原則與方法并重，悉心呵護學生積極性
——由學生宿舍衛(wèi)生評比風波引起的思考①

陳秀香，何錦華

(龍巖學院資源工程學院，福建龍巖364012)

原則與方法并重，悉心呵護學生積極性
——由學生宿舍衛(wèi)生評比風波引起的思考①

陳秀香，何錦華

(龍巖學院資源工程學院，福建龍巖364012)

在高校，作為與學生接觸最多的輔導員，在指導、教育學生樹立正確的價值觀，形成健全品格上起了重要作用。作為一名輔導員，在工作中碰到了幾起學生問題的處理，其中以男生宿舍衛(wèi)生評比引起的風波這一案例最有代表性，以下就這一工作案例的進行概述和反思。

宿舍衛(wèi)生評比;風波;案例

一 案例背景

宿舍是學生學習、生活和素質(zhì)拓展的重要場所，是校園精神文明建設、培養(yǎng)良好校風、學風的重要陣地。龍巖學院要求各院系深入開展“文明宿舍”創(chuàng)建活動，并做了相關(guān)規(guī)定。

資源工程學院歷來重視宿舍衛(wèi)生評比工作，每周二下午是衛(wèi)生評比的固定日，并且在學校相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定了更為詳細的評比標準:規(guī)定年度評選綜合評分倒數(shù)三名的宿舍成員失去參與評優(yōu)評先的資格。評比工作由院學生會生勞部負責，生勞部干事共6人分成3個不同的小組，每周輪流進行衛(wèi)生檢查并評比，評比結(jié)果加蓋團委學生會公章后在院及學生宿舍公告欄張貼。

作為一名新生輔導員，我希望從大一開始就嚴抓宿舍衛(wèi)生，因此非常重視衛(wèi)生評比工作，多次下宿舍檢查衛(wèi)生，逐條解讀《文明宿舍評比標準》，并將之打印分發(fā)到各宿舍，貼于門后，從開學以來執(zhí)行的情況來看，整體衛(wèi)生情況良好。

資源院2010新生男生共136名全部住6號樓，四人間，不帶獨立衛(wèi)生間，住宿條件與組團公寓比，便利不足但空間充裕，做起衛(wèi)生來較為簡單方便。2010新生積極配合評比工作，每周衛(wèi)生評比檢查之前各宿舍都自覺打掃衛(wèi)生并等待生勞部的檢查。

二 案例簡介

2010年11月16日下午，我院某班生勞委員向我反映說該班某宿舍的學生正與生勞部干事沖突，因該宿舍連續(xù)三次被評為最差，他們對此有質(zhì)疑心存不滿。雙方言語激烈，各自針鋒相對。引起了6號樓整棟的圍觀，并有其他同學陸續(xù)加入聲討的行列。我一聽到消息，馬上趕往現(xiàn)場了解情況。

一到現(xiàn)場，雙方已停止爭吵，但同學們?nèi)宰h論紛紛。我趕緊疏散群聚的學生，要求各自回到宿舍。隨后進入該宿舍，首先指出他們作為班干及院干引發(fā)沖突而且還做出威脅等手段非常不應該，對此嚴厲批評并要求四位學生自我反省。4位學生對此很快意識到錯誤并當場向生勞部干事道歉。待他們情緒穩(wěn)定下來后，我聽取了該宿舍成員的說法，4位宿舍成員一致認為:

* 生勞部的干事中沒有該班的同學是不公平的;

* 生勞部衛(wèi)生評比的標準是過于苛刻，如地板已經(jīng)掃了三遍了，但發(fā)現(xiàn)地上有2粒沙子扣2分等;

* 生勞部干事衛(wèi)生評比過程中態(tài)度惡劣、對宿舍扣分的情況無法給出令人心服的理由;如果再這樣下去，衛(wèi)生檢查時打掃不打掃一個樣，都會扣分，都會倒數(shù)第一，不如不掃。

* 衛(wèi)生評比成績直接影響到該宿舍成員能否評先評優(yōu)，對此都非常的緊張，也做了很多的努力;

聽完該宿舍的意見，我緊接著分別找生勞部當天衛(wèi)生評比檢查的2名干事:隔壁班的闕同學及陳同學了解情況。他們認為:

*該宿舍對衛(wèi)生檢查的干事有較為明顯的抵觸心理;對抗氣勢讓他們無法進入宿舍進行深入檢查;

* 該宿舍地板整潔、被子整齊，但后墻玻璃未擦;

* 生勞部干事進入該宿舍進行衛(wèi)生檢查時口氣確實不善;對扣分理由也確實未做很好的說明，但之前對評比標準有統(tǒng)一說過;

*6號樓的衛(wèi)生條件較好，如果不以苛刻的要求扣分，將會出現(xiàn)一大批的滿分宿舍，無法評出最差的宿舍;

三 案例思考

此次風波處理焦點主要集中于以下幾個問題:

1．對學生干部的工作積極性如何呵護?

2．對學生打掃宿舍衛(wèi)生的積極性如何維護?

3．如何消除其他學生對衛(wèi)生評比的質(zhì)疑?

四 案例分析與措施

對這樣的事件，經(jīng)過再三考慮，本人覺得不能簡單的對雙方的對錯下定論，因為:

首先，生勞部干事從嚴要求學生做好宿舍衛(wèi)生，兢兢業(yè)業(yè)的做好每周的衛(wèi)生評比工作很辛苦也很難得。不能因為這件事情掃了生勞部的威信。

其次，又不能因為“過于苛刻”的評比條件而影響學生勞動的積極性，如果因覺得無論怎樣做都會扣分還不如不做衛(wèi)生的話，學生的積極性會受到打擊，也未能達到學校進行衛(wèi)生評比檢查的真正目的。

同時，學校關(guān)于衛(wèi)生評比結(jié)果與評先評優(yōu)掛鉤的制度、資源院關(guān)于必須評出最差宿舍的制度、文明宿舍衛(wèi)生評比的標準都有其必要性及合理性;這些制度如果要改的話，則容易造成朝令夕改的印象，學校及院里的有關(guān)管理規(guī)定也會喪失威信。

所以解決的辦法應從充分了解情況開始，剝離持有不同意見的群體，原則上不對評比制度做大的調(diào)整，但需對評分過程中學生爭議較大的地方進行實地調(diào)查，明確是非，完善原有評分標準。

本著謹慎負責的原則，本人對此次風波的解決步驟如下:

1．進一步了解情況，收集其他宿舍同學的意見，召集每個宿舍長開會，了解情況如下:

* 各宿舍對衛(wèi)生評比都相當重視，每周二都認真打掃衛(wèi)生，力爭得滿分;

* 但評比條件也確實過于苛刻，有的簡直讓人難以接受，如桌上臺燈因剛使用完畢未將頭朝下放扣3分;玻璃剛擦完留有些許的水跡扣2分等等;

* 評比要求會因干事的要求而有些不一樣，讓人無以適從;

* 檢查時要求一定有人在宿舍等著，但很多時候全宿舍都在開會或聽講座去了，這一要求有點不人性化，建議若宿舍無人在可以去宿管借鑰匙進行衛(wèi)生檢查;

* 生勞部干事在檢查的過程中態(tài)度不太友好，說話口氣有點沖，對扣分情況未做很好的說明，對同學的質(zhì)疑未能很好的進行回答;

* 一次在學生會例會時，有同學聽到生勞部的說，滿分的宿舍不能出現(xiàn)太多，一定要找到扣分的地方進行扣分;為此很多學生覺得這樣進行衛(wèi)生評比無意義。

2．召集生勞部部長、干事進行開會，對學生反映較多的情況進行溝通交流，看是否其中存在誤會:

* 部長首先表示引起這場風波他有一定的責任，對本部門干事的工作指導、監(jiān)督的不夠到位;

* 一干事承認在學生會例會上有說過滿分的宿舍不能太多，一定要扣分等等的話;對此，他承認說這話時有些欠考慮，對衛(wèi)生評比的真正目的及最終要達到的效果認識不夠準確。

* 干事們承認在衛(wèi)生評比檢查的過程中同學們指出的幾個特別苛刻的例子，并認為這是迫于一定要評出最后一名的需要;

* 干事們認為在檢查衛(wèi)生的過程中大部分同學都積極配合，但個別宿舍的同學存在一定的抗拒心理，特別是采礦班先天的認為因干事中沒有該班的同學所以倒數(shù)第一一定會出現(xiàn)在采礦班，存在先入為主的偏見。這讓干事們覺得較委屈。

3．通過對學生已提出的意見及生勞部意見的整理，本人大概理清了事情的脈絡，并對事情進行了以下處理:

(1)消除該宿舍與生勞部干事之間的相互抵觸情緒，呵護雙方的積極性

召集他們進行了面對面的交流，批評雙方作為班干及院干竟為了小事而互相沖突，希望他們在以后的工作中能理性面對事情，以較為成熟的姿態(tài)做好表率。雙方對此認同，并互相道歉，稱在日后的工作中會積極配合，互相交流。

指出該宿舍確實有做的不夠到位的地方，希望在以后的衛(wèi)生檢查中能將生勞部指出的須改進的地方做到位，該宿舍同學表示認同，并承諾做到堅決消滅衛(wèi)生死角;

要求生勞部干事在日后的工作中應繼續(xù)本著負責任的態(tài)度進行，但不能為了扣分而扣分，在堅持原則的同時注意人性化管理。生勞部部長表示在下周將親自帶領(lǐng)干事進行檢查，再次說明檢查標準并端正干事態(tài)度。

(2)消除其他同學對衛(wèi)生評比產(chǎn)生的質(zhì)疑及恐懼，維系全體同學保持宿舍衛(wèi)生的熱情

利用當周晚點的機會，向全體同學對此次風波進行了簡要說明，并要求學生在以后的衛(wèi)生評比過程中要積極配合生勞部工作，繼續(xù)發(fā)揚每個宿舍爭拿滿分的精神，保持好宿舍衛(wèi)生，創(chuàng)建溫馨的6號家園。

向?qū)W生們解釋綜合評分倒數(shù)第一的宿舍不能參加評先評優(yōu)是在全院學生宿舍中范圍內(nèi)評選出來的，2010級新生宿舍只要每周能保持95分以上的成績則可以保證綜合評分不倒數(shù)第一。

五 案例點評

通過以上案例的處理分析，收獲了一些今后學生管理中可以借鑒的經(jīng)驗:

1．與時俱進調(diào)整、更新制度。對于已經(jīng)投入使用的學生管理制度，我們應定期反思，審視制度能否適用于已經(jīng)發(fā)生變化的情況，并做出相應的調(diào)整，以此來保證制度的公正性，增強制度的現(xiàn)實效用。

2．構(gòu)建學生沖突管理的長效機制。建立學生信息員制度，第一時間掌握信息動態(tài)，爭取主動;密切關(guān)注學生動態(tài)，定期主動排查，及時化解學生之間的矛盾。

3．堅持原則，講究方法。對于學生問題的處理一定要本著負責的態(tài)度，實事求是，全面聽取學生的意見。堅持“動之以情，曉之以理，可順不可激，可解不可結(jié)”的工作原則，注意方式方法，有理有據(jù)有節(jié)，做好說服疏導工作。

4．以人為本，標本兼治，加強思想教育。加強大學生的教育管理的關(guān)鍵在于查找教育對象的思想根源，有針對性地做好其思想引導和轉(zhuǎn)化工作。同時須注意的是當前在校大學生多為90后，他們對平等、尊重、個性等的個人需求和友好、互助、和諧的社會環(huán)境需求更加強烈，所以做好學生工作要以人為本，注意方式方法。

從這個案例中可以知道只有準確把握學生的真實情況，才能對癥下藥，在日常的工作中，輔導員不僅要盡力，更要用心。

(責任編校 朱正余)

G64

A

1674－5884(2012)06－0053－02

2012－05－02

陳秀香(1981－)，女，福建龍巖人，輔導員，助教，碩士研究生，主要從事學生教育管理和學生思想政治教育研究。