū)、溫泉加會(huì)議休閑、溫泉加運(yùn)動(dòng)游樂(lè)、溫泉加康復(fù)療養(yǎng)、溫泉加生態(tài)農(nóng)莊、溫泉加旅游地產(chǎn)等旅游產(chǎn)品，以人性、生態(tài)、智能、精致、標(biāo)準(zhǔn)化等為特征，不斷提升我國(guó)溫泉旅游在國(guó)際溫泉旅游市場(chǎng)的輻射力和占有率，以最終打造具有國(guó)際影響力的世界溫泉之都。需要指出的是，打造世界溫泉之都，需要做好如下幾方面工作：第一，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心任務(wù)，進(jìn)一步實(shí)施“大項(xiàng)目、大投入、大營(yíng)銷(xiāo)”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略；第二，強(qiáng)化對(duì)各溫泉之都建設(shè)的力度，進(jìn)一步將溫泉旅游業(yè)做大做強(qiáng)，創(chuàng)新打造一些具有國(guó)家級(jí)乃至世界級(jí)的溫泉旅游優(yōu)質(zhì)精品，進(jìn)一步促成溫泉旅游產(chǎn)品與地域文化等溫泉旅游資源相結(jié)合的格局，全力構(gòu)建多種類(lèi)多特色的不同溫泉旅游產(chǎn)品體系，進(jìn)一步加快對(duì)溫泉旅游業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的步伐，不斷完善強(qiáng)化對(duì)溫泉旅游產(chǎn)品質(zhì)量體系的掌控，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)溫泉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度，努力打造建設(shè)具有國(guó)際影響力的世界溫泉之都；第三，不斷開(kāi)發(fā)有特色的個(gè)性化的融休閑、地產(chǎn)、康復(fù)、生態(tài)于一體的新型溫泉旅游產(chǎn)品；第四，不斷深入發(fā)掘溫泉旅游文化內(nèi)涵，進(jìn)一步建構(gòu)我國(guó)的溫泉旅游文化。［4］

總之，雖然我國(guó)溫泉的開(kāi)發(fā)利用歷史比較久遠(yuǎn)，但是在溫泉旅游開(kāi)發(fā)方面卻缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃，致使在開(kāi)發(fā)程度以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔次上，均不能滿(mǎn)足溫泉旅游市場(chǎng)的需求，使得我國(guó)的溫泉旅游長(zhǎng)期處于“資源豐富，產(chǎn)品匱乏”的窘境。為盡快改變這一處境，應(yīng)當(dāng)充分開(kāi)發(fā)利用我國(guó)溫泉資源，不斷豐富溫泉旅游產(chǎn)品，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以滿(mǎn)足人們對(duì)溫泉旅游不斷增長(zhǎng)的需求。

［1］籍桂秋，白鐸，趙純一.淺析我國(guó)溫泉旅游存在的問(wèn)題［J］.現(xiàn)代交際，2011（6）.

［2］吳升旸.淺析我國(guó)溫泉旅游的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及趨勢(shì)［J］.學(xué)理論（中），2011（6）.

［3］王亞輝.溫泉旅游體驗(yàn)影響因素研究［D］.湖南師范大學(xué)，2009.

［4］羅青.溫泉旅游滿(mǎn)意度研究［D］.江西師范大學(xué)，2011.