焦璇

【摘要】近幾年來(lái)，微博傳播作為網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的中堅(jiān)力量，因其特有的傳播特點(diǎn)對(duì)越來(lái)越多的社會(huì)公共事件產(chǎn)生了重要的影響。本文選取“小悅悅事件”在微博上引起的熱議為例，通過(guò)對(duì)新浪微博的樣本分析，著重闡述微博在不同發(fā)展階段對(duì)此事件關(guān)注重點(diǎn)的變化，以及微博對(duì)提升公民社會(huì)道德的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】小悅悅；微博；社會(huì)道德

研究背景與目的

2011年10月13日17時(shí)30分左右，在廣東佛山南海黃岐的廣佛五金城里，2歲女童小悅悅在過(guò)馬路時(shí)不慎被面包車撞倒并兩度碾壓，而在這期間有18名路人從女童身邊經(jīng)過(guò)，均對(duì)此冷眼漠視，只有拾荒阿姨陳賢妹上前抱起了小悅悅。本文試圖以“小悅悅事件”在微博上引起的熱議為例，分析在此事件中，公民在微博傳播的不同階段關(guān)注內(nèi)容的變化，以及微博的傳播引起了公民對(duì)社會(huì)道德怎樣的反思。也希望通過(guò)此分析，審視當(dāng)今社會(huì)道德中的不良方面，促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。

研究方法

研究方法的選擇：本文采用的研究方法是內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析法是一種對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法，其實(shí)質(zhì)是對(duì)傳播內(nèi)容所含信息量及其變化的分析，即由表征的有意義的詞句推斷出準(zhǔn)確意義的過(guò)程。其一般過(guò)程就是將非定量的材料轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容作出定量分析和作出關(guān)于事實(shí)的判斷和推論。①

研究媒介的選擇：鑒于其用戶的廣泛性和較高的認(rèn)可度，本文選取新浪微博作為研究媒介進(jìn)行文本解讀與分析。

研究事件的選擇：以新浪微博對(duì)“小悅悅事件”的熱議為例。

時(shí)間范圍和分析單位的選擇：根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“小悅悅事件”從10月17日引起網(wǎng)民和媒體的較多關(guān)注，持續(xù)到21日達(dá)到頂峰，21日以后關(guān)注熱度逐漸減退。因此本文選取17日～21日5天作為時(shí)間樣本，分別選取每一天中的9：00～10：00、15：00～16：00、20：00～21：00②三個(gè)時(shí)間段里，通過(guò)在新浪微博搜索關(guān)鍵詞“小悅悅”隨機(jī)選取的300條微博（每個(gè)時(shí)段各選取100條）共計(jì)1500條作為研究對(duì)象，其中每一條微博（包括轉(zhuǎn)載、評(píng)論、圖片）作為一個(gè)分析單位。

研究發(fā)現(xiàn)

關(guān)注數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，萬(wàn)民參與微博傳播。微博信息的第一級(jí)傳播首先是來(lái)自粉絲的即時(shí)信息接收。事件發(fā)生后，微博特有的單向式關(guān)注使得信息源微博可以在更短的時(shí)間內(nèi)便擁有大量的粉絲關(guān)注。第二級(jí)傳播是轉(zhuǎn)播式傳播，這種傳播依賴于粉絲和其他網(wǎng)友的一鍵式轉(zhuǎn)發(fā)和信息同步功能，使信息得到加速度擴(kuò)散。第三級(jí)傳播稱為推薦式傳播，經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，討論的事件往往成為微博網(wǎng)站熱門話題排行榜的前幾位，更多的微博友可以在微博網(wǎng)站的熱門話題排行榜中注意到該事件，事件逐步成為輿論焦點(diǎn)。

10月16日1時(shí)59分，“新浪視頻”微博上傳的一段名為“18名路人漠視被撞倒地女孩，拾荒者伸援手”的視頻引起了微博網(wǎng)友的高度關(guān)注。據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日該微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)高達(dá)29568，評(píng)論數(shù)為10376，成為當(dāng)日熱門轉(zhuǎn)發(fā)第一名，“小悅悅事件”逐步進(jìn)入公眾視野。截至10月21日23時(shí)59分，關(guān)于“小悅悅事件”的新浪微博直播已超過(guò)40萬(wàn)條。

微博關(guān)注內(nèi)容呈現(xiàn)階段性變化。從初期基于義憤的譴責(zé)，逐漸上升到討論如何挽救社會(huì)道德的舉措：

（1）初始期（10月17日）——基于義憤的譴責(zé)。根據(jù)對(duì)抽取樣本的數(shù)據(jù)分析，17日的微博內(nèi)容討論重點(diǎn)集中在“對(duì)冷漠路人的譴責(zé)”和“表達(dá)對(duì)社會(huì)的不滿”兩方面，分別為104條和87條微博，各占微博總量的34.7%和29.0%。兩者加起來(lái)在初始期所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)身受重傷的小悅悅本身關(guān)注的比例。這段時(shí)間的熱點(diǎn)議題多數(shù)集中于對(duì)事件本身的表層討論上。

（2）上升期（10月18日～10月20日）——討論逐漸上升到理性的道德層面。隨著“小悅悅事件”熱度的逐漸上升，網(wǎng)民關(guān)注的重點(diǎn)從開始“一股腦兒的氣憤”逐漸上升為理性的道德層面的思考。18日～20日3天，占據(jù)榜首的微博討論由初期的“譴責(zé)”轉(zhuǎn)變成了“對(duì)社會(huì)道德的反思”，3天所占的比例分別為21.7%、33.1%和27.2%。緊隨其后的是“對(duì)女童病情的關(guān)注”和“對(duì)救人阿婆的褒揚(yáng)與質(zhì)疑”。而到了20日，“對(duì)完善法律體系和保障制度的呼吁”的討論已經(jīng)占據(jù)了微博討論榜第二的位置。這段時(shí)期的討論逐漸上升到理性的道德層面。歸納起來(lái)，這段時(shí)期微博網(wǎng)友主要從以下幾個(gè)方面對(duì)社會(huì)道德的缺失進(jìn)行審視與反思：

A、路人的冷漠讓我們看到了什么？經(jīng)過(guò)之前的熱議，網(wǎng)友的思緒逐漸冷靜下來(lái)，開始理性地分析事件發(fā)生背后的深層次原因。到底是什么造成了我們身邊“見(jiàn)死不救”一幕的發(fā)生？是誰(shuí)害了小悅悅？社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的諸多社會(huì)矛盾造成的人性自私以及相關(guān)法律、保障制度的不健全是造成小悅悅悲劇的兩大主要原因。

B、對(duì)救人者陳賢妹的褒揚(yáng)與質(zhì)疑。以撿垃圾為生的阿婆陳賢妹是出現(xiàn)在錄像視頻中的第19名路人，就是她向處在死亡邊緣的小悅悅伸出了救援之手。陳賢妹的舉動(dòng)感動(dòng)了許多人，也引來(lái)了大批媒體的競(jìng)相采訪。這時(shí)微博上傳來(lái)了異樣的質(zhì)疑之聲：她這樣做到底是為了救人還是炒作、成名？同樣不解的也包括陳賢妹本人，她在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“沒(méi)想過(guò)出名，救人不是為了錢?！本W(wǎng)友夏末未來(lái)2011在分享了陳賢妹接受采訪后落淚的一幅圖片后評(píng)論道：“陳賢妹被人質(zhì)疑救人動(dòng)機(jī)時(shí)的這一滴淚，真讓人動(dòng)容。是太多的性本惡事件，讓我們喪失了相信性本善嗎？”

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在本文抽取的1500份微博樣本中，討論救人阿婆的微博共有213條，占樣本總量的14.2%。其中有165條（77.5%）微博“贊揚(yáng)欽佩阿婆的救人舉動(dòng)”，33條（15.5%）微博認(rèn)為“阿婆動(dòng)機(jī)不純，為出名想炒作自己”，15條（7.0%）微博持中立態(tài)度。可以看出，微博上的傾向還是一邊倒地向著陳賢妹的。各大網(wǎng)站和新聞?lì)l道也紛紛推出專題，贊揚(yáng)救人者的感人舉動(dòng)。如網(wǎng)易新聞“透過(guò)陳賢妹，我們?nèi)笔Я耸裁?？”，雅虎資訊推出專題報(bào)道“陳賢妹，拾起中國(guó)人跌落的良心”，等等。

C、無(wú)良司機(jī)應(yīng)當(dāng)受到怎樣的責(zé)罰？碾壓小悅悅的兩名肇事司機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)全部歸案，對(duì)于兩名司機(jī)應(yīng)當(dāng)受到怎樣的責(zé)罰，微博討論的結(jié)果主要分成以下三派：一些網(wǎng)友憤慨地表示應(yīng)“殺人償命”；另一些網(wǎng)友則根據(jù)其中一位肇事司機(jī)關(guān)于“當(dāng)時(shí)沒(méi)有看見(jiàn)小悅悅躺在地上”的言論舉出了當(dāng)時(shí)由于路面、光線以及反光等質(zhì)疑，指出應(yīng)“查清再定罪”；還有一些網(wǎng)友則冷靜地表示：“判決應(yīng)當(dāng)由法院調(diào)查取證后依法作出裁定，不應(yīng)受到輿論的干擾，造成媒體審判?！?/p>

（3）高峰期——要求完善相關(guān)立法和保障制度，“讓我們敢做好人”。10月21日零時(shí)32分，小悅悅終因搶救無(wú)效在醫(yī)院離開人世，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)該事件的關(guān)注量達(dá)到頂峰，微博網(wǎng)友紛紛發(fā)微博表示悼念。在當(dāng)天抽取的300份微博樣本中，悼念、祈福小悅悅的微博數(shù)量占到總數(shù)的57.7%。網(wǎng)友還自發(fā)注冊(cè)了一個(gè)名為“小悅悅紀(jì)念堂”的新浪微博，超過(guò)40萬(wàn)粉絲對(duì)其關(guān)注。眾多網(wǎng)友通過(guò)“點(diǎn)燭+關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論”的祭奠方式，悼念小悅悅，祝福她一路走好。

除了表示對(duì)小悅悅的深切悼念之外，微博上網(wǎng)友關(guān)注的另一個(gè)焦點(diǎn)在于對(duì)相關(guān)法律和保障制度的完善，共有51條，占微博總量的17.0%。小悅悅事件讓我們看到了社會(huì)道德的缺失，但也深層次地啟發(fā)我們?nèi)ニ伎歼@樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：我們敢不敢再做好人？南京“彭宇案”讓我們看到了“農(nóng)夫救蛇”的現(xiàn)實(shí)版，讓我們不敢再做“活雷鋒”。而這一切都源于相關(guān)法律和相應(yīng)保障制度的缺失，我們自身合法的權(quán)益無(wú)法得到可靠保障，做了好事卻被冤枉。因此網(wǎng)友深切地認(rèn)識(shí)到，要扶起跌倒的道德，不僅需要努力和呼吁，更需要法律的震懾?！皬V泛要求完善立法和保障制度，解除人們做好事的后顧之憂”成為這個(gè)階段網(wǎng)民的主要議題。

綜上所述，在選取的樣本研究中，網(wǎng)民們利用其自身的理性使得“小悅悅事件”在微博的討論不僅僅停留在事件本身，而是逐步上升到社會(huì)道德和法律保障層面，為如何重建社會(huì)道德提出了具有可操作性的建議。

結(jié) 論

根據(jù)資料分析的結(jié)果，回到本文的研究問(wèn)題上，在“小悅悅事件”中微博對(duì)公民社會(huì)道德擢升的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

引起公民對(duì)社會(huì)道德的反思。早在20世紀(jì)80年代，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的引入，社會(huì)上就有了關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致道德“滑坡”的論爭(zhēng)。2007年南京“彭宇案”的判決，把能否見(jiàn)義勇為這一問(wèn)題擺在了公眾面前，這次的“小悅悅事件”更是將討論推至高潮。不管是對(duì)路人冷漠行為的指責(zé)、對(duì)救人者的贊揚(yáng)或是質(zhì)疑，還是對(duì)肇事司機(jī)受責(zé)罰的熱議，都說(shuō)明該事件對(duì)社會(huì)公民的道德意識(shí)產(chǎn)生了前所未有的沖擊，讓人們對(duì)道德、對(duì)人心進(jìn)行了一次徹底的反思。

對(duì)社會(huì)行為的監(jiān)督、規(guī)范功能。在傳播學(xué)中，關(guān)于大眾傳播的社會(huì)功能，傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德和默頓強(qiáng)調(diào)了以下三種：1.社會(huì)地位賦予功能；2.社會(huì)規(guī)范強(qiáng)制功能；3.作為負(fù)面功能的“麻醉作用”。［1］“小悅悅事件”在微博上引起的公民對(duì)社會(huì)道德的大討論就體現(xiàn)了前兩種社會(huì)功能，凸顯了微博作為網(wǎng)絡(luò)傳播新銳力量在監(jiān)督社會(huì)環(huán)境中的重要地位，并通過(guò)將偏離社會(huì)規(guī)范和公共道德的行為公之于眾，喚起普遍的社會(huì)譴責(zé)，將違反者置于強(qiáng)大的社會(huì)壓力之下，從而起到強(qiáng)制遵守社會(huì)規(guī)范的作用，體現(xiàn)了新媒體對(duì)社會(huì)道德構(gòu)建的推動(dòng)作用。

對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的持續(xù)性影響。小悅悅離世后，廣州全市100多間“西關(guān)小屋③”以“拒絕冷漠 喚醒真愛(ài)”為主題，開展安全教育宣傳活動(dòng)，并用文字悼念不幸離世的小悅悅。各“西關(guān)小屋”還通過(guò)站點(diǎn)微博發(fā)出倡議，該活動(dòng)共吸引超過(guò)萬(wàn)名市民的參與。④山東、湖南等多地民眾自發(fā)組織悼念小悅悅的活動(dòng)，祝小悅悅一路走好，“愿天堂里沒(méi)有車來(lái)車往”，呼吁社會(huì)拒絕冷漠。

10月28日是小悅悅的頭七祭奠日，廣州多所高校舉行悼念活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)志愿者們將祝福的話寫在愛(ài)心貼紙上，并用這些貼紙拼成了一面主題為“拆掉你心中的墻，拒絕冷漠”的愛(ài)心墻。志愿者們還手捧燭光，在學(xué)校的廣場(chǎng)或空地默哀、祈禱，愿小悅悅在天堂一切都好。

筆者認(rèn)為，真正阻礙公眾救死扶傷、出手相助的，是人們內(nèi)心對(duì)社會(huì)和他人的不信任感和不安全感，而造成這種不安全感的，不僅僅是道德的缺失，更關(guān)鍵的是社會(huì)體制、法制、保障制度的不健全。如何讓公民“路見(jiàn)不平”時(shí)愿意伸出援手，如何挽救社會(huì)道德構(gòu)建真正的文明社會(huì)，這需要每個(gè)公民深思。

注 釋：

①http：//baike.baidu.com/view/407623.htm

②之所以這樣選擇是因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，這三個(gè)時(shí)間段是絕大多數(shù)公民在網(wǎng)上較為活躍的時(shí)間段。

③西關(guān)小屋：遍布廣州路邊或者公園的志愿者服務(wù)站，一間面積大概一兩平方米，亞運(yùn)會(huì)時(shí)是亞運(yùn)會(huì)志愿者的服務(wù)站點(diǎn)。

④http：//www.cjck365.com/forum.php?mod=viewthread&tid=55615&hig

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參考文獻(xiàn)：

［1］張海鷹.網(wǎng)絡(luò)傳播概論新編［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2008.

（作者為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級(jí)碩士生）

編校：鄭 艷