陳玉婷

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶 沙坪壩 401331）

社會工作介入殯葬活動(dòng)的理論基礎(chǔ)及其途徑

陳玉婷

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶 沙坪壩 401331）

社會工作已由針對貧困的“助人”行為演變?yōu)槊癖娭鲃?dòng)參與的“和諧”努力，殯葬活動(dòng)也已由從關(guān)注虛無的死亡世界轉(zhuǎn)變到重視現(xiàn)實(shí)的生者需求。以公眾服務(wù)的視角審視，殯葬活動(dòng)和社會工作兩者具有共性——“助人”，社會工作者運(yùn)用社會工作理念、方法介入殯葬活動(dòng)便成為可能。

社會工作者；社會工作；殯葬；助人；方法

為促進(jìn)殯葬活動(dòng)在當(dāng)代社會中發(fā)揮更大的社會效應(yīng)，需要生死哲學(xué)、社會心理學(xué)、應(yīng)用社會學(xué)等學(xué)科的介入。社會工作介入殯葬活動(dòng)的考量是基于當(dāng)代社會工作在諸如老年服務(wù)、社區(qū)管理等領(lǐng)域所引發(fā)的多種積極社會效應(yīng)，這需要對當(dāng)代社會工作概況、社會工作介入的需要和可能及介入途徑作出分析。

一、當(dāng)代社會工作概況

“社會工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，在社會福利服務(wù)實(shí)踐中運(yùn)用專業(yè)知識與科學(xué)的方法幫助個(gè)人、群體和社區(qū)，解決并預(yù)防其因缺乏社會生活適應(yīng)能力、社會功能失調(diào)而產(chǎn)生的各種問題的一門專業(yè)和學(xué)科，是促進(jìn)人與社會和諧統(tǒng)一的重要社會制度”［1］，這是“社會工作”內(nèi)涵多種表達(dá)方式之一。社會工作的本質(zhì)在于“助人”，我們可以把社會工作理解為：在社會情境中，受“助人”心理傾向的積極影響，對偏離、背離社會發(fā)展方向的現(xiàn)象進(jìn)行恢復(fù)、促進(jìn)的系統(tǒng)行為。

2006年10 月中共中央十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍”［2］是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。2006年7月20日，人事部、民政部聯(lián)合發(fā)布了《社會工作職業(yè)水平評價(jià)暫行規(guī)定》和《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》，2008年6月，我國進(jìn)行了首次全國社會工作者職業(yè)水平考試。

西方社會工作起源于歐美國家的教會慈善活動(dòng)，其本質(zhì)是宗教義務(wù)的承擔(dān)。隨著戰(zhàn)后貧困人口的增加、政府福利制度的改革、助人活動(dòng)的普及、專業(yè)方法的提煉，社會工作的服務(wù)領(lǐng)域得到大大拓展。今天，歐美國家的社會工作已廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、司法、教育、公共服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容也從個(gè)人擴(kuò)展到家庭、社區(qū)、團(tuán)體、社會組織等多個(gè)層面，成為了一個(gè)成熟的職業(yè)體系。我國社會工作的領(lǐng)域包括社會福利、社會保險(xiǎn)和社會服務(wù)多個(gè)方面，更重要的是，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的內(nèi)容。隨著這些服務(wù)領(lǐng)域的增加和相互間影響的深化，我國社會工作已由針對貧困的由政府主導(dǎo)的“助人”行為演變?yōu)槊癖娭鲃?dòng)參與的“和諧”努力。

二、殯葬活動(dòng)需要社會工作的介入

殯葬活動(dòng)作為被廣泛認(rèn)同的殯、葬、祭三項(xiàng)活動(dòng)的有機(jī)整體，指與死者有一定關(guān)系的人有目的地處理死者遺體及精神悼念的活動(dòng)。在當(dāng)代社會分工的背景下，殯葬活動(dòng)中有關(guān)“處理死者遺體”的行為已經(jīng)由殯葬行業(yè)的從業(yè)者代為操作，基于這種“代勞”的行為本質(zhì)，我們把殯葬活動(dòng)置換為“殯葬服務(wù)”，“殯葬服務(wù)是殯葬企事業(yè)單位在喪葬活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)，是殯葬企事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)備、設(shè)施和喪葬用品為客戶提供勞務(wù)服務(wù)活動(dòng)中所有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱”［3］。服務(wù)的內(nèi)容自然是與處理遺體相關(guān)的活動(dòng)，服務(wù)的對象是與死者有關(guān)的人群。因?yàn)槊總€(gè)人都可能成為“與死者有關(guān)的人群”中的個(gè)體，在理論上殯葬服務(wù)的對象可衍及所有社會個(gè)體?！胺?wù)社會”的措辭便是服務(wù)者服務(wù)對象廣泛性和意愿崇高性的表現(xiàn)，后者是前者的自覺和自我認(rèn)同。基于服務(wù)視角的殯葬活動(dòng)面臨著一個(gè)疑問：在殯葬活動(dòng)需求者與殯葬活動(dòng)操作者分離的情況下如何同一殯葬活動(dòng)的理想與現(xiàn)實(shí)？這個(gè)問題也存在于其他行業(yè)之中，在其他行業(yè)中常常可以通過改變服務(wù)報(bào)酬的數(shù)量，即通過提高或降低服務(wù)費(fèi)用對服務(wù)要求的結(jié)果達(dá)成雙向制衡。因殯葬活動(dòng)不僅僅涉及到“處理死者遺體”而且還涉及到“精神悼念”的活動(dòng)，而后者難以通過費(fèi)用而達(dá)成制衡，所以殯葬活動(dòng)還需要其他理念、方法或是某種從業(yè)的素養(yǎng)等內(nèi)容的介入，方可解決服務(wù)質(zhì)量問題，從而趨向殯葬活動(dòng)理想與現(xiàn)實(shí)的同一。

在不排除其他思路的前提下，可以肯定的是，社會工作的方法、理念和社會工作者的素養(yǎng)要求對上述問題能夠起到積極作用。社會工作方法因?qū)嵤┑倪^程和對象的性質(zhì)而呈現(xiàn)出不同類別，其共性在于通過恰當(dāng)?shù)某绦蚺c步驟達(dá)成對幫助對象思想和行為的優(yōu)化，殯葬服務(wù)活動(dòng)需要適合的方法論指導(dǎo)，完成個(gè)性化和人性化的服務(wù)而解決當(dāng)下不容樂觀的服務(wù)質(zhì)量問題；社會工作的理念是在助人的本質(zhì)展現(xiàn)中達(dá)成“助人自助”，殯葬活動(dòng)的產(chǎn)生乃至于今日的專業(yè)化都不能忘記其助人的本質(zhì)，這是殯葬活動(dòng)行業(yè)化的原因，也是殯葬活動(dòng)行業(yè)化后提升工作質(zhì)量的重要保證；社會工作者的素養(yǎng)的基本成分包含基于高尚的道德情操而生的“助人”心理傾向和各類生死哲學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)的素質(zhì)和能力，當(dāng)代殯葬活動(dòng)對殯葬服務(wù)主體的要求與上述社會工作者的素養(yǎng)有著很多的共同之處。殯葬活動(dòng)需要獲得社會工作者的素養(yǎng)支持，方可達(dá)成“理想與現(xiàn)實(shí)的同一”，或是需要社會工作者的輔助性的直接參與才可以達(dá)成更加完美的理想狀態(tài)。殯葬活動(dòng)需要社會工作的介入，這種介入可以是方法論指導(dǎo)，可以是理念更新，也可以是社會工作者的直接參與。

三、社會工作介入殯葬活動(dòng)的可行性

蘊(yùn)含特殊的情緒色彩和情感背景的殯葬活動(dòng)，成型于樸素信仰促動(dòng)下超越利益祈求的鄰里互助行為，因此，殯葬活動(dòng)具有“助人”的性質(zhì)。社會工作所具備的“助人”本質(zhì)是其介入殯葬活動(dòng)的基礎(chǔ)，當(dāng)代專業(yè)化的社會工作的“助人”和殯葬服務(wù)的“助人”都在其現(xiàn)實(shí)行為中附加了利益訴求。這種利益附加即常言之“有償服務(wù)”是否影響“助人”的效果呢？回答這個(gè)問題是解答社會工作介入殯葬活動(dòng)可行性的前提。

殯葬行業(yè)的職業(yè)行為與遺體相關(guān)，將死亡掩飾在安詳?shù)摹八摺毕?，幫助服?wù)客體處理遺體并進(jìn)行精神悼念、達(dá)成經(jīng)由他人的生死過渡的體驗(yàn)而為自我的生死過渡做好準(zhǔn)備。這時(shí)便需要外界給予殯葬活動(dòng)對自身的本性進(jìn)行恢復(fù)，在尚未恢復(fù)的一定時(shí)間中需要社會工作的補(bǔ)漏，在恢復(fù)后需要與社會工作共勉。

社會工作能以其“助人”的本性促動(dòng)當(dāng)代殯葬活動(dòng)追憶遺忘的本性，賦予服務(wù)行為以人類情感共鳴的背景，從而使得行為的積極性有所提升，并且對行為客體產(chǎn)生更加積極的影響。當(dāng)代社會工作專業(yè)化的成果成為殯葬活動(dòng)可以借鑒的重要理論資源，更重要的是，這種專業(yè)化進(jìn)程是“有償服務(wù)”疑問的解答依據(jù)，有成本投入的專業(yè)化需要合理的利益回收，從而更進(jìn)一步為服務(wù)效率的提升積蓄力量。通過社會工作方法、理念和社會工作者的介入，促進(jìn)殯葬行業(yè)從業(yè)者和殯葬理論工作者對殯葬行業(yè)“助人”的屬性達(dá)成廣泛的認(rèn)同，為樹立殯葬活動(dòng)的形象掃清障礙，開拓當(dāng)代殯葬活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域,建立新路標(biāo)。

四、社會工作介入殯葬活動(dòng)的途徑

促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展需要“積極爭取各級黨委政府、相關(guān)部門、社會各界的支持”［4］，需要社會工作的介入，社會工作介入殯葬活動(dòng)具備可行性，社會工作如何介入到殯葬活動(dòng)中成為有待解答的課題。

社會工作介入殯葬活動(dòng)的理想途徑是使殯葬活動(dòng)主體具備社會工作者的能力，這需要同時(shí)具備兩種專業(yè)能力的素養(yǎng)。在人口老齡化的當(dāng)代社會殯葬事業(yè)需要大量專業(yè)從業(yè)者，同時(shí)具備兩種專業(yè)素養(yǎng)對整個(gè)殯葬行業(yè)而言暫不具有普遍的可行性，我們需要通過尋求其他介入途徑逐步達(dá)成理想水平。根據(jù)社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀，我們可以考慮如下三種途徑，其一，社會工作理念介入殯葬活動(dòng)；其二，社會工作方法介入殯葬活動(dòng)；其三，社會工作者介入殯葬活動(dòng)。

（一）社會工作理念介入殯葬活動(dòng)

社會工作的理念是在“助人”心理傾向下完成“助人自助”。雖然社會工作最初的助人意愿是幫助他人脫離貧困，后來助人意愿的范圍逐漸擴(kuò)大，但“助人”是人類實(shí)踐的共勉，共勉成為人類感情產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)，基于此，產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)意義下的社會分工體系，在這個(gè)體系中的先行者對后來者的“共勉”責(zé)任成為“助人”的心理動(dòng)力。所以“助人”具有廣義的普適性，社會工作的“助人”理念是人類樸素感情的自覺踐行?！爸恕庇绕湫枰跉浽峄顒?dòng)中體現(xiàn)出來，因?yàn)闅浽峄顒?dòng)的參與者面對的是生命、生存的否定狀態(tài)——死亡，在此心理背景下尤需要“共勉”來完成對死亡的擔(dān)負(fù)。

“助人”理念介入殯葬活動(dòng)中，需要?dú)浽崂碚摻ㄔO(shè)的協(xié)同，只有明確殯葬活動(dòng)助人性質(zhì)，方可避免理念強(qiáng)行嫁接的嫌疑。殯葬活動(dòng)的助人性質(zhì)不僅可以在殯葬活動(dòng)的發(fā)生學(xué)上加以界定，而且也可以對殯葬活動(dòng)進(jìn)行生死哲學(xué)的分析而獲得。殯葬活動(dòng)起源于社會個(gè)體對死亡的思索，這種思索長時(shí)期地以迷信、信仰的方式存在，都是對死者和自我存在的深刻反思，是幫助死者向彼岸過渡的行為。在生死哲學(xué)的視域內(nèi)對殯葬活動(dòng)的分析可以得知，殯葬活動(dòng)幫助死者完成生死的過渡?！爸恕崩砟罱槿霘浽峄顒?dòng)具備理論基礎(chǔ)，殯葬從業(yè)者、殯葬理論工作者需要對此有自覺的關(guān)注和踐行。

（二）社會工作方法介入殯葬活動(dòng)

社會工作方法按其與工作對象的關(guān)系分為直接服務(wù)工作和間接服務(wù)工作兩大類。前者直接提供社會服務(wù)，通常包括個(gè)案工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作。后者指通過社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作咨詢和社會工作研究等方式為受助者提供間接的服務(wù)。本文探討的社會工作方法是指針對對殯葬活動(dòng)提供的直接服務(wù)，通過個(gè)案工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作的應(yīng)用優(yōu)勢對殯葬活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響。

“個(gè)案社會工作是指工作員利用科學(xué)的理論與方法，通過個(gè)別化的方式、良好的人際互動(dòng)過程以及資源的有效運(yùn)用，幫助有困難的個(gè)人或家庭解決其困難或問題，改善其社會功能，促進(jìn)其人格成長”［5］，個(gè)案工作是個(gè)案社會工作的簡稱，是以個(gè)體為工作對象、活動(dòng)參與者建立個(gè)體交流模式、進(jìn)行深入溝通、協(xié)助的過程，能給殯葬活動(dòng)參與者提供深入、私密的心理工作空間，從而可能給特殊的工作對象提供良好幫助。除此之外，個(gè)案工作對于殯葬參與者所面臨的職業(yè)壓力問題和殯葬活動(dòng)客體的因死亡事件引發(fā)的感情問題也具有較好的幫助效果，個(gè)案工作對于前類問題可以起到悲傷輔導(dǎo)的作用，對于后一類問題可以達(dá)成緩解職業(yè)壓力的作用。

“小組工作致力于協(xié)助處于社會環(huán)境中的個(gè)人發(fā)揮自我的功能，其基本目標(biāo)是恢復(fù)和發(fā)展小組組員的社會功能，幫助其挖掘并釋放個(gè)人能量，創(chuàng)造出一種能使小組組員自我實(shí)現(xiàn)的社會空間和環(huán)境”［6］，通過特定成員之間有目的的互動(dòng)，使參加小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)和發(fā)展。殯葬活動(dòng)參與者的類別多樣，但各類別的個(gè)體具有相似的心理特征或是行為特性。這些具有相似特點(diǎn)的個(gè)體可能面臨相同的困難，采用小組工作的方法可以提高幫助的效率，更為重要的是，小組成員間的相似性的認(rèn)同避免了對自身問題的狹隘感受，提供了小組成員間的感知共鳴的機(jī)會并使得成員間的互助成為可能。小組工作介入異常死者的家屬群，促使家屬間的交流可以避免災(zāi)難的特異性感受，促進(jìn)此類人群的感知共鳴，小組成員間可能發(fā)生互相慰藉。此外，小組工作對于殯葬服務(wù)主體的積極作用也不可忽視，殯葬服務(wù)主體因?qū)λ劳鲋苯訐?dān)當(dāng)而造成異于常人的社會認(rèn)知偏差，此類個(gè)體構(gòu)成的小組成員間極易形成行業(yè)的親和感并達(dá)成共勉的效果。

社區(qū)工作以當(dāng)代社區(qū)的人文地理優(yōu)勢為工作基礎(chǔ)，“社區(qū)工作是以滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問題、提高居民生活水平等為宗旨”［7］，對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展，針對社區(qū)成員開展工作。在傳統(tǒng)社區(qū)，殯葬活動(dòng)常常成為社區(qū)事件，尤其在鄰里關(guān)系密切的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，殯葬活動(dòng)成為社區(qū)內(nèi)甚至是跨社區(qū)的社會事件。因社區(qū)特有的人文地理因素，導(dǎo)致社區(qū)事件的個(gè)體關(guān)聯(lián)，常言道“遠(yuǎn)親不如近鄰”，便是這種日常關(guān)聯(lián)重要性的表現(xiàn)。社區(qū)成員間的互助是社區(qū)工作的努力方向，在殯葬活動(dòng)中表現(xiàn)得更加突出，社區(qū)工作介入殯葬活動(dòng)的任務(wù)包括促進(jìn)這種社區(qū)成員的互助。通過社區(qū)工作的高覆蓋率達(dá)成殯葬改革工作深入進(jìn)行，尤其是對于“一條龍”主導(dǎo)的殯葬活動(dòng)的治理和改造工作是今后殯葬改革的工作重點(diǎn)，社區(qū)工作的介入可以起到以點(diǎn)帶面的效果。

（三）社會工作者介入殯葬活動(dòng)

人力資源是當(dāng)代社會發(fā)展的重要影響因素，社會工作者介入殯葬活動(dòng)是人力資源影響殯葬活動(dòng)的有效形式。社會工作者“可以是政府聘用的專職社工,也可以購買專業(yè)社工機(jī)構(gòu)中的服務(wù),通過評估和整合資源達(dá)到資源的最大使用”［8］。當(dāng)代殯葬活動(dòng)的發(fā)起者——喪家常常將殯葬活動(dòng)的需求交付給他人，這種交付和承付的雙方我們稱之為殯葬服務(wù)的主客體，人力資源影響殯葬活動(dòng)的有效性表現(xiàn)在社會工作者對殯葬服務(wù)主客體的影響中。

社會工作者對殯葬服務(wù)主體的影響發(fā)生在協(xié)助和指導(dǎo)的過程中，促成殯葬服務(wù)主體使用社會工作方法達(dá)成服務(wù)效果的優(yōu)化；通過“對死者的親屬進(jìn)行節(jié)哀教育，使之積極地面對現(xiàn)實(shí)”［9］，社會工作者在幫助殯葬服務(wù)客體進(jìn)行殯葬活動(dòng)的過程參與、行為決策、情感疏導(dǎo)、人際重建等方面具有“親朋”的角色作用。社會工作者的雙重角色與殯葬服務(wù)主體的行為效果形成互補(bǔ)，作為殯葬服務(wù)主體的一部分加強(qiáng)了殯葬服務(wù)主體的力量，作為殯葬服務(wù)客體的一份子拓展了喪家心理能量空間。

［1］ 萬仁德.社會工作導(dǎo)論［M］．武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006.3.

［2］中國共產(chǎn)黨中央委員會.中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定［EB/OL］.http://politics.people.com.cn/GB/1026/4932440.html,2006-10-18.

［3］ 楊根來.殯葬服務(wù)［M］.北京：中國社會出版社，2009.4.

［4］中華人民共和國中央政府.民政部關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見［EB/OL］．http://www.gov.cn/zwgk/content_1494633.htm,2009-12-23.

［5］ 陳志霞.個(gè)案社會工作［M］．武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006.7.

［6］ 萬江紅.小組工作［M］．武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006.10.

［7］ 江立華.社區(qū)工作［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2009.18.

［8］ 譚衛(wèi)華.論居家養(yǎng)老服務(wù)中專業(yè)社會工作者的介入［J］.洛陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（4）：177.

［9］ 王計(jì)生.事死如生［M］.上海：百家出版社，2002.333.

C916.2 < class="emphasis_bold">［文章標(biāo)識碼］ A

A

1671-5136（2012）02-0017-03

2012-04-29

陳玉婷（1982- ），女，河南鄭州人，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院講師、哲學(xué)碩士。研究方向：應(yīng)用社會學(xué)、教育社會學(xué)。