何茂林

［摘要］ 隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，信息化成為全球戰(zhàn)略的核心組成部分。對于提升企業(yè)管理和工作效率以及降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)核心競爭力具有重要意義。企業(yè)的信息化管理成為組織管理的方向和趨勢，而且這個趨勢是不可逆轉的。本文介紹城郊選煤廠組織信息化存在的問題，提出改進建議及實施辦法。

［關鍵詞］ 信息化；復合人才；管理提升

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 36

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）08- 0054- 02

１引言

組織信息化是指組織利用網(wǎng)絡、計算機、通信等現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高組織經(jīng)濟效益和組織核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術，使組織在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。要善于利用信息的共享性、可加工性、時效性、高速傳輸性、安全長期貯存性、可動態(tài)更新性等特點，對信息進行管理和應用，利用和開發(fā)其價值，為安全管理和生產(chǎn)經(jīng)營服務。

２城郊選煤廠組織信息化建設的現(xiàn)狀

２．１ 城郊選煤廠概況

城郊選煤廠屬礦井型選煤廠，隸屬河南煤業(yè)化工集團永煤公司，現(xiàn)有員工５４１人。２００３年５月建成投產(chǎn)，原設計能力為２．４Ｍｔ／ａ， ２００６年７月進行末精煤系統(tǒng)擴建改造， ２００９年５月增加了ＴＢＳ分選系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)處理能力達５．０ Ｍｔ／ａ。通過不斷深化管理和技術改造，各項工藝指標達到了行業(yè)一流水平。

城郊選煤廠選煤工藝為塊煤斜輪排矸，末煤兩產(chǎn)品重介旋流器分選和煤泥浮選聯(lián)合工藝，工藝靈活，技術設備先進，自動化程度高，生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)全電腦集中控制，采用ＩＦＩＸ組態(tài)軟件進行畫面組態(tài)，對生產(chǎn)設備進行監(jiān)視和控制；產(chǎn)品結構多元化，主要生產(chǎn)高爐噴吹精煤、洗大塊、洗中塊、洗小塊、粒子煤、末原煤等多個品種，產(chǎn)品暢銷蘇、魯、豫、皖、滬、浙等省。

２．２城郊選煤廠組織現(xiàn)狀存在的問題

２．２．１缺乏信息化專業(yè)技術及技術管理人才

組織業(yè)務科室職能機構規(guī)模小，缺乏高綜合素質(zhì)的管理人員，沒有自己的ＩＴ隊伍，內(nèi)部沒有既懂得ＩＴ技術又懂得管理的復合型人才。對于信息化的建設，只能采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的軟件公司去做，由于開發(fā)實施人員不清楚組織內(nèi)部的具體情況，特別是業(yè)務和職能架構之間的聯(lián)系以及彼此制衡關系，管理信息溝通難的問題導致組織的信息化建設不能“量體裁衣”，嚴重制約了組織信息化建設的質(zhì)量和效率。

２．２．２ 對信息化認識不清楚

（1）因為缺乏必要的信息化知識，組織的領導層、管理層，對用信息技術改造組織生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認識不足，對信息化所產(chǎn)生的效果估計不足。

（2）外部市場優(yōu)勢突出，組織經(jīng)營內(nèi)部突破的壓力小，組織平時關心最多的是怎樣擴大產(chǎn)能，應對安全生產(chǎn)，對于信息化建設根本無暇顧及，可以說，組織在某方面的快速推進和提升往往削弱了管理上的改革和創(chuàng)新，沒有認識到信息化建設的必要性。

２．２．３ 缺乏整體規(guī)劃

前期信息化建設依托內(nèi)部市場化建設有局部的應用，但沒有完善的整體規(guī)劃，市場化信息系統(tǒng)帶有很強的急用性，而且只是整個組織信息建設的一個子系統(tǒng)，組織內(nèi)部各部門在信息化建設過程中由于職能科室業(yè)務相對獨立，各人自掃門前雪，成果共享性仍借助內(nèi)部ＯＡ辦公系統(tǒng)，容量有限，缺乏速度和效率。另外存在車間與科室功能重疊，資源沖突，導致信息流條塊分割，形成信息孤島與壁壘，為后續(xù)系統(tǒng)的融合與集成帶來很大的困難。

２．２．４ 管理制度尚待改進

沒有建立起一套科學的流程運作制度，機構人員配置因為人員能力不都與業(yè)務匹配，職能功能不強，工作流程不清晰，制度執(zhí)行不徹底等問題依然存在。若不改進管理制度即推行信息化建設，相當于把一些落后的組織管理方式用信息化手段重新包裝和固化下來，導致信息化建設“新瓶裝舊酒”，形同虛設。

２．３ 城郊選煤廠信息現(xiàn)狀分析

２．３．１ 選煤廠信息系統(tǒng)的來源

選煤廠整個運作過程中，始終存在著“物質(zhì)流”和“信息流”，物質(zhì)流主要是煤流、介質(zhì)流、水流、材料（配件）等加工煤炭的原材料和產(chǎn)品。

伴隨著生產(chǎn)過程，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料等信息，如原煤的質(zhì)量，電耗、水耗、介耗、藥耗等能源消耗量，設備的開停時間、生產(chǎn)事故影響時間、員工出勤情況、銷售收入和利潤、成本控制等情況，這些情況就形成了選煤廠生產(chǎn)管理過程中的信息。這些都屬于內(nèi)部信息；另一方面，在整個選煤廠生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要與鐵路運輸處、銷售處、礦井、供應部門、安全督查檢查部門、質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門、環(huán)保部門等其他外部單位發(fā)生業(yè)務來往，形成了信息交流、互換等信息處理業(yè)務過程，屬于外部信息。大部分內(nèi)部信息還需要向外部單位提供、交換，接受管理和考核，外部信息總是影響內(nèi)部管理過程，促使內(nèi)部運作過程不斷調(diào)整，形成新的內(nèi)部信息。這些信息常常相互聯(lián)系、互相作用、互相滲透和互相制約，各條分支信息構成信息流網(wǎng)絡，形成選煤廠的“信息系統(tǒng)”。所以選煤廠信息系統(tǒng)既相對獨立，同時和外界發(fā)生著很多聯(lián)系，管理起來相對復雜。

２．３．２ 選煤廠信息系統(tǒng)組成

選煤廠信息系統(tǒng)主要包括以下幾個部分：生產(chǎn)技術信息、市場與銷售信息、經(jīng)濟信息、人員信息、設備信息、管理信息等。

生產(chǎn)技術信息主要涵蓋原煤信息、產(chǎn)品信息、生產(chǎn)組織信息、月綜合指標信息、單機檢查及技術檢查信息、國內(nèi)外新技術、新工藝、新設備信息等。

市場和客戶對產(chǎn)品需求，以及對產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量的要求，以及產(chǎn)品價格變化信息。原材料市場信息和信用管理信息等。

經(jīng)濟信息主要是指選煤廠成本構成、加工費、銷售收入和利潤信息，資金周轉情況等經(jīng)濟指標，還包括生產(chǎn)效率，全員工效，原料煤市場和價格以及供應情況，其他材料價格，同行業(yè)各項技術經(jīng)濟指標對比情況等。

人員信息包括管理人員、技術人員以及工人的年齡、性別、學歷、技術熟練情況、工作態(tài)度、出勤、培訓學習等情況。

設備信息包括設備管理、設備維修、設備購置、設備完好率、各種配件消耗周期和庫存信息，機電設備事故信息等。

管理信息包括安全制度管理、生產(chǎn)制度管理、質(zhì)量制度管理、技術制度管理、企業(yè)制度管理、創(chuàng)新文化和企業(yè)文化管理以及各種制度建設執(zhí)行情況等信息。

２．3．３ 城郊選煤廠目前信息化管理的主要做法

２．3．３．１ 信息的獲取

城郊選煤廠各類信息的獲取主要有4個途徑：

①依靠在線監(jiān)測設備，如核子秤、灰分儀、攝像頭、探頭、懸浮液密度計、軌道衡、天平、壓力儀表、電話、電腦等儀器設備。②依靠崗位員工的日常檢查、機電工的崗位巡查、技術檢查，如快灰、快浮、月綜合試驗以及單機檢查資料等。③依靠會議傳達和各類臺賬如調(diào)度臺賬、崗位ＳＱ卡、化驗臺賬、車間值班記錄等。④還可以依賴傳媒工具和互聯(lián)網(wǎng)，電視臺、板報，以及從公司內(nèi)部網(wǎng)絡和外部Iｎｔｅｒｎｅｔ獲取相關必須的信息。

２．3．３．２ 信息的管理

生產(chǎn)技術信息主要以調(diào)度室統(tǒng)計、反饋和處理，以及各車間早調(diào)度會反饋后經(jīng)廠領導指示安排后處理。

經(jīng)營信息主要以企管科計劃、統(tǒng)計、結算、考核等形成內(nèi)部市場信息，以內(nèi)部市場化信息管理為平臺進行管理。

安全信息以安檢科檢查、匯總、報告、處理、反饋，形成安全雙基管理和考核體系進行管理。納入內(nèi)部市場信息化管理系統(tǒng)。

設備信息以設備臺賬、設備計劃、設備維修、設備購置模式進行管理，比較松散，基于設備信息管理的技術因素，沒有形成大范圍的信息發(fā)布和共享平臺。

其他信息管理以會議傳達、下制度、發(fā)通知、定期考核和公告等形式進行管理。和生產(chǎn)技術信息一樣，其他業(yè)務信息管理還沒有專業(yè)的信息軟件平臺支持。

３信息化建設的建議

３．１ 加強信息技術人員隊伍的建設，培養(yǎng)復合型人才

信息化建設，既懂管理又懂ＩＴ的人才是根本。組織除了采取優(yōu)惠政策來吸引人才， 同時建立信息技術教育體系，建立一支善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才隊伍，保證信息化建設的成功。一般職工也要進行信息化培訓，提高信息理論知識和創(chuàng)新意識。

３．２ 加強宣傳與學習，增強信息化建設意識

提高組織信息化意識，特別是組織管理人員的信息化意識。首先，應通過宣傳教育來提高員工對于組織信息化的認識。同時，加強對經(jīng)營管理人員的信息化知識培訓。其次，必須從更高層次認識信息化。組織信息化是保持組織持續(xù)快速發(fā)展的動力機制，信息化被視為“覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略措施”。

３．３ 成立機構，全面規(guī)劃信息化建設方案

信息化建設是一個龐大的系統(tǒng)工程，覆蓋組織的方方面面，沒有完善的整體規(guī)劃，必然帶來沖突。首先，設專門機構和專職領導推行信息化建設。其次，積極投入資金，完善信息化基礎設施建設。再次，確定信息化建設規(guī)劃與實施方案。

３．４ 深入推進內(nèi)部市場化，強化組織的基礎管理

組織信息化建設的本質(zhì)是組織管理制度的深刻變革和管理模式的再造。組織信息化的過程，也是引進現(xiàn)代信息技術和管理理念的過程。推進組織信息化建設，要從強化基礎管理這一源頭抓起，要盡快完善組織的基礎數(shù)據(jù)的標準和規(guī)范。城郊選煤廠內(nèi)部市場化建設強化了標準化管理、定額管理等管理方法，規(guī)范了基礎數(shù)據(jù)，夯實了組織的基礎管理工作，為組織信息化做好了準備。

３．５ 發(fā)揮信息化的數(shù)字化、可視化、智能化、自動化功能

對各類可公開的信息在適合的位置進行在線輸出，一方面指導生產(chǎn)，另一方面實現(xiàn)全員共享。通過引進高精度監(jiān)控和自動報警系統(tǒng)設備，有選擇地實現(xiàn)無人值守。提高設備運轉效率和精準度，節(jié)約人工勞動，解放生產(chǎn)力，提高安全保障系數(shù)。譬如可以實現(xiàn)倉下返洗的自動給煤以保證均衡生產(chǎn)，降低因人工反饋的時間差影響的生產(chǎn)效率。

選煤自動化的發(fā)展趨勢是傳感器的數(shù)字化、智能化和虛擬化，同時要對自動控制理論和方法的改進及優(yōu)化。由于選煤是一個很復雜的過程，它包含了過程控制中許多難以處理的復雜特性，如大時滯、多變量、耦合、時變、非線性、不確定性和隨機擾動，為了消除影響，就對控制器適應能力等提出了更高的要求。因此隨著智能控制技術不斷地發(fā)展進步，將會有更多更先進的智能控制技術運用到選煤生產(chǎn)過程中。

３．６ 加強與開發(fā)方的聯(lián)系與溝通

在適當?shù)姆秶鷥?nèi)公開系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的相互滲透、共享， 使各項相關系統(tǒng)能并行運行。另外盡可能爭取讓組織信息化建設人員直接參與開發(fā)商的項目，了解和掌握項目過程中的相關技術參數(shù)，便于今后在實際工作中解決所遇到的問題，減輕對開發(fā)方的依賴性心理。

３．７ 選擇優(yōu)秀的信息化服務伙伴

結合實際情況，組織要想順利、高效地進行信息化建設，選擇優(yōu)秀的服務伙伴是至關重要的。選擇服務伙伴時，要多方了解，選擇有經(jīng)驗的服務商，可借鑒其他單位的成功經(jīng)驗。

４對組織信息化的幾點思考

４．１ 組織信息化是“一把手工程”

信息化建設要求領導班子一定要有“大信息”的觀念和超前思維，要認識到信息化建設是組織革命性的變革，愿意在信息化上做相應的投入。同時，各級管理人員要有眼光和勇氣做出一系列相應的配套改革。在組織信息化建設的過程中，各級“一把手”應積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，對信息化建設予以全力支持，以便充分調(diào)動組織各種資源為信息化建設提供有力的保障。

４．２ 組織信息化是一個循序漸進、不斷推進的過程

為了規(guī)避組織信息化過程中可能出現(xiàn)的風險，組織信息化不能一蹴而就。組織應結合實際情況，制定組織信息化的發(fā)展規(guī)劃和實施方案，堅持“整體規(guī)劃，分步實施，重點突破，務求實效”的基本原則從重點領域起步，穩(wěn)步推進，逐漸深化。

４．３ 組織信息化必須夯實基礎管理

基礎管理工作是信息化建設的操作平臺。扎實的基礎管理工作，可以保證組織信息化的順利進行。對組織而言，前期大力推行的內(nèi)部市場化項目建設，使其基礎管理工作躍升到一個新的臺階，為信息化建設打下了深厚的基礎。同時，信息化是基礎管理的發(fā)展與延伸，對基礎管理起到一種明顯的放大和加速效應。眾多成功經(jīng)驗表明，只有將基礎管理與信息化相結合，城郊選煤廠組織管理水平才能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

主要參考文獻

［１］路邁西．選煤廠技術管理［Ｍ］．徐州：中國礦業(yè)大學出版社，２００５．

［２］王征，楊小潤．選礦自動化的應用與發(fā)展［Ｊ］．大科技·科技天地，2011（6）.