李保明，門志芳

（鄭州大學(xué) 商學(xué)院，河南 鄭州 450001）

高校學(xué)生人緣關(guān)系群體差異探究

李保明，門志芳

（鄭州大學(xué) 商學(xué)院，河南 鄭州 450001）

通過問卷調(diào)查法對鄭州大學(xué)MBA研究生、普研碩士研究生、本科生三個群體人緣關(guān)系現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，探討三群體的人緣關(guān)系差異，分析了影響人緣關(guān)系差異的原因，并進一步探討了三群體人際交往問題及改善建議，研究結(jié)果對促進高校學(xué)生建立良好人際關(guān)系有重要的現(xiàn)實意義。

人緣關(guān)系；MBA；普研碩士；本科生

中國社會對人緣的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多西方國家，好的人緣對個人發(fā)展和組織溝通都有積極作用。中國人“做人”的行為分為品德、才能、人緣三個要素，而人緣是其中最為關(guān)鍵的要素[1]。人緣本質(zhì)上反映的不是兩人之間的關(guān)系狀態(tài)，而是個體在某群體或社會圈中是受歡迎、受重視還是受排斥、被輕視及其程度[2]。目前社會的各個群體中，個體的人緣關(guān)系與自身發(fā)展息息相關(guān)，然而在我國對于培養(yǎng)良好人緣關(guān)系的研究還較少。目前的相關(guān)研究主要集中在在校生群體中，比如：運用莫雷諾的社會測量法對中小學(xué)生智力水平、性格類型與人緣關(guān)系的研究[3]、使用社會距離量表對中小學(xué)生在班級中人緣關(guān)系的研究[4]以及對大學(xué)新生的人緣關(guān)系的調(diào)查研究[5]等。

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，高素質(zhì)人群，尤其是在校的大學(xué)生和研究生面臨的心理壓力越來越大，影響他們心理健康首當(dāng)其沖的是在交往中過分自卑或自負(fù)、孤僻、多疑、嫉妒等人緣關(guān)系不和諧的問題。MBA研究生、普研碩士研究生和本科生三群體在人緣關(guān)系等級、自我評價以及人際交往特征等方面存在群體差異，研究三群體的人緣關(guān)系差異并針對群體的個性特征找出解決改善方法，有助于高校學(xué)生建立良好的人緣關(guān)系?？傊?，高素質(zhì)人才是未來社會化大生產(chǎn)的主力軍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才首先要心理健康，研究和改善在校大學(xué)生和研究生的人緣關(guān)系有助于他們順利度過大學(xué)生活，也有助于他們立足于未來激烈的社會競爭中。

一、研究方法

本次調(diào)查的對象為鄭州大學(xué)在校MBA研究生、普研碩士研究生、本科生三個群體。

經(jīng)過對各個相關(guān)問卷的分析比較，本文決定采用《自測交際心理》測量問卷。該問卷曾被彭曉蓓,蔣曉虹等多個學(xué)者采用，其信度和效度較高。問卷共36題，每道題有“是”、“否”兩個答案，如果答案與標(biāo)準(zhǔn)答案一致得1分。最高分為36，根據(jù)總分,分成5個交際人緣等級:15分以下為很差、15～18為較差、19～24為一般、25～29分為較好、30分以上為很好。另外，在測量時增加一道自我人緣關(guān)系評價一題，有三個選項：很好、一般和較差。測量時以班級為單位采用現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場回收的形式，共發(fā)放200份問卷，收回有效問卷153份，有效回收率為76.5%。

采用相關(guān)分析描述統(tǒng)計的方法，用SPSS軟件對測量結(jié)果進行均值和方差分析研究三個群體的人緣關(guān)系差異并分析其原因。

二、研究結(jié)果

（一）三群體總體人緣關(guān)系狀況

如表3.1所示，三個群體中MBA研究生的平均得分最高（29.97），人緣關(guān)系最好，其次是普研碩士研究生（28.78），最后是本科生（24.97）。三個群體中女生的人緣都好于男生。MBA研究生群體內(nèi)學(xué)生之間人緣關(guān)系差距最低，普研碩士研究生居中，本科生最大。MBA研究生和普研碩士研究生群體中男生之間人緣關(guān)系差距明顯高于女生，而本科生則相反。

表1：三個群體的總體狀況比較

（二）三群體的人緣關(guān)系等級差異

如表3.2所示，人緣關(guān)系分為很好、較好、一般、較差、很差五個等級。MBA研究生和普研碩士研究生一半以上的學(xué)生都處于很好的等級，不到40%的學(xué)生處于較好等級，所以這兩個群體有90%左右的學(xué)生人緣關(guān)系良好，極少數(shù)存在人緣問題。而本科生群體大部分處于較好（38.10%）和一般（30.16%）的級別，最好級別所占比例不到20%。說明大部分本科生心理還不成熟正處于塑造區(qū)，還沒有形成良好的處理人際關(guān)系的能力，人緣關(guān)系一般。

表2：三群體在不同人緣等級的得分比較（人數(shù)/百分?jǐn)?shù)）

（三）三群體人緣關(guān)系自我認(rèn)知狀況

自我人緣關(guān)系評價中，自我認(rèn)知較差的同學(xué)極少，這里不再分析。如表3.3所示，三個群體自我評價“很好”和“一般”的平均得分差異不大，MBA研究生的學(xué)生最接近，其次是普研碩士研究生，差異最大的是本科生。三個群體中大多數(shù)學(xué)生自我評價都不高，MBA研究生和普研碩士研究生有60%左右的學(xué)生選擇了“一般”，而本科生選擇“一般”的卻高達(dá)72%，說明本科生對自身的人緣關(guān)系還不是很自信。另外，MBA研究生和普研碩士研究生群體自我評價“很好”的平均得分都高于自我評價“一般”的得分，而本科生卻出現(xiàn)了異常的表現(xiàn)，自我評價為“一般”的得分高于自我評價“很好”的得分，這仍然是本科生還不夠成熟的表現(xiàn)。

表3：三群體人緣關(guān)系自我認(rèn)知得分比較

（四）三群體人際交往問題的集中體現(xiàn)

根據(jù)三個群體36道題的評價分畫出了圖3.1的三群體各題平均得分情況折線圖。可以看出，三個群體得分的最小分值大部分處于相同的題目，說明群體人緣關(guān)系存在問題的原因大致相同。比如我們列出三個群體得分最低的8道題目，MBA得分最低的8道題目是：24、12、17、23、21、7、34和14；研究生群體是12、24、34、23、35、17、21和7；本科生為34、24、7、17、11、21、12和20。

根據(jù)這三組數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)三個群體中都包含的題目為：第7題．假如朋友們跟你開玩笑過了頭，你會不會板起面孔？第12題．和自己興趣愛好不同的人在一起，你會感到興味索然無話可談嗎？第17題．你善于和老年人談他們關(guān)心的問題嗎？第21題．當(dāng)你處于新的集體中時，你會覺得交新朋友是一件很容易的事嗎？第24題．告訴別人一件事情時，你是否把事情的細(xì)節(jié)都交待得很清楚？第34題．你是否有時會與別人談?wù)撔┳约焊信d趣而他人不感興趣的話題？

MBA研究生和本科生兩個群體還包含了第23題：你會向別人袒露自己的抱負(fù)、挫折以及個人的種種事情嗎？下面是三個群體的各自獨有的得分?jǐn)?shù)量較少的題目，MBA研究生有第14題：你經(jīng)常指出別人的不足，要求他們?nèi)ジ倪M嗎？研究生為第35題：你會把小孩逗樂嗎？本科生則包含了第11題：你喜歡拿別人開玩笑嗎？和第20題：當(dāng)有人與你交談時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去？

圖1：三群體各題平均得分折線圖

三、結(jié)果討論

（一）三群體人緣關(guān)系差異原因分析

通過對三個群體人緣關(guān)系分值的比較，發(fā)現(xiàn)MBA群體總體均值最大，個體間人緣關(guān)系差距最低；90%的人處于人緣關(guān)系“較好”等級以上，人緣關(guān)系自我認(rèn)知最符合客觀事實，總體人緣關(guān)系最好。從MBA群體的個體特征來看，該群體成員多為有工作經(jīng)驗的成年人，年齡較大，性格成熟。經(jīng)過多年的職場打拼積累了一些交際經(jīng)驗，由于不同行業(yè)的職場規(guī)則大致相同，他們以在職場中的行為反饋結(jié)合職場規(guī)則調(diào)整自己的交際行為，所以大部分人的人際交往水平較一致，內(nèi)部波動性較小。另外，在較長的人生閱歷中他們慢慢培養(yǎng)了自尊自信，既不狂妄自大也不自輕自賤，客觀公正的自我認(rèn)識和自我評價使得他們對自我人緣關(guān)系的認(rèn)知較另外兩個群體更準(zhǔn)確。

普研碩士研究生群體總體得分、個體間人緣差距以及人緣關(guān)系自我認(rèn)知情況都居中，一半以上的學(xué)生處于“很好”的人緣等級，超過35%的學(xué)生處于“較好”等級，整體人緣關(guān)系較好。普研碩士研究生人際交往問題主要是人際和諧思想的欠缺[6]，這一群體中大部分的學(xué)生是應(yīng)屆本科生，少部分學(xué)生是有工作經(jīng)驗的在職生，年齡在20到30歲之間。大部分研究生經(jīng)過本科階段的學(xué)習(xí)和鍛煉，已經(jīng)樹立了自己的人生觀和價值觀，考慮問題比較現(xiàn)實，能對事物客觀判斷，具有較強烈的主體意識。由于社會經(jīng)歷沒有MBA群體豐富，在處理人際關(guān)系的時候雖知道大致方向，但具體事宜還把握不好，這可能由于普研碩士研究生在學(xué)業(yè)、經(jīng)濟狀況以及情感問題等方面存在較大壓力?？傊?，碩士研究生群體正處于學(xué)生時代和參與社會工作的過渡期，大部分人緣關(guān)系良好，個別同學(xué)還需通過參加集體活動、學(xué)會自我調(diào)控、換位思考等方法改善自身的人緣關(guān)系。

本科生群體總體人緣關(guān)系相對前兩個群體最差，且個體間人緣關(guān)系差距也屬三群體中最大的；大部分處于人緣關(guān)系的“較好”和“一般”等級，“最好”等級所占比例不到20%，自我認(rèn)知情況較差，自我評價“一般”的平均分高于自我評價“很好”的得分。絕大多數(shù)本科生生活閱歷簡單，集體性人際交往較少，正處于人生觀和價值觀的發(fā)展和確立階段，所以總體人緣關(guān)系較差，且個體差異較大，波動性明顯。對于首次背井離鄉(xiāng)獨自生活的本科生來說，除了學(xué)習(xí)和生活壓力之外，在學(xué)校這個集體中人際交往壓力是造成他們心理問題的首要原因。在人際交往中大多數(shù)學(xué)生帶有主觀性、片面性和非理性的看問題傾向，這致使他們自我認(rèn)知偏差較大，不能客觀公正的進行自我評價。本科生應(yīng)努力克服自身弱點，在交往中相互尊重相互理解，逐漸學(xué)會調(diào)節(jié)人與人之間的矛盾，建立良好的人際關(guān)系。

（二）三群體人際交往問題及改善建議

在所測問卷的36道題目中,三個群體得分率最低的共有題目中12,17,34題，都是反映在與人交往中,是否能站在對方角度考慮問題，我們不能僅考慮自身需要，要學(xué)會換位思考，滿足對方的自尊感，不以自我為中心，找到相互感興趣的話題，待人親切隨和；24題反映在與他人溝通時表達(dá)要清楚、簡練，避免我們說的和別人所聽到的產(chǎn)生理解上的偏差，這也體現(xiàn)了一個人的溝通技巧；7題反映在交往中要懂得尊重對方，遇事寬宏大量，能夠容忍對方的不同意見，切勿對小事斤斤計較。21題反映了在人際交往中封閉自我，自我保護意識較強，對交往對象缺乏信任的問題，作為高素質(zhì)人才的大學(xué)生和研究生理應(yīng)積極樂觀的對待生活和他人，首先信任別人才能獲得別人的信任，信任是建立良好人際關(guān)系的前提。

MBA群體的人際交往個性問題存在于14題，這可能是因為大部分MBA學(xué)生都是中低層管理者的緣故。期望理論認(rèn)為在人際關(guān)系中，人們只有自覺的評價自己努力的結(jié)果并預(yù)測別人的行為對自己的影響，對需要實現(xiàn)的目標(biāo)做出主觀估價，才能提高激勵水平。在工作中指揮下屬應(yīng)當(dāng)講究方式方法，陳述客觀事實，不要加入主觀感情色彩，盡量用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“……是不是會更好”等方式比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多，把下屬當(dāng)合作伙伴有助于良好溝通以及達(dá)到高績效。

普研碩士研究生個性問題是35題：你會把小孩逗樂嗎？這是關(guān)于人際交往中的溝通問題。普研碩士研究生在人際交往中要更加注重找相互都感興趣的話題，包括對老人、孩子等不同群體。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人有友愛歸屬的需要，所以在人際交往中通過滿足對方的友愛歸屬需求，可以促進彼此良好溝通和友好相處。

本科生個性問題包含了第11題和第20題，這兩題都反映了在交往中要懂得尊重別人，相互尊重是平等交往的開端。舒茨提出人際需要的三維理論，他認(rèn)為人際關(guān)系的模式大致包括三種人際需要即包容的需要，支配的需要和情感的需要[7]。本科生應(yīng)優(yōu)化自我人格，培養(yǎng)真誠、熱情、自信、成熟、情緒穩(wěn)定、自律隨和等受歡迎的個性[8]，真誠地關(guān)心身邊的同伴，耐心聽取別人的意見和建議，學(xué)會忍耐和寬容是本科生人際交往奮斗的方向。

總之，作為大學(xué)生和研究生的高素質(zhì)群體，大部分個體已經(jīng)掌握了溝通和交流的技巧，具有良好的人際關(guān)系，但根據(jù)本文的分析三個群體也存在很多不足之處，這需要學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會等各方面的共同努力；只有這樣才能使高校學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身不足、改善交流方式，促進交際能力的提升，建立良好的人緣關(guān)系。

[1]彭泗清.中國人“做人”的概念分析[J].本土心理學(xué)研究,1993，(2)：277-331.

[2]沈 毅.人緣取向：中庸之道的人際實踐[J].南京大學(xué)學(xué)報,2005，(5)：130-136.

[3]宋廣文，李壽欣.中小學(xué)生智力水平、性格類型與人緣關(guān)系的相關(guān)研究[J].心理發(fā)展與教育，1991，（1）：43-45.

[4]葉澤川.中小學(xué)生對自己在班級中人緣關(guān)系的認(rèn)知特點[J].心理發(fā)展與教育，1993，（4）：8-14.

[5]彭曉蓓，蔣曉虹.大學(xué)新生人緣關(guān)系心理健康的調(diào)查[J].蘇州大學(xué)學(xué)報，2006；26(3)：412-414.

[6]李明霞.“和而不同”——研究生人際關(guān)系的敘事研究[D].重慶∶西南大學(xué),2010.

[7]薛 可，余明陽.人際傳播學(xué)[M].上海：同濟大學(xué)出版社，2007.

[8]趙海霞.積極心理學(xué)視角下大學(xué)生人格與人際關(guān)系的關(guān)系研究[D].成都∶四川師范大學(xué),2010.

（責(zé)任編輯：李文）

Research on Population Differences of University Students'Associated Ability

LI Bao-ming,MEN Zhi-fang
(College of Commerce,Zhenzhou University,Zhenzhou,Henan 450001,China)

Investigating the current situation of associated ability of MBA,ordinary postgraduates and undergraduates coming from Zhengzhou University through the questionnaire survey,it discusses three population'differences and reasons of associated ability,further analyzes their interpersonal communication issues and gives some proposals to improve interpersonal relationships.The research results have an important practical significance to promote the university students to establish good interpersonal relationships.

associated ability;MBA;ordinary postgraduate;undergraduate

G645

A

1008—7974(2012)07—0036—04

本文系國家社會科學(xué)基金研究項目的階段性成果。項目編號：（10CGL004）

2012—05—06

李保明（1962－），河南新鄉(xiāng)人，鄭州大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，浙江大學(xué)管理學(xué)博士，鄭州大學(xué)人力資源與創(chuàng)業(yè)研究中心主任；門志芳（1985－），女，河北邯鄲人，鄭州大學(xué)商學(xué)院碩士研究生。