劉玉屏 吳才天子

自2003年泰國教育部與中國國家漢辦合作，率先在泰國正式啟動“國際漢語教師志愿者”項目，至今已有10年時間。中國派往泰國的志愿者由2003年首批的23人，發(fā)展到2011年第10批約1 200人，前后派往泰國的志愿者總計5 600多人①本研究為2008年度國家社科基金項目“泰國漢語快速傳播模式及其對漢語國際傳播的啟示研究”（批準(zhǔn)號：08BYY018）研究成果之一。數(shù)據(jù)由國家漢辦志愿者中心提供。。眾多志愿者在教學(xué)第一線為泰國漢語教學(xué)的起步和發(fā)展做出了貢獻，也收獲了寶貴的國外任教經(jīng)驗。2011年是中央民族大學(xué)派出赴泰志愿者的第三年，也是人數(shù)最多的一年，派往區(qū)域由往年的曼谷及周邊擴展到整個泰國，為全面了解赴泰志愿者的各方面情況，以利于今后更好地開展志愿者工作，本文對2012年3月歸國的48名2011屆赴泰漢語教師志愿者進行了問卷調(diào)查。

一、調(diào)查對象和方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的方法，輔以個別面談和訪問，以彌補問卷的不足。問卷共45道題目，主觀題和客觀題結(jié)合，單選題和多選題結(jié)合，擬最大限度涵蓋可能出現(xiàn)的情況。內(nèi)容涉及志愿者基本情況，在泰國任教學(xué)校的漢語教學(xué)情況，志愿者自身教學(xué)、生活情況和歸國后狀況，志愿者對選拔、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的看法和建議等幾大方面。我們于志愿者歸國歡迎會現(xiàn)場發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷，不記名填寫。共發(fā)放問卷48份，收回46份，有效問卷45份。

此次問卷調(diào)查的對象都是2011年5月至2012年3月在泰國任教并于2012年3月末歸國的漢語教師志愿者。被調(diào)查的志愿者中，女性占82．2%，男性占17．8%。就志愿者的專業(yè)背景看，少數(shù)民族語言文學(xué)占17．8%，漢語國際教育占15．6%，英語相關(guān)專業(yè)占13．3%，中文專業(yè)占11．1%，管理學(xué)相關(guān)專業(yè)占11．1%，新聞學(xué)占8．9%，歷史學(xué)和哲學(xué)占6．7%，生物技術(shù)、環(huán)境科學(xué)、光信息科學(xué)與技術(shù)三個專業(yè)占6．7%，教育學(xué)占4．4%，民族學(xué)占4．4%。由此可見，2011年赴泰的中央民族大學(xué)漢語教師志愿者呈現(xiàn)專業(yè)背景多樣化的現(xiàn)象，表明志愿者項目不僅對漢語言相關(guān)專業(yè)的學(xué)生有吸引力，也吸引了其他專業(yè)的學(xué)生，被學(xué)生們視為一次很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會。不過，文科專業(yè)仍是絕對主力。少數(shù)民族語言文學(xué)專業(yè)所占比重較大，這主要是因為該專業(yè)學(xué)生中不少人有泰語背景或?qū)W過泰語，這也是中央民族大學(xué)往泰國等中南亞國家派出志愿者時的一個優(yōu)勢。

在所有志愿者中，應(yīng)屆本科生占80%，在讀研究生只占17．8%，且8位研究生中的7人均為漢語國際教育專業(yè)碩士研究生?？梢?，與狀態(tài)較為穩(wěn)定的在讀研究生相比，應(yīng)屆本科生更愿意參加志愿者項目，鍛煉一下自己，并尋找今后的發(fā)展方向。與本科畢業(yè)生的開放態(tài)度相比，在讀碩士生則顯得目的更明確，也更具體。在“當(dāng)初選擇做漢語教師志愿者的目的”一項中，7名漢語國際教育碩士全部選擇了“以后想當(dāng)老師，積累教學(xué)經(jīng)驗”一項，而應(yīng)屆本科生選擇該項的卻不多。由此也可看出這些漢語國際教育專業(yè)碩士生的專業(yè)思想較為牢固，將成為我國漢語國際傳播事業(yè)的生力軍。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析①本調(diào)查采用Excel數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計，同時加上一些人工干預(yù)?？赡軙行┱`差，但不會影響最終結(jié)論。

（一）任教學(xué)校有關(guān)情況

1．任教學(xué)校性質(zhì)

本屆志愿者任教的學(xué)校全部為公立學(xué)校。有13．3%的志愿者在小學(xué)任教，4．4%的志愿者在初中任教，6．7%的志愿者在高中任教，同時在初中和高中任教的志愿者占75．6%?？梢姶伺驹刚咴谔﹪饕谓逃诠⒊踔泻透咧袑W(xué)校。

2．任教學(xué)校的漢語教學(xué)情況

（1）漢語課的性質(zhì)及開設(shè)漢語課的時間和經(jīng)驗

從漢語課的課程性質(zhì)來看，22．2%的任教學(xué)校漢語課為必修課，26．7%為選修課，46．7%既是必修課也是選修課。②有的年級是必修課，有的年級是選修課?？梢娞﹪壳皩τ跐h語課的性質(zhì)還沒有一個很明確的規(guī)定和要求。

關(guān)于任教學(xué)校開設(shè)漢語課的歷史，開設(shè)六年及以上的占24．4%，開設(shè)五年的占15．6%，開設(shè)四年的占20．0%，開設(shè)三年的占11．1%，開設(shè)兩年的占13．3%，開設(shè)一年的占6．7%，沒有開設(shè)過的占8．9%。雖然有71．1%的學(xué)校開設(shè)漢語課程在三年以上，但我們在與志愿者的交流中發(fā)現(xiàn)，漢語課開設(shè)時間長短并不能完全與漢語教學(xué)經(jīng)驗豐富與否等同，有的學(xué)校雖然開設(shè)漢語課的時間較長，但是并沒有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，而是基本上靠志愿者自己摸索。

（2）漢語課的課程教學(xué)大綱和教學(xué)進度

調(diào)查顯示，只有22．2%的任教學(xué)校制訂了漢語課程教學(xué)大綱，沒有固定教學(xué)大綱的學(xué)校占77．8%。是否有教學(xué)大綱與學(xué)校開設(shè)漢語時間長短有很大相關(guān)性，制訂了漢語教學(xué)大綱的學(xué)?；旧隙加兴哪暌陨祥_設(shè)漢語課的歷史，且以六年及以上的居多。

對教學(xué)進度和內(nèi)容有明確要求的學(xué)校僅占13．3%，有明確要求但不嚴(yán)格執(zhí)行的學(xué)校占28．9%，沒有明確要求的占62．2%。這一項也與漢語課開設(shè)時間長短密切相關(guān)，大部分有明確要求且嚴(yán)格執(zhí)行的學(xué)校開設(shè)漢語課的時間都在三年以上，并以六年及以上的居多。

（3）漢語課使用的教材

從使用教材來看，44．4%的志愿者任教學(xué)校有固定教材，沒有固定教材的學(xué)校占53．3%。有無固定教材，與學(xué)校開設(shè)漢語課的時間長短沒有太大相關(guān)性。

志愿者上課時使用的教材，《體驗漢語》占57．8%，《快樂學(xué)漢語》占22．2%，《漢語教程》占13．3%，自編占6．7%，不使用教材占6．7%，《漢語會話301句》占4．4%，《跟我學(xué)漢語》和《漢語口語速成》各占2．2%。可見《體驗漢語》和《快樂學(xué)漢語》是被使用得較多的兩種教材，這兩種教材均屬較為成熟的教材系列。雖然調(diào)查對象對所用教材是否好用的評定不一，但在“在教學(xué)中遇到最大困難”十一個選項中，“教材不合適”一項的比例僅列第八位（15．6%），可見在志愿者們看來，教材問題并不是泰國漢語教學(xué)中最亟待解決的。

（4）學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

調(diào)查顯示，35．6%的任教學(xué)校有多媒體設(shè)備；60%的學(xué)校沒有。個別志愿者未回答此題。在“在教學(xué)中遇到最大困難”十一個選項中，選擇“缺乏必要教學(xué)設(shè)備”一項的占31．1%，與“教學(xué)方法與技巧不足”的35．6%相近，雖兩者相關(guān)性不大（同時選擇“缺乏必要教學(xué)設(shè)備”和“教學(xué)方法與技巧不足”的僅有6人，分別選擇的各有10人和8人），但我們認為，由于志愿者在國內(nèi)習(xí)慣了運用多媒體設(shè)備，到了泰國沒有多媒體，便覺得教學(xué)難以推進，這其實也是教學(xué)方法和技巧不足的一個體現(xiàn)。

（5）漢語課時數(shù)

部分同時擔(dān)任不同類型班級漢語教師的志愿者反映，類型不同，漢語課的課時數(shù)也不同：必修課課時多于選修；高中漢語課課時多于初中。但就總體而言，各班每周的漢語課時數(shù)都在兩節(jié)以內(nèi)，每周一節(jié)的占40%，每周兩節(jié)的占28．9%，每周一到兩節(jié)的占11．1%。由此看來，雖然在泰國學(xué)習(xí)漢語大為流行，開設(shè)漢語課的學(xué)校也越來越多，但漢語教學(xué)的強度并不大。在這樣的課時設(shè)置下，要想取得較好的學(xué)習(xí)效果也不太容易。

（二）在泰國的漢語教學(xué)情況

1．志愿者所教授的課程和年級

調(diào)查顯示，有93．3%的志愿者教授漢語綜合課，漢語聽說課4．4%，漢語口語課4．4%，中國文化課8．9%。部分志愿者同時兼授兩種或三種課程。

志愿者在泰國通常兼任幾個不同年級的漢語課程，復(fù)合統(tǒng)計如下：教授小學(xué)1—3年級的比例為8．9%，4—6年級的比例為8．9%，初一的比例為57．8%，初二的比例為66．7%，初三的比例為53．3%，高一比例為55．6%，高二的比例為71．1%，高三的比例為60%。從數(shù)據(jù)可以看出，泰國初中和高中安排漢語課最多的年級是初二和高二，這樣的安排有一定合理性，這兩個階段既過了初一和高一的過渡期，又沒有初三和高三的升學(xué)考試壓力，比較適合開展?jié)h語學(xué)習(xí)。

2．志愿者所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)

在被調(diào)查的志愿者中，每周上10—15節(jié)課的占11．1%，每周上16—18節(jié)課的占37．8%，每周上19—21節(jié)課的占42．2%，每周上22—24節(jié)課的占15．6%，只有1名志愿者每周上6—10節(jié)課，占2．2%。93．3%的志愿者教授的班級是大班，人數(shù)在20—60人之間，只有一兩名志愿者教授20人以下的小班或60人以上的大班。15．6%的志愿者每周教1—5個班的漢語課，28．9%的志愿者每周教6—10個班的漢語課，15．6%的志愿者每周教11—15個班的漢語課，28．6%的志愿者每周教16—20個班的漢語課，甚至還有6．7%的志愿者每周教21—25個班的漢語課。

綜合上述三個方面看來，志愿者承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)是非常繁重的，但是在“教學(xué)中遇到的最大困難”調(diào)查中，只有17．8%的志愿者選擇了“因工作量太大，無法充分準(zhǔn)備”一項，可見我們的志愿者素質(zhì)和抗壓能力還是非常高的。

3．志愿者任教時使用的語言

志愿者在任教過程中，完全使用漢語的占2．2%，完全使用泰語的占6．7%，漢語和泰語兼用的占40%，漢語和英語兼用的占2．2%，泰語和英語兼用的占2．2%，漢、泰、英三語兼用的占35．6%?？梢?，“漢語、泰語兼用”和“漢語、泰語、英語兼用”是志愿者在泰國任教時最常見的課堂語言使用方式。這給我們一個啟示：我們派往泰國的志愿者教師，應(yīng)該具備一定的英語和泰語水平。在“教學(xué)中遇到的最大困難”和“培訓(xùn)中最應(yīng)該加強的方面”兩項調(diào)查中，泰語也占了較大比例。

4．學(xué)校對志愿者教學(xué)工作的支持力度

有17．8%的志愿者認為學(xué)校對其教學(xué)工作非常支持，55．6%的人認為比較支持，22．2%的人認為支持力度一般，僅有4．4%的人認為學(xué)校不支持其教學(xué)工作?？梢钥闯?，至少受調(diào)查的45名志愿者在泰國工作的大環(huán)境還是比較好的，雖然班級課堂的小環(huán)境不太理想，但也正在往好的方向轉(zhuǎn)變。

5．志愿者在漢語教學(xué)中遇到的最大困難

此題為多選題。73．3%的志愿者選擇了“學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足”，55．6%的志愿者選擇了“泰語不夠好”，51．1%的志愿者選擇了“學(xué)生人數(shù)太多課堂秩序難以維持”，35．6%的志愿者選擇了“教學(xué)方法和技巧不足”，31．1%的志愿者選擇了“缺乏必要的教學(xué)設(shè)備”，24．4%的志愿者選擇了“缺乏來自其他同事和學(xué)校的支持”，17．8%的志愿者選擇了“因工作量太大無法充分準(zhǔn)備”，15．6%的志愿者選擇了“教材不合適”，13．3%的志愿者選擇了“因文化差異和學(xué)生溝通不暢”，2．2%的志愿者選擇了“漢語本體知識不足”。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，泰國學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的動力不足是最令志愿者頭疼的問題。原本學(xué)習(xí)動力就不足，再加上漢語課的學(xué)生人數(shù)往往較多，這就造成了課堂管理的極大困難，嚴(yán)重影響了漢語教學(xué)的效果。另一項關(guān)于“維持課堂秩序花費多少時間”的調(diào)查也印證了這一點。志愿者維持課堂秩序所花費的時間在10分鐘以下的占37．8%，10—20分鐘的占44．4%，20—30分鐘的占13．3%。按一節(jié)課50—60分鐘計算，情形的確不容樂觀。泰國學(xué)生學(xué)習(xí)漢語動力之所以如此不足，一方面是因為泰國沒有明確的漢語學(xué)習(xí)和考核標(biāo)準(zhǔn)；另一方面也是由于學(xué)生對漢語淺嘗輒止的態(tài)度。對于這種情況，一方面需要泰國方面盡快制訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)法改進漢語課的班級設(shè)置；另一方面也需要我們的志愿者增強課堂管理能力，同時還應(yīng)努力調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，半數(shù)以上的志愿者表示泰語水平不足給他們的教學(xué)工作帶來一定困難，這也值得我們注意，應(yīng)該在日后的培訓(xùn)中予以加強。

6．志愿者在教學(xué)中遇到困難時的解決途徑

志愿者在教學(xué)中遇到困難時，“向其他志愿者同學(xué)請教”的占82．2%，“通過自我反思尋找解決途徑”的占62．2%，“向泰國當(dāng)?shù)亟處熣埥獭钡恼?8．9%，“從網(wǎng)絡(luò)或書籍中查找教學(xué)法知識”的占46．7%，“向國內(nèi)老師請教”的占13．3%。同在異國工作，彼此感受相通，使得志愿者之間的關(guān)系比較融洽、親密，所以志愿者之間的交流和學(xué)習(xí)成為他們解決教學(xué)難題的最主要途徑。泰國本土漢語教師雖然教學(xué)理念不一定很先進，但他們往往經(jīng)驗豐富，特別是在管理學(xué)生方面比較有辦法，所以近半數(shù)的調(diào)查對象表示會向當(dāng)?shù)亟處熣埥?。比較而言，志愿者得到的來自國內(nèi)教師的指點顯得較為不足?？磥砦覀儜?yīng)該加強對志愿者赴任后的教學(xué)指導(dǎo)，及時了解他們在教學(xué)中遇到的問題，提供必要的指導(dǎo)，幫助他們更好地克服困難，提高教學(xué)水平。

7．志愿者對自身教學(xué)效果的滿意度

表示對自己的教學(xué)效果“非常滿意”的志愿者占8．9%，42．2%的志愿者對自己的教學(xué)效果“滿意”，40%的志愿者對自己的教學(xué)效果“基本滿意”，6．7%的志愿者對自己的教學(xué)“不滿意”。總體來看，半數(shù)以上的志愿者對自己的教學(xué)效果表示滿意或非常滿意，但近五成的志愿者只給出“基本滿意”和“不滿意”的評價，提示我們應(yīng)進一步努力提升志愿者教師的教學(xué)水平。

（三）在泰國的生活情況

1．對在泰國生活的總體感覺

對于在泰國的生活，感覺“非常愉快”的志愿者占20%，感覺“比較愉快”的占60%，感覺“一般”的占11．1%，感覺“有點郁悶”的占8．9%，沒有一個志愿者感覺到“很壓抑，熬日子”?？梢?，志愿者在泰國工作生活的總體感覺還是比較好的。

2．參加學(xué)?；顒雍彤?dāng)?shù)亟處熅蹠那闆r

“經(jīng)常參加”學(xué)?；顒雍彤?dāng)?shù)亟處熅蹠闹驹刚哒?8．9%，“有時候參加”的占40%，“基本不參加”的占4．4%。可見，大部分志愿者教師與泰國當(dāng)?shù)赝氯诤系枚急容^好。設(shè)計問卷時我們設(shè)想，參加當(dāng)?shù)鼗顒拥念l率可能與總體感覺的愉悅度呈正相關(guān)。調(diào)查中，選擇“經(jīng)常參加”的志愿者在“總體感覺”一題中大多數(shù)也都選擇了“非常愉快”和“比較愉快”，但是，選擇“有點郁悶”的四位志愿者，有兩位“經(jīng)?！眳⒓踊顒?，兩位“有時候”參加活動，看來兩者之間并不存在正相關(guān)的關(guān)系。

3．在泰國期間生活上遇到的最大困難

此題為多選題。志愿者在泰國期間遇到的生活困難中，“出行不方便”占42．2%，“缺少交流對象，孤獨想家”占31．1%，“住房條件差”占26．7%，“生活單調(diào)，缺乏調(diào)節(jié)手段”占24．4%，“飲食不習(xí)慣”占15．6%，“跟當(dāng)?shù)亟處熛嗵幚щy”占11．1% ，“氣候不習(xí)慣”占8．9%，還有6．7%志愿者認為在泰國比較適應(yīng)，沒什么不習(xí)慣?？梢姡鲂胁环奖?、住房條件差和生活單調(diào)孤獨是志愿者在泰期間生活上的三大難題。住、行等生活條件的改善有待泰國方面的進一步努力，我們應(yīng)該在如何幫助志愿者豐富業(yè)余生活、克服孤獨想家情緒方面多做一些思考。

4．生活上遇到困難會如何解決

此題為多選題。志愿者在遇到生活上的困難時，選擇“自己克服”的占68．9%，“尋求當(dāng)?shù)亟處煄椭钡恼?3．3%，“尋求其他志愿者幫助”的占46．7%，“尋求校方幫助”的占20%，“向國內(nèi)教師或同學(xué)求救”的占4．4%，沒有志愿者選擇“向父母求救”和“尋求駐泰大使館的幫助”。可見，相對于教學(xué)上的困難，在遇到生活上的困難時，志愿者們更傾向于自己克服解決，不過求助于當(dāng)?shù)亟處熀推渌驹刚呷哉己艽蟊壤?。所以，跟同學(xué)、同事之間的融洽的關(guān)系，對于志愿者在泰國任教期間的生活適應(yīng)來說意義重大。

5．對志愿者待遇的滿意度

對于目前的志愿者待遇，大多數(shù)志愿者表示基本滿意。其中，表示“非常滿意”的占4．4%，表示“滿意”的占24．4%，表示“基本滿意”的占60%，表示“不滿意”的僅占8．9%。

6．對回國后學(xué)習(xí)工作的擔(dān)心程度

對于服務(wù)期滿回國后的學(xué)習(xí)和工作情況，志愿者們表現(xiàn)出了非常強的憂慮感。表示“非常擔(dān)心”的志愿者占24．4%，表示“比較擔(dān)心”的占44．4%，表示“有點兒擔(dān)心”的占28．9%，表示“不太擔(dān)心”的僅占2．2%。由于志愿者回國后的學(xué)習(xí)和工作都處于不確定狀態(tài)，且在國外的一年又讓他們錯過了一些機會，所以志愿者教師普遍感到擔(dān)心和憂慮。在主觀題“對志愿者項目的意見或建議”中，有三分之一的志愿者希望有關(guān)部門積極想辦法幫助志愿者解決回國后的學(xué)習(xí)工作問題，爭取對志愿者的政策支持。我們認為，對回國后工作學(xué)習(xí)情況的憂慮，既可能影響到現(xiàn)任志愿者赴任期間的教學(xué)工作，也可能影響未來的志愿者招募和派出工作，有關(guān)部門應(yīng)該予以充分重視，并做出積極的努力。

（四）任期結(jié)束歸國后的情況

1．任期結(jié)束后的打算

此題可多選。任期結(jié)束后打算“在國內(nèi)找工作”的志愿者占48．9%，選擇“留任”的占20%，選擇“申請國外或港澳臺學(xué)?！钡恼?5．6%，選擇“考研”的占11．1%，選擇“參加赴其他國家志愿者項目”的占11．1%，選擇“在國外找工作”的占6．7%。以上數(shù)據(jù)顯示，志愿者任期結(jié)束后的打算具有多樣性，就國內(nèi)和國外兩方面比較來看，選擇回到國內(nèi)找工作或繼續(xù)深造的合計占到六成（60%），而選擇在國外工作和求學(xué)的也超過了五成（53．4%）。由此可見，一年的海外志愿工作讓這些年輕學(xué)子們更加具有國際化視野。當(dāng)然，回到國內(nèi)找工作仍然是選擇人數(shù)最多的一個選項，這也是一種比較現(xiàn)實的選擇。有三分之一的調(diào)查對象表示愿意留在泰國或去別的國家繼續(xù)做志愿者，說明志愿服務(wù)工作在使這些年輕人得到鍛煉的同時，也讓他們得到了實惠，成為一個有價值的選擇，這非常有利于志愿者事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2．志愿服務(wù)經(jīng)歷對志愿者人生及未來職業(yè)規(guī)劃的影響

關(guān)于這段志愿服務(wù)經(jīng)歷對自己人生的影響，有48．9%的志愿者認為志愿服務(wù)經(jīng)歷對自己的人生來說“很有意義”，48．9%的志愿者表示對自己的人生“有一定意義”，只有2．2%的志愿者覺得對自己的人生“沒什么意義”?？梢?，絕大多數(shù)志愿者都從志愿服務(wù)中得到了思想的升華，這將成為他們未來人生一筆寶貴的精神財富。

關(guān)于在泰國的任教經(jīng)歷對未來職業(yè)規(guī)劃的影響，有71．1%的志愿者認為“有一定影響”，13．3%的志愿者表示“影響很大”，只有6．7%的志愿者覺得“沒什么影響”?？傮w來看，在泰國的執(zhí)教經(jīng)歷對志愿者們未來的職業(yè)規(guī)劃還是有一定影響的，這種影響從他們對于從事漢語教學(xué)及相關(guān)工作的志向可略見一斑。調(diào)查對象中絕大多數(shù)人的專業(yè)都與漢語教學(xué)無關(guān)（只有7位漢語國際教育碩士研究生屬此類專業(yè)，占15．6%），但被問及“以后是否想做漢語教師或從事與漢語教學(xué)相關(guān)的工作”時，有55．6%的志愿者選擇了“看情況”，22．2%的志愿者選擇了“想”，11．1%的志愿者選擇了“非常想”，8．9%的志愿者選擇了“不太想”，只有2．2%的志愿者選擇了“完全不想”。

3．志愿者經(jīng)歷的最大收獲

這是一道主觀題，志愿者們主要提及了以下幾方面：“開闊視野，了解異國文化”的比重約占44．4%，“鍛煉了自己的心理和品格，人生觀、世界觀和價值觀更為成熟，更加明確人生目標(biāo)”的比重約占40%，“增長教學(xué)技能和經(jīng)驗”的比重約占31．1%，“結(jié)交了各國朋友，能更好地處理人際關(guān)系”的比重約占22．2%，“鍛煉了生活技能，提高了獨自生活能力”的比重約占11．1%，“提高工作能力、豐富閱歷”的比重約占8．9%，“增長知識”的比重約占6．7%。總體看來，自身各方面的變化和成長是志愿者們最大的收獲，志愿者也認為這些收獲對今后的人生大有裨益。

（五）選拔

1．獲取選拔消息的途徑和參加選拔的原因

在獲取選拔消息的途徑方面，通過學(xué)校網(wǎng)站或通知得知志愿者選拔事項的調(diào)查對象占88．9%，聽老師同學(xué)說的占11．1%，沒有人通過漢辦官網(wǎng)得知。這反映出目前的志愿者選拔主要還是通過有控制的渠道、有針對性地開展的，這當(dāng)然是比較高效的做法，不過漢辦官網(wǎng)也有必要進一步加強對此類事項的宣傳力度。

決定參加選拔的原因一題，84．4%的志愿者表示是因為自己很愿意到國外做漢語教師志愿者，13．3%的志愿者表示“有機會就試試”，2．2%的志愿者是聽取老師的建議而報名的。

2．選擇做漢語教師志愿者的目的

此題可多選。數(shù)據(jù)顯示，出國做志愿者的目的是“想鍛煉一下自己”的占88．9%，“希望向世界傳播漢語，弘揚中國文化”的占48．9%，“想出國旅游觀光，開闊眼界”的占44．4%，“以后想當(dāng)教師，積累教學(xué)經(jīng)驗”的占26．7%，“尋找在國外工作的機會”的占11．1%，因“暫時沒有找到其他更好的工作”而出國做志愿者的占8．9%?？傮w來看，志愿者選擇出國做漢語教師的個人目的更強一些，這雖然可以理解，不過也不免讓我們對這樣的志愿者的志愿服務(wù)精神有一點兒擔(dān)心。在訪談中，有的志愿者就向我們反映，今后的志愿者選拔應(yīng)該著力篩選出真正具有志愿服務(wù)精神的人。當(dāng)然，我們也不得不承認，能夠讓志愿者和泰國學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中都有所收獲，也不失為一件有意義的事情。

3．面試考核內(nèi)容反饋

在所有調(diào)查對象中，認為面試考核內(nèi)容“合理”的占48．9%，認為“比較合理”的占62．2%，認為“一般”的占28．9%，認為“不太合理”的僅有2．2%?？偟恼f來，志愿者對面試的形式和內(nèi)容比較滿意，認為目前的志愿者面試系統(tǒng)能夠考察出考生的基本素質(zhì)。不過，他們對面試考官的表現(xiàn)提出了一些建議。在“認為考官需要改進的地方”一題中，選擇“很滿意，沒什么需要改進的地方”的志愿者占31．1%，認為在“親和力”方面需要改進的占42．2%，認為“專業(yè)化”方面需要改進的占22．2%，認為在“公平性”方面需要改進的占8．9%，還有個別志愿者認為考官需要增加對泰國的了解，更注重實用性。

4．目前選拔機制反饋

多數(shù)志愿者認為目前的選拔機制還是能選拔出合適的志愿者的，但是大多數(shù)志愿者也同時表示選拔機制還有可以改進的地方。比如：選拔過程應(yīng)更加嚴(yán)格，實行全國統(tǒng)招，選拔出真正具有志愿精神的教師；擴大宣傳渠道和力度，讓更多人有參與的機會；更注重考察志愿者的心理、性格、專業(yè)知識、教學(xué)技能、泰語、中華才藝等對赴泰任教最有用的知識和技能，英語等次要方面可以降低要求等。

（六）培訓(xùn)

1．赴泰前國內(nèi)培訓(xùn)對赴泰后工作生活的作用

關(guān)于赴任前的國內(nèi)培訓(xùn)對志愿者赴任后工作生活所起的作用，只有4．4%的志愿者表示“幫助非常大”，26．7%的志愿者表示“幫助比較大”，55．6%的志愿者表示“有一點兒幫助”，還有13．3%的志愿者表示“基本沒有幫助”?？梢娔壳暗闹驹刚吲嘤?xùn)工作需要改進的空間還比較大。

2．培訓(xùn)中存在的主要問題

此題為多選題。數(shù)據(jù)顯示，“理論與實踐脫節(jié)”占86．7%，“缺乏針對性”占71．1%，“培訓(xùn)內(nèi)容不合理”占57．8%，“培訓(xùn)方式不恰當(dāng)”占20%，“培訓(xùn)教師不理想”占11．1%，“培訓(xùn)時間太短”占6．7%，培訓(xùn)時間太長占4．4%。總體來看，理論與實踐脫節(jié)和缺乏針對性是國內(nèi)培訓(xùn)存有的最主要的問題，此外，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式也有待進一步完善。

在主觀題“對志愿者項目的意見或建議”中，有一半的志愿者提到了加強培訓(xùn)的針對性和調(diào)整培訓(xùn)側(cè)重點的問題。志愿者認為最好能詳細告知泰國的綜合國情和所赴任學(xué)校和學(xué)生的相關(guān)情況，以便能有針對性地進行準(zhǔn)備。而且，應(yīng)該加強泰語、教學(xué)技巧、課堂管理知識、中華才藝和漢語本體知識等在泰任教時最有用的幾方面知識技能的培訓(xùn)，減少宏觀講座等與泰國教學(xué)實踐不太相關(guān)的理論培訓(xùn)。此外，最好能多創(chuàng)造新老志愿者交流的機會，以便新任志愿者向老志愿者學(xué)習(xí)優(yōu)秀、實用的經(jīng)驗。

3．培訓(xùn)中最應(yīng)該加強的項目

在調(diào)查對象提出的應(yīng)加強的培訓(xùn)項目中，“赴任國語言”占88．9%，“課堂教學(xué)與管理知識”占73．3%，“教學(xué)觀摩與實踐”占48．9%，“中華才藝”占28．9%，“心理調(diào)適技巧”占20%，“漢語本體知識”占20%，“當(dāng)代國情與中國文化”和“赴任國國情與文化”各占8．9%?？梢?，赴任國語言、教學(xué)方法及課堂管理技巧是志愿者在國外工作期間最需要的知識和能力，也是培訓(xùn)工作中最應(yīng)該加強的幾個方面。

三、幾點建議

（一）加強赴任前培訓(xùn)工作的針對性和實用性

此次問卷調(diào)查反映出的最大問題便是培訓(xùn)環(huán)節(jié)，志愿者們普遍認為國內(nèi)培訓(xùn)的理論性過強，實用性較弱，同時缺乏對于泰國漢語教學(xué)的針對性。為此，我們建議在培訓(xùn)中加大“赴任國語言”、“語言教學(xué)方法”、“課堂管理技巧”、“漢語本體知識”等幾項對國外任教有直接和明顯幫助的知識技能的比重和力度，突出對赴任國情況的具體介紹和分析，加強培訓(xùn)的針對性和實用性，以使國內(nèi)的培訓(xùn)對志愿者在國外的漢語教學(xué)有更大的幫助。同時，也應(yīng)加強人際關(guān)系處理和心理調(diào)適技能的培訓(xùn)。因為志愿者在國外工作期間，無論是遇到教學(xué)工作上的困難，還是遇到生活上的困難，都更傾向于向其他志愿者和當(dāng)?shù)亟處煂で髱椭?，所以，處理好人際關(guān)系和調(diào)適好自己的心理對于只身國外的志愿者來說非常重要。

當(dāng)然，每一批志愿者的背景不同，存在的問題也不同，不能一概而論。所以，如果我們能夠做好培訓(xùn)前的摸底調(diào)查，針對應(yīng)屆志愿者的具體情況來設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，找準(zhǔn)側(cè)重點，因材施訓(xùn)，并根據(jù)該批志愿者回國跟蹤調(diào)查中的反饋檢視培訓(xùn)效果，做出適當(dāng)調(diào)整，這樣經(jīng)過幾批志愿者培訓(xùn)的嘗試和改進，我們的培訓(xùn)體系定會越來越完善和有效。

（二）適當(dāng)限制志愿者人選的專業(yè)背景

完善的短期強化培訓(xùn)固然可以“治標(biāo)”，但想“治本”卻有些難度，所以我們建議，以后在選拔志愿者時，可以考慮盡可能多選用接受過長期專業(yè)訓(xùn)練的對外漢語本科生和漢語國際教育專業(yè)碩士生，這樣可能會減少一些問題的發(fā)生，可以更好地保證外派志愿者教師的教學(xué)質(zhì)量。而且，這兩種專業(yè)背景的志愿者出國任教的目的性更強，以后繼續(xù)做志愿者或漢語教師的可能性更大，多選派他們出國鍛煉學(xué)習(xí)，有利于國際漢語教師資源的持續(xù)利用和優(yōu)化配置，同時也有利于志愿者項目的長足發(fā)展和不斷進步。

（三）明確新老志愿者交接程序，增強赴任學(xué)校志愿者工作的連續(xù)性

訪談中我們了解到，有些泰國學(xué)校雖然連續(xù)幾年都有志愿者任教，但幾乎每年的新任志愿者都是重新開始教學(xué)，做了很多重復(fù)性工作，也出現(xiàn)了不少以前出現(xiàn)過的問題，這就是新老志愿者之間沒有做好交流和交接工作，教學(xué)的連續(xù)性不強，教學(xué)經(jīng)驗也沒有得到很好的積累。我們建議，有關(guān)部門制訂明確的交接規(guī)定，將交接工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，將志愿者的教學(xué)材料和教學(xué)經(jīng)驗都整理留存，化“無形”為“有形”，這樣不僅有利于新任志愿者教學(xué)工作的順利開展及該校漢語教學(xué)的持續(xù)推進，而且，久而久之，積少成多，也會對泰國漢語教學(xué)的長期可持續(xù)性發(fā)展有所幫助。

（四）盡快出臺有關(guān)政策，切實解決好志愿者教師的生活問題和歸國后待遇

從個別約談和志愿者總結(jié)報告中我們發(fā)現(xiàn)，志愿者們不僅對回國后的學(xué)習(xí)工作情況有很多擔(dān)憂，在泰國工作生活期間也發(fā)生過一些不愉快的事情，以至有的志愿者在情緒不穩(wěn)時有“遠離祖國，無人問津”的感傷。為此，我們建議在泰國設(shè)立相關(guān)部門或委任有關(guān)人員專門負責(zé)維護志愿者權(quán)益的工作，與泰國校方協(xié)商改善志愿者的出行、住宿條件，規(guī)范泰國校方針對志愿者工資發(fā)放和醫(yī)療保險等方面的行為，使志愿者在遇到困難時能第一時間聯(lián)系到“親人”，在最短的時間內(nèi)解決問題。同時，對于志愿者回國后的身份認證和工作經(jīng)驗認證問題，也應(yīng)該盡快出臺有關(guān)政策給以妥善解決，做好志愿者項目的收尾工作。這樣可以減輕志愿者的后顧之憂，使其能更加專注于教學(xué)，教學(xué)效果自然會有所提升。

（五）實行區(qū)別化教學(xué)，提高漢語教學(xué)效果

我們的調(diào)查顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足已經(jīng)成為泰國漢語教學(xué)發(fā)展的瓶頸之一。這一問題的解決，不僅需要志愿者努力提高教學(xué)水平，更需要泰方的積極努力。一方面，應(yīng)該盡快制訂統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱，規(guī)范漢語教材，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，形成從幼兒園、小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)的連貫的漢語教學(xué)系統(tǒng)。另一方面，進一步明確漢語教學(xué)的定位，實行區(qū)別化教學(xué)。比如，將漢語教學(xué)劃分為興趣班和專業(yè)班兩種類型，對這種類型的漢語教學(xué)，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)強度方面都做出不同要求，這樣既滿足了部分學(xué)生只想粗淺地了解漢語和中國文化的需要，又使得真正想學(xué)習(xí)和掌握漢語的學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，各自的學(xué)習(xí)動力便也將隨之加強。

總之，目前的志愿者選拔、培訓(xùn)、派出工作得到了志愿者們的充分肯定，志愿者教師在國外也克服了工作和生活上的種種困難，踏實、努力地為泰國的漢語教學(xué)奉獻著，漢語教師志愿者事業(yè)總體發(fā)展勢頭良好。不過，我們也看到這項工作的某些方面還存在改進的空間，進一步的完善有待國內(nèi)外各個方面的通力合作。

吳應(yīng)輝、郭驕陽（2007）泰國漢語教學(xué)志愿者項目調(diào)查報告，《云南師范大學(xué)學(xué)報》第1期。

江傲霜、吳應(yīng)輝、傅 康（2011）赴泰志愿者教學(xué)情況調(diào)查對志愿者培訓(xùn)的啟示，《民族教育研究》第5期。

李 昊（2010）中泰合作背景下泰國高校漢語教學(xué)的發(fā)展及問題，《華文教學(xué)與研究》第1期。